快遞員（初級）測試題（附參考答案）

快遞員（初級）測試題（附參考答案）一、單選題（共79題，每題1分，共79分）1.自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3mA、10.1B、20.20C、1：50.15D、1：50.20正確答案：C2.交接單用于登記交接總包相關內容，以下哪個不是交接單需要登記的內容（）。A、交接單號碼B、總包數量、重量C、發(fā)寄地、寄達地D、收寄員工號正確答案：D3.計算機的IP地址由（）個字節(jié)組成，每個字節(jié)最多包括（）位十進制數，范圍從（）A、3,4,1-252B、4,3,1-254C、4,3,1-168D、3,4,1-192正確答案：B4.顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時滑倒，根據消費者的（）權，有權向快遞企業(yè)提出賠償要求A、知悉真情B、自主選擇C、保障安全D、依法求償正確答案：C5.下列支票特點描述錯誤的是（）A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、持票人持現金支票到銀行當即可取得現金C、持票人無法憑空頭支票取得現金D、支票都可以背書轉讓正確答案：B6.以下哪一項屬于語言修養(yǎng)（）A、儀表大方B、舉止文明C、用語規(guī)范D、衣著得體正確答案：C7.標識的粘貼不包括下面哪項（）A、三角粘貼B、背面粘貼C、側面粘貼D、正面粘貼正確答案：B8.以下難認地名中，讀音正確的是（）A、亳（háo）州B、盱眙（yúyí）C、衢（qú）州D、蚌埠（bàngbù）正確答案：C9.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、操作技能與方法應用合理B、改變派送地址,縮短派件時間C、工作環(huán)節(jié)設置合理D、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運行平穩(wěn)正確答案：B10.下列關于快遞運單描述錯誤的是（）A、業(yè)務員收取完快件回到營業(yè)網點時再在運單上填寫資費B、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱C、快遞運單填寫應保持真實性，業(yè)務員不能代替客戶簽名D、業(yè)務員應將自己工號寫在運單上正確答案：A11.不屬于常用有效身份證件的是（）A、駕駛證B、護照C、戶口簿D、學生證正確答案：D12.中央處理器的英文名稱為（）A、CD-ROMB、CPUC、ROMD、RAM正確答案：B13.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的（）A、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予；B、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶C、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述D、請客戶對貨件外包裝進行檢查正確答案：B14.航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為（）千克A、12B、6C、36D、60正確答案：C15.以下城市名稱與電話區(qū)號不對應的為（）A、南京025B、溫州0577C、臺灣00852D、石家莊0311正確答案：C16.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經接收的進站快件總包，將快件由（）。A、散件轉換為總包B、總包轉換為散件C、單包轉換為散件D、單包轉換為總包正確答案：B17.快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括（）A、快件組裝B、快件處理C、快件收寄D、快件運輸正確答案：A18.下列對支票的說法，不正確的是（）A、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡B、出票單位現金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次C、支票見票即付D、支票的有效期為15天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延正確答案：D19.下列關于快件包裝檢查方法不正確的是（）A、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固B、檢查只要外包裝破碎，必須進行重新包裝C、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞D、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應按規(guī)定程序進行檢查正確答案：A20.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（）A、各種電氣設備可長期滿負荷運行，以增加效率減少生產成本B、負責消防安全人員按時對本部門內各部位進行檢查，出現問題及時報告C、當日工作結束前，應檢查場地內所有閥門、開關、電源是否斷開，確認安全無誤后方可離開D、發(fā)現火災險情要積極撲救，并立即報警正確答案：A21.以下地址，（）是正確的A、河北省灤縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省欒縣正確答案：A22.體積重量，下面說法正確的是（）A、體積重量是按照實際體積的一定比例折算而來的B、電子計重秤可以計算出體積重量C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是指物品凈重正確答案：A23.下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是（）A、容易被他人直接在運單上涂改B、因為裸露在外，容易造成運單污損C、運單不易脫落D、運單的準確性較難保證正確答案：C24.下列地名拼音完全正確的是（）A、硯（xiàn）山B、盱眙（yǘtaí）C、岫（xiù）巖D、繁峙（zhì）正確答案：C25.寄遞服裝樣衣，一般用（）寄遞A、直接B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱正確答案：D26.我國鐵路已基本形成以（）為中心，以四縱.三橫.三網和關外三線為骨架，可通達全國的省市區(qū)的鐵路網A、深圳B、北京C、上海D、廣州正確答案：B27.在快遞業(yè)務填寫運單時，可以由業(yè)務員填寫的是（）A、收件人簽署欄B、寄件人信息欄C、運費欄D、寄件人簽署欄正確答案：C28.派送代收貨款的快件，快遞業(yè)務員在派件時主要關注的是（）A、外包裝B、代收貨款C、快件的內件D、收件人簽名正確答案：B29.下列國家中，不屬于亞洲的是（）A、伊朗B、印度C、柬埔寨D、埃及正確答案：D30.以下哪一項是快遞業(yè)務員不正確的服飾禮儀（）A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時可以適當將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領要擺好D、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班正確答案：B31.對信件類進行賠償時，按照本次服務費用的（）倍進行賠償A、4B、2C、3D、1正確答案：B32.對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是（）A、運單的條碼不得被覆蓋B、運單條碼不得被折疊C、運單的條碼須在不同表面D、運單的條碼須在同一表面正確答案：C33."姓氏"長孫"、"樂正"的正確讀音是（）項"A、chángsūn；lèzhèngB、zhǎngsūn；yuèzhèngC、zhǎngsūn；lèzhèngD、chángsūn；yuèzhèng正確答案：B34.對條形碼技術特點描述不正確的是（）A、可以折疊B、準確度高C、可靠性強D、成本低正確答案：A35.下列不屬于裝車時應遵循的原則的是（）A、先裝先派送的快件、后裝后派送的快件B、大不壓小C、重不壓輕D、易碎件單獨擺放正確答案：B36.快件運單粘貼時（）運單袋內的空氣，再粘貼膠紙A、保留B、擠出C、添加D、不管正確答案：B37.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是（）A、瀕危野生動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器正確答案：A38.系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件（），發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單A、自動檢索B、手動檢索C、手動核對D、手動輸入正確答案：A39.快遞服務人員的“第二枚名片”是（）A、耳部B、口腔C、手臂D、鼻部正確答案：C40.快遞業(yè)務員在收寄快件時，要檢查寄遞物品是否有（），如有，檢查是否完好A、污漬B、外包裝C、內包裝D、禁運標識正確答案：C41.半自動機械分揀操作過程中，（）掛式工牌A、允許使用B、不許使用C、不做要求D、隨意正確答案：B42.下列交接復核出現異常時，正確的處理方法是（）A、如發(fā)現運單數量與物品數量不符，則將運單上的數量修正B、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底C、發(fā)現運單未填寫客戶聯系電話，則將快件退回重新填寫運單D、包裝破損但物品無恙，則應按規(guī)定將物品重新包裝正確答案：D43.快件查詢的主要渠道不包括（）A、網點查詢B、業(yè)務員查詢C、網站查詢D、電話查詢正確答案：B44.到達客戶處派送件時，不應當（）A、先識別快件派送地址B、防止他人冒領快件C、根據平時經驗，憑記憶直接派送D、若有代收貨款快件且金額巨大的，提前通知客戶正確答案：C45.在快件處理作業(yè)中實現快件信息聯網共享并以（）實現信息記錄傳遞A、電子數據B、原始數據C、明細表D、手工清單正確答案：A46.在驗視快件時，體積重量不宜超過（）KG。A、100B、20C、50D、80正確答案：C47.對非機動車收派保障快件安全的注意事項表述不正確的是（）A、快件不交由他人捎轉帶，不亂扔亂放B、雨雪天準備好防雨防凍物品C、收派快件時，不出入于工作無關的場所D、上樓取件時須讓清潔工人看管正確答案：D48.下列哪項不適合于女性坐姿（）A、正襟危坐式B、大腿疊放式C、雙腿斜放式D、前伸后曲式正確答案：B49.快遞運單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同A、承運人B、寄件人C、收件人D、業(yè)務員正確答案：B50.半自動機械分揀操作過程中，以下說法正確的是（）A、可以觸摸帶電設備和電源裝置B、不使用掛式工牌C、可以跨越、踩踏運行中的分揀傳輸設備D、身體任何部位都可以接觸運行中的設備正確答案：B51.運單粘貼時要求美觀、大方，運單與快件邊緣留出（）cm的距離最合適A、2B、5C、4D、3正確答案：B52.系統自動登單，是通過（）的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單A、快件分揀系統B、快件財務系統C、快件收發(fā)系統D、快件營銷系統正確答案：A53.以下不是車輛封志的作用：（）A、能保證快件運輸途中的安全B、能保證交通安全C、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地D、防止車輛在運輸途中被打開正確答案：B54.根據合同是否以交付標的物為成立要件，分為（）A、諾成合同和實踐性合同B、要式合同和非要式合同C、雙務合同和單務合同D、有償合同和無償合同正確答案：A55.根據我國海關相關規(guī)定，（）限制出口A、服裝B、古董C、汽車D、家用電器正確答案：B56.航空快件的最小規(guī)格，每件快件的長、寬、高之和不得小于（）CM。A、20B、40C、50D、60正確答案：B57.下列關于快件派送流程說法正確的是（）A、送派到付件時應向收件人收取資費B、業(yè)務員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則C、客戶自取件時無需檢視快件D、不接受自取件客戶的送貨上門要求正確答案：A58.業(yè)務推薦失敗的原因不包括有（）A、對客戶需求不夠了解B、忽略售后服務C、業(yè)務不熟D、產品優(yōu)勢不足正確答案：B59.地球上有（）個大洲A、8B、4C、7D、5正確答案：C60.體積重量根據快件的（）按一定公式計算出A、總長度B、重量C、體積D、表面積正確答案：C61.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應先檢查（）A、破損件B、車輛封志C、禁寄物品D、送件人員身份正確答案：D62.（）是世界第一大洲A、非洲B、歐洲C、亞洲D、大洋洲正確答案：C63.下面不屬于現結營業(yè)款方式的情況是（）A、客戶完成交寄快件后，在寄件現場支付業(yè)務員營業(yè)款B、客戶自取件時現場交付營業(yè)款C、網點收寄時客戶在現場記賬D、客戶收到快件時不給業(yè)務員現金而是給支票正確答案：C64.快件細分是對已經初分快件進行（）分揀A、四次B、首次C、再次D、五次正確答案：C65.拆解鉛封時，保持（）在繩扣上不脫落A、鉛封B、標志C、包裝材料D、包牌正確答案：D66.業(yè)務員在收取快件時，不需要對寄送物品的（）進行驗視A、寄送物品的名稱，是否與運單上注明的名稱一致B、寄送物品的性質，是否屬于禁限寄品C、寄送物品的質量，是否屬于優(yōu)等品D、寄送物品的數量，是否與運單注明的數量一致正確答案：C67.下列哪項不是我國三大主要的經濟發(fā)展區(qū)域（）A、港澳臺地區(qū)B、長江三角洲C、環(huán)渤海地區(qū)D、珠江三角洲正確答案：A68.不是中國現代快遞服務的發(fā)展歷程是（）A、21世紀初至今：快速發(fā)展階段B、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段C、20世紀70年代末至90年代初：初步階段D、20世紀90年代初至21世紀初：成長階段正確答案：B69.在快遞業(yè)務中，不屬于優(yōu)先派送類型的是（）A、二次派送的快件B、保價快件C、時限要求高的快件D、機要文件正確答案：A70.某客戶從深圳寄一臺精密儀器到新疆，重量為2公斤，使用60×30×40厘米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計費重量為（）A、3公斤B、12公斤C、1公斤D、2公斤正確答案：B71.下列哪種情況，不屬于快件賠償的免責條件（）A、由于不可抗力的原因造成快件損失的B、由于業(yè)務員在快件派送途中被搶造成快件遺失的C、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定D、由于顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的正確答案：B72.關于快遞運單，下面說法錯誤的是（）A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務的依據C、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據以核收費用的帳單D、快遞運單不可能是報關單證正確答案：C73.對總包盛裝不能過滿，裝袋不宜超過整袋的（）A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4正確答案：C74.山西省太原市使用的郵政編碼是（）A、020000B、30000C、50000D、40000正確答案：B75.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要（）A、過后處理B、繼續(xù)運行C、立即停止設備運行D、不做處理正確答案：C76.快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務。A、收件人或指定地點B、指定地點C、收件人和指定地點D、收件人正確答案：A77.在驗視快件環(huán)節(jié)，以下不屬于驗視內容的是（）A、快件的重量B、驗視是否屬于禁止或限制寄遞的物品C、快件的規(guī)格D、快件的數量正確答案：D78.信息錄入內容包括運單條碼、寄件人資料、收件人資料、寄遞物品資料、資費、重量、（）、寄件日期、寄件人簽名A、營銷人員B、場地處理業(yè)務員C、取件業(yè)務員D、財務人員正確答案：C79.下列哪些設備是輸入設備（）A、鼠標B、音響C、打印機D、顯示器正確答案：A二、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.（）按照快遞的業(yè)務方式劃分，快遞企業(yè)的基本業(yè)務可分為基本業(yè)務和增值業(yè)務A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）湖北省武漢市電話區(qū)號是0571A、正確B、錯誤正確答案：B3.（）快遞服務人員在派件途中產生的各項費用，如：聯系電話費、過路費、過橋費要向收件客戶收取A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業(yè)。需要特別注意的是：信息反饋需要遵循穩(wěn)定性原則A、正確B、錯誤正確答案：B5.（）非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）快件登單必須通過人工進行手工登單A、正確B、錯誤正確答案：B7.（）《快遞市場管理辦法》對快遞服務基本制度的規(guī)定包括服務承諾制度，投訴渠道制度，收寄安全制度，應急保障制度及監(jiān)督檢查制度A、正確B、錯誤正確答案：A8.（）禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則A、正確