2024年度物流配送與收派服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物流配送與收派服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.服務(wù)方信息1.1.1.服務(wù)方名稱1.1.2.服務(wù)方地址1.1.3.服務(wù)方聯(lián)系人1.1.4.服務(wù)方聯(lián)系電話1.2.客戶方信息1.2.1.客戶方名稱1.2.2.客戶方地址1.2.3.客戶方聯(lián)系人1.2.4.客戶方聯(lián)系電話2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1.物流配送服務(wù)2.1.1.配送范圍2.1.2.配送時間要求2.1.3.配送服務(wù)質(zhì)量標準2.2.收派服務(wù)2.2.1.收派范圍2.2.2.收派時間要求2.2.3.收派服務(wù)質(zhì)量標準3.服務(wù)費用及支付方式3.1.服務(wù)費用計算方法3.2.服務(wù)費用支付時間3.3.服務(wù)費用支付方式4.服務(wù)期限4.1.合同開始時間4.2.合同結(jié)束時間4.3.合同續(xù)簽條款5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1.質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)5.2.考核指標與方法5.3.考核結(jié)果處理6.客戶滿意度調(diào)查6.1.調(diào)查方式6.2.調(diào)查內(nèi)容6.3.調(diào)查結(jié)果分析及應(yīng)用7.保密條款7.1.保密內(nèi)容7.2.保密期限7.3.違約責任8.違約責任8.1.違約情形8.2.違約責任承擔方式8.3.違約責任賠償9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決機構(gòu)9.3.爭議解決費用10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件10.3.合同解除條件11.合同變更11.1.變更條件11.2.變更程序11.3.變更內(nèi)容12.合同附件12.1.附件一：物流配送服務(wù)明細12.2.附件二：收派服務(wù)明細12.3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷13.合同份數(shù)及保管13.1.合同份數(shù)13.2.合同保管14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.服務(wù)方信息1.1.1.服務(wù)方名稱：物流配送有限公司1.1.2.服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.1.3.服務(wù)方聯(lián)系人：1.1.4.服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx55551.2.客戶方信息1.2.1.客戶方名稱：電商有限公司1.2.2.客戶方地址：市區(qū)路號1.2.3.客戶方聯(lián)系人：1.2.4.客戶方聯(lián)系電話：139xxxx66662.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1.物流配送服務(wù)2.1.1.配送范圍：全國范圍內(nèi)，包括但不限于市及其周邊地區(qū)2.1.2.配送時間要求：下單后48小時內(nèi)完成配送2.1.3.配送服務(wù)質(zhì)量標準：確保貨物在規(guī)定時間內(nèi)安全、完好地送達收件人2.2.收派服務(wù)2.2.1.收派范圍：客戶方指定范圍內(nèi)的收派業(yè)務(wù)2.2.2.收派時間要求：根據(jù)客戶方需求，提供靈活的收派時間安排2.2.3.收派服務(wù)質(zhì)量標準：確保貨物在規(guī)定時間內(nèi)安全、準確地進行收派3.服務(wù)費用及支付方式3.1.服務(wù)費用計算方法：根據(jù)配送距離、貨物重量、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照雙方協(xié)商的費率進行計算3.2.服務(wù)費用支付時間：每月月底前支付當月產(chǎn)生的服務(wù)費用3.3.服務(wù)費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：賬戶名：物流配送有限公司，賬號：05678，開戶行：銀行4.服務(wù)期限4.1.合同開始時間：2024年1月1日4.2.合同結(jié)束時間：2024年12月31日4.3.合同續(xù)簽條款：如雙方均滿意服務(wù)內(nèi)容，可在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1.質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)：由雙方共同成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量5.2.考核指標與方法：根據(jù)配送準時率、貨物完好率、客戶滿意度等指標，采用定期檢查、抽樣調(diào)查等方式進行考核5.3.考核結(jié)果處理：如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，由服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組提出整改意見，服務(wù)方需在規(guī)定時間內(nèi)整改到位6.客戶滿意度調(diào)查6.1.調(diào)查方式：通過在線問卷、電話回訪等方式進行客戶滿意度調(diào)查6.2.調(diào)查內(nèi)容：包括配送速度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面6.3.調(diào)查結(jié)果分析及應(yīng)用：將調(diào)查結(jié)果進行分析，針對存在的問題提出改進措施，并應(yīng)用到實際服務(wù)中7.保密條款7.1.保密內(nèi)容：包括但不限于雙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)秘密等7.2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)7.3.違約責任：如一方違反保密條款，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失8.違約責任8.1.違約情形8.1.1.服務(wù)方未能按照約定時間完成配送或收派服務(wù)8.1.2.服務(wù)方違反保密條款，泄露客戶信息8.1.3.客戶方未能按時支付服務(wù)費用8.2.違約責任承擔方式8.2.1.服務(wù)方未能按時完成配送或收派服務(wù)，客戶方有權(quán)要求服務(wù)方承擔相應(yīng)的違約金8.2.2.服務(wù)方泄露客戶信息，需立即采取措施補救，并賠償客戶因此遭受的損失8.2.3.客戶方未按時支付服務(wù)費用，需支付滯納金，并可能影響后續(xù)服務(wù)合作8.3.違約責任賠償8.3.1.違約金或賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議9.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2.爭議解決機構(gòu)9.2.1.如雙方同意，可選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁9.2.2.仲裁機構(gòu)的選擇及仲裁規(guī)則由雙方共同商定9.3.爭議解決費用9.3.1.爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.1.1.雙方簽字蓋章10.1.2.合同條款明確、完整10.2.合同終止條件10.2.1.合同期限屆滿10.2.2.雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3.出現(xiàn)法定解除合同的情形10.3.合同解除條件10.3.1.一方嚴重違約10.3.2.因不可抗力導致合同無法履行10.3.3.雙方約定的其他解除條件11.合同變更11.1.變更條件11.1.1.雙方協(xié)商一致11.1.2.變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)11.2.變更程序11.2.1.雙方以書面形式提出變更請求11.2.2.經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.3.變更內(nèi)容11.3.1.服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等的變更12.合同附件12.1.附件一：物流配送服務(wù)明細12.1.1.配送范圍明細12.1.2.配送時間要求明細12.1.3.配送服務(wù)質(zhì)量標準明細12.2.附件二：收派服務(wù)明細12.2.1.收派范圍明細12.2.2.收派時間要求明細12.2.3.收派服務(wù)質(zhì)量標準明細12.3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷13.合同份數(shù)及保管13.1.合同份數(shù)13.1.1.雙方各執(zhí)一份正本13.1.2.如有副本，副本與正本具有同等法律效力13.2.合同保管13.2.1.雙方應(yīng)妥善保管合同文本13.2.2.如合同文本遺失或損壞，應(yīng)及時通知對方并重新簽訂合同14.其他約定事項14.1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1.第三方定義15.1.1.第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入合同關(guān)系中的第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方等。15.2.第三方介入目的15.2.1.第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、解決爭議、提供專業(yè)意見等。15.3.第三方介入程序15.3.1.甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項達成一致意見，并書面通知對方。15.3.2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同簽訂補充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1.第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行職責。16.2.第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的溝通，及時反饋相關(guān)信息。16.3.第三方介入期間，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)，不得因第三方介入而免除或減輕責任。17.第三方責任限額17.1.第三方責任限額是指在第三方介入過程中，第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺苡绊懟蛟斐蓳p失時，應(yīng)承擔的最高賠償責任。17.2.第三方責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。17.3.第三方責任限額的計算方式如下：17.3.1.以實際損失為基礎(chǔ)，扣除甲乙雙方已承擔的部分。17.3.2.如第三方責任限額低于實際損失，則以責任限額為準。18.第三方責任免除18.1.1.因不可抗力導致合同履行受影響或造成損失。18.1.2.因甲乙雙方未能履行合同義務(wù)導致合同履行受影響或造成損失。18.1.3.因第三方自身能力限制無法履行職責。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，而非委托代理關(guān)系。19.2.第三方僅對甲乙雙方負責，不直接對客戶方負責。19.3.第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。19.4.第三方在介入合同關(guān)系后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責。20.第三方介入合同終止20.1.如第三方介入期間合同終止，甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方，并協(xié)商處理第三方介入期間的未盡事宜。20.2.第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的費用進行結(jié)算，并按約定支付給第三方。20.3.第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至合同履行完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物流配送服務(wù)明細詳細要求：列出配送服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時間要求、服務(wù)質(zhì)量標準、費用計算方法等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在物流配送服務(wù)方面的具體約定。2.附件二：收派服務(wù)明細詳細要求：列出收派服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時間要求、服務(wù)質(zhì)量標準、費用計算方法等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在收派服務(wù)方面的具體約定。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設(shè)計調(diào)查問卷，包含配送速度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評價問題。說明：此附件作為合同附件，用于收集客戶對服務(wù)的滿意度，作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。4.附件四：第三方介入補充協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、職責、權(quán)利、義務(wù)、責任限額等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入合同關(guān)系，確保各方權(quán)益。5.附件五：違約責任認定標準詳細要求：列出各種違約行為及相應(yīng)的責任認定標準。說明：此附件作為合同附件，用于明確違約行為的認定和責任承擔。6.附件六：爭議解決程序詳細要求：列出爭議解決的方式、機構(gòu)、程序、費用等。說明：此附件作為合同附件，用于明確爭議解決的具體步驟。7.附件七：合同變更記錄詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：此附件作為合同附件，用于記錄合同變更的歷史和變更后的合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務(wù)方未能按照約定時間完成配送或收派服務(wù)。責任認定標準：服務(wù)方應(yīng)承擔違約金，違約金按合同約定比例計算。示例：如服務(wù)方未能在約定時間內(nèi)完成配送，應(yīng)向客戶方支付違約金1000元。2.違約行為：服務(wù)方違反保密條款，泄露客戶信息。責任認定標準：服務(wù)方應(yīng)立即采取措施補救，并賠償客戶因此遭受的損失。示例：如服務(wù)方泄露客戶信息，導致客戶遭受經(jīng)濟損失，應(yīng)賠償客戶損失金額。3.違約行為：客戶方未能按時支付服務(wù)費用。責任認定標準：客戶方應(yīng)支付滯納金，滯納金按合同約定比例計算。示例：如客戶方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金500元。4.違約行為：第三方介入期間，第三方未能履行職責。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償因自身原因?qū)е潞贤男惺苡绊懟蛟斐蓳p失的金額。示例：如第三方未能按時完成評估工作，導致合同履行延遲，應(yīng)賠償因此造成的損失。5.違約行為：不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：雙方互不承擔違約責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。示例：如因自然災害導致合同無法履行，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行時間或解除合同。全文完。2024年度物流配送與收派服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方法定代表人1.3.合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1.物流配送服務(wù)2.2.收派服務(wù)2.3.客戶滿意度調(diào)查3.服務(wù)期限3.1.服務(wù)起始時間3.2.服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1.物流配送服務(wù)質(zhì)量要求4.2.收派服務(wù)質(zhì)量要求4.3.客戶滿意度調(diào)查質(zhì)量要求5.服務(wù)費用及支付方式5.1.服務(wù)費用總額5.2.分期支付方式5.3.付款時間及金額6.服務(wù)交付及驗收6.1.服務(wù)交付時間6.2.服務(wù)驗收標準6.3.驗收流程7.違約責任7.1.違約情形7.2.違約責任承擔8.保密條款8.1.保密內(nèi)容8.2.保密期限8.3.違約責任9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決機構(gòu)9.3.爭議解決程序10.合同解除10.1.合同解除條件10.2.合同解除程序10.3.合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.2.合同終止條件11.3.合同終止程序12.其他約定事項12.1.不可抗力12.2.法律法規(guī)變更12.3.其他約定事項13.合同附件13.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標準13.3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷14.合同簽署及生效日期14.1.合同簽署日期14.2.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊地址1.5合同雙方營業(yè)執(zhí)照及組織機構(gòu)代碼2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物流配送服務(wù)2.1.1提供貨物倉儲、裝卸、包裝、運輸?shù)确?wù)2.1.2確保貨物在運輸過程中的安全、及時送達2.2收派服務(wù)2.2.1提供貨物上門收貨、分揀、配送等服務(wù)2.2.2確保貨物收派過程中的準確無誤2.3客戶滿意度調(diào)查2.3.1定期開展客戶滿意度調(diào)查2.3.2收集并分析客戶反饋意見3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時間：2024年12月31日3.3服務(wù)期限如遇國家法定節(jié)假日，順延至節(jié)假日結(jié)束后的第一個工作日4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1物流配送服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1運輸途中貨物損毀率不超過0.5%4.1.2貨物送達時間不超過約定時間的98%4.2收派服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1收貨準確率達到100%4.2.2配送準確率達到100%4.3客戶滿意度調(diào)查質(zhì)量要求4.3.1調(diào)查問卷回收率達到80%4.3.2客戶滿意度評分不低于85分5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2分期支付方式：5.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）5.2.2中期款：2024年6月30日前支付人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）5.2.3尾款：2024年12月31日前支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）5.3付款時間及金額：5.3.1每期付款時間：按照約定的分期支付方式執(zhí)行5.3.2每期付款金額：按照約定的分期支付金額執(zhí)行6.服務(wù)交付及驗收6.1服務(wù)交付時間：6.1.1物流配送服務(wù)：自合同生效之日起30個工作日內(nèi)完成6.1.2收派服務(wù)：自合同生效之日起30個工作日內(nèi)完成6.1.3客戶滿意度調(diào)查：每月進行一次，每次調(diào)查周期為7天6.2服務(wù)驗收標準：6.2.1物流配送服務(wù)：按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求進行驗收6.2.2收派服務(wù)：按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求進行驗收6.2.3客戶滿意度調(diào)查：根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行綜合評價6.3驗收流程：6.3.1合同雙方共同制定驗收方案6.3.2驗收人員按照驗收方案進行驗收6.3.3驗收結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認后生效8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1合同內(nèi)容及相關(guān)文件8.1.2雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年8.2.2如法律法規(guī)有特殊規(guī)定，從其規(guī)定8.3違約責任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任8.3.2違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1如合同雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)9.2.2如未約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)提出解決方案9.3.2如超過期限未提出解決方案，爭議解決機構(gòu)將依法作出裁決10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的10.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合同解除后的處理事宜10.3合同解除后的處理10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費用10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章11.1.2合同簽訂地符合法律法規(guī)要求11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿11.2.2合同解除11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進行結(jié)算11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)簽署合同終止確認書12.其他約定事項12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任12.1.2不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明12.2法律法規(guī)變更12.2.1如法律法規(guī)變更導致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決12.3其他約定事項12.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準13.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、保險公司等。15.2第三方介入方式15.2.1.1作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進行合同簽訂、履行協(xié)調(diào)等工作；15.2.1.2作為咨詢方，提供專業(yè)意見或解決方案；15.2.1.3作為監(jiān)理方，對合同履行過程進行監(jiān)督和檢查；15.2.1.4作為保險公司，提供合同履行過程中的風險保障。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對因其行為或疏忽導致的損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。15.4第三方權(quán)利15.4.1.1獲取合同履行所需的必要信息；15.4.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；15.4.1.3依法行使合同約定的權(quán)利。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1.1明確第三方的角色、職責和權(quán)限；16.1.2約定第三方介入的費用承擔及支付方式；16.1.3約定第三方介入的期限及終止條件。16.2.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；16.2.2第三方介入后，甲乙雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)；16.2.3第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，仍按照合同約定的爭議解決方式處理。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。17.2責任限額的計算17.2.1責任限額的計算方法如下：17.2.1.1以合同總金額為基數(shù)；17.2.1.2乘以責任限額比例（10%）；17.2.1.3得出第三方責任限額。17.3超過責任限額的處理17.3.1如第三方因自身原因?qū)е碌膿p失超過責任限額，超出部分由第三方自行承擔；17.3.2如第三方因自身原因?qū)е碌膿p失在責任限額范圍內(nèi)，由第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與其他各方的關(guān)系劃分如下：18.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為合同履行過程中的參與方，與甲乙雙方之間為合同關(guān)系；18.1.2第三方與合同履行方的責任劃分：第三方對合同履行方因自身原因?qū)е碌膿p失承擔相應(yīng)的責任，合同履行方對第三方因自身原因?qū)е碌膿p失不承擔責任；18.1.3第三方與其他合同各方的關(guān)系：第三方與其他合同各方之間無直接合同關(guān)系，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同