天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院《公共管理質(zhì)性研究方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共管理質(zhì)性研究方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)直接影響其運(yùn)行效率和職能履行。對(duì)于一個(gè)跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)2、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進(jìn)行成本效益分析時(shí)，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是3、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對(duì)于一個(gè)處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡(jiǎn)人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃4、公共部門人力資源管理有其獨(dú)特的特點(diǎn)和要求。對(duì)于公共部門績(jī)效考核的特點(diǎn)，以下說法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會(huì)效益B.考核過程更加公開透明C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)績(jī)效D.考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升等密切相關(guān)5、公共管理中的公共組織文化對(duì)組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響。以下關(guān)于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能6、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實(shí)施和政府的運(yùn)作。在編制公共預(yù)算時(shí)，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目B.社會(huì)福利項(xiàng)目C.國(guó)防安全項(xiàng)目D.教育文化項(xiàng)目7、公共服務(wù)外包在提高效率的同時(shí)也帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于公共安全服務(wù)的外包，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最需要引起高度關(guān)注？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責(zé)任界定不清8、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)C.因循守舊D.鼓勵(lì)公眾參與9、在公共危機(jī)管理的預(yù)警階段，信息監(jiān)測(cè)和分析至關(guān)重要。以下哪種信息來源對(duì)于預(yù)測(cè)社會(huì)安全類危機(jī)事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)C.群眾信訪投訴D.專家意見10、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施11、公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，以下關(guān)于激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則的描述，不正確的是：（）A.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵(lì)為主，忽視長(zhǎng)期激勵(lì)D.激勵(lì)與約束相結(jié)合12、對(duì)于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績(jī)效考核方法的說法，哪一個(gè)是正確的？（）A.360度績(jī)效考核法能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，但實(shí)施過程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門使用D.以上績(jī)效考核方法在公共部門中都不適用，應(yīng)采用獨(dú)特的考核方式13、在公共部門人力資源管理中，培訓(xùn)與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估等多種方法B.只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后的短期效果C.有助于改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃和實(shí)施D.能夠衡量培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的實(shí)際影響14、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，不準(zhǔn)確的是（）A.問卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.主觀猜測(cè)法D.成本效益分析法15、公共部門的信息管理對(duì)于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進(jìn)信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共政策的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，分析在政策制定和執(zhí)行過程中如何平衡不同利益群體的訴求，實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共政策執(zhí)行偏差的表現(xiàn)形式、原因及糾正措施，分析如何提高公共政策執(zhí)行的有效性和準(zhǔn)確性。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的倫理決策”，包括倫理決策的模型、原則和影響因素。4、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的技術(shù)驅(qū)動(dòng)與需求驅(qū)動(dòng)整合”，分析如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)與需求的有效整合。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，論述公共服務(wù)如何在解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公平正義方面創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，分析社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的評(píng)估指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑。2、（本題5分）探討公共管理中的公共部門信息管理與知識(shí)共享。分析公共部門信息管理與知識(shí)共享的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門信息管理，促進(jìn)知識(shí)共享，提高公共管理的創(chuàng)新能力。3、（本題5分）公共管理中的公共部門應(yīng)急管理預(yù)案的制定和演練對(duì)于有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。請(qǐng)論述應(yīng)急管理預(yù)案的編制原則、內(nèi)容和演練方法，分析如何通過預(yù)案制定和演練提高應(yīng)急管理能力。4、（本題5分）政府在促進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新和提升社區(qū)服務(wù)水平方面應(yīng)采取哪些措施？分析如何發(fā)揮社區(qū)在基層治理中的作用，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。5、（本題5分）探討公共管理中的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分析公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和監(jiān)督。研究如何通過標(biāo)準(zhǔn)化提高公共服務(wù)的質(zhì)量和一致性，滿足公眾的基本需求。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某市政府為解決交通擁堵問題，限制外地車輛進(jìn)入市區(qū)，但這一政策引發(fā)了爭(zhēng)議。請(qǐng)分析該政策的利弊，并提出更合理的交通管理建議。2、（本題10分）某地區(qū)的農(nóng)村教育存在師資短缺、教學(xué)設(shè)施落后、學(xué)生輟學(xué)率高等問題。政府計(jì)劃加大投入改善現(xiàn)狀，分析可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。3、（本題10分