四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)智能決策》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁四川汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)智能決策》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、國際貨物運輸方式中，被稱為“20世紀(jì)運輸革命”的是（）。A.海洋貨物運輸B.鐵路貨物聯(lián)運C.航空貨物運輸D.集裝箱貨物運輸2、下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命B.企業(yè)愿景說明了企業(yè)存在的理由和根本性質(zhì)C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景3、家庭組成屬于影響消費者購買決策的環(huán)境因素中的（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治環(huán)境4、不屬于訪談法的優(yōu)點有（）。A.簡單迅速收集信息B.可控性強(qiáng)C.節(jié)省人、財、物力D.適用面廣5、下列各項中，屬于結(jié)構(gòu)性組織的是（）。A.市場型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.產(chǎn)品型組織6、股東實質(zhì)性地掌握企業(yè)的控制權(quán)，經(jīng)理人員只負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營活動的是（）。A.經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)B.股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)C.主銀行相機(jī)治理結(jié)構(gòu)D.股東控制型治理結(jié)構(gòu)7、不屬于雙贏供應(yīng)關(guān)系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應(yīng)商B.與供應(yīng)商信息共享C.激勵供應(yīng)商D.合理評價供應(yīng)商8、下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。A.成品儲運B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.原料供應(yīng)9、根據(jù)弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)在不同的階段應(yīng)采取不同的投資戰(zhàn)略，在產(chǎn)品成熟尤其是標(biāo)準(zhǔn)化以后，企業(yè)應(yīng)采?。ǎ?。A.間接出口B.國內(nèi)生產(chǎn)C.國際直接投資D.直接出口10、公司分立中，不存在股權(quán)和控制權(quán)向母公司和其股東之外第三者轉(zhuǎn)移的情況的分立形式為（）。A.標(biāo)準(zhǔn)分立B.分拆C.出售D.回售11、關(guān)于企業(yè)過量持有現(xiàn)金的負(fù)面效應(yīng)，下列說法錯誤的是（）。A.產(chǎn)生機(jī)會成本B.降低償債能力C.增加管理成本D.降低整體資產(chǎn)收益率12、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃B.中長期生產(chǎn)計劃C.年度生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)計劃13、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.企業(yè)聯(lián)合公司14、市場細(xì)分的步驟中，根據(jù)潛在細(xì)分市場的特征，為潛在細(xì)分市場命名的上一步驟為（）。A.選擇與確定營銷目標(biāo)B.排除潛在消費者的共同需求C.測量各細(xì)分市場的大小D.進(jìn)一步認(rèn)識各細(xì)分市場的特點15、大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔稱為（）。A.間節(jié)B.節(jié)奏C.節(jié)拍D.間隔16、甲公司的債權(quán)人A將其持有的甲公司的債券轉(zhuǎn)換成甲公司的股權(quán)，則甲公司（）。A.留存收益增加B.長期負(fù)債增加C.注冊資本增加D.長期股權(quán)投資增加17、不是員工內(nèi)部招聘的優(yōu)點（）。A.為企業(yè)注入新鮮血液B.給員工提升晉升空間C.可以提高員工的忠誠度D.減少了企業(yè)的培訓(xùn)費用18、下列各項中，（）是人力資源需求預(yù)測的出發(fā)點。A.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)D.企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)19、相對于發(fā)行債券，發(fā)行普通股籌資的優(yōu)點包括（）。A.資金可永久使用B.不稀釋原股東股權(quán)C.資本成本低D.有抵稅作用20、暫保單在規(guī)定的有效期內(nèi)效力與正式保險單相同，該有效期一般為（）。A.10天B.15天C.20天D.30天二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、與傳統(tǒng)采購相比，準(zhǔn)時采購表現(xiàn)為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應(yīng)商選擇為短期合作、多源供應(yīng)C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠2、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式4、要實現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應(yīng)當(dāng)（）。A.和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶5、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定6、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.滿意原則E.民主原則7、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司8、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議9、有限責(zé)任公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)包括（）。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人B.組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作10、市場營銷計劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機(jī)會與問題分析C.確立營銷目標(biāo)D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案11、關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。A.技術(shù)創(chuàng)新具有一體化趨勢B.技術(shù)創(chuàng)新是高風(fēng)險活動C.技術(shù)創(chuàng)新只是一種技術(shù)行為D.技術(shù)創(chuàng)新不具有外部性E.技術(shù)創(chuàng)新時間具有差異性12、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進(jìn)性變革C.被動性變革D.結(jié)構(gòu)變革E.激進(jìn)性變革13、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔(dān)E.投資14、下列關(guān)于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略計劃涉及應(yīng)用于細(xì)節(jié)的計劃，是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內(nèi)E.營運計劃是為實現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制定的15、以下關(guān)于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標(biāo)準(zhǔn)D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）分析人力資源薪酬管理中的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要性及方法有哪些？如何設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)？2、（本題5分）談?wù)勂髽I(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計時應(yīng)遵循哪些原則，如保護(hù)產(chǎn)品、吸引消費者、符合環(huán)保要求等，以及產(chǎn)品包裝設(shè)計對產(chǎn)品銷售的影響。3、（本題5分）企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。請簡述客戶關(guān)系管理的主要流程，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等，并分析如何運用信息技術(shù)支持客戶關(guān)系管理。4、（本題5分）闡述企業(yè)如何通過客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化，包括客戶信息管理、客戶服務(wù)和客戶反饋處理等方面的策略。5、（本題5分）論述企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時，怎樣通過品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)三個主要環(huán)節(jié)來提升品牌價值，同時舉例說明成功和失敗的品牌建設(shè)案例及其原因。6、（本題5分）請詳細(xì)闡述企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理，鼓勵員工提出創(chuàng)新的商業(yè)想法，并為其提供資源和支持，促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理的流程和機(jī)制有哪些？四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某電池生產(chǎn)企業(yè)對其生產(chǎn)的A.B.C三種電池的生產(chǎn)工序能力進(jìn)行評估。經(jīng)隨機(jī)抽樣并計算，得出如下數(shù)據(jù)：A電池的工序能力指數(shù)為1.8，B電池的工序能力指數(shù)為0.7，C電池的設(shè)計壽命要求不低于8500小時。隨機(jī)抽取的該電池樣本的平均壽命為8860小時，樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差為120小時。

1.通過對A.B兩種電池的工序能力指數(shù)進(jìn)行判斷，它們各自的生產(chǎn)工序能力如何？

2.根據(jù)B電池的生產(chǎn)工序能力指數(shù)，該企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施？

3.請計算C電池的工序能力指數(shù)是多