小吃店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與實(shí)踐操作考核試卷

小吃店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與實(shí)踐操作考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)于小吃店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的掌握程度及實(shí)際操作能力，確保考生能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速、有效地采取應(yīng)對(duì)措施，保障顧客安全與店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.當(dāng)小吃店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行的操作是：（）

A.立即組織人員撤離

B.嘗試撲滅火源

C.報(bào)警并撥打119

D.關(guān)閉電源

2.顧客在店內(nèi)發(fā)生食物中毒，店長(zhǎng)應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.讓顧客自行就醫(yī)

B.封存涉事食品，等待警方調(diào)查

C.向顧客道歉并給予一定補(bǔ)償

D.通知其他顧客停止食用

3.小吃店突發(fā)停電，下列做法正確的是：（）

A.立即停業(yè)等待電力恢復(fù)

B.使用蠟燭照明，繼續(xù)營(yíng)業(yè)

C.使用應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保證營(yíng)業(yè)

D.等待顧客自行離開(kāi)

4.顧客在店內(nèi)摔傷，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

5.小吃店發(fā)生煤氣泄漏，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.立即通風(fēng)，關(guān)閉煤氣閥門

B.嘗試尋找泄漏點(diǎn)并修復(fù)

C.組織顧客撤離，等待維修人員

D.燃放煙花，稀釋煤氣濃度

6.顧客在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店員應(yīng)如何處理：（）

A.立即制止，要求雙方道歉

B.保持中立，引導(dǎo)雙方協(xié)商解決

C.聯(lián)系警方處理

D.讓雙方自行解決，不影響營(yíng)業(yè)

7.小吃店發(fā)生停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容：（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.以上都是

8.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即報(bào)警

D.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

9.小吃店發(fā)生水災(zāi)，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

10.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

11.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容：（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.以上都是

12.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即報(bào)警

D.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

13.小吃店發(fā)生水災(zāi)，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

14.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

15.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容：（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.以上都是

16.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即報(bào)警

D.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

17.小吃店發(fā)生水災(zāi)，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

18.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

19.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容：（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.以上都是

20.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即報(bào)警

D.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

21.小吃店發(fā)生水災(zāi)，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

22.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

23.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容：（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.以上都是

24.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即報(bào)警

D.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

25.小吃店發(fā)生水災(zāi)，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

26.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

27.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容：（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.以上都是

28.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即報(bào)警

D.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

29.小吃店發(fā)生水災(zāi)，正確的應(yīng)對(duì)措施是：（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

30.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.靜觀其變，等待顧客自行處理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是小吃店發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即采取的措施？（）

A.立即組織人員撤離

B.嘗試撲滅火源

C.報(bào)警并撥打119

D.關(guān)閉電源

2.顧客在店內(nèi)發(fā)生食物中毒時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

A.封存涉事食品，等待警方調(diào)查

B.向顧客道歉并給予一定補(bǔ)償

C.通知其他顧客停止食用

D.安排顧客自行就醫(yī)

3.小吃店突發(fā)停電時(shí)，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（）

A.使用應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保證營(yíng)業(yè)

B.使用蠟燭照明，繼續(xù)營(yíng)業(yè)

C.通知顧客暫停服務(wù)

D.等待電力恢復(fù)

4.顧客在店內(nèi)摔傷，店員應(yīng)如何處理？（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.尋找店內(nèi)急救箱

5.小吃店發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即通風(fēng)，關(guān)閉煤氣閥門

B.嘗試尋找泄漏點(diǎn)并修復(fù)

C.組織顧客撤離，等待維修人員

D.燃放煙花，稀釋煤氣濃度

6.顧客在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店員應(yīng)采取哪些策略？（）

A.保持中立，引導(dǎo)雙方協(xié)商解決

B.立即制止，要求雙方道歉

C.聯(lián)系警方處理

D.讓雙方自行解決，不影響營(yíng)業(yè)

7.小吃店發(fā)生停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.顧客賠償方案

8.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

D.立即報(bào)警

9.小吃店發(fā)生水災(zāi)，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)措施？（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

10.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)如何處理？（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.尋找店內(nèi)急救箱

11.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.顧客賠償方案

12.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

D.立即報(bào)警

13.小吃店發(fā)生水災(zāi)，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)措施？（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

14.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)如何處理？（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.尋找店內(nèi)急救箱

15.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.顧客賠償方案

16.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

D.立即報(bào)警

17.小吃店發(fā)生水災(zāi)，以下哪些是正確的應(yīng)對(duì)措施？（）

A.封存涉事食品，等待調(diào)查

B.立即組織人員撤離

C.嘗試修復(fù)漏水點(diǎn)

D.等待保險(xiǎn)公司理賠

18.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)如何處理？（）

A.安慰顧客并詢問(wèn)傷勢(shì)

B.立即報(bào)警等待警方處理

C.將顧客送至醫(yī)院并通知家屬

D.尋找店內(nèi)急救箱

19.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.人員疏散方案

B.應(yīng)急照明設(shè)備使用方法

C.食品保存措施

D.顧客賠償方案

20.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.撥打120急救電話

B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）

D.立即報(bào)警

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.小吃店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即__________，確保人員安全。

2.顧客在店內(nèi)發(fā)生食物中毒，應(yīng)__________涉事食品，以協(xié)助調(diào)查。

3.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)__________店內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備，保證基本照明。

4.顧客在店內(nèi)摔傷，店員應(yīng)立即__________顧客，并評(píng)估傷勢(shì)。

5.小吃店發(fā)生煤氣泄漏，應(yīng)__________通風(fēng)，降低空氣中煤氣濃度。

6.顧客在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店員應(yīng)__________保持冷靜，避免事態(tài)升級(jí)。

7.小吃店發(fā)生停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)__________食品保存的具體措施。

8.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即__________，進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

9.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)__________涉事食品，避免污染。

10.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)__________，及時(shí)提供急救措施。

11.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)__________備用電源的啟動(dòng)程序。

12.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即__________，尋找自動(dòng)體外除顫器（AED）。

13.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)__________顧客，確保其安全撤離。

14.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)__________，撥打急救電話120。

15.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)__________緊急疏散的路線和集合點(diǎn)。

16.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即__________，指導(dǎo)周圍人員協(xié)助急救。

17.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)__________，防止水進(jìn)一步蔓延。

18.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)__________，記錄事故經(jīng)過(guò)。

19.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)__________與相關(guān)部門的聯(lián)系方式。

20.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即__________，向醫(yī)院請(qǐng)求支援。

21.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)__________，等待專業(yè)維修人員到場(chǎng)處理。

22.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)__________，向顧客解釋情況并致歉。

23.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)__________，確保食品不受污染。

24.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即__________，進(jìn)行心肺復(fù)蘇的同時(shí)觀察呼吸。

25.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)__________，對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行初步清理。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.小吃店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以立即使用滅火器進(jìn)行撲救。（）

2.顧客在店內(nèi)發(fā)生食物中毒，應(yīng)立即通知所有顧客停止食用可能涉事的食品。（）

3.小吃店突發(fā)停電，可以使用手機(jī)照明繼續(xù)營(yíng)業(yè)。（）

4.顧客在店內(nèi)摔傷，店員可以自行處理傷口，無(wú)需送往醫(yī)院。（）

5.小吃店發(fā)生煤氣泄漏，可以立即打開(kāi)門窗通風(fēng)，然后嘗試修復(fù)泄漏點(diǎn)。（）

6.顧客在店內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店員應(yīng)立即要求雙方停止?fàn)幊常⒁龑?dǎo)他們協(xié)商解決。（）

7.小吃店發(fā)生停電，應(yīng)急預(yù)案中不需要包括食品保存的具體措施。（）

8.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即撥打120急救電話，并開(kāi)始心肺復(fù)蘇。（）

9.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)立即將所有食品轉(zhuǎn)移到干燥的地方。（）

10.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即報(bào)警，等待警方到場(chǎng)處理。（）

11.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確備用電源的啟動(dòng)步驟和操作流程。（）

12.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即尋找自動(dòng)體外除顫器（AED），并等待專業(yè)人員到來(lái)。（）

13.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)立即組織顧客撤離，確保他們安全到達(dá)安全區(qū)域。（）

14.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即將傷者送往醫(yī)院，并通知其家屬。（）

15.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括與消防、公安等相關(guān)部門的聯(lián)系方式。（）

16.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，直到救護(hù)人員到達(dá)。（）

17.小吃店發(fā)生水災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉所有電源，防止觸電事故發(fā)生。（）

18.顧客在店內(nèi)發(fā)生意外傷害，店員應(yīng)立即提供急救措施，并記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過(guò)。（）

19.小吃店突發(fā)停電，應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確顧客賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)和流程。（）

20.顧客在店內(nèi)發(fā)生心臟驟停，店員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時(shí)觀察傷者的呼吸和心跳。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述小吃店在發(fā)生食品安全事故時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)急處置，以及如何確保事件的妥善處理和顧客的權(quán)益。

2.設(shè)計(jì)一份小吃店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的框架，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

3.針對(duì)小吃店可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、停電、煤氣泄漏等），請(qǐng)列舉至少三種有效的預(yù)防措施，并說(shuō)明其作用和實(shí)施方法。

4.請(qǐng)以小吃店發(fā)生顧客打架事件為例，詳細(xì)描述店員應(yīng)采取的應(yīng)急處理步驟，包括事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)控制、顧客安撫、報(bào)警、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某小吃店在營(yíng)業(yè)期間突然發(fā)生停電，導(dǎo)致店內(nèi)照明設(shè)備失效，顧客在黑暗中慌亂。店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)情況后，立即啟動(dòng)以下措施：

（1）通知員工關(guān)閉所有電源，防止火災(zāi)發(fā)生；

（2）安排員工手持蠟燭，引導(dǎo)顧客有序撤離；

（3）安撫顧客情緒，告知停電原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；

（4）在店內(nèi)張貼緊急疏散路線圖，確保顧客安全；

（5）等待電力恢復(fù)后，檢查店內(nèi)設(shè)備，確保安全。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析該小吃店在應(yīng)急處置過(guò)程中做得正確和需要改進(jìn)的地方。

2.案例題：

某小吃店內(nèi)發(fā)生煤氣泄漏，店員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)異味并迅速報(bào)警。隨后，店長(zhǎng)和員工采取以下措施：

（1）立即關(guān)閉煤氣閥門，切斷泄漏源；

（2）組織店內(nèi)員工和顧客撤離至安全區(qū)域；

（3）通知消防部門前來(lái)處理；

（4）在店內(nèi)張貼安全警示，提醒顧客保持距離；

（5）協(xié)助消防部門檢查店內(nèi)設(shè)施，確保無(wú)殘留煤氣。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，評(píng)價(jià)該小吃店在煤氣泄漏事件中的應(yīng)急處置效果，并提出可能的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.A

6.B

7.D

8.A

9.B

10.C

11.D

12.B

13.B

14.A

15.D

16.A

17.C

18.A

19.D

20.B

21.A

22.C

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,