DB31T+1526-2024政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理規(guī)范

ICS01.040.03CCSA12

31上 海 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB31/T1526—2024政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理規(guī)范Specificationforonlinehandlingofgovernmentserviceitems2024-12-182024-12-182025-04-01上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024目 次前言 III1圍 12范引文件 13語定義 14本求 14.1合依規(guī) 14.2網(wǎng)辦理 14.3智好辦 14.4信安全 25個(gè)項(xiàng)上理 25.1辦流程 25.2身核驗(yàn) 25.3申請(qǐng) 25.4受理 3審與定 4制和達(dá) 45.7歸檔 46成務(wù)項(xiàng)上理 46.1辦流程 46.2身核驗(yàn) 46.3統(tǒng)申請(qǐng) 46.4同受理 56.5審與定 56.6統(tǒng)發(fā)證 56.7統(tǒng)歸檔 57色務(wù) 67.1咨幫辦 6申材預(yù)服務(wù) 6免提的形 6關(guān)事提醒 7“不事問饋 78撐障 78.1辦平臺(tái) 78.2電檔案 78.3電證照 78.4電證庫 7I8.5電簽名 78.6電支付 88.7辦庫 88.8數(shù)流轉(zhuǎn) 89督查持改進(jìn) 89.1投處理 89.2意征集 89.3服評(píng)價(jià) 89.4持改進(jìn) 8附錄A（范）政服務(wù)項(xiàng)上理程 9附錄B（料）《理通書示例 11附錄C（料）《予受決書示例 12附錄D（料）《予行審決書示例 13附錄E（料）《予行審決書示例 14附錄F（料）《別程告書示例 15參考獻(xiàn) 16IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由上海市社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。（IIIIIIDB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024DB31/T1526—2024政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理規(guī)范范圍本文件適用于上海市各政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作。（GB/T18894—2016電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范GB/T35282信息安全技術(shù)電子政務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)安全技術(shù)規(guī)范GB/T36113政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)投訴處置規(guī)范DB31/T1152—2019政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔管理技術(shù)規(guī)范3術(shù)語和定義DB31/TXXXXDB31/T1152—2019政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔管理技術(shù)規(guī)范3術(shù)語和定義DB31/TXXXX—XXXX界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1integrationservices[來源：GB/T40756－2021，3.14，有修改]4基本要求政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理應(yīng)在法律法規(guī)授權(quán)范圍內(nèi)依照法定程序和要求提供規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。1聚焦高頻事項(xiàng)，優(yōu)化智能申報(bào)和審批服務(wù)，推行少填少交智能審，夯實(shí)智能幫辦體系。4.4信息安全按照GB/T35282、GB/T42583單個(gè)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理應(yīng)符合附錄A圖A.1的流程。（）（）申請(qǐng)2DB31/T1152—20198DB31/T1152—20198GB/T18894—20168.3最（提交）”后方可提交申請(qǐng)。受理書具體形式和內(nèi)容見附錄B35PCDE1F歸檔DB31/T1152集成服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理應(yīng)符合附錄A圖A.2的流程。集成服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的身份核驗(yàn)按照5.2執(zhí)行。45.4.45.45.45.55.55.65咨詢：應(yīng)設(shè)立實(shí)時(shí)暢通的辦事服務(wù)咨詢和投訴建議渠道，通過“123457*24PCmin9012345901234510:00注：預(yù)審意見不代表行政機(jī)關(guān)正式?jīng)Q定。637103GB/T18894DB31/T11527帶有簽字蓋章的文件也已在線加蓋電子簽名。應(yīng)具備電子支付功能，通過“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理在線繳費(fèi)。辦件庫GB/T361138附錄A（規(guī)范性）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程附錄A規(guī)定了政務(wù)服務(wù)單個(gè)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程圖和集成服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖。提出申請(qǐng)身份核驗(yàn)提出申請(qǐng)身份核驗(yàn)材料提交認(rèn)證材料提交認(rèn)證通過在線校驗(yàn)申請(qǐng)?zhí)峤痪W(wǎng)上補(bǔ)正申請(qǐng)材料需修改或補(bǔ)齊受理通過材料審核補(bǔ)正完成審查與決定審批制發(fā)證歸檔結(jié)束不通過不通過申請(qǐng)表單填報(bào)申請(qǐng)表單填報(bào) 圖A.1政務(wù)服務(wù)單個(gè)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程圖9材料不合格不予受理不予受理不予審批逾期未補(bǔ)正補(bǔ)正未完成不予審批逾期未補(bǔ)正補(bǔ)正未完成材料不合格逾期補(bǔ)正 網(wǎng)上綜合補(bǔ)正逾期補(bǔ)正 網(wǎng)上綜合補(bǔ)正材料審核修改或補(bǔ)齊通過補(bǔ)正完成 材料審核補(bǔ)正完成分事項(xiàng)網(wǎng)上受理不通過不通過審批受理11受理審批不通過不通過審批受理22受理審批不通過不通過審批受理…………受理審批統(tǒng)一制發(fā)證統(tǒng)一歸檔結(jié)束圖A.2政務(wù)服務(wù)集成服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程圖10統(tǒng)一收件

提出申請(qǐng)身份核驗(yàn)認(rèn)證通過通過材料統(tǒng)一上傳申請(qǐng)表單填報(bào)材料統(tǒng)一上傳在線校驗(yàn)申請(qǐng)統(tǒng)一提交通過申請(qǐng)統(tǒng)一提交

認(rèn)證不通過附錄B（資料性）《受理通知書》示例圖B.1給出了《受理通知書》的示例。(行政機(jī)關(guān)名稱)受理通知書編號(hào)：（申請(qǐng)主體姓名或名稱：經(jīng)審查，你（單位）XXXX（政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱）申請(qǐng),符合XXXXX（或者經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)的，所需期限將另行告知。特此通知。聯(lián)系人：聯(lián)系電話：（行政機(jī)關(guān)印章）年月日?qǐng)DB.1《受理通知書》示例11附錄C（資料性）《不予受理決定書》示例圖C.1給出了《不予受理決定書》的示例。(行政機(jī)關(guān)名稱)不予受理決定書編號(hào):(申請(qǐng)主體姓名或名稱):XXXX(政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱)X(法律依據(jù)名稱)XXX1申請(qǐng)行政許可；2、申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式，經(jīng)補(bǔ)正后仍不齊全或者不符合法定形式的；3、申請(qǐng)主體隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料；4、不具備法定的申請(qǐng)主體資格；如不服本決定，可以自收到本決定書之日起60日內(nèi)向(復(fù)議機(jī)關(guān)名稱)申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以在6個(gè)月內(nèi)直接向(人民法院名稱)人民法院提起行政訴訟。(行政機(jī)關(guān)印章年 月 日?qǐng)DC.1《不予受理決定書》示例12附錄D（資料性）《準(zhǔn)予行政審批決定書》示例圖D.1給出了《準(zhǔn)予行政審批決定書》的示例。(行政機(jī)關(guān)名稱)準(zhǔn)予行政審批決定書編號(hào)：（申請(qǐng)主體姓名或名稱）：（單位XXXX（政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱XXXX國行政許可法》第三十八條第一款、（專業(yè)法律、法規(guī)名稱）XXXX（10（單位證件。（行政機(jī)關(guān)印章）年 月日?qǐng)DD.1《準(zhǔn)予行政審批決定書》示例13附錄E（資料性）《不予行政審批決定書》示例圖E.1給出了《不予行政審批決定書》的示例。(行政機(jī)關(guān)名稱)編號(hào)：（申請(qǐng)主體姓名或名稱）：（單位XXXX（政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱的申請(qǐng)，不符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)，具體理由如下：根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第三十八條第二款、（專業(yè)法律、法規(guī)、名稱）XXX（單位）審批通過。對(duì)本決定不服，可以自接到本決定之日起60日內(nèi)，依法向（行政復(fù)議機(jī)關(guān)名稱）申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以在6個(gè)月內(nèi)依法向（人民法院名稱）提起行政訴訟。（行政機(jī)關(guān)印章年 月 日?qǐng)DE.1《不予行政審批決定書》示例14附錄F（資料性）《特別程序告知書》示例圖F.1給出了《特別程序告知書》的示例。(行政機(jī)關(guān)名稱)特別程序告知書編號(hào)：（申請(qǐng)主體姓名或名稱）：XXXX（單位）提出的（政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱）申請(qǐng)。根（法律文件名稱聽證，招標(biāo)，拍賣，檢驗(yàn)，檢疫，檢測(cè)，鑒定，專家評(píng)審，所需時(shí)間為X工作日。依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第四十五條之規(guī)定，該時(shí)間不計(jì)算在行政許可法定期限內(nèi)，行政許可期限順延。特此告知聯(lián)系人：