信息檢索與利用（第三版）課件 第1-3章 緒論、文獻信息檢索基礎(chǔ)、圖書館信息資源利用

1.1信息社會

1.2信息素養(yǎng)

1.3文獻信息檢索1.1信息社會1.1信

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社

會信息技術(shù)的迅速發(fā)展，宣告著人類已經(jīng)進入了信息社會。信息社會又稱為信息化社會、知識社會、網(wǎng)絡(luò)社會、虛擬社會、后工業(yè)社會等，是與農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會等相對而言的一種技術(shù)社會形態(tài)。它是工業(yè)化社會之后，以信息科技的發(fā)展和應(yīng)用為核心的高科技社會，是信息、知識起主導(dǎo)作用的知識經(jīng)濟社會。在農(nóng)業(yè)和工業(yè)社會中，物質(zhì)和能源是主要資源，人類所從事的是大規(guī)模的物質(zhì)生產(chǎn)。信息社會則建立在高度發(fā)達的信息科技之上。信息技術(shù)處理的“原料”是信息，它通過信息的創(chuàng)新、共享、傳播和創(chuàng)造性使用，大幅度地提高知識生產(chǎn)率和生產(chǎn)力水平。在信息社會中，信息成了比物質(zhì)和能源更為重要的一種資源。信息時代，傳統(tǒng)的機械化生產(chǎn)方式被自動化、智能化的生產(chǎn)方式所取代，信息和知識的創(chuàng)造性生產(chǎn)成為社會生產(chǎn)的重要方式。以開發(fā)和利用信息資源為目的的信息經(jīng)濟活動迅速擴大，逐漸取代工業(yè)生產(chǎn)活動而成為國民經(jīng)濟活動的主要內(nèi)容。知識產(chǎn)品和服務(wù)在市場上日漸搶手，勞動力主體不再是機械的操作者，而是信息的生產(chǎn)者和傳播者。信息科技導(dǎo)致了人們數(shù)字化、虛擬化生活方式的形成。借助信息技術(shù)和虛擬技術(shù)，人們可以坐在家中“進入”虛擬圖書館、博物館；可以模擬駕駛飛機、輪船、宇宙飛船；可以通過電子商務(wù)接受虛擬企業(yè)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品；可以通過虛擬課堂，聽取最優(yōu)秀的教師課程；即使在鄉(xiāng)村也可以約請全球的醫(yī)學(xué)專家對疑難病人進行會診。信息技術(shù)使許多過去不可能或無條件親自進行實踐活動的領(lǐng)域?qū)θ祟惔蜷_了大門；許多過去受到時空、物質(zhì)手段以及社會經(jīng)濟等因素制約的活動范圍，則由于虛擬技術(shù)的出現(xiàn)而不再受到限制。信息技術(shù)延展了人們的交往領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)的交往方式，虛擬交往日漸普及。在各種虛擬的或者虛擬與真實并存的網(wǎng)絡(luò)空間中，人們可以自由表達思想，結(jié)交朋友；可以和任何人交談，并根據(jù)相同的愛好和對某些問題的興趣形成“討論組”；可以和不同類型的人共同學(xué)習(xí)、工作、游戲和生活，共建虛擬社區(qū)或“虛擬共同體”；建立各種新的社會關(guān)系等。世界上各個國家和地區(qū)、不同種族和宗教、形形色色的部門和行業(yè)的個人將在很大程度上共同生活在一個奇妙的“虛擬世界”中。這種生活方式促進了人們之間的交往、交流，增進了彼此之間的認知、溝通和理解。1.2信

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養(yǎng)1.2信

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養(yǎng)信息素養(yǎng)又稱信息素質(zhì)，最早由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基于1974年提出：利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技能。1987年，信息學(xué)專家帕特里亞·布里維克將信息素養(yǎng)概括為一種“了解提供信息的系統(tǒng)并能鑒別信息價值、選擇獲取信息的最佳渠道、掌握獲取和存儲信息的基本技能”。1989年，美國圖書館協(xié)會(ALA)下設(shè)的“信息素養(yǎng)主席委員會”在其年度報告中對信息素養(yǎng)的含義進行了重新概括：“要成為一個有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時需要信息并且能夠有效地查尋、評價和使用所需要的信息?！睆拇耍畔⑺仞B(yǎng)這一概念迅速跨越了圖書情報界而擴展到社會各界。1992年，道伊爾(Doyle)在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結(jié)報告》中將信息素養(yǎng)定義為：“一個具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認識到精確和完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)，確定對信息的需求，形成基于信息需求的問題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，從包括基于計算機和其他信息源獲取信息、評價信息、組織信息用于實際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識體系進行融合以及在批判性思考和問題解決的過程中使用信息?！?003年9月，聯(lián)合國信息素養(yǎng)專家會議發(fā)表了《布拉格宣言：走向信息素養(yǎng)社會》，該宣言指出：“信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的一種基本人權(quán)。信息素養(yǎng)正在成為全社會的一個重要因素，是一項促進人類發(fā)展的全球性政策。信息素養(yǎng)是人們投身信息社會的一個先決條件?！?005年11月，聯(lián)合國教科文組織、國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)和美國全國信息素養(yǎng)論壇在埃及的亞歷山大圖書館舉辦了“信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)高層研討會”，發(fā)布了關(guān)于“信息社會在行動：信息素養(yǎng)與終身學(xué)習(xí)”的《亞歷山大宣言》。該宣言指出，信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)是信息社會的燈塔，照亮了信息社會發(fā)展、繁榮和走向自由的進程。信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的核心。終身學(xué)習(xí)可以幫助所有人走向共同發(fā)展。從根本上說，具有信息素養(yǎng)的人是那些學(xué)會了如何學(xué)習(xí)的人，他們知道如何組織知識，如何尋找信息，如何利用信息。他們是能夠進行終身學(xué)習(xí)的人，因為他們總是在為新的需要尋找新的信息。在信息時代，我們每個人都必須具有一定程度的信息處理、吸收和創(chuàng)新的信息素養(yǎng)能力，這些能力與我們對文字的聽說讀寫能力一樣重要，沒有信息素養(yǎng)能力則意味著我們成了“信息文盲”。一般來說，信息素養(yǎng)主要包括信息意識、信息能力、信息知識和信息道德等方面的內(nèi)容。1．信息意識

信息意識是指人們對各種信息的自覺的心理反應(yīng)，是在信息活動中產(chǎn)生的認識、觀念和需求的總和。信息意識的強弱決定了獲取、判斷和利用信息能力的自覺程度。信息意識主要包括以下幾個方面：(1)能認識到信息在信息時代的重要作用，確立尊重知識、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的觀念。(2)對信息有積極的內(nèi)在需要。(3)捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。(4)對信息的敏感性和洞察力。2．信息能力

信息能力是指人們獲取、加工及創(chuàng)造和交流信息的能力。個人信息能力的大小在很大程度上決定了一個人的社會活動能力和工作能力。信息能力包括利用各種信息機構(gòu)檢索獲取信息的能力，將獲得的信息構(gòu)建于自身知識體系中的能力，對獲取信息進行記錄和管理的能力，以及在涉及以上所有環(huán)節(jié)時批判地審視、判斷和選擇評價信息的能力。3．信息知識

信息知識指一切與信息有關(guān)的知識和方法，主要包括信息理論知識和信息技術(shù)方面的內(nèi)容，如對圖書館信息知識的了解程度，對檢索技術(shù)、計算機技術(shù)及相關(guān)學(xué)科的掌握程度等。4．信息道德

信息道德是指在信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等信息活動環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的總和。它通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等，使人們形成一定的信念、價值觀和習(xí)慣，從而使人們自覺地通過自己的判斷規(guī)范自己的信息行為。1.3文獻信息檢索1.3文獻信息檢索信息檢索教育在于培養(yǎng)學(xué)生信息意識，掌握利用文獻信息源獲取學(xué)科知識和專業(yè)信息的一門科學(xué)方法課，是信息素養(yǎng)教育的重要組成部分。1984年2月國家教委下發(fā)了“教高(84)004號”《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)“文獻檢索與利用”課的意見》，該意見中明確指出文獻檢索與利用課不僅有助于當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量的提高，而且是教育面向未來的一個組成部分，它對學(xué)生吸取新知識、改善知識結(jié)構(gòu)、提高自學(xué)和研究能力、發(fā)揮創(chuàng)造才能都具有重要的意義。1．文獻信息檢索教育是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容信息素養(yǎng)是當(dāng)今大學(xué)生綜合素質(zhì)中必不可少的一種重要素質(zhì)。所謂信息素養(yǎng)教育，就是以提高人的信息素養(yǎng)為目的的教育活動，培養(yǎng)受教育者具備利用各種方法和手段獲取、評價、利用信息的技能，使受教育者在信息意識、信息道德等多方面達到信息化社會的需求。2002月，國家教育部下發(fā)的教高[2002]3號文件明確要求：“通過開設(shè)文獻信息檢索與利用課程以及其他多種手段進行信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力。”2．文獻信息檢索教育是大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的法寶大學(xué)生學(xué)位論文的寫作階段對數(shù)字資源的使用最為頻繁，學(xué)位論文寫作前要查閱一定的資料，保證自己的研究具有新穎性和學(xué)術(shù)價值，寫作中還要掌握足夠的資料支持自己的觀點和研究，論文的終稿也必須合乎規(guī)范和要求。這些知識和技巧都是文獻檢索課的基本要求。3．文獻信息檢索教育是大學(xué)生就業(yè)與發(fā)展的利器信息素養(yǎng)好的學(xué)生可以通過更多途徑獲得有效的職位信息，從而節(jié)約時間，避免無謂勞動。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識老化的速度加快，人們時時需要“充電”，更新知識結(jié)構(gòu)，擴大知識面，以應(yīng)對工作崗位的需要。2.1文獻信息概述

2.2文獻信息檢索2.1文獻信息概述2.1.1信息、知識、情報、文獻1.信息信息一詞來源于拉丁文informatio，原意是通知、報道或消息。作為一個科學(xué)概念，信息在19世紀(jì)末最早出現(xiàn)在通信領(lǐng)域，是指通信系統(tǒng)傳輸和處理的對象。信息奠基人香農(nóng)認為“信息是用來消除不確定性的東西”。控制論創(chuàng)始人維納認為“信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行互相交換的內(nèi)容和名稱”。這兩個定義常被作為經(jīng)典定義加以引用。根據(jù)近年來人們對信息的研究成果，科學(xué)的信息概念可以概括為：信息是對客觀世界中各種事物的運動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。利用文字、符號、聲音、圖形、圖像等形式，通過各種渠道傳播的信號、消息、情報或報道等內(nèi)容，都可以稱之為信息。一般認為，信息具有如下特點：(1)普遍性和客觀性。(2)存儲性、傳遞性與依附性。(3)共享性。(4)時效性。(5)價值相對性。2.知識知識是與信息相聯(lián)系又有區(qū)別的概念。信息反映了客觀事物存在及變化的情況，是對客觀事物存在及變化情況的反映、刻畫、描述、標(biāo)識和度量。知識是主體獲得的系統(tǒng)化、組織化了的信息。知識反映了主體對客觀事物存在及變化的內(nèi)在規(guī)定性的認識，是主體獲得的與事物存在及變化內(nèi)在規(guī)定性有關(guān)的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的信息，是信息的高級表現(xiàn)形式。3.情報情報是指被傳遞的知識或事實，是知識的激活，是通過一定的載體，越過空間和時間傳遞給特定用戶，解決科研和生產(chǎn)中的具體問題所需要的特定知識和信息。情報既不等同于知識也不等同于信息，它是為實現(xiàn)主體某種特定目的，有意識地對有關(guān)的事實、數(shù)據(jù)、信息、知識等要素進行勞動加工的產(chǎn)物。目的性、傳遞性和效用性是情報最基本的屬性。4.文獻國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的《文獻情報術(shù)語國際標(biāo)準(zhǔn)》(ISO/DIS5217)中對文獻的定義是：“文獻是在存儲、檢索、利用或傳遞記錄信息的過程中，可作為一個單元處理的，在載體內(nèi)、載體上或依附載體而存儲有信息或數(shù)據(jù)的載體”。中國國家標(biāo)準(zhǔn)《文獻著錄總則》(GB/T3792.1—2009)對文獻的定義是“記錄有知識的一切載體”。文獻由4個要素構(gòu)成：(1)信息內(nèi)容，即文獻所記錄的知識和信息，這是文獻的靈魂。(2)符號系統(tǒng)，即記錄知識和信息的符號。(3)物質(zhì)載體，即用于記錄知識和信息的物質(zhì)載體，如紙張、膠卷等，它們是文獻的外在形式。(4)記錄方式，如鑄刻、書寫、印刷、復(fù)制、錄音錄像等，它們是知識、信息與載體的聯(lián)系方式。知識和信息是文獻的內(nèi)容，符號系統(tǒng)是知識和信息的攜帶者，載體是符號賴以依附的“寄主”，而記錄方式則是代表知識和信息的符號進入載體的方法和過程，這四個要素缺乏任何一項都不可能形成文獻。2.1.2文獻分類文獻信息的形式多種多樣，人們?yōu)榱吮阌趯W(xué)習(xí)和利用，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對文獻進行了歸類和劃分。1.根據(jù)存儲載體和記錄形式劃分1)手寫型

2)印刷型

3)縮微型：是以感光材料為載體，利用光學(xué)技術(shù)將文字、圖形、影像等信息符號按比例縮小的文獻形式，包括縮微膠卷等。縮微型文獻閱讀時需要較復(fù)雜的設(shè)備來支持，它們具有體積小、信息密度高、便于收藏和保存、價格便宜等優(yōu)點。例如，微縮膠片在溫度21℃、濕度50%的條件下，至少可以保存500年。因此，縮微型文獻常用于保存一些珍貴資料。4)聲像型

5)數(shù)字型

2.根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)和加工程度劃分1)零次文獻

零次文獻是指未經(jīng)出版發(fā)行的文獻，主要包括手稿、個人通信和原始記錄等。零次文獻內(nèi)容比較客觀，但具有不成熟、零散、不公開交流等缺點。2)一次文獻

一次文獻又稱為原始文獻，是人們對研究或創(chuàng)造性活動成果的直接記錄，一般指公開出版的著作、期刊論文、科技報告、會議文獻、學(xué)位論文、發(fā)明專利等。一次文獻記載的信息零碎、分散、無序，但同時它們也具有新穎性、創(chuàng)造性和系統(tǒng)性等特征，參考和使用的價值較高。3)二次文獻

二次文獻是指通過科學(xué)的方法，將分散無序的一次文獻經(jīng)過篩選、分析、整理，按其內(nèi)容特征和外部特征進行提煉、濃縮，編制而成的有系統(tǒng)的文獻，主要包括目錄、文摘、索引等。二次文獻具有濃縮性、匯集性、有序性等特點，它們的形成是從分散、無序到集中、有序化的書目控制過程。4)三次文獻

三次文獻是通過二次文獻提供的線索，對某一范圍的一次文獻進行分析、綜合研究、歸納、整理等深加工所生成的文獻，如述評、百科全書、專題報告、年鑒、手冊、字典等。三次文獻具有資料性和實用性等特點，是對一次文獻進行濃縮、提煉和重新組織的結(jié)果。

零次文獻是最原始的信息資源，雖未公開交流，但它們是生成一次文獻信息的主要素材；一次文獻是最主要的信息資源，是人們檢索和利用的主要對象；二次文獻是對一次文獻信息的集中提煉和有序化，是檢索一次文獻信息的工具，故又稱檢索工具；三次文獻是按知識門類或?qū)ｎ}將一次文獻信息重新組織、高度濃縮而成的，是人們查考數(shù)據(jù)信息和事實信息的主要信息源。一次、二次、三次文獻的關(guān)系如圖2-1所示。3.根據(jù)出版形式劃分根據(jù)出版形式，文獻通常劃分為圖書、連續(xù)出版物、特種文獻三大類，如圖2-2所示。1)圖書

圖書是對已有研究成果、生產(chǎn)技術(shù)知識、實踐經(jīng)驗的論述和概括。圖書的內(nèi)容相對成熟、系統(tǒng)、全面，有目次表和索引，查閱方便，是傳播知識的重要工具。但是由于圖書的出版周期較長，其知識新穎性不夠。2)連續(xù)出版物

連續(xù)出版物一般是指定期或不定期連續(xù)出版的刊物，包括期刊、報紙、年度出版物(年鑒、指南等)以及成系列的報告、學(xué)會會刊和會議錄等。連續(xù)出版物內(nèi)容新穎，出版周期短、速度快，能及時反映最新知識、最新科研成果和最新時事。3)特種文獻

特種文獻通常指那些出版發(fā)行方式或獲取途徑比較特殊的文獻。特種文獻內(nèi)容新穎廣泛，涉及科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域。其類型復(fù)雜多樣，主要包括專利文獻、標(biāo)準(zhǔn)文獻、會議文獻、學(xué)位論文、科技報告、政府出版物、產(chǎn)品樣本資料和檔案文獻等。專利文獻蘊含著大量的技術(shù)、法律和經(jīng)濟信息，是記錄有關(guān)發(fā)明創(chuàng)造信息的文獻。專利文獻通常包括專利說明書、專利公告、專利檢索工具以及其他與專利有關(guān)的法律文件等，其中專利說明書是主體。具有及時性、新穎性、詳盡性、系統(tǒng)性、實用性、可靠性等特征。標(biāo)準(zhǔn)文獻是對工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和工程建設(shè)的質(zhì)量、規(guī)格、檢驗方法及其技術(shù)要求等方面做出統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)范性文獻。標(biāo)準(zhǔn)文獻須經(jīng)權(quán)威機構(gòu)批準(zhǔn)，因而具有一定的法律約束力。對產(chǎn)品和工程設(shè)計人員來說，標(biāo)準(zhǔn)文獻是不可缺少的參考資料。會議文獻是在各種會議上宣讀和交流的論文、報告和其他有關(guān)資料，其特點是傳遞情報比較及時，內(nèi)容新穎，專業(yè)性和針對性強。會議文獻質(zhì)量較高，能及時反映科學(xué)技術(shù)中的新發(fā)現(xiàn)、新成果、新成就以及學(xué)科發(fā)展趨勢。學(xué)位論文是高等院?；蜓芯繖C構(gòu)的學(xué)生為取得學(xué)位，在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的科學(xué)研究、科學(xué)試驗的書面報告。學(xué)位論文所探討的問題比較專門和系統(tǒng)，具有一定的獨創(chuàng)性、新穎性、科學(xué)性和較強的專業(yè)性，其質(zhì)量要經(jīng)過學(xué)位或?qū)W術(shù)委員會的考核。此外，學(xué)位論文一般不公開發(fā)行，需要通過專門的渠道才能獲取原文。根據(jù)學(xué)位的不同，學(xué)位論文分為學(xué)士論文、碩士論文、博士論文三種?？萍紙蟾媸菍茖W(xué)、技術(shù)研究結(jié)果的報告或研究進展的記錄?？萍紙蟾孀⒅卦敿氂涗浛蒲羞M展的全過程，是科技人員交流其研究活動及成果的重要手段，其種類有技術(shù)報告、札記、論文、備忘錄、通報等。特點是較快反映新技術(shù)、新學(xué)科，大部分屬于保密和控制發(fā)行的文獻。目前全球每年約有10萬種科技報告產(chǎn)生，其中以美國商務(wù)出版局的PB報告、美國軍事國防部的AD報告、美國宇航部門的NASA報告、美國能源部的DOE報告最為著名?？萍紙蟾嬖谝欢ǔ潭壬戏从沉艘粋€國家或某一個學(xué)科的科研水平，是不可多得的信息源。政府出版物是由政府部門及其設(shè)立的專門機構(gòu)發(fā)布出版的文獻信息資料，主要包括政府報告、政策法令、規(guī)章制度、會議紀(jì)要、調(diào)查統(tǒng)計資料等。政府出版物的主要特點是正式、權(quán)威、材料充實、數(shù)據(jù)可靠。它們是了解各國政治、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)的方針政策及其發(fā)展?fàn)顩r的權(quán)威性信息來源。產(chǎn)品樣本資料是對定型產(chǎn)品的性能、構(gòu)造和原理、用途、使用方法及操作規(guī)程、產(chǎn)品規(guī)格等所做的具體說明，是進行技術(shù)革新、設(shè)備改造、試制新產(chǎn)品的重要技術(shù)參考資料。產(chǎn)品樣本一般圖文并茂、形象直觀、可靠性強、出版發(fā)行迅速，更新及時。產(chǎn)品樣本資料的產(chǎn)品和技術(shù)信息比較完整，但多不提供詳細數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。檔案文獻是國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動形成的具有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，是完成傳達、執(zhí)行、使用或記錄現(xiàn)行使命而備留查考的文件材料。按內(nèi)容，檔案可分為文書檔案、人事檔案、會計檔案、科研檔案、產(chǎn)品檔案、工程檔案等；從文獻形式上看，檔案包括了信函、日記、賬簿、報告、照片、地圖、圖樣、協(xié)議書、備忘錄、會議記錄、契約、布告、通知、履歷表等。4.根據(jù)獲得的難易程度劃分1)白色文獻白色文獻指一切正式出版并在社會上公開流通的文獻，包括圖書、報紙、期刊等。白色文獻通過出版社、書店、郵局等正規(guī)渠道公開發(fā)行，向社會所有成員公開。2)灰色文獻灰色文獻指非公開發(fā)行的內(nèi)部文獻和限制流通的文獻，包括社會公開傳播的內(nèi)部刊物、內(nèi)部技術(shù)報告、內(nèi)部教材和會議資料等?；疑墨I出版量小，發(fā)行渠道復(fù)雜，流通范圍有一定限制，不易收集。3)黑色文獻黑色文獻包括兩方面的文獻，一是未破譯和未辨識其中信息的文獻，如考古發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)分析厘定的古老文字；二是處于保密狀態(tài)和不宜公布其內(nèi)容的文獻，如未解密的政府文件、內(nèi)部檔案、個人日記、私人信件等。黑色文獻除作者及特定人員外，一般社會成員極難獲得和利用。2.1.3文獻信息服務(wù)系統(tǒng)

文獻信息服務(wù)機構(gòu)是文獻信息資源的最大集散地，它們負責(zé)搜集、整理、存儲、傳遞各種文獻信息。在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，國內(nèi)外文獻信息服務(wù)機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)提供各類數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)和網(wǎng)上虛擬館藏信息服務(wù)，促進了信息資源的社會共享。我國的文獻信息服務(wù)機構(gòu)主要有圖書館系統(tǒng)、科技信息服務(wù)系統(tǒng)、專利文獻服務(wù)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)文獻服務(wù)系統(tǒng)和檔案館系統(tǒng)。它們之間有著密切的聯(lián)系，又有各自不同的服務(wù)重點與服務(wù)對象。1.圖書館系統(tǒng)

圖書館是對文獻進行搜集、整理、保管并提供服務(wù)的科學(xué)、教育、文化機構(gòu)，其主要任務(wù)是整理和傳遞科學(xué)信息，進行社會教育，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)。圖書館入藏的文獻以的圖書和期刊為主，主要服務(wù)方式有文獻外借服務(wù)、文獻閱覽服務(wù)、文獻復(fù)制服務(wù)、信息咨詢與檢索服務(wù)、用戶教育與輔導(dǎo)、信息研究服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)等。隨著數(shù)字化信息的應(yīng)用深入到各個領(lǐng)域，數(shù)字圖書館正在成為社會的公共信息中心和樞紐。2.科技信息服務(wù)系統(tǒng)科技信息服務(wù)系統(tǒng)主要負責(zé)搜集、整理、研究和傳遞各種專業(yè)性學(xué)術(shù)信息，收藏各種類型的專業(yè)性文獻，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供調(diào)研及決策信息，為專利申請或科技成果申報進行查新服務(wù)，進行科技成果轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)，編譯專題資料等。我國有一個龐大的科技信息服務(wù)系統(tǒng)，它們分別隸屬于不同的部門。其中最高級別的是隸屬科技部的中國科技信息研究所，其次是隸屬于各省、市的科技信息研究所，以及隸屬國務(wù)院各部委的專業(yè)性科技信息研究所，如機械工業(yè)信息研究所、中國國防科技信息所、航天部航天信息中心等。3.專利文獻服務(wù)系統(tǒng)專利文獻系統(tǒng)是國家科技信息體系的重要組成部分。專利文獻中心是從事專利文獻的收集、存儲、加工、檢索和服務(wù)的專門機構(gòu)。我國專利文獻服務(wù)工作主要由中國專利文獻服務(wù)中心(國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局文獻館)以及各地的專利代理機構(gòu)(通常掛靠在各省科技信息研究所)負責(zé)。中國專利文獻服務(wù)中心負責(zé)收集、管理專利文獻，并向用戶提供專利文獻的檢索和復(fù)制服務(wù)等。另外，它還收藏世界各國和國際組織的專利說明書及中國的專利說明書。各地的專利代理機構(gòu)(專利事務(wù)所)主要承辦專利咨詢、專利申請、專利查新、專利文獻檢索、專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓等工作。4.標(biāo)準(zhǔn)文獻服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文獻服務(wù)系統(tǒng)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院國家標(biāo)準(zhǔn)館和各省、市標(biāo)準(zhǔn)化研究院(所)下設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)館以及國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文獻收藏機構(gòu)組成。國家標(biāo)準(zhǔn)館隸屬中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院，是我國唯一的國家級標(biāo)準(zhǔn)文獻、圖書、情報的館藏、研究和服務(wù)機構(gòu)，是國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的基礎(chǔ)信息支撐機構(gòu)。國家標(biāo)準(zhǔn)館是國家標(biāo)準(zhǔn)文獻中心，負責(zé)全面收集、整理、存儲我國的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，收藏國際標(biāo)準(zhǔn)以及有選擇性地收藏世界各國的標(biāo)準(zhǔn)文獻，并提供標(biāo)準(zhǔn)文獻的信息服務(wù)。各省、市的科技情報所、各種專業(yè)圖書館和標(biāo)準(zhǔn)頒布單位一般均收藏有部分標(biāo)準(zhǔn)文獻。5.檔案館系統(tǒng)檔案館是檔案史料的服務(wù)中心，負責(zé)檔案資料的收集、整理、保管并提供給社會使用。我國檔案館大致可分為國家檔案館、地方檔案館、專門性檔案館和基層單位檔案室等。通常情況下，各種類型文獻的主要收藏機構(gòu)如表2-1所示。隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的文獻信息收藏與服務(wù)體系已難以滿足社會需求，一批商業(yè)化的科技信息服務(wù)提供商應(yīng)運而生，將大量商品化的科技文獻信息數(shù)據(jù)庫推向市場，使用戶足不出戶就可輕松獲取所需的科技信息。2.2文獻信息檢索2.2.1文獻信息檢索的概念廣義的文獻信息檢索，包括信息的組織和查找兩個過程。文獻信息的組織過程包括信息的描述、標(biāo)引、整序等過程。信息描述就是對文獻信息的外部特征進行分析提取，然后對這些特征加以規(guī)范化記錄。信息標(biāo)引就是對信息內(nèi)容進行分析，并將其充分而有效地進行提煉標(biāo)示的過程。信息整序就是把獲得的信息的外部特征和內(nèi)容特征按照一定的規(guī)則有順序地組織起來。文獻信息的查找過程包括：用戶對所需信息內(nèi)容進行特征描述；構(gòu)成檢索式或檢索指令向信息檢索系統(tǒng)進行提問；按照一定的檢索技術(shù)將檢索式與檢索系統(tǒng)信息源單元進行比較匹配；以一定標(biāo)準(zhǔn)將匹配度較高者作為檢索結(jié)果輸出。文獻信息檢索原理如圖2-3所示。

由以上兩個過程可以看出，文獻信息的組織過程就是建立信息檢索系統(tǒng)的過程，而信息的查找過程就是從信息集合中找出所需信息的過程。

組織是檢索的前提，只有經(jīng)過組織的有序的信息集合才能被檢索利用，查找則是組織的反過程。組織與查找是相輔相成、相互依存的辯證關(guān)系。

文獻信息檢索是以文獻信息的存儲與查找所依據(jù)的規(guī)則基本一致為基礎(chǔ)的，為保證文獻檢索的順利進行，必須使文獻信息存儲與查找所依據(jù)的規(guī)則一致。2.2.2文獻信息檢索的語言信息檢索語言又稱情報語言、情報存儲與檢索語言、標(biāo)引語言等，是根據(jù)檢索的需要而創(chuàng)制的人工語言，是用于描述信息系統(tǒng)中信息的內(nèi)部特征和外部特征及表達信息用戶提問需求的一種專門語言。1.檢索語言的作用檢索語言用于信息檢索系統(tǒng)與檢索用戶的溝通。一定程度上規(guī)范用戶的檢索行為，使不同的檢索用戶遵循相同的檢索規(guī)范。有了統(tǒng)一的檢索語言的支持，所建立的信息檢索系統(tǒng)才具有可檢索性，才能理解用戶發(fā)出的檢索指令，并將符合用戶信息需求的那部分信息作為檢索結(jié)果遞交給用戶。檢索語言的作用體現(xiàn)在以下方面：對文獻、信息的特征進行描述及規(guī)范化的標(biāo)引；集中特定信息檢索系統(tǒng)中的具有相關(guān)性的文獻、信息；實現(xiàn)對海量文獻與信息源的有序化處理；將檢索用語與標(biāo)引用語進行相符性比較。2.檢索語言的類型

(1)根據(jù)檢索語詞的規(guī)范化程度，檢索語言可分為人工語言和自然語言。①

人工語言。人工語言又稱規(guī)范化語言，即把檢索語言中各種同義詞、多義詞、同形異義詞做規(guī)范化處理，使每個詞表達一個概念。②

自然語言。自然語言是直接從原始信息中抽取的未經(jīng)規(guī)范化處理的，用以揭示信息主題概念的自由詞。除一般的事物名稱、科學(xué)術(shù)語外，自然語言還包括俗名、商品型號和縮寫等。自由詞具有較大的靈活性，專指性強，能及時反映最新的概念和規(guī)范詞難以表達的特定概念。其不足是缺乏對詞匯的控制能力，也無法指示概念之間的關(guān)系，存在大量同義詞、多義詞現(xiàn)象和含義模糊現(xiàn)象，容易造成誤檢和漏檢。通常主題語言中的關(guān)鍵詞和單元詞屬于自然語言。(2)按組配方式，檢索語言可分為先組式語言和后組式語言。①

先組式語言。先組式語言指在文獻信息檢索之前，表達文獻信息內(nèi)容的標(biāo)識已經(jīng)事先組配好了的信息檢索語言，用戶只能用固定好的檢索詞組形式去完成檢索。先組式語言有較好的直接性和專指性，但靈活度差，如標(biāo)題詞語言。②

后組式語言。后組式語言指表達文獻主題概念的標(biāo)識，在編制檢索語言詞表和標(biāo)引文獻時，不曾預(yù)先規(guī)定組配關(guān)系，而是在進行檢索時，用戶根據(jù)檢索需要，按照組配規(guī)則臨時組配起來的信息檢索語言。(3)按描述文獻的特征，檢索語言可分為描述文獻外部特征的檢索語言和描述文獻內(nèi)容特征的檢索語言，如圖2-4所示。①

描述文獻外部特征的檢索語言。文獻外部特征主要是指文獻的題名、責(zé)任者(個人/團體)、出版者和號碼(如報告號、專利號)等。描述文獻外部特征的檢索語言將文獻的這些不同特征按一定的順序排列，形成文獻的不同檢索途徑，來滿足用戶的檢索需要。②

描述文獻內(nèi)容特征的檢索語言。該類檢索語言指描述文獻論述的主題、觀點、見解和結(jié)論等的檢索語言，如常用的分類語言、主題語言和引文語言都是描述文獻內(nèi)容特征的檢索語言。分類語言是按學(xué)科范疇劃分事物而構(gòu)成的一種檢索語言體系。分類語言集中反映學(xué)科的系統(tǒng)性，反映事物之間的相關(guān)、從屬、派生等關(guān)系，并從總體到局部分層、分面展開，最終形成分類體系。具體而言，分類語言以學(xué)科分類為基礎(chǔ)，按照概念劃分的原理，將知識概念從總體到個體，從一般到特殊、從全部到局部逐級劃分，每劃分一次就形成一批并列的知識概念。分類語言以分類法的形式來體現(xiàn)，其特點是用分類號來表達各種概念，把各種概念按學(xué)科分類進行系統(tǒng)組織和排列。分類法有利于系統(tǒng)掌握某一學(xué)科或?qū)I(yè)范圍的信息。主題是指文獻具體論述的對象和研究的問題。主題語言是以代表文獻內(nèi)容特征和科學(xué)概念的詞語作為檢索標(biāo)識，并按字順排列組織起來的一種檢索語言。按選詞原則，主題語言又分為標(biāo)題詞語言、單元詞語言、敘詞語言和關(guān)鍵詞語言四種。標(biāo)題詞語言是用經(jīng)過規(guī)范化處理的名詞術(shù)語來表達文獻所論及的事物或主題，并將全部標(biāo)題詞按字順排列起來而形成的一種檢索語言。標(biāo)題詞語言是使用最早的一種主題語言，它的檢索標(biāo)志是在編制主題詞表時已組配好的，這種固定組配的主題語言通常被稱為“先組式”主題語言。單元詞又稱元詞，它是從信息中抽取出來的最基本的、在字面上不能再分的、具有獨立概念的各名詞術(shù)語。單元詞語言是通過若干單元詞的組配來表達復(fù)雜的主題概念的，其組配是靈活進行的，不是預(yù)先規(guī)定好的，屬于后組式檢索語言。敘詞語言是以敘詞(即主題詞)作為文獻內(nèi)容標(biāo)識和檢索依據(jù)的主題語言。敘詞語言是采用表示單元概念的規(guī)范化語詞的組配來對文獻內(nèi)容主題進行描述的檢索語言，也是目前使用最廣泛的主題語言。敘詞語言是多種語言的綜合應(yīng)用，它的基本功能是概念組配，因此敘詞語言屬于后組式檢索語言。關(guān)鍵詞語言是將文獻中原有的、能描述其主題概念的、具有檢索意義的詞匯抽出，并按字順排列起來的檢索語言。由于關(guān)鍵詞不加規(guī)范，所以容易標(biāo)引、快速、客觀，適用于目的性不強的瀏覽性查找。目前大多數(shù)搜索引擎使用的都是關(guān)鍵詞語言，而學(xué)科信息門戶使用的多為規(guī)范主題語言。引文索引法主要利用文獻與文獻之間的相互引證關(guān)系來組織信息，即以一些文獻作為標(biāo)引詞，來標(biāo)引和檢索另一些文獻。引文語言無詞表，標(biāo)引詞為文獻中的主要著錄項目，屬后組式檢索語言。代碼語言是指用某種代碼系統(tǒng)來表示和排列事物的某方面特征，并提供檢索的一種語言。例如，根據(jù)化合物的分子式這種代碼語言，可以構(gòu)成分子式索引系統(tǒng)。用戶可從分子式出發(fā)，檢索相應(yīng)的化合物及與其相關(guān)的文獻信息。2.2.3文獻信息檢索的工具1．手工檢索工具手工檢索工具是傳統(tǒng)的檢索工具，主要是各種類型的工具書。根據(jù)體例和功能，工具書可分為檢索類工具書和參考工具書。1)檢索類工具書按著錄內(nèi)容，檢索類工具書可分為目錄、題錄、文摘和索引。目錄通常以文獻的“本”“種”“件”等為單位，是對一批相關(guān)文獻外表特征的揭示和報道，如《全國新書目》《全國總書目》等。題錄是報道和揭示單篇文獻的外表特征，在目錄的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種檢索工具。它與目錄的主要不同點在于著錄的對象不同，目錄的著錄對象是整部文獻，而題錄的著錄對象是文獻中的論文或部分內(nèi)容，如《化學(xué)題錄》《中文科技期刊題錄數(shù)據(jù)庫》等。文摘是系統(tǒng)著錄、報道、積累與揭示文獻信息外表特征和內(nèi)容特征的檢索工具。它是對文獻中的論文或內(nèi)容進行濃縮，概括地描述其主要論點、數(shù)據(jù)、結(jié)論等要點，并注明其出處，按一定的規(guī)則編排起來的一種檢索工具。文摘又可分為指示性文摘、報道性文摘和評論性文摘三種。索引是將文獻信息中的題名、人名、地名、字句及參考文獻等分別摘錄出來，并注明出處，按一定的規(guī)則編排起來的一種檢索工具，如《經(jīng)濟科學(xué)論文索引》和《社會科學(xué)引文索引》等。2)參考工具書(1)詞語類工具書包括各類字典、詞典，主要提供字詞的形、音、義和使用方法，以及學(xué)科名詞術(shù)語的含義、演變和發(fā)展。(2)資料類工具書能夠為讀者提供各種基本知識或某一課題的具體資料，主要包括百科全書、年鑒、手冊、名錄、類書、政書等。(3)表譜類工具書是以表格或其他較為整齊的形式，記錄史實、時間、地理等資料，并附以簡略的文字說明，以反映史實和時間的一種工具書。它主要包括年表、歷表和專門性歷史表譜三種類型。(4)圖錄類工具書是以圖形、圖像、符號等為主體，附以簡略的文字說明，以反映各種事物、人物的空間特征和形象特征的工具書。它包括地圖、歷史圖錄、文物圖錄、人物圖錄、藝術(shù)圖錄和科技圖像等。(5)邊緣類工具書主要指那些介于工具書與非工具書之間，既具有一般圖書的閱讀功能，又具有工具書的查檢功能的文獻。它主要包括資料匯編、史書、方志等。2．機械檢索工具機械檢索工具是手工檢索工具向計算機檢索系統(tǒng)過渡的中間檢索工具，主要包括機電檢索工具(如打孔機)和光電檢索工具(如縮微機)兩種類型。機械檢索工具利用機械裝置改進了信息資源的存儲和檢索方式，但是它只能對某一固定存儲形式的信息資源進行特定檢索。機械檢索工具過分依賴于設(shè)備，檢索操作復(fù)雜，成本很高，并且檢索質(zhì)量和效率也不理想，所以很快被計算機檢索系統(tǒng)所取代了。3．計算機檢索系統(tǒng)計算機檢索系統(tǒng)是借助計算機技術(shù)、通信技術(shù)、光盤技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)建立的存儲和檢索信息的檢索工具。檢索系統(tǒng)由硬件和軟件組成：硬件主要包括計算機主服務(wù)器、檢索終端、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備等。軟件主要包括檢索程序和數(shù)據(jù)庫等。檢索軟件負責(zé)管理數(shù)據(jù)庫和處理檢索提問，決定著系統(tǒng)的檢索能力。數(shù)據(jù)庫是檢索系統(tǒng)的信息源和信息存儲倉庫，是檢索作業(yè)的對象。存儲時，將大量的各種信息以一定的格式加工處理后輸入可供檢索的數(shù)據(jù)庫。檢索時，將符合檢索需求的提問通過檢索終端向檢索系統(tǒng)發(fā)出請求，檢索系統(tǒng)在選定的數(shù)據(jù)庫中執(zhí)行匹配運算，然后將符合要求的檢索結(jié)果按一定的格式輸出。計算機檢索系統(tǒng)一般可分為光盤檢索系統(tǒng)、聯(lián)機檢索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)等。1)光盤檢索系統(tǒng)光盤檢索系統(tǒng)是指利用計算機、光盤驅(qū)動器和光盤數(shù)據(jù)庫以及檢索軟件建立起來的信息檢索系統(tǒng)。光盤最初是由荷蘭飛利浦公司和日本索尼公司共同研制的密集只讀光盤存儲器，20世紀(jì)80年代中期成功研制出光盤檢索系統(tǒng)。除了單機光盤檢索系統(tǒng)，還有由光盤服務(wù)器、計算機局域網(wǎng)、光盤庫或光盤塔、檢索軟件等組成的光盤網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)。根據(jù)光盤刻寫次數(shù)，光盤可分為只讀光盤、可寫式光盤和可擦寫磁光盤三大類。與手工檢索相比，光盤檢索的可檢信息量大。光盤檢索功能強大，檢索入口多，檢索速度快，檢索及輸出靈活方便。與聯(lián)機檢索相比，光盤檢索價格低廉，檢索方法簡單容易，規(guī)格統(tǒng)一，容易復(fù)制，便于保存。其缺點是時效性不夠，檢索范圍受光盤數(shù)據(jù)庫的限制，更新不夠及時。2)聯(lián)機檢索系統(tǒng)

聯(lián)機檢索是20世紀(jì)60年代發(fā)展起來的一種提供人機對話的檢索技術(shù)，是指用戶利用終端設(shè)備(包括檢索終端、調(diào)制解調(diào)器和打印機)，通過國際(衛(wèi)星)通信網(wǎng)絡(luò)，與本地計算機檢索系統(tǒng)或遠程計算機檢索系統(tǒng)的主機連接，從而檢索世界各地存儲在計算機數(shù)據(jù)庫中的信息資料。

聯(lián)機檢索系統(tǒng)是一個典型的由聯(lián)機服務(wù)中心的主計算機、檢索終端、通信網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、檢索軟件等組成的計算機檢索系統(tǒng)，能完成數(shù)據(jù)收集、分析、加工處理、存儲、傳遞通信和檢索信息的全過程。

我國國內(nèi)用戶采用該方法查找國外計算機檢索系統(tǒng)中的信息被稱為國際聯(lián)機檢索。其中著名的國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)有Dialog系統(tǒng)、STN系統(tǒng)、ORBIT系統(tǒng)、ESA系統(tǒng)等。聯(lián)機檢索系統(tǒng)主要有回溯檢索、定題檢索、聯(lián)機訂購、電子郵件四種服務(wù)方式。回溯檢索是用戶對檢索系統(tǒng)中積累多年的文獻信息數(shù)據(jù)庫進行檢索，查找一定時間范圍內(nèi)或特定時間以前的文獻信息的一種聯(lián)機檢索方式。通過RS進行專題檢索或情報調(diào)研，可全面系統(tǒng)地了解有關(guān)文獻信息的線索。定題檢索是指在回溯檢索的基礎(chǔ)上，定期從文獻數(shù)據(jù)庫中檢索出回溯檢索之后出現(xiàn)的新的文獻信息的一種聯(lián)機檢索方式。具體地說，它是由檢索人員將用戶的信息需求轉(zhuǎn)換成一定的檢索提問式，存入計算機中，檢索系統(tǒng)定期從新的文獻信息中為用戶檢索，并按用戶指定的格式加以編排和打印的過程。利用SDI服務(wù)，用戶可定期獲得所需要的最新信息，及時掌握同類專題的動態(tài)和進展。聯(lián)機檢索的結(jié)果通常是一些文摘或題錄形式的二次文獻。聯(lián)機檢索系統(tǒng)可以為用戶提供原始文獻的聯(lián)機訂購服務(wù)，還可為用戶提供E-mail和電子郵件的服務(wù)功能。優(yōu)點是數(shù)據(jù)庫容量大、檢索速度快、途徑多、可共享性好、安全性強。其缺點是檢索系統(tǒng)及文檔(數(shù)據(jù)庫)的收錄、標(biāo)引等規(guī)則較為復(fù)雜，檢索技術(shù)和技巧不易掌握，設(shè)備要求高，檢索費用昂貴等。3)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)檢索主要通過Internet檢索和獲取網(wǎng)上信息。網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)一般由計算機服務(wù)器、用戶終端、通信網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等組成。

網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)是目前計算機網(wǎng)絡(luò)運行的主流支撐環(huán)境，其特點是方法簡單、靈活、方便、時效性強、費用低。網(wǎng)絡(luò)信息檢索與聯(lián)機檢索系統(tǒng)最根本的不同在于前者是基于客戶機/服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境的。

早期的網(wǎng)絡(luò)檢索工具主要是基于傳輸和下載網(wǎng)上信息的，包括遠程登錄(Telnet)、文件傳輸服務(wù)(FTP)、電子郵件(E-mail)、電子公告欄(BBS)、新聞組(USENET)等工具。

FTP獲取信息資源的最大問題是查找需要的資料時，必須預(yù)先知道這些資料存放在哪個文件服務(wù)器中，隨著FTP服務(wù)器的增多，這個問題變得越來越嚴重，于是人們就開發(fā)出Archie、WAIS、Gopher系統(tǒng)，以解決尋找FTP資源的困難。

ArchieServer又稱為文檔查詢服務(wù)器，能夠幫助用戶在Internet的FTP服務(wù)器上尋找文件。用戶只要給出所要查找文件的全名或部分名字，ArchieServer就會查找在哪些FTP服務(wù)器上存放著這樣的文件，然后用戶可以使用FTP軟件下載該文件。

WAIS(廣域消息服務(wù))是一種數(shù)據(jù)庫索引查詢服務(wù)。Archie所處理的只是文件名，而WAIS則可以對文件內(nèi)容進行查詢。Gopher是基于菜單驅(qū)動的Internet文本信息檢索工具，提供的信息仍然有限。具有WWW檢索功能的檢索系統(tǒng)是隨著網(wǎng)上海量信息的出現(xiàn)而開發(fā)的，常用的如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)、搜索引擎、多媒體信息檢索系統(tǒng)等。

4)數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫(Database，DB)是長期存儲在計算機內(nèi)，有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨立性和易擴展性，并可在一定范圍內(nèi)為各種用戶所共享。

按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫的劃分有不同的結(jié)果。

按信息處理層次，數(shù)據(jù)庫可分為書目數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫。

書目數(shù)據(jù)庫用于存儲文獻信息加工后的書目數(shù)據(jù)，提供文獻信息的查詢。圖書館聯(lián)機公共檢索目錄(OPAC)是實現(xiàn)圖書館書目信息資源共享的現(xiàn)代化檢索系統(tǒng)。

文摘數(shù)據(jù)庫用于存儲原文濃縮后所得的文摘、索引等信息，主要提供各種文獻信息的題名、責(zé)任者、原文出處、主題詞及文摘，一般不提供全文，如中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫等。

全文數(shù)據(jù)庫是將文獻全文以機讀版的形式存儲起來，并可與相應(yīng)的軟件配合提供文中檢索和全文輸出的數(shù)據(jù)庫。按收錄的文獻類型，數(shù)據(jù)庫可分為期刊論文數(shù)據(jù)庫、書目及圖書全文數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等。根據(jù)收錄文獻信息的范圍，數(shù)據(jù)庫可分為綜合性數(shù)據(jù)庫和專業(yè)性數(shù)據(jù)庫。按承載信息的媒體形式，數(shù)據(jù)庫可分為文本數(shù)據(jù)庫、數(shù)值數(shù)據(jù)庫、聲音數(shù)據(jù)庫、圖像數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫。按服務(wù)模式，數(shù)據(jù)庫可分為單機數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。2.2.4文獻信息檢索的過程

1．分析檢索課題

目的在于理清檢索的基本思路，明確檢索的目的、要求與檢索范圍，并從檢索需求中發(fā)掘檢索的已知條件。

分析檢索課題是正確選擇檢索工具、制定檢索策略、進行檢索效果評價的基礎(chǔ)。

內(nèi)容包括：檢索課題的學(xué)科與主題屬性，課題所需文獻的類型，課題所需文獻生成的具體時間段，課題檢索的已知條件。2．選擇檢索工具或檢索系統(tǒng)

根據(jù)檢索課題的要求，選擇最能滿足檢索要求的檢索工具書或檢索系統(tǒng)。在選擇工具或檢索系統(tǒng)時，要考慮的主要問題有：

在內(nèi)容上和時間上，考慮檢索工具或檢索系統(tǒng)對課題的覆蓋程度和一致性；

在手段和技術(shù)上，有計算機檢索條件的一般不選擇手工檢索工具，因為計算機檢索無疑有較高的效率；

在價格和可獲取性上，通常會選擇價格低廉、容易獲取的檢索系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。

3．制定檢索策略

檢索策略的制定包括確定檢索途徑與擬定檢索式。

檢索途徑的選擇是以檢索課題的分析為基礎(chǔ)的。常用的檢索途徑包括分類、主題、題名和作者。此外還有號碼途徑，主要包括一些以號碼為特征的文獻、信息，如專利文獻、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

一般來說，主題途徑是最常用的檢索途徑。選擇主題途徑檢索時，需要分析所涉及的主要概念，并找出能代表這些概念的若干個詞或詞組，進而分析各概念之間的上、下、左、右關(guān)系。

檢索詞選取時應(yīng)注意的幾個問題有：

(1)檢索詞應(yīng)意義明確，具有專指性，涵蓋主要主題概念。

(2)盡可能考慮相關(guān)的同義詞、近義詞作為檢索詞。

(3)避免使用低頻詞或高頻詞。如“分析”“研究”“應(yīng)用”等。

(4)選用國外慣用的技術(shù)術(shù)語。

(5)盡量使用代碼，以提高檢全率。不少數(shù)據(jù)庫有自己的特定代碼，如《世界專利索引》(WPI)文檔的國際專利分類號代碼IC、《世界工業(yè)產(chǎn)品市場與技術(shù)概況》文檔中的產(chǎn)品代碼PC和事項代碼EC、《化學(xué)文摘》(CA)中的化學(xué)物質(zhì)登記號RN等。

在手工檢索時，每次檢索只能從一個檢索點出發(fā)，而且只能選擇其中的一個屬性值，檢索范圍比較窄。

機檢系統(tǒng)適應(yīng)多點、多屬性值檢索，對包含的多個概念或多種限定都可以做出相應(yīng)的處理。因此，用計算機進行檢索時需要制訂一個可執(zhí)行的方案，這就是檢索式的構(gòu)造，它是檢索策略的具體表現(xiàn)。檢索式的擬定應(yīng)根據(jù)檢索課題的需要進行。

如檢索課題涉及兩個或兩個以上的檢索條件，應(yīng)考慮使用邏輯組配；檢索需求需要由多個檢索詞進行表達，而在檢索詞出現(xiàn)的位置、相距的遠近會影響檢準(zhǔn)率的情況下，可以考慮使用位置算符；檢索課題對文獻的類型與生成時間有具體要求時，應(yīng)考慮使用限制檢索。

4.實施檢索操作

確定了具體的檢索式后，就要利用檢索工具在一定的范圍內(nèi)具體查找。手工檢索時可以一邊檢索一邊分析取舍，獲得符合要求的文獻。計算機檢索時，在輸出最終結(jié)果之前，檢索可能要經(jīng)過多次反復(fù)的過程。用戶需要對每次的檢索結(jié)果做出判斷，并對檢索策略(檢索式)做出相應(yīng)的修改和調(diào)整，直到得到比較滿意的結(jié)果。

通常情況下，衡量檢索效果的好壞主要依靠“檢全率”和“檢準(zhǔn)率”兩個指標(biāo)。檢全率是對所需信息被檢出程度的量化，用來表示信息系統(tǒng)能滿足用戶需求的完備程度，可以用檢出文獻中合乎需要的文獻數(shù)量占檢索系統(tǒng)中存在的合乎需要的文獻總量的比率來表示；檢準(zhǔn)率是衡量信息系統(tǒng)拒絕非相關(guān)信息的能力的量度，可以用檢出文獻中合乎需要的文獻數(shù)量占被檢出文獻總量的比率來表示。檢全率的誤差是漏檢率；檢準(zhǔn)率的誤差是誤檢率。

檢全率與檢準(zhǔn)率的計算公式是：

檢全率和檢準(zhǔn)率既可以用來評價檢索系統(tǒng)的質(zhì)量，又可以用來衡量具體課題的檢索效果。

一般來說，檢全率和檢準(zhǔn)率之間存在互逆關(guān)系，而且，由于檢索系統(tǒng)中與檢索課題相關(guān)的文獻信息數(shù)量和檢出文獻的“相關(guān)性”判斷不可能十分準(zhǔn)確，因此，檢全率和檢準(zhǔn)率在很大程度上是一種有意義的理論性指標(biāo)，在實際的檢索工作中，檢全率和檢準(zhǔn)率是不可能達到100%的。

對于信息檢索系統(tǒng)來說，系統(tǒng)內(nèi)信息存儲不全面，收錄遺漏嚴重，詞表結(jié)構(gòu)不完善等，都是影響檢全率和檢準(zhǔn)率的因素。對于信息用戶來說，檢索課題要求不明確，檢索系統(tǒng)選擇不恰當(dāng)，檢索途徑和檢索方法單一，檢索詞使用不當(dāng)或者檢索詞缺乏專指性，組配關(guān)系錯誤等也都會影響檢索效果。

從理論上講，提高檢索效果，可以從以下兩方面采取措施：(1)提高檢索系統(tǒng)的質(zhì)量。(2)提高用戶利用檢索系統(tǒng)的能力。

5.獲取原始文獻

文獻檢索的最終目的是獲取相關(guān)的原始文獻。傳統(tǒng)的原文獲取方式是根據(jù)檢索結(jié)果中提供的文獻來源，到圖書館借閱復(fù)印?，F(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和全文數(shù)據(jù)庫的興起，獲取原文的方式也越來越多，具體來講主要有以下幾種途徑：(1)通過全文數(shù)據(jù)庫直接獲?。?2)通過網(wǎng)絡(luò)信息檢索獲??；(3)通過館際互借獲取；(4)通過文獻傳遞系統(tǒng)獲取；(5)通過文獻著者獲取；(6)通過聯(lián)機檢索系統(tǒng)訂購原文。2.2.5文獻信息檢索的方法與技術(shù)1.文獻信息檢索的方法1)常用法

常用法又稱工具法，就是直接利用書目、索引、文摘等檢索工具查找文獻信息的一種方法。具體操作又可分為順查法、倒查法和抽查法三種方式。(1)順查法，是一種依照時間順序，按照檢索課題涉及的起始年代，由遠及近地查找信息的方法。順查法的優(yōu)點是所查得的文獻較為系統(tǒng)全面，適合于檢索范圍較大、時間較長的復(fù)雜課題或?qū)ｎ}文獻的普查工作；其缺點是涉及文獻年代久遠、檢索工作量大、費時費力、效率不高。順查法適合于檢索理論性或?qū)W術(shù)性的課題。(2)倒查法，是一種依照時間順序由近及遠地進行查找，直到滿足信息檢索的需要為止的一種查找方法。此法多用于檢索新課題或有新內(nèi)容的老課題，其優(yōu)點在于可以最快地獲得新信息，而新信息中往往又包含著原有研究成果的精華，從而可同時了解檢索課題的發(fā)展?fàn)顩r和最新觀點。(3)抽查法，是針對檢索課題的特點，選擇與該課題有關(guān)的文獻信息最可能出現(xiàn)或最多出現(xiàn)的時間段，進行重點檢索的方法。它是一種花費較少時間獲得較多文獻的檢索方法。2)引文法

引文法是利用文獻之間的引用關(guān)系查找相關(guān)文獻的方法，包括追溯法和引文索引法兩種。(1)追溯法。追溯法是利用現(xiàn)有文獻后附的參考文獻或引用文獻作為線索，由近及遠地逐一追溯查找相關(guān)文獻的方法。追溯法往往在缺乏檢索工具，同時又擁有豐富的原始文獻的情況下使用。這種方法的缺點是，文獻有限，觀點相同，文獻陳舊，在缺乏檢索工具或系統(tǒng)時，追溯法便成為常用的檢索方法。(2)引文索引法。引文索引法是從被引論文開始查找引用它的全部論文的一種檢索方法。這種方法通過先期文獻被后來文獻的引用情況，來說明文獻之間的相關(guān)性及先前文獻對當(dāng)前文獻的影響力。引文索引法則是向后追蹤進行檢索的方法，查找后獲得的文獻越來越新。3)循環(huán)法

循環(huán)法又稱綜合法、交替法或分段法，是交替使用常用法和追溯法來查找文獻的一種檢索方法。

這種方法的好處是綜合了常用法和追溯法的優(yōu)點，能夠彌補檢索工具不完善或收藏不全的缺陷，最大限度地獲得所需的文獻信息。4)瀏覽法

瀏覽法是通過瀏覽的方式查閱文獻原文而獲取所需文獻信息的方法，比較適合查找新近發(fā)表的還未被各檢索工具收錄的文獻。一般來說，瀏覽法只能瀏覽獲取本館館藏文獻，資料的全面性和系統(tǒng)性受到很大的限制，因而具有很大的局限性，不能作為查閱文獻的主要方法。

以上四種檢索方法各具特色，在實際檢索中，可根據(jù)檢索的要求和所具備的條件靈活選用，以便達到更好的檢索效果。2.計算機文獻信息檢索技術(shù)

在計算機信息檢索系統(tǒng)中，雖然各數(shù)據(jù)庫提供給用戶的檢索功能各不相同，但比較通用的有瀏覽、簡單檢索和高級檢索等功能。1)布爾邏輯檢索

在計算機信息檢索中，單獨的檢索詞一般不能滿足課題的檢索要求。19世紀(jì)由英國數(shù)學(xué)家喬治·布爾提出的布爾邏輯運算符的運用，在一定程度上滿足了用戶的檢索需求。布爾邏輯檢索是運用布爾邏輯運算符對檢索詞進行邏輯組配，以表達兩個檢索詞之間的邏輯關(guān)系。常用的組配符有AND(與)、OR(或)、NOT(非)三種。布爾邏輯檢索是最常用的計算機檢索技術(shù)，在一些檢索系統(tǒng)中AND、OR、NOT組配符可分別用﹡、+、-?代替。(1)邏輯“與”(AND，﹡)。邏輯“與”是具有概念交叉和限定關(guān)系的一種組配，用來組配不同的檢索概念，其含義是檢出的記錄必須同時含有所有的檢索詞。應(yīng)把出現(xiàn)頻率低的檢索詞放在“與”的左邊，節(jié)省計算機處理時間，適時中斷檢索。(2)邏輯“或”(OR，+)。邏輯“或”是具有概念并列關(guān)系的一種組配，其含義是檢出的結(jié)果只需滿足檢索項中的任何一個即可。用邏輯“或”組配檢索式時，可將估計出現(xiàn)頻率高的詞放在“或”的左邊，以利于提高檢索速度，使選中的答案盡早出現(xiàn)。(3)邏輯“非”(NOT，-)。邏輯“非”是具有概念刪除關(guān)系的一種組配，可從原檢索范圍中剔除一部分不需要的內(nèi)容，即檢出的記錄中只能含有NOT算符前的檢索詞，不能同時含有其后的檢索詞。邏輯“非”縮小了檢索范圍，提高了檢索的專指度。邏輯“非”的缺點是取消部分往往會把切題的文獻也丟棄，故運用時一定要慎重。

不同的檢索系統(tǒng)，布爾邏輯運算的次序可能不同，檢索結(jié)果也會大不一樣。一般檢索系統(tǒng)的“幫助”資料中會有說明。2)截詞檢索

為了減少檢索詞的輸入，提高檢索效率，通常使用“?”“*”等截詞符加在檢索詞的前后或中間，以擴大檢索范圍，提高檢全率。按截斷的字符數(shù)量來分，可分為有限截斷和無限截斷。有限截斷是指說明具體截去字符的數(shù)量，通常用“?”表示；而無限截斷是指不說明具體截去字符的數(shù)量，通常用“*”表示。按截斷的位置來分，可分為后截斷、前截斷和中截斷。(1)后截斷。后截斷是最常用的截詞檢索技術(shù)，又稱前方一致的檢索，是將截詞符號放置在一個字符串右方，以表示其右邊的有限或無限個字符將不影響該字符串的檢索。后截斷可以省略輸入各種詞尾有變化的檢索詞的麻煩，有助于提高檢全率。(2)前截斷。前截斷是一種后方一致的檢索，是將截詞符號放置在一個字符串左方，以表示其左方的有限或無限個字符不影響該字符串檢索。前截斷在各種詞頭有變化的復(fù)合詞的檢索中應(yīng)用比較多。(3)中截斷。中截斷是把截斷符號放置在一個檢索詞的中間。一般地，中截斷只允許有限截斷。中截斷主要解決一些英文單詞拼寫不同，單復(fù)數(shù)形式不同的詞的輸入。例如，輸入“m?n”，可以檢索出含有詞man、men等的文獻；輸入“mod?????ation”可以檢索出含有詞moderation、modernization、modification等的文獻。

利用截詞檢索技術(shù)可以減少檢索詞的輸入量，簡化檢索，擴大檢索范圍，提高檢全率。但是，不同的檢索工具有不同的截詞規(guī)則，使用的截詞符號也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

3)位置檢索

位置檢索也稱臨近檢索，主要是通過位置運算符來規(guī)定和限制檢索詞之間的相對位置或者檢索詞在記錄中的特定位置來實施檢索的技術(shù)。

(1)?W(With)算符。A(W)B表示A、B兩詞必須緊挨(之間不允許有其他詞)且位置關(guān)系(詞序)不可顛倒。A(nW)B表示A、B之間最多可插入n個單詞且位置關(guān)系(詞序)不可顛倒，其中n為整數(shù)，但n不能太大，否則運算符將失去意義。

(2)?N(Near)算符。A(N)B表示A、B兩詞必須緊密相鄰，詞間不允許插入任何詞，但詞序可以顛倒。A(nN)B表示A、B兩詞間可插入不多于n個單詞(n為整數(shù))，而且AB詞序可變。在計算機信息檢索系統(tǒng)中存在一些如of、this、and、for、on、to、are、from、that、with、as、in、the、would等不允許出現(xiàn)在檢索式中的詞，這些詞為系統(tǒng)禁用詞，可用Near運算符來表示。(3)?F(Field)算符。A(F)B表示A、B檢索詞必須同時出現(xiàn)在同一記錄的同一字段中，兩詞的詞序、中間可插入單詞的數(shù)量不限，但使用此算符時必須指定所要查找的字段(如AB、TI、DE、AU等)。(4)?L(Link)算符。A(L)B表示A、B檢索詞之間存在從屬關(guān)系或限制關(guān)系，如果A為一級主題詞，則B為二級主題詞。(5)?SAME算符。A(SAME)B表示A、B檢索詞同時出現(xiàn)在同一個段落(paragraph)中。4)限制檢索

限制檢索是通過限制檢索范圍，從而達到約束和優(yōu)化檢索結(jié)果的一種方法。限制檢索的方式有多種，常用的有字段限制檢索和限制符限制檢索。(1)字段限制檢索。數(shù)據(jù)庫記錄是由若干個字段組成的，字段限制檢索是把檢索詞限定在數(shù)據(jù)庫記錄的特定字段中的檢索方法。數(shù)據(jù)庫中提供的可供檢索的字段通常分為基本索引字段和輔助索引字段兩大類。在檢索提問式中，可以利用后綴符“/”對基本索引字段進行限制，利用前綴符“=”對輔助索引字段加以限制。(2)限制符限制檢索。限制符限制檢索是使用AU(作者)、CS(作者單位)、JN(刊物名稱)、PY(出版年份)、LA(語言)等限制符號從文獻的外部特征方面限制檢索范圍和檢索結(jié)果的一種方法。限制符的用法與后綴符相同，而它的作用則與前綴符相同。

5)加權(quán)檢索

加權(quán)檢索是某些檢索系統(tǒng)中提供的一種定量檢索技術(shù)。加權(quán)檢索同布爾邏輯檢索、截詞檢索等一樣，也是信息檢索的一個基本檢索手段。但與它們不同的是，加權(quán)檢索的側(cè)重點不在于是否檢索到某篇文獻，而是對檢索出的文獻與需求的相關(guān)度作評判。

加權(quán)檢索的基本方法是：在每個檢索詞后面給定一個數(shù)值表示其重要程度，這個數(shù)值稱為權(quán)。在檢索時，先查找這些檢索詞在數(shù)據(jù)庫記錄中是否存在，然后計算存在的檢索詞的權(quán)值總和。權(quán)值總和達到或超過預(yù)先給定的閾值時，該記錄即為命中記錄。

6)聚類檢索

聚類檢索是在對文獻進行自動標(biāo)引的基礎(chǔ)上，構(gòu)造文獻的形式化表示——文獻向量，然后通過一定的聚類方法，計算出文獻與文獻之間的相似度，并把相似度較高的文獻集中在一起，形成許多文獻類的檢索技術(shù)。根據(jù)不同的聚類水平的要求，可以形成不同聚類層次的類目體系。在這樣的類目體系中，主題相近、內(nèi)容相關(guān)的文獻便聚在一起，而相異的則被區(qū)分開來。文獻自動聚類檢索系統(tǒng)能夠兼有主題檢索系統(tǒng)和分類檢索系統(tǒng)的優(yōu)點，同時具備族性檢索和特性檢索的功能。

總之，計算機信息檢索是利用計算機的邏輯運算功能來實現(xiàn)文獻的有無、多少、異同的比較匹配，以達到檢索目的。在實際使用中，應(yīng)配合使用布爾邏輯檢索、截詞檢索、位置檢索、限定字段檢索、限定范圍檢索等檢索方法以達到較高的檢全率和檢準(zhǔn)率，保證檢索的質(zhì)量。3.1圖書館概述

3.2圖書館文獻信息的組織與檢索

3.3數(shù)字圖書館3.1圖書館概述3.1.1圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展圖書館的產(chǎn)生與文字的產(chǎn)生、書寫材料的使用、文獻史料的增加以及社會勞動的分工有著密切的聯(lián)系。埃及、巴比倫、希臘、羅馬等文明古國，很早就有了記錄知識的載體，如古埃及的莎草紙、古希臘的羊皮紙、犢皮紙等。英國考古學(xué)家1850年考古發(fā)現(xiàn)，公元前7世紀(jì)亞述國王阿樹爾巴納帕爾就在宮廷里建立了圖書館。根據(jù)史料記載，我國在距今3500多年前的殷商時代就有了甲骨文，到了周朝時就有了藏書機構(gòu)—“藏室”。圖書館的發(fā)展可分為三個階段：古代、近代和現(xiàn)代。古代圖書館源于有史料、有文獻的奴隸社會，建立和發(fā)展于封建社會。中國自秦始皇統(tǒng)一全國直至鴉片戰(zhàn)爭以前的藏書機構(gòu)，均屬于古代圖書館。在國外，英國產(chǎn)業(yè)革命以前的圖書館稱為古代圖書館。無論是中國還是外國，古代圖書館的主要特征是以藏書為主，僅供王公貴族等少數(shù)人享用，所以人們習(xí)慣將古代圖書館稱為藏書樓。到了18世紀(jì)，隨著資本主義制度的形成，古代圖書館逐漸演進到近代圖書館。近代圖書館的主要標(biāo)志是公共圖書館的出現(xiàn)。英國于1850年頒布了建立公共圖書館的法令，1852年在曼徹斯特建立了公共圖書館。此后，西方國家向社會開放圖書館的方式也傳入中國，封建藏書樓逐漸解體。1902年，浙江古越藏書樓對外開放，成為我國歷史上第一所近代意義的圖書館。1912年，京師圖書館(即現(xiàn)在的北京圖書館)正式向社會開放，成為我國近代意義上的國家圖書館。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。特別是隨著電子計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高密度存儲技術(shù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用，圖書館的面貌發(fā)生了巨大變化。今天，新技術(shù)仍然不斷應(yīng)用于圖書館，人們可以隨時隨地訪問和獲取圖書館的各種服務(wù)。3.1.2圖書館的種類在圖書館的發(fā)展過程中，由于學(xué)習(xí)、研究、管理等各方面的需要，圖書館演化出各種不同的類型。由于所采用的標(biāo)準(zhǔn)不同，圖書館的類型劃分有較大差異。目前常用的圖書館類型劃分標(biāo)準(zhǔn)主要有：(1)按圖書館主管部門和領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)劃分，主要包括文化系統(tǒng)的公共圖書館、教育系統(tǒng)的學(xué)校圖書館、科學(xué)院系統(tǒng)的科學(xué)圖書館、工會系統(tǒng)的工會圖書館、企業(yè)的圖書館等。(2)按信息資源體系的覆蓋范圍劃分，可分為綜合性圖書館、多科性科學(xué)圖書館、?？茍D書館。(3)按讀者對象劃分，有兒童圖書館、青年圖書館、盲人圖書館、少數(shù)民族圖書館等。(4)按主要任務(wù)，可分為大眾圖書館和科學(xué)圖書館。(5)按照科技發(fā)展的不同階段可分為傳統(tǒng)圖書館、復(fù)合圖書館以及數(shù)字圖書館。對圖書館分類影響較大的是1974年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的“ISO2789-1974(E)國際圖書館統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)”。在該標(biāo)準(zhǔn)中，專門有“圖書館的分類”一章，將圖書館劃分為國家圖書館、高等院校圖書館、其他主要的非專門圖書館、學(xué)校圖書館、專門圖書館和公共圖書館六種類型?，F(xiàn)階段我國規(guī)模和影響力較大的圖書館主要是高校、公共和科學(xué)院三大系統(tǒng)的圖書館。1.高校圖書館高校圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心與學(xué)習(xí)中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。高校圖書館的藏書范圍一般與本校的學(xué)科和專業(yè)設(shè)置密切結(jié)合，藏書質(zhì)量高，而且比較系統(tǒng)完整。其主要職責(zé)是通過提供文獻信息資源和服務(wù)，保證學(xué)校完成其教學(xué)、科研任務(wù)，服務(wù)對象主要是本校的師生。高校圖書館的文獻資源十分豐富，各種專業(yè)文獻信息總量遠遠超出其他兩大系統(tǒng)，是國家文獻信息保障體系的重要組成部分。2.公共圖書館公共圖書館是面向社會公眾開放的圖書館，主要包括國家圖書館，省、市、自治區(qū)圖書館和區(qū)、縣圖書館。公共圖書館擔(dān)負著為科學(xué)研究服務(wù)和為大眾服務(wù)的雙重任務(wù)，在促進國家經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展，提高全民族的科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。省、市、自治區(qū)圖書館全面收藏地方性文獻，有選擇地收藏各種中、外文書刊以及其他文獻，主要為本地區(qū)各層次的讀者服務(wù)。區(qū)、縣級圖書館主要收藏大眾化的通俗讀物、科普讀物、非專業(yè)研究性的科技書刊等，主要為普通讀者提供文獻服務(wù)。3.專業(yè)圖書館專業(yè)圖書館又稱專門圖書館，是指政府部門、議會、協(xié)會、科學(xué)研究機構(gòu)(大學(xué)研究所除外)、學(xué)術(shù)性學(xué)會、專業(yè)性協(xié)會、事業(yè)單位、工業(yè)企業(yè)等或其他有組織的集團所屬的圖書館。專業(yè)圖書館類型復(fù)雜，數(shù)量眾多，收藏的大部分是某一特殊領(lǐng)域或課題的文獻資料。它們主要為本系統(tǒng)或本單位的科學(xué)研究服務(wù)，兼顧其他社會需求。其特點是，館藏具有較強的學(xué)科專業(yè)性，一般按所屬單位的科研、生產(chǎn)任務(wù)建設(shè)藏書體系；除日常業(yè)務(wù)工作外，還根據(jù)各單位的研究課題開展針對性的情報服務(wù)。3.1.3圖書館的服務(wù)傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)主要以文獻借閱為主。20世紀(jì)70年代前后，圖書館工作開始計算機化，但主要應(yīng)用于內(nèi)部業(yè)務(wù)，未能在根本上改變圖書館服務(wù)的基本架構(gòu)。隨著信息化熱潮的興起，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)得到了突破。目前，圖書館服務(wù)的變化主要表現(xiàn)為服務(wù)的便利性、服務(wù)的自助利用和館外利用等。圖書館的核心能力定位在知識服務(wù)，總的看來，圖書館服務(wù)經(jīng)歷了從封閉到開放，從僅提供一次文獻到提供一、二、三次文獻服務(wù)，從借閱服務(wù)到參考服務(wù)，從坐等服務(wù)到主動推送服務(wù)，從信息服務(wù)到知識服務(wù)，從按時服務(wù)到即時服務(wù)，從在館服務(wù)到多館服務(wù)，從在線服務(wù)到全球服務(wù)的過程。1.外借服務(wù)外借服務(wù)是圖書館最基本、最普遍的讀者服務(wù)方式，是通過一定的手續(xù)，允許讀者將圖書借到館外自由閱讀，并在規(guī)定的時間內(nèi)歸還的服務(wù)方式。外借服務(wù)突破了圖書館服務(wù)時間和場地的限制，可使讀者充分利用館藏文獻資源。外借服務(wù)主要包括個人外借、集體外借、預(yù)約借書等方式。2.閱覽服務(wù)閱覽服務(wù)是讀者利用文獻信息進行學(xué)習(xí)研究的重要形式，是圖書館利用一定的空間和設(shè)施，組織讀者在圖書館內(nèi)閱讀文獻的服務(wù)方式?，F(xiàn)在，除了普通閱覽服務(wù)以外，閱覽室還提供電子閱覽、文獻推薦、閱讀指導(dǎo)、參考咨詢等形式多樣的閱覽服務(wù)。通常情況下，圖書館根據(jù)文獻的類型、語種、讀者對象等設(shè)置不同的閱覽室或閱覽區(qū)。除古籍外，大多數(shù)印刷型圖書、期刊和工具書都實行開架閱覽；音像型、縮微型文獻和電子出版物一般實行閉架管理，即讀者向館員索取到所需文獻后，利用圖書館提供的設(shè)備，進行“閱覽”。3.館際互借與文獻傳遞服務(wù)館際互借是指圖書館之間、圖書館與文獻情報部門之間，相互利用對方的館藏文獻以滿足讀者特殊需要的外借服務(wù)形式。通過館際互借，可以彌補本圖書館館藏資源之不足，擴大文獻利用的范圍，實現(xiàn)文獻信息資源的共享。同時，還可以加強圖書館之間的聯(lián)系和合作，促成文獻信息資源的共建，節(jié)約文獻經(jīng)費投入，促進文獻信息的合理布局。館際互借服務(wù)分為返還式(館際互借)和非返還式(文獻傳遞)兩種方式。(1)館際互借。通常館際之間只進行圖書互借，且以本地區(qū)間為主。(2)文獻傳遞，指向?qū)Ψ教峁┢诳撐?、學(xué)位論文、會議論文、科技報告、專利文獻、標(biāo)準(zhǔn)文獻等的復(fù)印件、掃描件、電子文檔等。4.參考咨詢服務(wù)參考咨詢服務(wù)是讀者在接受圖書館服務(wù)的過程中遇到各種疑難問題時，由圖書館員利用各種參考工具、檢索工具，為讀者解答和解決問題的一種服務(wù)方式。常見的咨詢方式主要有館內(nèi)現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、郵件咨詢、實時在線咨詢、圖書館主頁的留言簿和常見問題解答(FAQ)等形式。虛擬參考咨詢是以網(wǎng)絡(luò)為依托，以本館館藏和網(wǎng)上數(shù)字化信息資源為基礎(chǔ)，通過郵件、實時交流等形式為讀者提供的不受時空限制的參考咨詢服務(wù)。讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)提出咨詢問題，請求在線館員給予解答。5.讀者教育與培訓(xùn)讀者教育與培訓(xùn)是圖書館開展的旨在提高用戶信息意識和檢索技能的教育活動。其主要內(nèi)容包括兩個方面：一是向讀者宣傳和介紹圖書館的資源與服務(wù)。二是提高讀者的信息素質(zhì)，主要是提高讀者檢索與利用信息資源的水平。6.定題檢索和科技查新定題檢索服務(wù)又稱為文獻跟蹤服務(wù)、對口服務(wù)，是指圖書館工作人員根據(jù)科研人員的信息需求，針對其提供的課題范圍，圍繞某一科研項目，定期追蹤和搜集相關(guān)研究課題的最新文獻信息，并及時傳遞給科研人員的信息服務(wù)形式。其主要目的是節(jié)省科研人員查找資料的時間，及時掌握和了解該課題在國內(nèi)外的最新研究進展，隨時解決研究過程中的問題?？萍疾樾潞喎Q查新，是指查新機構(gòu)根據(jù)查新委托人提供的有關(guān)科研資料，通過系統(tǒng)全面的文獻檢索，查證其課題、研究內(nèi)容或科研成果是否具有新穎性，并出具相關(guān)佐證文獻資料的文獻調(diào)研工作。查新是文獻檢索和情報調(diào)研相結(jié)合的情報研究工作，它以文獻為基礎(chǔ)，以文獻檢索和情報調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，并與課題查新點對比，對其新穎性做出結(jié)論并出具查新報告。查新可為科研立項，科技成果的鑒定、評估、驗收、獎勵，專利申請等提供客觀依據(jù)，也可為科技人員進行研究開發(fā)提供快捷、可靠、豐富的信息。7.學(xué)科服務(wù)學(xué)科服務(wù)是圖書館為適應(yīng)新的信息環(huán)境，以用戶需求為中心而推出的服務(wù)模式。學(xué)科服務(wù)打破了傳統(tǒng)的按照文獻的工作流程組織科技信息的方式，按照科學(xué)研究的學(xué)科、專業(yè)、項目、課題等來獲取、組織、檢索、存儲、傳遞與利用信息資源，從而使信息服務(wù)學(xué)科化、服務(wù)內(nèi)容知識化。目前，大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容有：開展電子資源利用情況的調(diào)查，征求院系對文獻資源的訂購意見，聯(lián)系院系與圖書館合作訂購數(shù)據(jù)庫，編寫數(shù)據(jù)庫使用指南，發(fā)送信息通報；開展讀者培訓(xùn)和資源介紹，咨詢解答，建設(shè)電子資源導(dǎo)航；開辟網(wǎng)上學(xué)科博客，為院系用戶提供專題文獻信息、參與院系教授課題組的情報服務(wù)、知識服務(wù)和決策支持等。學(xué)科服務(wù)由圖書館學(xué)科館員來推動，他們通過電話、郵件、研究室、課題組等方式，將圖書館信息服務(wù)延伸到用戶之中。3.2圖書館文獻信息的組織與檢索3.2.1圖書分類圖書分類是圖書館組織與管理圖書的方法，是指圖書館按照圖書內(nèi)容的學(xué)科屬性或其他特征，揭示圖書館藏書，并分門別類地將它們系統(tǒng)地組織起來的一種手段。圖書分類必須依照一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則進行。圖書分類的主要標(biāo)準(zhǔn)是圖書內(nèi)容的學(xué)科屬性，此外，還有一些輔助標(biāo)準(zhǔn)，如圖書的體裁、語言、編輯形式、讀者對象等。3.2.2圖書分類法中國古代，已經(jīng)有人發(fā)明了“七略”“四部”等圖書分類體系。公元前26年，西漢的劉向、劉歆父子在整理圖書的基礎(chǔ)上編輯了我國第一部綜合性的分類目錄—《七略》。實際上，《七略》也是世界上最早的一