用餐協(xié)議合同

用餐協(xié)議合同合同編號(hào)：__________甲方（餐廳）：____________地址：__________________聯(lián)系方式：______________乙方（顧客）：____________地址：__________________聯(lián)系方式：______________第一章總則1.1定義1.1.1“餐廳”指甲方所經(jīng)營(yíng)管理的餐飲場(chǎng)所。1.1.2“顧客”指乙方在餐廳就餐的個(gè)人。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的餐飲服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范餐廳與顧客之間的用餐服務(wù)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方餐廳提供的所有餐飲服務(wù)。1.4合同的生效和終止1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2本合同的有效期為_(kāi)___個(gè)月，自生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約。1.4.3雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第二章餐廳服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供各式餐飲服務(wù)，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的食品質(zhì)量符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過(guò)期、變質(zhì)、不衛(wèi)生的食材。2.1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)，包括點(diǎn)餐、送餐等。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證食品衛(wèi)生、口味地道、環(huán)境整潔、服務(wù)周到。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方餐廳的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為每日____時(shí)到____時(shí)。2.3.2甲方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，并提前通知乙方。第三章顧客權(quán)益3.1顧客權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)在餐廳就餐時(shí)，享受甲方提供的服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)餐廳的服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。3.1.3乙方有權(quán)要求甲方按照國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定提供服務(wù)。3.2顧客義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)遵守餐廳的用餐規(guī)定，不得大聲喧嘩、酗酒鬧事。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的菜單點(diǎn)餐，并按時(shí)結(jié)賬。3.2.3乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施，不得損壞或故意破壞。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1甲方餐廳的價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自漲價(jià)。4.1.2甲方餐廳的價(jià)格調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方。4.2支付4.2.1乙方應(yīng)按照餐廳的支付方式結(jié)賬，包括現(xiàn)金、刷卡等。4.2.2乙方在結(jié)賬時(shí)，如有疑問(wèn)，可向甲方工作人員咨詢。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2甲方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.2.2乙方違反餐廳規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章顧客預(yù)訂6.1預(yù)訂服務(wù)6.1.1乙方如需預(yù)訂甲方餐廳座位或包間，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，確認(rèn)預(yù)訂事宜。6.1.2乙方預(yù)訂座位或包間，需提供預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式以及預(yù)訂時(shí)間等信息。6.2預(yù)訂確認(rèn)6.2.1甲方在收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)予以確認(rèn)，并向乙方提供預(yù)訂號(hào)。6.2.2甲方確認(rèn)預(yù)訂后，應(yīng)保留相應(yīng)座位或包間，保證乙方按時(shí)使用。6.3預(yù)訂變更與取消6.3.1乙方如需變更預(yù)訂時(shí)間或取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前____小時(shí)通知甲方。6.3.2乙方未能提前通知甲方取消預(yù)訂，甲方有權(quán)按照實(shí)際占用座位或包間的時(shí)間收取相應(yīng)費(fèi)用。第七章顧客行為規(guī)范7.1用餐禮儀7.1.1乙方在餐廳用餐時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序，維護(hù)良好的用餐環(huán)境。7.1.2乙方應(yīng)尊重餐廳工作人員，不得惡意指責(zé)、侮辱或打罵。7.2禁止行為7.2.1乙方不得在餐廳內(nèi)吸煙、飲酒、賭博、吸毒等違法活動(dòng)。7.2.2乙方不得攜帶寵物進(jìn)入餐廳。7.3賠償責(zé)任7.3.1乙方如因自身原因造成餐廳設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3.2乙方如因違法活動(dòng)導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章餐廳食品安全8.1食品質(zhì)量保證8.1.1甲方應(yīng)保證所提供的食品安全、衛(wèi)生，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)食材進(jìn)行檢測(cè)，保證食材新鮮、無(wú)毒。8.2食品安全處理8.2.1如發(fā)生食品安全，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制蔓延。8.2.2甲方應(yīng)配合部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)資料。8.3乙方權(quán)益保障8.3.1如乙方在用餐過(guò)程中發(fā)覺(jué)食品質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方更換或退款。8.3.2乙方因食用甲方提供的食品導(dǎo)致身體不適，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章?tīng)I(yíng)銷與促銷活動(dòng)9.1營(yíng)銷活動(dòng)9.1.1甲方有權(quán)開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引顧客就餐。9.1.2甲方應(yīng)在活動(dòng)期間向乙方提供優(yōu)惠或贈(zèng)品。9.2促銷活動(dòng)9.2.1甲方開(kāi)展促銷活動(dòng)，應(yīng)提前向乙方公告活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和期限。9.2.2乙方參與促銷活動(dòng)，應(yīng)按照活動(dòng)規(guī)則操作。9.3活動(dòng)爭(zhēng)議處理9.3.1如乙方對(duì)甲方的營(yíng)銷或促銷活動(dòng)有異議，應(yīng)向甲方提出。9.3.2甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方的異議予以答復(fù)和處理。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的因素。10.2合同修改與補(bǔ)充10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3爭(zhēng)議解決10.3.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章信息保護(hù)11.1甲方信息保護(hù)11.1.1甲方承諾對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方個(gè)人信息予以嚴(yán)格保密。11.1.2甲方不得泄露、出售或以任何形式非法使用乙方的個(gè)人信息。11.2乙方信息保護(hù)11.2.1乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人信息，避免在餐廳內(nèi)泄露。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。11.3信息安全11.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證在信息傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。11.3.2雙方不得利用對(duì)方的個(gè)人信息從事任何違法活動(dòng)。第十二章合同的變更和轉(zhuǎn)讓12.1合同變更12.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書(shū)面提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。12.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害對(duì)方合法權(quán)益。12.2合同轉(zhuǎn)讓12.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2.2合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)書(shū)面進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十三章違約責(zé)任的具體承擔(dān)13.1甲方違約責(zé)任13.1.1甲方違反本合同規(guī)定，未能提供約定的服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并支付違約金。13.1.2甲方違反本合同，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2乙方違約責(zé)任13.2.1乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。13.2.2乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四章法律適用和爭(zhēng)議解決方式14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式14.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章終止和解除15.1合同終止15.1.1本合同因雙方履行完畢各自的義務(wù)而自然終止。15.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。15.2