2024版云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心概述2.2運(yùn)維管理服務(wù)范圍2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.2服務(wù)期限延長及終止條件4.運(yùn)維管理服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2付款方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.技術(shù)支持與故障處理5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2故障處理流程5.3故障排除及修復(fù)期限6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2保密義務(wù)與措施6.3數(shù)據(jù)泄露及安全事故處理7.合同變更與解除7.1合同變更流程7.2合同解除條件及流程8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同生效及附件10.1合同生效條件10.2合同附件11.其他約定事項(xiàng)11.1不可抗力11.2通知送達(dá)11.3合同解釋12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人13.合同附件13.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)清單13.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3保密協(xié)議14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：________1.1.2客戶方名稱：________1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：________1.2.2客戶方地址：________1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：________1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：________1.3.3客戶方聯(lián)系人：________1.3.4客戶方聯(lián)系電話：________2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心概述2.1.1數(shù)據(jù)中心位置：________2.1.2數(shù)據(jù)中心規(guī)模：________2.1.3數(shù)據(jù)中心設(shè)備配置：________2.2運(yùn)維管理服務(wù)范圍2.2.1硬件設(shè)備運(yùn)維：服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等2.2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等2.2.3安全運(yùn)維：網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等2.2.4監(jiān)控與報(bào)警：實(shí)時(shí)監(jiān)控、性能監(jiān)控、故障報(bào)警等2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1硬件設(shè)備可用率：≥99.99%2.3.2軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.99%2.3.3故障響應(yīng)時(shí)間：≤30分鐘2.3.4故障解決時(shí)間：≤4小時(shí)3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.1.1合同起始日期：____年____月____日3.1.2合同終止日期：____年____月____日3.2服務(wù)期限延長及終止條件3.2.1服務(wù)期限延長：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長服務(wù)期限3.2.2合同終止條件：違約、不可抗力、合同到期等4.運(yùn)維管理服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：____元/月4.1.2附加服務(wù)費(fèi)：____元/月4.2付款方式及時(shí)間4.2.1付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2付款時(shí)間：每月____日前4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1調(diào)整周期：每年調(diào)整一次4.3.2調(diào)整方式：根據(jù)市場(chǎng)行情及成本變化進(jìn)行調(diào)整5.技術(shù)支持與故障處理5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1.1周一至周五：8:0018:005.1.2周末及節(jié)假日：9:0017:005.1.3響應(yīng)時(shí)間：≤30分鐘5.2故障處理流程5.2.1故障報(bào)告：客戶通過電話、郵件等方式報(bào)告故障5.2.2故障確認(rèn)：服務(wù)方確認(rèn)故障并安排處理5.2.3故障解決：服務(wù)方及時(shí)排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行5.3故障排除及修復(fù)期限5.3.1一般故障：≤4小時(shí)5.3.2復(fù)雜故障：≤24小時(shí)6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全6.1.2客戶方負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的安全性和完整性6.2保密義務(wù)與措施6.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)6.2.2采取必要的技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)安全6.3數(shù)據(jù)泄露及安全事故處理6.3.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或安全事故，雙方應(yīng)及時(shí)通報(bào)并采取補(bǔ)救措施6.3.2按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.1.1變更提議：一方提出合同變更提議，另一方在收到提議后____日內(nèi)給予答復(fù)8.1.2變更協(xié)議：雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署書面變更協(xié)議8.1.3變更生效：變更協(xié)議簽署后，變更內(nèi)容自____日起生效8.2合同解除條件及流程8.2.1解除條件：違約、不可抗力、合同到期等8.2.2解除通知：一方解除合同時(shí)，應(yīng)提前____日書面通知另一方8.2.3解除生效：解除通知送達(dá)后，合同自____日起解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按約定提供運(yùn)維管理服務(wù)9.1.2客戶方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用9.1.3一方違反保密義務(wù)9.1.4其他違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律10.1.2合同條款的解釋和執(zhí)行均以中華人民共和國法律為準(zhǔn)10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.合同生效及附件11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同11.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效11.2合同附件11.2.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)清單11.2.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2.3保密協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等12.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決合同履行中的問題12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過雙方約定的聯(lián)系方式送達(dá)12.2.2通知送達(dá)后，視為已送達(dá)對(duì)方12.3合同解釋12.3.1合同條款的解釋以合同為準(zhǔn)12.3.2如合同條款存在歧義，由雙方協(xié)商解決13.合同簽署13.1合同簽署日期13.1.1合同簽署日期：____年____月____日13.2合同簽署地點(diǎn)13.2.1合同簽署地點(diǎn)：________13.3合同簽署人13.3.1服務(wù)方簽署人：________13.3.2客戶方簽署人：________14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份14.2合同保管責(zé)任14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本14.2.2合同文本的保管責(zé)任由雙方各自承擔(dān)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。16.第三方介入的引入16.1引入方式16.1.1第三方的引入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。16.1.2引入第三方應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽(yù)及獨(dú)立性。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的賠償上限。17.2責(zé)任限額確定17.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2.2責(zé)任限額不得低于第三方提供服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值。18.第三方職責(zé)18.1職責(zé)范圍18.1.1第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)合同約定提供專業(yè)服務(wù)。18.1.2第三方職責(zé)包括但不限于：18.1.2.1對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；18.1.2.2對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核；18.1.2.3對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行監(jiān)督；18.1.2.4提供咨詢服務(wù)等。18.2職責(zé)履行18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、方式和標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正。19.第三方權(quán)利19.1權(quán)利內(nèi)容19.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。19.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。19.1.3第三方有權(quán)在職責(zé)范圍內(nèi)，提出改進(jìn)建議或意見。19.2權(quán)利限制19.2.1第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。19.2.2第三方不得利用其職責(zé)之便，謀取不正當(dāng)利益。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，但不對(duì)甲方的運(yùn)營決策負(fù)責(zé)。20.1.2第三方與甲方之間的溝通和協(xié)商，需通過乙方進(jìn)行。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方需配合第三方的職責(zé)履行。20.2.2第三方與乙方之間的溝通和協(xié)商，可直接進(jìn)行，但乙方應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)通知甲方。20.3第三方與合同其他方的劃分20.3.1第三方在合同履行過程中，不直接與其他合同方發(fā)生關(guān)系。20.3.2第三方與其他合同方之間的關(guān)系，由甲乙雙方另行約定。21.第三方介入后的合同調(diào)整21.1合同條款調(diào)整21.1.1第三方介入后，如需對(duì)合同條款進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。21.2合同履行調(diào)整21.2.1第三方介入后，合同履行方式、期限、責(zé)任等可能發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保合同履行不受影響。22.第三方介入后的爭議解決22.1爭議解決方式22.1.1第三方介入后的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。22.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2第三方責(zé)任22.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。22.2.2第三方責(zé)任的承擔(dān)，按照合同約定的責(zé)任限額執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出數(shù)據(jù)中心硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，包括硬件設(shè)備可用率、軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等。說明：此附件作為合同附件，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的保護(hù)措施。說明：此附件作為合同附件，用于確保雙方在合同履行過程中的信息安全和保密。4.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、專業(yè)資格證書等證明文件。說明：此附件作為合同附件，用于證明第三方機(jī)構(gòu)的合法性和專業(yè)性。5.付款憑證詳細(xì)要求：提供合同履行過程中的付款憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。說明：此附件作為合同附件，用于證明合同履行過程中的付款情況。6.故障報(bào)告及處理記錄詳細(xì)要求：記錄故障發(fā)生的時(shí)間、原因、處理過程及結(jié)果。說明：此附件作為合同附件，用于證明故障處理的有效性和及時(shí)性。7.服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。說明：此附件作為合同附件，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按約定提供運(yùn)維管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若服務(wù)方未按約定時(shí)間提供運(yùn)維管理服務(wù)，導(dǎo)致客戶方遭受損失，服務(wù)方應(yīng)賠償損失并支付違約金。2.違約方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付欠款、支付違約金等。示例說明：若客戶方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)要求客戶方支付欠款，并可能要求支付違約金。3.一方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若一方泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)賠償損失并支付違約金。4.其他違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若一方未按約定履行合同中的其他義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024版云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心概述2.2運(yùn)維管理服務(wù)范圍2.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用總額3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量要求4.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全政策6.2隱私保護(hù)措施6.3安全事件處理7.技術(shù)支持與故障處理7.1技術(shù)支持范圍7.2故障響應(yīng)時(shí)間7.3故障處理流程8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：云計(jì)算有限公司1.1.2受服務(wù)方名稱：科技有限公司1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2受服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3受服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.4受服務(wù)方聯(lián)系電話：139xxxx2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心概述2.1.1數(shù)據(jù)中心位置：省市區(qū)路號(hào)2.1.2數(shù)據(jù)中心規(guī)模：平方米2.1.3數(shù)據(jù)中心設(shè)備配置：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等2.2運(yùn)維管理服務(wù)范圍2.2.1硬件設(shè)備維護(hù)：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等2.2.2軟件系統(tǒng)維護(hù)：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等2.2.3安全防護(hù)：網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等2.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.3.1硬件設(shè)備維護(hù)：定期巡檢、故障排除、升級(jí)更新等2.3.2軟件系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障修復(fù)等2.3.3安全防護(hù)：安全漏洞掃描、安全事件響應(yīng)、安全策略管理等3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.1.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日3.2費(fèi)用總額3.2.1運(yùn)維管理服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元整3.3費(fèi)用支付方式3.3.1付款方式：按季度支付3.3.2付款時(shí)間：每個(gè)季度首月10日前支付4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1硬件設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)備正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)4.1.2軟件系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障修復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)4.1.3安全防護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)安全，安全事件處理時(shí)間不超過24小時(shí)4.2質(zhì)量要求4.2.1硬件設(shè)備：無故障運(yùn)行4.2.2軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)穩(wěn)定，性能優(yōu)化4.2.3安全防護(hù)：無安全漏洞，安全事件可控4.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.3.1定期監(jiān)控：每月對(duì)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、安全防護(hù)進(jìn)行一次全面監(jiān)控4.3.2定期評(píng)估：每季度對(duì)運(yùn)維管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.1.1硬件設(shè)備維護(hù)：現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)5.1.2軟件系統(tǒng)維護(hù)：遠(yuǎn)程維護(hù)5.1.3安全防護(hù)：遠(yuǎn)程防護(hù)5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1硬件設(shè)備：設(shè)備正常運(yùn)行，無故障5.2.2軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)穩(wěn)定，性能優(yōu)化5.2.3安全防護(hù)：網(wǎng)絡(luò)安全，無安全漏洞5.3驗(yàn)收流程5.3.1服務(wù)方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.3.2受服務(wù)方對(duì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行審核5.3.3雙方確認(rèn)驗(yàn)收合格6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全政策6.1.1服務(wù)方制定數(shù)據(jù)安全政策，確保數(shù)據(jù)安全6.1.2受服務(wù)方遵守?cái)?shù)據(jù)安全政策，確保數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)措施6.2.1服務(wù)方采取技術(shù)措施，保護(hù)用戶隱私6.2.2受服務(wù)方采取管理措施，保護(hù)用戶隱私6.3安全事件處理6.3.1服務(wù)方及時(shí)響應(yīng)安全事件，采取措施處理6.3.2受服務(wù)方配合服務(wù)方處理安全事件8.技術(shù)支持與故障處理8.1技術(shù)支持范圍8.1.1提供運(yùn)維相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)8.1.2提供軟件系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的技術(shù)支持8.1.3提供網(wǎng)絡(luò)安全問題的技術(shù)支持8.2故障響應(yīng)時(shí)間8.2.1故障報(bào)告后，服務(wù)方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.2.2故障處理時(shí)間：一般故障不超過4小時(shí)，重大故障不超過24小時(shí)8.3故障處理流程8.3.1受服務(wù)方通過指定渠道報(bào)告故障8.3.2服務(wù)方接收故障報(bào)告，進(jìn)行初步判斷8.3.3服務(wù)方根據(jù)故障嚴(yán)重程度，安排處理人員8.3.4故障處理完成后，服務(wù)方向受服務(wù)方確認(rèn)故障已解決9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、用戶信息等9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.3保密信息的處理9.3.1對(duì)保密信息進(jìn)行必要的保護(hù)措施，防止泄露9.3.2在合同終止后，仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1未按合同約定提供服務(wù)10.1.2故意泄露保密信息10.1.3違反合同約定的其他行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的%10.3違約賠償10.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定10.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決賠償事宜，協(xié)商不成可依法訴訟11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議11.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁委員會(huì)11.3爭議解決程序11.3.1雙方提交仲裁申請(qǐng)11.3.2仲裁委員會(huì)受理并組成仲裁庭11.3.3仲裁庭進(jìn)行審理并作出裁決12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同約定的解除條件12.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方書面通知對(duì)方12.2.2雙方協(xié)商確定合同解除后的處理事宜12.3合同解除后的處理12.3.1結(jié)算未付款項(xiàng)12.3.2清理相關(guān)設(shè)備和技術(shù)支持12.3.3解除合同后的保密義務(wù)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)省市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案13.2合同終止條件13.2.1服務(wù)期限屆滿13.2.2合同解除13.3合同終止程序13.3.1雙方確認(rèn)合同終止13.3.2清理相關(guān)事宜，完成合同終止手續(xù)14.其他約定14.1通知方式14.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行14.1.2通知送達(dá)時(shí)間以收件人簽收為準(zhǔn)14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、保密協(xié)議等14.3合同解釋14.3.1本合同如有歧義，按有利于維護(hù)受服務(wù)方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他相關(guān)協(xié)助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇技術(shù)難題、法律糾紛或其他需要專業(yè)支持的情形，雙方可引入第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.甲乙方與第三方關(guān)系16.1甲乙方與第三方之間的協(xié)議16.1.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致，并明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.1.2第三方協(xié)議中應(yīng)包含對(duì)甲乙雙方的保護(hù)條款，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。16.2第三方責(zé)任劃分16.2.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。16.2.2第三方對(duì)甲乙方造成的損失，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲乙方可能造成的最大賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中明確約定。17.3第三方責(zé)任限額執(zhí)行17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如造成甲乙方損失，其賠償金額不超過協(xié)議中約定的責(zé)任限額。17.3.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙方自行承擔(dān)或通過其他途徑解決。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請(qǐng)18.1.1甲乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說明介入的必要性。18.1.2雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。18.2第三方介入實(shí)施18.2.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。18.2.2第三方介入后，甲乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。18.3第三方介入終止18.3.1第三方介入完成后，甲乙方應(yīng)及時(shí)評(píng)估第三方的工作成果，并作出評(píng)價(jià)。18.3.2如第三方未能達(dá)到合同要求，甲乙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入費(fèi)用19.1第三方介入費(fèi)用承擔(dān)19.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。19.1.2第三方介入費(fèi)用不包括在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。19.2第三方介入費(fèi)用結(jié)算19.2.1第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方完成工作后，由甲乙方支付。19.2.2第三方介入費(fèi)用支付方式及時(shí)間應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。20.第三方介入爭議解決20.1第三方介入爭議處理20.1.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法訴訟。20.2第三方介入爭議責(zé)任20.2.1第三方介入爭議的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。20.2.2第三方介入爭議對(duì)甲乙方造成的損失，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式。2.保密協(xié)議明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)及處理措施。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的背景、目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。4.技術(shù)支持協(xié)議規(guī)定技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程及費(fèi)用。5.硬件設(shè)備維護(hù)記錄記錄硬件設(shè)備維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果及驗(yàn)收情況。6.軟件系統(tǒng)維護(hù)記錄記錄軟件系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果及驗(yàn)收情況。7.安全事件報(bào)告記錄安全事件發(fā)生的時(shí)間、原因、處理過程及結(jié)果。8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告對(duì)運(yùn)維管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。9.合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序及后續(xù)處理事宜。10.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)及程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供服務(wù)或交付服務(wù)。故意泄露保密信息。未按合同約定支付費(fèi)用。未按合同約定履行保密義務(wù)。故意造成對(duì)方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，包括直接損失和間接損失。違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.違約示例說明：服務(wù)方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致受服務(wù)方業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)方應(yīng)賠償受服務(wù)方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失，并支付違約金。第三方在提供技術(shù)支持過程中，泄露了受服務(wù)方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償受服務(wù)方因泄露造成的損失。受服務(wù)方未按合同約定支付費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求受服務(wù)方支付滯納金。全文完。2024版云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2服務(wù)范圍與內(nèi)容1.3服務(wù)期限與時(shí)間安排1.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核1.6數(shù)據(jù)安全與保密1.7故障處理與響應(yīng)1.8維護(hù)與升級(jí)1.9技術(shù)支持與培訓(xùn)1.10合同變更與解除1.11違約責(zé)任與爭議解決1.12合同生效與終止1.13合同附件與補(bǔ)充條款1.14其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1合同雙方名稱及全稱1.1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名及聯(lián)系方式1.1.3合同雙方注冊(cè)地址及辦公地址第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)具體內(nèi)容2.3服務(wù)范圍界定第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)時(shí)間安排及工作日第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及流程第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方式及周期5.3考核結(jié)果與處理第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全要求6.2保密責(zé)任6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第七條故障處理與響應(yīng)7.1故障報(bào)告流程7.2故障響應(yīng)時(shí)間7.3故障處理與解決第八條維護(hù)與升級(jí)8.1維護(hù)內(nèi)容8.2升級(jí)策略8.3維護(hù)與升級(jí)的頻率8.4維護(hù)與升級(jí)的通知第九條技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持方式9.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間9.3培訓(xùn)內(nèi)容與安排9.4培訓(xùn)效果評(píng)估第十條合同變更與解除10.1合同變更流程10.2合同解除條件10.3合同解除流程10.4合同解除后的責(zé)任第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3爭議解決方式11.4爭議解決地點(diǎn)第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理12.4合同解除后的結(jié)算第十三條合同附件與補(bǔ)充條款13.1附件內(nèi)容13.2附件生效條件13.3補(bǔ)充條款的添加與修改13.4補(bǔ)充條款的效力第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2法律適用與管轄14.3合同份數(shù)與效力14.4合同簽署日期與地點(diǎn)第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，為特定目的而介入合同關(guān)系的外部主體。15.1.2第三方可以是但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的同意15.2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。15.2.2第三方介入的同意需以書面形式記錄，并由甲乙雙方及第三方共同簽署。15.3第三方的責(zé)任與權(quán)利15.3.1第三方在合同中的責(zé)任：15.3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。15.3.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。15.3.1.3第三方應(yīng)遵守合同中的保密條款，對(duì)合同內(nèi)容保密。15.3.2第三方的權(quán)利：15.3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。15.3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方的責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、合同金額及風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。15.4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方