短信服務(wù)業(yè)務(wù)合同

短信服務(wù)業(yè)務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3適用法律與管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1短信服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)費(fèi)用與支付方式第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.2續(xù)約條款3.3提前終止服務(wù)第四章技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)4.3故障處理與解決第五章客戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1客戶信息保護(hù)5.2數(shù)據(jù)安全與備份5.3合法使用與共享第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)內(nèi)容的所有權(quán)6.2服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任與處理第七章違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算7.3違約賠償方式與限額第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁或訴訟解決第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更和解除的程序第十章服務(wù)承諾與保證10.1服務(wù)質(zhì)量和效果保證10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間承諾10.3符合相關(guān)法律法規(guī)的承諾第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3保密泄露的責(zé)任與處理第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.3通知生效時(shí)間第十三章其他條款13.1合同的完整性與獨(dú)立性13.2第三方受益人13.3不可抗力與意外事件第十四章附則14.1合同的生效、修改和廢止14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的翻譯版本合同編號(hào)SMSBC56第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于短信服務(wù)業(yè)務(wù)的具體條款和條件。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照本合同的上下文進(jìn)行解釋。1.2合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定享受乙方提供的短信服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定向甲方提供短信服務(wù)。1.2.2.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和效果，符合甲方的合理要求。1.3適用法律與管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1短信服務(wù)范圍2.1.1乙方同意向甲方提供短信發(fā)送、接收、管理等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，按時(shí)發(fā)送指定內(nèi)容、數(shù)量的短信。2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足甲方的合理要求。2.2.2乙方應(yīng)保證短信的發(fā)送速度和到達(dá)率，確保甲方利益。2.3服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.3.1本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的短信數(shù)量和單價(jià)計(jì)算。2.3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。3.2續(xù)約條款3.2.1在合同期滿前____個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。3.3提前終止服務(wù)3.3.1在合同期內(nèi)，如甲方提前終止本合同，應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用。3.3.2提前終止費(fèi)用的計(jì)算方式按照本合同約定的費(fèi)率計(jì)算。第四章技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方應(yīng)提供電話、在線客服等技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中的疑問(wèn)。4.1.2乙方應(yīng)提供操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料等，協(xié)助甲方熟練使用短信服務(wù)。4.2系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)短信服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。4.2.2在系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)期間，乙方應(yīng)提前通知甲方，盡量減少對(duì)甲方的影響。4.3故障處理與解決4.3.1如短信服務(wù)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)立即通知乙方。4.3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解解決8.2.1在訴訟前，雙方同意可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，雙方同意繼續(xù)采取訴訟方式解決爭(zhēng)議。8.3仲裁或訴訟解決8.3.1雙方同意如本合同的任何爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商和調(diào)解解決，可提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.1.2合同變更自雙方簽署之日起生效。9.2合同解除條件9.2.1雙方同意在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等情形，可協(xié)商解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。9.3變更和解除的程序9.3.1合同變更或解除應(yīng)由雙方書面簽署，并注明生效日期。9.3.2合同變更或解除后，本合同的剩余條款繼續(xù)有效。第十章服務(wù)承諾與保證10.1服務(wù)質(zhì)量和效果保證10.1.1乙方承諾所提供的短信服務(wù)符合甲方的合理要求，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。10.1.2乙方保證短信服務(wù)的發(fā)送速度和到達(dá)率，確保甲方利益。10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間承諾10.2.1乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供幫助。10.2.2乙方保證對(duì)故障的處理時(shí)間不超過(guò)規(guī)定時(shí)限。10.3符合相關(guān)法律法規(guī)的承諾10.3.1乙方承諾在提供服務(wù)過(guò)程中，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。10.3.2乙方保證不從事任何違法或損害甲方利益的行為。第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的書面或口頭信息。11.1.2保密信息包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。11.2保密義務(wù)與期限11.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。11.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3保密泄露的責(zé)任與處理11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2泄露方應(yīng)賠償因此給守約方造成的損失。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方同意采用書面形式進(jìn)行通知。12.1.2通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.2.1雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為通知送達(dá)地址。12.2.2如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。12.3通知生效時(shí)間12.3.1通知自送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式之日起生效。第十三章其他條款13.1合同的完整性與獨(dú)立性13.1.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于短信服務(wù)業(yè)務(wù)的完整協(xié)議。13.1.2本合同的任何條款如與法律法規(guī)沖突，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。13.2第三方受益人13.2.1本合同的任何條款如涉及第三方受益人，該第三方不受本合同約束。13.2.2第三方受益人有權(quán)直接向乙方提出權(quán)利主張。13.3不可抗力與意外事件13.3.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。13.3.2因不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解決。第十四章附則14.1合同的生效、修改和廢止14.1.1本合同自雙方簽字（或多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方定制服務(wù)1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方定制短信服務(wù)內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間。1.2甲方應(yīng)在定制服務(wù)前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間要求。1.3乙方應(yīng)在收到甲方定制服務(wù)要求后，及時(shí)回復(fù)并確認(rèn)。2.甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保護(hù)2.1甲方提供給乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、交易數(shù)據(jù)等，均為甲方重要商業(yè)秘密。2.2乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。2.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。3.甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用權(quán)3.1甲方提供給乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，僅用于甲方定制短信服務(wù)的目的。3.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用于其他用途。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，按照甲方的要求，及時(shí)刪除甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方服務(wù)品質(zhì)保證1.1乙方應(yīng)保證所提供短信服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足甲方的合理要求。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)短信服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。1.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供幫助。2.乙方對(duì)甲方信息的保護(hù)2.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私和商業(yè)秘密，不得將甲方信息泄露給任何第三方。2.2乙方不得利用甲方的信息進(jìn)行任何違法或盈利活動(dòng)。2.3乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方的要求，及時(shí)刪除甲方的信息。3.乙方服務(wù)的合法性3.1乙方應(yīng)確保所提供的短信服務(wù)符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。3.2乙方不得利用短信服務(wù)進(jìn)行任何違法活動(dòng)。3.3如乙方因提供服務(wù)違反法律法規(guī)而遭受處罰，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介的角色和義務(wù)1.1第三方中介僅為甲方和乙方提供合同簽訂和履行過(guò)程中的中介服務(wù)。1.2第三方中介應(yīng)保證合同的合法性和有效性，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。1.3第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方的商務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。2.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用不包括任何由甲方和乙方支付的其他費(fèi)用。3.第三方中介的責(zé)任限制3.1第三方中介對(duì)甲方和乙方之間的合同履行不負(fù)任何直接責(zé)任。3.2第三方中介對(duì)甲方和乙方因履行合同而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方中介的免責(zé)聲明應(yīng)寫入合同，并由甲方和乙方簽字確認(rèn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.短信服務(wù)業(yè)務(wù)合同2.甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)說(shuō)明3.乙方提供的短信服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)計(jì)劃4.第三方中介提供的合同簽訂和履行過(guò)程中的服務(wù)記錄5.甲方和乙方之間的業(yè)務(wù)往來(lái)郵件和短信記錄6.合同履行過(guò)程中的相關(guān)發(fā)票和支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按照合同約定提供短信服務(wù)3.乙方未按照甲方要求定制短信服務(wù)內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間4.乙方未保護(hù)甲方的隱私和商業(yè)秘密5.乙方利用甲方信息進(jìn)行違法或盈利活動(dòng)6.乙方提供的短信服務(wù)不符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)7.第三方中介干預(yù)甲乙雙方的商務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)8.第三方中介未保證合同的合法性和有效性9.甲方和乙方未按時(shí)支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.短信服務(wù)業(yè)務(wù)合同：指甲方和乙方之間關(guān)于短信服務(wù)業(yè)務(wù)的具體條款和條件。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：指甲方提供給乙方的與短信服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、交易數(shù)據(jù)等。3.第三方中介：指為甲方和乙方提供合同簽訂和履行過(guò)程中的中介服務(wù)的獨(dú)立第三方。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括損害賠償、合同解除等。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不符合要求解決辦法：甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在合同中明確數(shù)據(jù)質(zhì)量要求。2.乙方提供的短信服務(wù)出現(xiàn)故障或延遲解決辦法：乙方應(yīng)保證短信服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，并提前通知甲方故障處理時(shí)間。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未保