IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)協(xié)議

IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.4IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方為乙方提供的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)設(shè)施。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供以下IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與維修。2.1.2軟件維護(hù)與升級(jí)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件的維護(hù)與升級(jí)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控、故障排查與修復(fù)。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。2.1.5安全防護(hù)：包括病毒防護(hù)、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等措施。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起生效。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1按月支付：乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2預(yù)付款支付：乙方應(yīng)在協(xié)議生效之日起____日內(nèi)，一次性向甲方支付____個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1硬件設(shè)備維護(hù)：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。4.1.2軟件維護(hù)與升級(jí)：甲方應(yīng)在接到乙方需求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)或升級(jí)工作。4.1.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)。4.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2若甲方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期服務(wù)費(fèi)用，逾期服務(wù)費(fèi)用按____標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.3若甲方因自身原因?qū)е乱曳皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4若乙方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，直至乙方支付完畢。第六章保密與信息保護(hù)6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息不包括公開(kāi)渠道獲得的或第三方合法提供的信息。6.1.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。6.2信息安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2甲方應(yīng)保證其員工遵守信息安全規(guī)定，并對(duì)違反規(guī)定的行為采取適當(dāng)?shù)募m正措施。6.2.3甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保證不違反數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。7.1.3甲方有義務(wù)及時(shí)響應(yīng)乙方提出的合理服務(wù)需求。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)享受本協(xié)議約定的服務(wù)。7.2.2乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.3乙方有義務(wù)提供必要的協(xié)助，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章終止與解除9.1本協(xié)議的終止9.1.1協(xié)議期滿后，除非雙方另有書(shū)面協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.1.2任何一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救或嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)書(shū)面通知終止本協(xié)議。9.2本協(xié)議的解除9.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面解除本協(xié)議。9.2.2在特定情況下，如不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議，任何一方可以書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商補(bǔ)充。10.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。10.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4本協(xié)議的簽訂地為_(kāi)___，本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1甲方未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2甲方可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的部分服務(wù)義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍需對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第十二章保險(xiǎn)與責(zé)任限制12.1甲方應(yīng)為其員工和分包商在提供服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任投保適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。12.2本協(xié)議項(xiàng)下，甲方對(duì)乙方的責(zé)任限于直接經(jīng)濟(jì)損失，且不超過(guò)乙方支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用總額。第十三章通知與通信13.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知和通信應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2通知和通信在發(fā)送之日視為已送達(dá)，除非發(fā)送方收到接收方的書(shū)面確認(rèn)。第十四章適用法律與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2任何與本協(xié)議相關(guān)的爭(zhēng)議，如無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，應(yīng)提交至____人民法院訴訟解決。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，不用于解釋或界定條款的含義。15.3本協(xié)議的條款不得被任何一方的不作為