短途機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同

短途機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3法律適用與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與描述2.2服務(wù)流程與時(shí)間安排2.3特殊服務(wù)需求的處理第三章機(jī)票代購(gòu)3.1機(jī)票查詢(xún)與預(yù)訂3.2機(jī)票價(jià)格與稅費(fèi)3.3機(jī)票變更與退票第四章客戶(hù)信息與隱私保護(hù)4.1客戶(hù)信息的收集與使用4.2隱私保護(hù)措施與承諾4.3客戶(hù)信息的更新與刪除第五章支付與結(jié)算5.1支付方式與期限5.2支付安全保障與責(zé)任5.3異常支付情況的處理第六章服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度保障6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行6.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋6.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決與賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的影響與處理8.3不可抗力事件的后果免除第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與責(zé)任9.3合同終止的條件與后續(xù)處理第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)10.2爭(zhēng)議解決的期限與結(jié)果10.3雙方合作與溝通的義務(wù)第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式的變更11.3通知的無(wú)效與撤銷(xiāo)第十二章合同的有效性與期限12.1合同的生效條件與時(shí)間12.2合同的有效性與期限規(guī)定12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三章雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1合同雙方的權(quán)益保障13.2合同雙方的信息披露義務(wù)13.3合同雙方的保密與協(xié)作義務(wù)第十四章附則14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的解除與終止條件14.3合同的廢止與替代規(guī)定合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)甲乙雙方應(yīng)遵守合同的約定，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益，確保合同的履行。1.3法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與描述乙方為甲方提供短途機(jī)票的查詢(xún)、預(yù)訂、變更及退票等服務(wù)。2.2服務(wù)流程與時(shí)間安排乙方向甲方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照約定的時(shí)間及流程進(jìn)行，確保甲方及時(shí)獲得所需服務(wù)。2.3特殊服務(wù)需求的處理乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足甲方的特殊服務(wù)需求，若無(wú)法滿(mǎn)足，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并說(shuō)明原因。第三章機(jī)票代購(gòu)3.1機(jī)票查詢(xún)與預(yù)訂乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時(shí)查詢(xún)機(jī)票信息并進(jìn)行預(yù)訂。3.2機(jī)票價(jià)格與稅費(fèi)乙方提供的機(jī)票價(jià)格應(yīng)包含稅費(fèi)，并明示于合同中。3.3機(jī)票變更與退票乙方應(yīng)按照航空公司的規(guī)定，為甲方提供機(jī)票變更與退票服務(wù)。第四章客戶(hù)信息與隱私保護(hù)4.1客戶(hù)信息的收集與使用乙方收集甲方信息時(shí)，應(yīng)明確告知目的，并采取保密措施。4.2隱私保護(hù)措施與承諾乙方承諾保護(hù)甲方隱私，不得泄露甲方信息給第三方。4.3客戶(hù)信息的更新與刪除甲方有權(quán)更新或刪除自己的信息，乙方應(yīng)及時(shí)予以處理。第五章支付與結(jié)算5.1支付方式與期限甲方應(yīng)按照合同約定的方式支付票款，支付期限為機(jī)票預(yù)訂成功后____個(gè)工作日內(nèi)。5.2支付安全保障與責(zé)任乙方應(yīng)確保支付過(guò)程的安全，因乙方原因?qū)е碌陌踩珕?wèn)題，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3異常支付情況的處理乙方應(yīng)及時(shí)處理支付過(guò)程中的異常情況，并與甲方溝通。第六章服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度保障6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方滿(mǎn)意。6.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集甲方反饋，并及時(shí)改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決與賠償如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償甲方損失。第七章違約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。7.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償?shù)挠?jì)算方式及支付期限由雙方在合同中約定。第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的影響與處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。8.3不可抗力事件的后果免除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件與責(zé)任合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.3合同終止的條件與后續(xù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，協(xié)商解決。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的期限與結(jié)果爭(zhēng)議解決應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)完成，雙方應(yīng)遵守爭(zhēng)議解決結(jié)果。10.3雙方合作與溝通的義務(wù)爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合作與溝通，共同維護(hù)雙方利益。第十一章通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的方式進(jìn)行通知，通知應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式的變更如需變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。11.3通知的無(wú)效與撤銷(xiāo)如通知方式無(wú)效或被撤銷(xiāo)，雙方應(yīng)立即協(xié)商變更通知方式。第十二章合同的有效性與期限12.1合同的生效條件與時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的有效性與期限規(guī)定本合同有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)。第十三章雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1合同雙方的權(quán)益保障雙方應(yīng)尊重對(duì)方權(quán)益，不得損害對(duì)方合法權(quán)益。13.2合同雙方的信息披露義務(wù)雙方應(yīng)如實(shí)披露與合同履行相關(guān)的信息。13.3合同雙方的保密與協(xié)作義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，并協(xié)作履行合同義務(wù)。第十四章附則14.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。14.2合同的解除與終止條件合同解除與終止的條件如需變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。14.3合同的廢止與替代規(guī)定如合同廢止或被替代，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面廢止或替代協(xié)議。（合同方簽字蓋章處）甲方（蓋章）：_________年_________月_________日乙方（蓋章）：_________年_________月_________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明甲方附加條款一：特殊需求服務(wù)1.1甲方有權(quán)要求乙方提供特殊服務(wù)，包括但不限于商務(wù)艙預(yù)訂、機(jī)上餐食選擇、機(jī)場(chǎng)接送等。1.2甲方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票前至少____個(gè)工作日向乙方提出特殊服務(wù)需求，并明確服務(wù)內(nèi)容和要求。1.3乙方應(yīng)盡量滿(mǎn)足甲方的特殊服務(wù)需求，如無(wú)法滿(mǎn)足，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。甲方附加條款二：票款支付與退款2.1甲方應(yīng)在機(jī)票預(yù)訂成功后____個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的支付方式支付票款。2.2甲方支付票款后，如因甲方原因需退款，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款手續(xù)。2.3甲方支付票款后，如因乙方原因需退款，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款手續(xù)，并支付甲方相應(yīng)的賠償。甲方附加條款三：行程變更與退票3.1甲方應(yīng)在航班起飛前至少____個(gè)工作日向乙方提出行程變更或退票申請(qǐng)。3.2乙方應(yīng)按照航空公司的規(guī)定，為甲方提供行程變更或退票服務(wù)。3.3如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛲似?，乙方?yīng)收取甲方相應(yīng)的變更或退票手續(xù)費(fèi)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明乙方附加條款一：航班信息準(zhǔn)確性與更新4.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的航班信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)更新航班動(dòng)態(tài)。4.2乙方應(yīng)在航班起飛前至少____個(gè)工作日，通知甲方航班的具體起飛時(shí)間、地點(diǎn)等信息。4.3如因乙方原因?qū)е潞桨嘈畔㈠e(cuò)誤或未及時(shí)更新，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方附加條款二：服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方滿(mǎn)意。5.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，收集甲方反饋，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。5.3如甲方對(duì)乙方服務(wù)有任何不滿(mǎn)，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)并解決甲方的問(wèn)題。乙方附加條款三：隱私保護(hù)與信息保密6.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。6.2乙方應(yīng)采取有效的安全措施，確保甲方支付信息的安全。6.3如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤痘虬踩珕?wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第三方中介附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)用7.1第三方中介應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方明確收取的服務(wù)費(fèi)用。7.2第三方中介應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提供正規(guī)的收費(fèi)憑證。7.3如因第三方中介原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方中介附加條款二：中介服務(wù)的準(zhǔn)確性及更新8.1第三方中介應(yīng)確保提供給甲方的航班信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)更新航班動(dòng)態(tài)。8.2第三方中介應(yīng)在航班起飛前至少____個(gè)工作日，通知甲方航班的具體起飛時(shí)間、地點(diǎn)等信息。8.3如因第三方中介原因?qū)е潞桨嘈畔㈠e(cuò)誤或未及時(shí)更新，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方中介附加條款三：服務(wù)質(zhì)量保障與反饋處理9.1第三方中介應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方滿(mǎn)意。9.2第三方中介應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，收集甲方反饋，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。9.3如甲方對(duì)第三方中介服務(wù)有任何不滿(mǎn)，第三方中介應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)并解決甲方的問(wèn)題。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方特殊服務(wù)需求申請(qǐng)表2.乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告3.第三方中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.航班信息更新與通知記錄5.服務(wù)質(zhì)量反饋與改進(jìn)記錄6.票款支付與退款憑證7.行程變更與退票申請(qǐng)記錄8.合同履行過(guò)程中的通訊記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付票款，視為違約。2.甲方未提前通知乙方或第三方中介取消或變更訂單，導(dǎo)致?lián)p失的，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。4.乙方未及時(shí)更新航班信息，導(dǎo)致甲方損失的，視為違約。5.第三方中介未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在瑕疵，視為違約。6.任何一方泄露甲方個(gè)人信息，造成損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.賠償：指違約方因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。4.不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。6.合同終止：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.票款支付問(wèn)題：如遇到支付困難，可與乙方或第三方中介溝通，尋求協(xié)助解決。2.航班信息更新問(wèn)題：如遇到航班信息更新不及時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方或第三方中介聯(lián)系，核實(shí)信息。3.服