南寧市物業(yè)維修服務(wù)投訴處理

南寧市物業(yè)維修服務(wù)投訴處理合同編號：__________合同雙方：甲方：（填寫甲方全稱）乙方：（填寫乙方全稱）一、服務(wù)內(nèi)容與范圍：1.1乙方負責(zé)對甲方擁有的物業(yè)進行定期檢查、維護、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)維修服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。1.3乙方應(yīng)設(shè)立客服中心，負責(zé)接收、處理甲方的維修服務(wù)需求和投訴，及時提供維修服務(wù)，確保甲方滿意度。二、服務(wù)期限：2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約一年。三、服務(wù)費用：3.1乙方向甲方提供的物業(yè)維修服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式及時足額支付服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。四、費用支付方式：4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為：（填寫支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.2甲方支付服務(wù)費用的時間為：（填寫支付時間，如每月5日前、每年12月31日前等）。五、違約責(zé)任：5.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)解除本合同。六、爭議解決：6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定：7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.南寧市物業(yè)維修服務(wù)投訴處理流程圖2.南寧市物業(yè)維修服務(wù)項目清單3.南寧市物業(yè)維修服務(wù)費用明細表4.南寧市物業(yè)維修服務(wù)驗收標(biāo)準5.南寧市物業(yè)維修服務(wù)售后保障政策6.南寧市物業(yè)維修服務(wù)合同履行時間表7.南寧市物業(yè)維修服務(wù)投訴處理記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定標(biāo)準為國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準及本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，認定標(biāo)準為本合同約定的費用支付方式和支付時間。3.乙方未按照約定時間完成維修服務(wù)，認定標(biāo)準為本合同約定的維修服務(wù)履行時間表。4.甲方未按照約定提供維修服務(wù)所需資料或信息，認定標(biāo)準為本合同約定的甲方義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或合法使用人。2.乙方：指物業(yè)維修服務(wù)提供方。3.物業(yè)：指甲方擁有的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施設(shè)備。4.維修服務(wù)：指對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行的檢查、維護、保養(yǎng)和管理。5.服務(wù)費用：指乙方提供維修服務(wù)所需的費用。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。2.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。3.問題：乙方未按照約定時間完成維修服務(wù)。4.問題：甲方未按照約定提供維修服務(wù)所需資料或信息。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料或信息，甲方逾期未提供的，乙方有權(quán)解除本合同。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于南寧市各類住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)維修服務(wù)。2.適用于物業(yè)所有權(quán)人或合法使用人需要對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行維修、保