二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員習(xí)題庫(kù)（附參考答案）

二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員習(xí)題庫(kù)（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析有三個(gè)基礎(chǔ)：一是（），二是基本報(bào)表，三是分析系統(tǒng)。A、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B、數(shù)據(jù)匯總C、數(shù)據(jù)收集D、數(shù)據(jù)整理正確答案：A2.（）就是指產(chǎn)品價(jià)格變化對(duì)產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、供給彈性B、需求變動(dòng)C、需求靈敏度D、需求彈性正確答案：D3.市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、乞求B、掠奪C、生產(chǎn)D、交換正確答案：A4.下列不是有效溝通原則的是（）A、準(zhǔn)確溝通B、談?wù)搨€(gè)性C、善于傾聽(tīng)D、談?wù)撔袨檎_答案：B5.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制不包括（）。A、盈利能力控制B、效率控制C、戰(zhàn)略控制D、月度計(jì)劃控制正確答案：D6.電子零售運(yùn)營(yíng)的核心因素是（）A、渠道B、安全保障C、特色D、商業(yè)能力正確答案：A7.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變?cè)衅放?，還是借用其他成熟品牌等選擇問(wèn)題。A、品牌戰(zhàn)略B、品牌延伸C、品牌化D、品牌再定位決正確答案：A8.員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、封閉學(xué)習(xí)C、業(yè)余培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)正確答案：B9.（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)D、金錢(qián)激勵(lì)正確答案：A10.某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時(shí)開(kāi)拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場(chǎng)，同時(shí)為每個(gè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分折，制定了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)策路。該企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于（）A、差異性營(yíng)銷(xiāo)B、集中性營(yíng)銷(xiāo)C、成本性營(yíng)銷(xiāo)D、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A11.以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)客戶(hù)滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)指的是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、推銷(xiāo)觀念正確答案：A12.“專(zhuān)賣(mài)店形式”屬于下列哪類(lèi)電子商務(wù)模式的具體模式?A、代理加盟B、品牌營(yíng)銷(xiāo)C、獨(dú)立搭臺(tái)D、跨界營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B13.（）是指對(duì)營(yíng)運(yùn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。A、營(yíng)運(yùn)組織B、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)C、營(yíng)運(yùn)管理D、營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)正確答案：B14.下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、柔性授權(quán)B、模糊授權(quán)C、惰性授權(quán)D、動(dòng)態(tài)授權(quán)正確答案：D15.現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)表現(xiàn)在（）A、以一線員工為主要對(duì)象B、以講授為主C、以技術(shù)性培訓(xùn)為主D、強(qiáng)調(diào)終生學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織正確答案：D16.以下不屬于電子零售的營(yíng)銷(xiāo)策略的是（）A、支付方式B、在線營(yíng)銷(xiāo)溝通C、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D、定價(jià)策略正確答案：C17.對(duì)定價(jià)造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。A、服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開(kāi)性B、服務(wù)的需求波動(dòng)小C、服務(wù)的無(wú)形性特征D、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性正確答案：B18.網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的新趨勢(shì)是（）A、新市場(chǎng)B、新顧客C、新零售D、新交易正確答案：C19.服務(wù)VIP顧客的方法不包括（）A、服務(wù)決策化B、服務(wù)特權(quán)化C、服務(wù)單一化D、服務(wù)人性化正確答案：C20.隨著社會(huì)的發(fā)展，大量新的職業(yè)不斷出現(xiàn)，其中大部分新職業(yè)與（）相關(guān)A、教育產(chǎn)業(yè)B、旅游產(chǎn)業(yè)C、食品產(chǎn)業(yè)D、知識(shí)產(chǎn)業(yè)正確答案：D21.以下不屬于營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)方法的是（）A、在商品廣告實(shí)施前先塑造市場(chǎng)氛圍B、化解企業(yè)危機(jī)C、利用廣告制造新聞D、為顧客提供新的超值服務(wù)正確答案：B22.在國(guó)外，電子零售對(duì)實(shí)體零售的影響主要是“（）”效應(yīng)A、替代B、中性C、補(bǔ)充D、改變正確答案：A23.在下列哪種情況下，購(gòu)買(mǎi)者的砍價(jià)能力會(huì)增強(qiáng)（）。A、購(gòu)買(mǎi)者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購(gòu)買(mǎi)者不可能向后整合C、購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗產(chǎn)品正確答案：C24.人力資源規(guī)劃的主要作用不包括哪方面？A、有利于企業(yè)利潤(rùn)的增加B、為企業(yè)提供人力資源保障C、促進(jìn)人才和合理流動(dòng)D、有助于企業(yè)制定規(guī)劃正確答案：A25.一般來(lái)說(shuō)，大型百貨商店的營(yíng)業(yè)面積占總面積的（）。A、70％～100％B、15％～20％C、60％～70％D、20％～30％正確答案：C26.洗衣機(jī)屬于消費(fèi)品中的（）。A、選購(gòu)品B、非渴求品C、特殊品D、便利品正確答案：A27.以下選項(xiàng)中不屬于營(yíng)銷(xiāo)禮儀的原則的是（）。A、鍛煉意志B、學(xué)會(huì)尊重C、施禮適度D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：A28.我國(guó)消費(fèi)者更傾向于（）的渠道A、差異化B、多樣化C、復(fù)雜化D、單一化正確答案：B29.面試測(cè)評(píng)的素質(zhì)不包括（）A、成熟度B、耐心C、興趣愛(ài)好D、智力正確答案：B30.績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別不包括（）A、績(jī)效考核屬于績(jī)效管理的一部分B、績(jī)效管理具有前瞻性C、績(jī)效考核是階段性工作D、績(jī)效管理只注意成績(jī)的好壞正確答案：D31.按產(chǎn)品（）劃分，可以將產(chǎn)品分為暢銷(xiāo)產(chǎn)品、平銷(xiāo)產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品;A、質(zhì)量和價(jià)格B、銷(xiāo)售程度C、構(gòu)成D、自然種類(lèi)正確答案：B32.決定零售商進(jìn)行差異化定價(jià)的能力的指標(biāo)不包括（）A、市場(chǎng)特性B、消費(fèi)者特性C、商品特性D、零售商特性正確答案：B33.為了更好的解決投訴，企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題是（）A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)B、服務(wù)技巧C、價(jià)格D、環(huán)境正確答案：B34.廣義的銷(xiāo)售管理是指（）。A、以銷(xiāo)售人員為中心的管理B、對(duì)銷(xiāo)售人員的管理C、對(duì)所有銷(xiāo)售活動(dòng)的綜合管理。D、對(duì)決策者的管理正確答案：C35.進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、陳列作業(yè)B、驗(yàn)收作業(yè)C、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)D、運(yùn)輸作業(yè)正確答案：C36.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、解釋B、反饋C、傾聽(tīng)D、安撫正確答案：C37.核心產(chǎn)品指的是（）。A、附加的利益與服務(wù)B、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件C、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益D、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等正確答案：C38.下列不屬于“跨界營(yíng)銷(xiāo)”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、提升商品管理技術(shù)B、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)C、減小經(jīng)營(yíng)規(guī)模D、與服務(wù)商合作正確答案：C39.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D、密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略正確答案：C40.當(dāng)市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格很敏感，同時(shí)存在大量潛在競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，適合采?。ǎ?。A、緩慢掠取策略B、緩慢滲透策略C、快速滲透策略D、快速掠取策略正確答案：B41.制約顧客購(gòu)買(mǎi)行為的最基本因素是（）。A、經(jīng)濟(jì)因素B、社會(huì)因素C、文化因素D、個(gè)人因素正確答案：C42.（）促銷(xiāo)策略企業(yè)直接向消費(fèi)者和用戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，用戶(hù)得知此產(chǎn)品后，便向零售商詢(xún)問(wèn)或購(gòu)買(mǎi)。A、漸進(jìn)式B、反向吸引式C、正向吸引式D、傳遞式正確答案：B43.()的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、市場(chǎng)分析D、市場(chǎng)細(xì)分正確答案：A44.（）就是對(duì)同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對(duì)不同的顧客或不同的時(shí)間，定不同的價(jià)格。A、差別定價(jià)法B、區(qū)別定價(jià)法C、習(xí)慣定價(jià)法D、按質(zhì)定價(jià)法正確答案：A45.顧客期望來(lái)自于（）A、口碑B、個(gè)人需求C、以往經(jīng)歷D、以上都是正確答案：D46.電子商務(wù)有許多分類(lèi)，其中B2B是指（）A、企業(yè)與個(gè)人B、個(gè)人與個(gè)人C、企業(yè)與企業(yè)D、企業(yè)與政府正確答案：C47.在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。A、平行延伸B、向下延伸C、向上延伸D、雙向延伸正確答案：C48.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略正確答案：C49.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，（）是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的主要任務(wù)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要驟。A、營(yíng)銷(xiāo)策劃B、選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、企業(yè)產(chǎn)品定位D、尋找和分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)正確答案：D50.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。A、核心資源B、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、核心競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：D51.企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)上電子支付的常用方式是（）A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子錢(qián)包C、電子支票D、信用卡正確答案：D52.下列哪項(xiàng)不屬于電子零售營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵因素？A、網(wǎng)站粘合度B、支付條件C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：B53."商品第二件6折“，屬于營(yíng)銷(xiāo)4P中的（）。A、渠道B、產(chǎn)品C、促銷(xiāo)D、價(jià)格正確答案：D54.實(shí)施競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃所作的準(zhǔn)備不包括(）。A、提供服務(wù)B、入圍標(biāo)準(zhǔn)C、參賽對(duì)象D、競(jìng)賽主題正確答案：A55.從培訓(xùn)對(duì)象來(lái)劃分，員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、新員工入職培訓(xùn)B、專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)C、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)D、基層員工崗位培訓(xùn)正確答案：C56.（）就是企業(yè)通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，通過(guò)預(yù)測(cè)，有針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。A、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)B、智能營(yíng)銷(xiāo)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D57.利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電視B、報(bào)紙C、電臺(tái)D、雜志正確答案：B58.（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B、電子商務(wù)C、ERPD、CRM正確答案：B59.在4C的營(yíng)銷(xiāo)理論中，企業(yè)的定價(jià)模式將（）列為決定性因素。A、企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)要求B、企業(yè)生產(chǎn)成本上限C、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格D、消費(fèi)者接受價(jià)格正確答案：D60.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、電視廣告B、平面媒體廣告C、人員推銷(xiāo)D、公共關(guān)系正確答案：C61.獲取客戶(hù)信息的方法有（）A、銷(xiāo)售記錄法B、客戶(hù)介紹法C、廣告收集法D、以上都是正確答案：D62.企業(yè)戰(zhàn)略管理流程不涉及（）領(lǐng)域。A、戰(zhàn)略控制B、戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)略實(shí)施D、戰(zhàn)略分析正確答案：A63.（）是針對(duì)企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。A、公司戰(zhàn)略B、企業(yè)規(guī)劃C、智能戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)術(shù)正確答案：A64.人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、補(bǔ)充計(jì)劃B、培訓(xùn)計(jì)劃C、總體計(jì)劃D、職業(yè)計(jì)劃正確答案：C65.同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)慣用的定價(jià)方法是（）A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法B、成本加成定價(jià)法C、隨行就市定價(jià)法D、投標(biāo)定價(jià)法正確答案：C66.產(chǎn)品組合的（）指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。A、深度B、寬度C、長(zhǎng)度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：C67.（）指根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目的的不同，對(duì)同一種產(chǎn)品采用不同的包裝。A、配套包裝策略B、分類(lèi)包裝策略C、等級(jí)包裝策略D、不同包裝策略正確答案：B68.制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項(xiàng)？A、人員規(guī)劃B、降職規(guī)劃C、培訓(xùn)規(guī)劃D、補(bǔ)充規(guī)劃正確答案：B69.發(fā)展客戶(hù)關(guān)系管理的最終目的是()A、滿足顧客的需求B、使自己企業(yè)利潤(rùn)最大C、雙贏D、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系正確答案：C70.戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的（）特征。A、可接受性B、利益性C、全面性D、可檢驗(yàn)性正確答案：A71.評(píng)估培訓(xùn)效果的最后一個(gè)層級(jí)是（）A、結(jié)果評(píng)估B、反應(yīng)評(píng)估C、行為評(píng)估D、學(xué)習(xí)評(píng)估正確答案：A72.()是從事一定的職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)理想B、職業(yè)道德C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)義務(wù)正確答案：B73.斜線式通道的優(yōu)點(diǎn)是()。A、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)。B、易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。C、易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架，便于快速結(jié)算。D、氣氛活躍，可增加即興購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。正確答案：B74.某電信公司規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（）。A、心理定價(jià)策略B、組合定價(jià)策略C、差別定價(jià)策略D、成本加成策略正確答案：C75.以下不是商店商圈三個(gè)層次的是（）。A、中級(jí)商圈B、邊緣商圈C、中心商圈D、次級(jí)商圈正確答案：A76.在正確授權(quán)的過(guò)程中，最后一步是（）A、落實(shí)分工B、跟進(jìn)完成C、選賢任能D、明確任務(wù)正確答案：B77.（）執(zhí)行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、綜合計(jì)劃B、滾動(dòng)計(jì)劃C、專(zhuān)題計(jì)劃D、長(zhǎng)期計(jì)劃正確答案：B78.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容是（）A、能提升產(chǎn)品銷(xiāo)量B、與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系C、增加企業(yè)影響力D、使企業(yè)獲得利潤(rùn)正確答案：B79.顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）A、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化B、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化D、實(shí)現(xiàn)顧客資產(chǎn)最大化正確答案：D80.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、成熟業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、發(fā)展業(yè)務(wù)正確答案：B81.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃被人們所重視的原因不包括（）A、企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者日漸增多B、新產(chǎn)品成功率過(guò)高C、企業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸擴(kuò)大而且復(fù)雜D、科技與市場(chǎng)環(huán)境的急劇轉(zhuǎn)變正確答案：B82.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)損益預(yù)測(cè)中不包括（）A、預(yù)計(jì)的平均凈價(jià)B、分成細(xì)目的生產(chǎn)成本儲(chǔ)運(yùn)成本以及各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用C、預(yù)計(jì)的廣告費(fèi)年D、預(yù)計(jì)的單位銷(xiāo)售效量正確答案：C83.下列不屬于無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的適用條件的是（）。A、產(chǎn)品處于生命周期的成熟期B、擁有產(chǎn)品專(zhuān)利C、產(chǎn)品初上市D、產(chǎn)品差異小、需求差異不明顯正確答案：A84.下列不屬于電子零售營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵因素的是（）A、安全保障B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：B85.（）實(shí)行低價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用的措施推出新產(chǎn)品。A、緩慢滲透策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略正確答案：C86.（）指對(duì)按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、履約折扣B、現(xiàn)金折扣C、明碼定價(jià)D、交易折扣正確答案：B87.顧客滿意度不包括（）A、企業(yè)影響力B、購(gòu)物便利度C、支付安全D、網(wǎng)站設(shè)計(jì)正確答案：A88.以下不屬于提高客單價(jià)的思路和方法的是（）。A、讓顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更高的商品B、讓顧客一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品C、吸引更多的顧客進(jìn)商場(chǎng)D、提高顧客的購(gòu)買(mǎi)力正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.按照顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，可將國(guó)內(nèi)顧客市場(chǎng)分為（），哪幾種類(lèi)型。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、生產(chǎn)者市場(chǎng)C、產(chǎn)品市場(chǎng)D、品牌市場(chǎng)正確答案：AB2.一般來(lái)說(shuō)，顧客通道的主要形式有（）。A、自由流動(dòng)式B、斜線式C、直線式D、封閉式正確答案：ABC3.購(gòu)物中心在中庭設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、方便顧客流動(dòng)和觀景B、引導(dǎo)顧客到達(dá)各個(gè)樓層C、給顧客一個(gè)公共活動(dòng)及休息的場(chǎng)所D、給顧客以敞亮的空間感正確答案：ABCD4.企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以生產(chǎn)為中心，“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，其經(jīng)營(yíng)管理主要包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、增加產(chǎn)品數(shù)量B、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、降低成本D、企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理正確答案：ABCD5.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)B、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)C、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求D、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定顧客的需求正確答案：ABCD6.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)按活動(dòng)性質(zhì)分為（）。A、公益性活動(dòng)B、社會(huì)性活動(dòng)C、專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)D、會(huì)議型活動(dòng)E、商業(yè)性活動(dòng)正確答案：ABCE7.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制主要包括（）。A、成本控制B、盈利能力控制C、效率控制D、年度計(jì)劃控制E、戰(zhàn)略控制正確答案：BCDE8.制定競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則包括（）。A、專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳推動(dòng)B、競(jìng)賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡(jiǎn)單明了C、競(jìng)賽的目標(biāo)不宜過(guò)高D、競(jìng)賽完畢馬上組織評(píng)選并公布成績(jī)結(jié)果正確答案：ABCD9.營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程包括（）。A、行動(dòng)方案B、人力資源C、組織結(jié)構(gòu)D、決策和報(bào)酬制度E、企業(yè)文化和管理風(fēng)格正確答案：ABCDE10.購(gòu)物中心一般由()構(gòu)成，每一部分所占比重因所采用的業(yè)態(tài)和