績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

勸固原與公塘箱E

目錄

一、部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo).............................................................7

二、部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).........................................................8

三、崗位績(jī)效考核指標(biāo).............................................................8

3.01部門(mén)經(jīng)理..................................................................8

3.02人力資源主管.............................................................8

3.03招聘管理員...............................................................9

3.04培訓(xùn)管理員..............................................................10

3.05薪酬管理員..............................................................11

3.06績(jī)效管理員..............................................................11

3.07企管辦主管..............................................................12

3.08企劃宣傳員..............................................................13

3.09企業(yè)管理員..............................................................13

3.10電子監(jiān)控員..............................................................14

3.11總經(jīng)理秘書(shū)..............................................................15

3.12信息中心主管............................................................15

3.13信息管理員..............................................................16

3.14總機(jī)話(huà)務(wù)員..............................................................17

3.15檔案管理員..............................................................17

3.16總務(wù)主管................................................................18

3.17總務(wù)管理員..............................................................19

3.18辦公室樓服務(wù)員..........................................................19

3.19公寓管理員..............................................................20

3.20招待室服務(wù)員............................................................21

3.21行政總廚................................................................21

3.22庫(kù)管員..................................................................22

3.23總務(wù)會(huì)計(jì)................................................................23

3.24車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管............................................................24

3.25駕駛員..................................................................25

3.26安全辦主管..............................................................26

3.27消防管理員..............................................................27

3.28；臺(tái)安管理員..............................................................28

四、崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).......................................................31

4.01部門(mén)經(jīng)理..............................................................31

4.02人力斐源主管.........................................................32

4.03招聘管理員...........................................................33

4.04培訓(xùn)管理員...........................................................34

4.05薪酬管理員...........................................................35

4.06績(jī)效管理員...........................................................36

4.07企管辦主管...........................................................37

4.08企劃宣傳員...........................................................39

4.09企業(yè)管理員..............................................................40

4.10電子監(jiān)［空員..............................................................41

4.11總經(jīng)理秘書(shū)..............................................................43

4.12信息中心主管............................................................44

4.13信息管理員..............................................................45

4.14總機(jī)話(huà)務(wù)員..............................................................46

4.15檔案管理員..............................................................47

4.16總務(wù)主管................................................................48

4.17總務(wù)管理員..............................................................49

4.18辦公樓服務(wù)員............................................................50

4.19公寓管理員..............................................................51

4.20招待室服務(wù)員............................................................52

4.21行政總廚................................................................54

4.22庫(kù)管員..................................................................55

4.23總務(wù)會(huì)計(jì)................................................................56

4.24車(chē)輛環(huán)衛(wèi)主管............................................................57

4.25駕駛員..................................................................58

4.26安全辦主管..............................................................59

4.27消防管理員..............................................................60

4.28治安管理員..............................................................61

一.部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

人力資源部門(mén)經(jīng)理、招（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)?公司批準(zhǔn)的招

130

配置完成率聘管理員募計(jì)劃數(shù)）X100%

按公司統(tǒng)一模式（各部門(mén)員工對(duì)食堂、

2后勤服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)

果）

5s現(xiàn)場(chǎng)

320根據(jù)通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式

與安全管理

企管工作計(jì)劃

420部門(mén)經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按，作計(jì)劃比較

完成率

5培訓(xùn)滿(mǎn)總度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

合計(jì)100

第一篇韁效考核指標(biāo)和許佑標(biāo)出績(jī)效管理掾作手冊(cè)

二、部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重

序績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

號(hào)考核指標(biāo)(%

優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）)

人力資源

人力資源配置完成率人力資源配雀完成率達(dá)人力資源配置完成率人力資源配置完成率人力資源配置完成率

130

達(dá)到％以上。到％以上.達(dá)到％以上.達(dá)到%以上.畤%?

配置完成率

2后勤服務(wù)滿(mǎn)意度20

5s現(xiàn)場(chǎng)

320

與安全管理

企管工作計(jì)劃各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)

4量符合企管工作計(jì)劃基本符合工作計(jì)劃要量低于計(jì)劃要求但可量低于計(jì)劃要求且部量低于計(jì)劃要求且已20

完成率要求或提前.求.以補(bǔ)救.分已無(wú)法補(bǔ)救.無(wú)法補(bǔ)救.

5培訓(xùn)滿(mǎn)意度10

合計(jì)100

內(nèi)部資料注意保存8

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

三.崗位績(jī)效考核指標(biāo)

3.01部門(mén)經(jīng)理

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

1部門(mén)綜合指標(biāo)50績(jī)效管理員部門(mén)考核得分X50%

人力資源政策與根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和

220

管理效果評(píng)價(jià)總經(jīng)理總經(jīng)理評(píng)議給分

下屬員工管理

310本人/T屬按公司統(tǒng)一模式。

成效

（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用：計(jì)劃管理費(fèi)用）

4部門(mén)費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部

X100%

5后勤服務(wù)滿(mǎn)意度10公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式

合計(jì)100

3.02人力資源主管

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

人力資源配置經(jīng)理/招聘管（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)小公司批準(zhǔn)的招募

130

完成率理員計(jì)劃數(shù)）X100%

內(nèi)部資料注意保存8

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

按公司統(tǒng)一模式（以問(wèn)卷調(diào)食結(jié)果評(píng)定

2人事服務(wù)滿(mǎn)意度30各部門(mén)分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次

數(shù)扣減分）

培訓(xùn)人次完成率和效果滿(mǎn)意度各占10。

分別根據(jù)計(jì)劃對(duì)比和滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

培訓(xùn)工作經(jīng)理/培訓(xùn)

320結(jié)果考核。

完成情況管理員

培訓(xùn)人次完成率-實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)

除以計(jì)劃參訓(xùn)人次

人力資源

410部門(mén)經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性。

基礎(chǔ)信息管理

下屬員工本人/T屬/

510按公司統(tǒng)一模式

管理成效部門(mén)經(jīng)理

合計(jì)100

3.03招聘管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

人力資源配置完主管/招聘（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)。公司批準(zhǔn)的招募

140

癖管理員計(jì)劃數(shù)）X100%

工作服務(wù)

220公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式

滿(mǎn)意度

人力資源人力資源隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、

320

信息管理主管動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。

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第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

交辦事項(xiàng)完成效人力資源根據(jù)_L作安排與完成效果/反饋時(shí)間比

410

率和質(zhì)量主管較

主管/招聘

5人才儲(chǔ)備率10根據(jù)人才儲(chǔ)備分析及工作完成情況。

管理員

合計(jì)100

3.04培訓(xùn)管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

人力資源

1培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度30主管/培訓(xùn)按公司統(tǒng)一模式

管理員

人力資源

培訓(xùn)人次完成率=實(shí)際參訓(xùn)人次/計(jì)劃

2培訓(xùn)人次完成率30主管/培訓(xùn)

參訓(xùn)人次

管理員

交辦事項(xiàng)人力資源根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比

320

完成效率和質(zhì)量主管、經(jīng)理較

人力資源人力資源隨機(jī)抽杳人力資源各項(xiàng)信息的完整性、

410

信息管理主管動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。

談話(huà)制度

510績(jī)效管理員從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。

落實(shí)情況

行十100

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第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

3.05薪酬管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

日常_1_作完成人力資源主

130根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較

效率和質(zhì)量管

員工/人力

2薪酬差錯(cuò)次數(shù)20根據(jù)員工反饋記錄與工作標(biāo)準(zhǔn)比較

資源主管

工作服務(wù)

320公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式

滿(mǎn)意度

薪酬計(jì)算人力資源主

420根據(jù)發(fā)生時(shí)間和規(guī)定時(shí)間比較

發(fā)放及時(shí)性管

人力資源人力資源主隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)

510

信息管理管態(tài)性和準(zhǔn)確性。

合計(jì)100

3.06績(jī)效管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

考核結(jié)果提供根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際收

125薪酬管理員

的及時(shí)性到時(shí)間比較。

考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)

225薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分。

差錯(cuò)次數(shù)

考核服務(wù)和投

320公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式

訴處理滿(mǎn)意度

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第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

交辦事項(xiàng)完成人力資源主

420根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較

效率和質(zhì)量管

人力資源人力資源主隨機(jī)抽杳人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)

510

信息管理管態(tài)性和準(zhǔn)確性。

母十100

3.07企管辦主管

序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（％）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

工作業(yè)務(wù)流程、

經(jīng)理/企管辦根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪(fǎng)和各部門(mén)情況

1規(guī)章制度實(shí)施督20

主管反饋

導(dǎo)效果

公關(guān)和法律事務(wù)經(jīng)理/企管辦

220根據(jù)投訴情況

處理效果主管

企業(yè)文化與宣傳經(jīng)理/企管辦根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃比

320

的計(jì)劃完成率主管較。

管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)經(jīng)理/企管辦

410根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。

展符合率主管

交辦事項(xiàng)完成情

520經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較

況

下屬員工管理成本人/員工/部

610按公司統(tǒng)一模式

效門(mén)經(jīng)理

等十100

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第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

3.08企劃宣傳員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)企管辦主管/企

130根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。

展符合率劃宣傳員

制度和工作業(yè)務(wù)企管辦主管/企根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪(fǎng)和各部門(mén)情況

230

流程維護(hù)效果劃宣傳員反饋

企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)企管辦主管/企

320根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。

展?fàn)顩r劃宣傳員

工作計(jì)劃完成效企管辦主管/企

410根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。

率和質(zhì)量劃宣傳員

宣傳介質(zhì)完成的企管辦主管/企

510根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間

及時(shí)性劃宣傳員

合計(jì)100

3.09企業(yè)管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

法律事務(wù)處理效企管辦主管

125根據(jù)投訴

果/企管員

大型綜合活動(dòng)、

225公司各部門(mén)調(diào)有問(wèn)卷

會(huì)議籌辦效果

內(nèi)部資料注意保存13

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

考核期向全公司正式報(bào)告的各類(lèi)事故

安全與秩序管理檢查通報(bào)文和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)

320

狀態(tài)件各類(lèi)事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，

在原考核等級(jí)基礎(chǔ)上晉升一級(jí)。

工作計(jì)劃完成效企管辦主管

4率和質(zhì)量(含證20/企管管理根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。

照手續(xù)等)員

下屬員工管理成本人、員工、

510按公司統(tǒng)一模式

效主管

合計(jì)100

3.10電子監(jiān)控員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

檢查通報(bào)文

1監(jiān)控覆蓋率40通報(bào)文件提及次數(shù)

件

各類(lèi)事故報(bào)告的各部門(mén)/企

220監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間

及時(shí)性管員

監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)

3的維護(hù)與管理的20信息中心維修情況、使用效果

有效性

監(jiān)控記錄的完整企管員/電

410根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間

性子監(jiān)控員

內(nèi)部資料注意保存14

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

5勞動(dòng)紀(jì)律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分

毋十100

3.11總經(jīng)理秘書(shū)

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

總經(jīng)理、公

日常文秘工作滿(mǎn)

130司各部門(mén)、根據(jù)投訴或調(diào)杳問(wèn)卷

息zriy；度rr*y

客人

交辦事項(xiàng)完成效

220總經(jīng)理根據(jù)投訴

率和質(zhì)量

總經(jīng)理、經(jīng)

文件處理的及時(shí)

320理、各部門(mén)根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷

性、流暢性

文員

部門(mén)經(jīng)理/

4工作保密性20根據(jù)投訴

企管辦主管

印章文件資料管部門(mén)經(jīng)理/

510根據(jù)工作規(guī)范

理的有序性企管辦主管

合計(jì)100

3.12信息中心主管

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

內(nèi)部資料注意保存15

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

1網(wǎng)絡(luò)信息安全25各部門(mén)隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表

各信息管理系

各部門(mén)情況報(bào)告反饋或根據(jù)調(diào)直問(wèn)卷結(jié)

2統(tǒng)運(yùn)行故障排25各部門(mén)

果

除及時(shí)性

檔案管理規(guī)范各部門(mén)/部

320準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性。

性門(mén)經(jīng)理

4服務(wù)滿(mǎn)意度20各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式

下屬員工本人/員工/

510按公司統(tǒng)一模式

管理成效部門(mén)經(jīng)理

rati-100

3.13信息管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

各信息管理系統(tǒng)

運(yùn)行狀況(軟件

125公司各部門(mén)各部門(mén)情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表

及相關(guān)系統(tǒng)狀

況)

2網(wǎng)絡(luò)信息安全20主管隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表

3信息服務(wù)滿(mǎn)總度15公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。

根據(jù)設(shè)備管理制度,按照月度檢查打

4設(shè)備管理成效20主管

分表

內(nèi)部資料注意保存16

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

交辦事項(xiàng)完成情

510主管

況

網(wǎng)蟲(chóng)技木維護(hù)效根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢杳打分

610主管

表

果

rail100

3.14總機(jī)話(huà)務(wù)員

序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。

隨機(jī)抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯(cuò)次數(shù)扣

2話(huà)務(wù)差錯(cuò)次數(shù)15相關(guān)部門(mén)分（建立作業(yè)規(guī)范和對(duì)應(yīng)扣分規(guī)

則I

3話(huà)務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門(mén)根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機(jī)抽查和反饋

不符合項(xiàng)扣分。

外部和公司各

4服務(wù)滿(mǎn)意度10按公司統(tǒng)一模式。

部門(mén)

合計(jì)100

3.15檔案管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

檔案管理的規(guī)范根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反

130信息中心主管

性饋。見(jiàn)表

檔案的安全保密根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反

230信息中心主管

性饋。見(jiàn)表

根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反

3檔案的完整性20信息中心主管

饋。見(jiàn)表

內(nèi)部資料注意保存17

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

4工作滿(mǎn)意度10

相關(guān)部門(mén)公司統(tǒng)一模式。

根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。見(jiàn)

5交辦工作完成率10信息中心主管

表

合計(jì)100

3.16總務(wù)主管

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

行政后勤服務(wù)外部單位、

130按公司統(tǒng)一模式。

滿(mǎn)意度公司各部門(mén)

財(cái)務(wù)部/總務(wù)

2食堂盈虧控制率20根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核

參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法

3安全管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件(食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備

財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全工

4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式。

辦公設(shè)備

510財(cái)務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。

管理狀況

下屬員工本人/員工/

610按公司統(tǒng)一模式。

管理成效部門(mén)經(jīng)理

合計(jì)100

內(nèi)部資料注意保存18

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

3.17總務(wù)管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

公司辦公設(shè)備、總務(wù)主管/總根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后

120

家俱管理工作務(wù)管理員計(jì)算(實(shí)得分/應(yīng)得分X100%)

2食堂服務(wù)滿(mǎn)意度20公司各部門(mén)按公司統(tǒng)一模式。

食堂現(xiàn)場(chǎng)管理效

310總務(wù)主管根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢杳扣分。

果

食堂采購(gòu)價(jià)格的根據(jù)市場(chǎng)抽查和員工投訴情況，進(jìn)行

420總務(wù)主管

控制扣分。

辦公樓服務(wù)與保

520總務(wù)主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評(píng)定。

潔管理達(dá)標(biāo)率

下屬員工管理成

610本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。

效

合計(jì)100

3.18辦公室樓服務(wù)員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦

1工作完成效果50總務(wù)管理員

法。50x(實(shí)得分/應(yīng)得分X100%)

公司各部門(mén)/

2服務(wù)滿(mǎn)意度30按公司統(tǒng)一模式。

外來(lái)人員

內(nèi)部資料注意保存19

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

按隨機(jī)檢食和日吊反映記錄，根據(jù)

3勞動(dòng)紀(jì)律制度10總務(wù)管理員打分掛鉤辦法記分。10x（實(shí)得分/

應(yīng)得分X100%）

根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法

公共設(shè)施維護(hù)保

410總務(wù)管理員隨機(jī)抽查減分。10x（實(shí)得分/應(yīng)得

管狀態(tài)

分X100%）

合計(jì)100

3.19公寓管理員

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

（%）

公司各部門(mén)

1服務(wù)滿(mǎn)意度20按公司統(tǒng)一模式。

/外來(lái)人員

安全管理達(dá)標(biāo)總務(wù)主管

220根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。

率

衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)總務(wù)主管

320根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。

率

設(shè)備物品管理根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦

420總務(wù)主管

成效法。

各項(xiàng)費(fèi)用匯總

5準(zhǔn)確性和及時(shí)10總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映

性

內(nèi)部資料注意保存20

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

下屬員J_管埋

610本人/T屬按公司統(tǒng)一模式。

成效

等十100

3.20招待室服務(wù)員

血

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評(píng)

1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)30公寓管理員

分。

公司各部門(mén)/外

2服務(wù)滿(mǎn)意度30按公司統(tǒng)一模式。

來(lái)人員

公寓管理員/總根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日常反

3財(cái)產(chǎn)安全20

務(wù)主管映評(píng)分。

消耗品的成本控

410總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)每月核算的報(bào)表評(píng)分。

制

勞動(dòng)紀(jì)律遵守情公寓管理員/總

510根據(jù)公寓，作人員工作規(guī)范考評(píng)打分。

況務(wù)主管

合計(jì)100

3.21行政總廚

權(quán)重

序號(hào)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明

(%)

伙食質(zhì)量和服務(wù)外部單位、

130按公司統(tǒng)一模式。

滿(mǎn)意度公司各部門(mén)

內(nèi)部資料注意保存21

第一?篇績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理操作手冊(cè)

2食堂盈節(jié)控制率20總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核

參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法

3安全管理達(dá)標(biāo)率20檢查通報(bào)文件（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)

產(chǎn)安全、工作人員人身安全）

4食堂現(xiàn)場(chǎng)管理10總務(wù)主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。

按公司統(tǒng)一模式；

下屬員工管理成本人/員工/

520主要崗位（廚師和面點(diǎn)師）缺崗1人

效主管

/天，扣1分。

Sit100

3.22庫(kù)管員

骸

序號(hào)考核指標(biāo)