網(wǎng)絡(luò)行為自律公約

網(wǎng)絡(luò)行為自律公約合同目錄第一章總則1.1本公約的制定目的1.2本公約的適用范圍1.3本公約的生效時(shí)間第二章網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范2.1用戶注冊(cè)及身份認(rèn)證2.2用戶賬號(hào)的使用與保護(hù)2.3網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布與傳播2.4網(wǎng)絡(luò)交流與互動(dòng)2.5網(wǎng)絡(luò)交易與支付2.6網(wǎng)絡(luò)游戲與娛樂第三章網(wǎng)絡(luò)信息安全3.1用戶個(gè)人信息的保護(hù)3.2網(wǎng)絡(luò)病毒與惡意軟件的防治3.3網(wǎng)絡(luò)攻擊與侵入的防范3.4網(wǎng)絡(luò)信息的加密與認(rèn)證3.5網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管與處罰第四章網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.1尊重網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原則4.2禁止侵犯網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為4.3網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維權(quán)途徑4.4網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合理使用4.5網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)與許可第五章網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督與管理5.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督責(zé)任5.2網(wǎng)絡(luò)用戶的自律義務(wù)5.3網(wǎng)絡(luò)行為的管理與處置5.4網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為的處罰措施5.5網(wǎng)絡(luò)行為的投訴與舉報(bào)第六章網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息6.1禁止散布謠言與虛假信息6.2網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的辨別與處理6.3網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的傳播責(zé)任6.4網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的處罰措施第七章網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾7.1禁止網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾行為7.2網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾的防范與處置7.3網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾的維權(quán)途徑7.4網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾的處罰措施第八章網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為8.1禁止網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為8.2網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的防范與處置8.3網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的舉報(bào)與配合8.4網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的處罰措施第九章未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)9.1保障未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益的原則9.2未成年人網(wǎng)絡(luò)行為的管理與引導(dǎo)9.3未成年人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的過濾與監(jiān)管9.4未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)措施9.5未成年人網(wǎng)絡(luò)教育的推廣與宣傳第十章網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)益保護(hù)10.1用戶隱私權(quán)的保護(hù)10.2用戶知情權(quán)的保障10.3用戶選擇權(quán)的尊重10.4用戶投訴與維權(quán)的渠道10.5用戶權(quán)益的賠償與補(bǔ)償?shù)谑徽戮W(wǎng)絡(luò)行為自律組織11.1自律組織的成立與職責(zé)11.2自律組織的行為規(guī)范與監(jiān)督11.3自律組織的成員權(quán)益與義務(wù)11.4自律組織的決策與執(zhí)行11.5自律組織的解散與重組第十二章合作與協(xié)作12.1網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的推廣與宣傳12.2網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的培訓(xùn)與教育12.3網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的國際合作12.4網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的技術(shù)支持與研究12.5網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的合作伙伴關(guān)系第十三章附則13.1本公約的修改與解釋13.2本公約的適用法律與爭(zhēng)議解決13.3本公約的生效與廢止13.4本公約的簽署與生效日期第十四章完整條款14.1本公約的全文14.2本公約的附件14.3本公約的補(bǔ)充條款14.4本公約的修訂歷史14.5本公約的簽署主體與代表合同編號(hào)：NWBC2023第一章總則1.1本公約的制定目的為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，保護(hù)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本公約。1.2本公約的適用范圍本公約適用于在我國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及個(gè)人用戶。1.3本公約的生效時(shí)間本公約自發(fā)布之日起生效。第二章網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范2.1用戶注冊(cè)及身份認(rèn)證用戶在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并按照網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的要求進(jìn)行身份認(rèn)證。2.2用戶賬號(hào)的使用與保護(hù)用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)信息，不得將賬號(hào)密碼泄露給他人。禁止使用他人賬號(hào)進(jìn)行操作。2.3網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布與傳播用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得發(fā)布違法和不良信息。2.4網(wǎng)絡(luò)交流與互動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)交流與互動(dòng)中，應(yīng)尊重他人權(quán)利，不得進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗等行為。2.5網(wǎng)絡(luò)交易與支付用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易與支付時(shí)，應(yīng)核實(shí)交易對(duì)方身份，謹(jǐn)慎操作，確保資金安全。2.6網(wǎng)絡(luò)游戲與娛樂用戶在參與網(wǎng)絡(luò)游戲與娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守游戲規(guī)則，提倡健康娛樂，抵制不良游戲。第三章網(wǎng)絡(luò)信息安全3.1用戶個(gè)人信息的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。3.2網(wǎng)絡(luò)病毒與惡意軟件的防治網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)采取措施，防止網(wǎng)絡(luò)病毒與惡意軟件的傳播，為用戶提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3.3網(wǎng)絡(luò)攻擊與侵入的防范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊與非法侵入，保障用戶信息安全。3.4網(wǎng)絡(luò)信息的加密與認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)采取加密與認(rèn)證技術(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?.5網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管與處罰網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)安全的違法行為依法予以處罰。第四章網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.1尊重網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原則網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)尊重網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，依法使用網(wǎng)絡(luò)作品，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2禁止侵犯網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、展示他人作品，不得制造、銷售假冒偽劣商品。4.3網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維權(quán)途徑網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯時(shí)，權(quán)利人可以通過法律途徑尋求救濟(jì)，依法維護(hù)自身權(quán)益。4.4網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合理使用網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在遵守法律法規(guī)的前提下，合理使用網(wǎng)絡(luò)作品。4.5網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)與許可網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以通過授權(quán)與許可的方式，合法使用網(wǎng)絡(luò)作品。第五章網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督與管理5.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督責(zé)任網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)采取措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。5.2網(wǎng)絡(luò)用戶的自律義務(wù)網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，抵制不良行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。5.3網(wǎng)絡(luò)行為的管理與處置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)建立健全管理制度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定與處置。5.4網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為的處罰措施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬號(hào)等。5.5網(wǎng)絡(luò)行為的投訴與舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)用戶可通過投訴與舉報(bào)渠道，向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者或相關(guān)管理部門反映問題，維護(hù)自身權(quán)益。第八章網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息8.1禁止散布謠言與虛假信息用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布信息時(shí)，不得散布謠言、虛假信息，擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序。8.2網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的辨別與處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，對(duì)謠言、虛假信息進(jìn)行辨別和處理。8.3網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的傳播責(zé)任散布謠言與虛假信息的行為人應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息的處罰措施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)散布謠言與虛假信息的行為采取處罰措施，包括但不限于封禁賬號(hào)、限制功能等。第九章網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾9.1禁止網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾行為用戶在網(wǎng)絡(luò)交流與互動(dòng)中，不得進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗等暴力與騷擾行為。9.2網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾的防范與處置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)建立健全防范和處置機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾行為進(jìn)行管理。9.3網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾的維權(quán)途徑網(wǎng)絡(luò)用戶受到網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾時(shí)，可通過法律途徑尋求救濟(jì)，維護(hù)自身權(quán)益。9.4網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾的處罰措施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾行為采取處罰措施，包括但不限于警告、封禁賬號(hào)等。第十章網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為10.1禁止網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為用戶在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，不得從事盜竊、詐騙、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法犯罪行為。10.2網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的防范與處置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的發(fā)生。10.3網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的舉報(bào)與配合網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，配合調(diào)查處理。10.4網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為的處罰措施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為采取處罰措施，并依法協(xié)助司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。第十一章未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)11.1保障未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益的原則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)采取措施，保障未成年人合法、健康的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益。11.2未成年人網(wǎng)絡(luò)行為的管理與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行管理和引導(dǎo)，防止未成年人接觸不良信息。11.3未成年人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的過濾與監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)未成年人接觸的內(nèi)容進(jìn)行過濾和監(jiān)管，提供適合其年齡的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。11.4未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)措施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)采取技術(shù)手段，確保未成年人網(wǎng)絡(luò)安全，防止未成年人受到網(wǎng)絡(luò)侵害。11.5未成年人網(wǎng)絡(luò)教育的推廣與宣傳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)推廣和宣傳網(wǎng)絡(luò)教育資源，引導(dǎo)未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò)。第十二章合作與協(xié)作12.1網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的推廣與宣傳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、用戶及其他相關(guān)方應(yīng)共同推廣和宣傳網(wǎng)絡(luò)行為自律公約，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。12.2網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的培訓(xùn)與教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范意識(shí)。12.3網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的國際合作網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的推廣與應(yīng)用應(yīng)積極開展國際合作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序。12.4網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的技術(shù)支持與研究網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的實(shí)施提供技術(shù)支持。12.5網(wǎng)絡(luò)行為自律公約的合作伙伴關(guān)系第十三章附則13.1本公約的修改與解釋本公約的修改和解釋權(quán)歸網(wǎng)絡(luò)行為自律公約制定方所有。13.2本公約的適用法律與爭(zhēng)議解決本公約適用中華人民共和國法律，對(duì)于公約引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3本公約的生效與廢止本公約自發(fā)布之日起生效，如有需要，可以依法廢止。13.4本公約的簽署與生效日期本公約自簽署之日起生效。第十四章完整條款14.1本公約的全文本公約全文包括前言、總則、網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督與管理、網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾、網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為、未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、合作與協(xié)作、附則等共計(jì)十四章。14.2本公約的附件本公約附件包括網(wǎng)絡(luò)行為自律公約實(shí)施細(xì)則多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明15.1甲方主導(dǎo)權(quán)甲方在本公約的履行過程中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于對(duì)乙方行為的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。15.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)確保其行為符合本公約規(guī)定，對(duì)因自身行為導(dǎo)致的糾紛承擔(dān)法律責(zé)任。15.3甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方遵守本公約，對(duì)乙方違反公約的行為進(jìn)行制止，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。15.4甲方?jīng)Q定甲方對(duì)于本公約的解釋、修改及終止等事項(xiàng)擁有決定權(quán)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明16.1乙方主導(dǎo)權(quán)乙方在本公約的履行過程中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于對(duì)甲方行為的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。16.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)確保其行為符合本公約規(guī)定，對(duì)因自身行為導(dǎo)致的糾紛承擔(dān)法律責(zé)任。16.3乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方遵守本公約，對(duì)甲方違反公約的行為進(jìn)行制止，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。16.4乙方?jīng)Q定乙方對(duì)于本公約的解釋、修改及終止等事項(xiàng)擁有決定權(quán)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明17.1第三方中介主導(dǎo)權(quán)第三方中介在本公約的履行過程中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于對(duì)甲方和乙方行為的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。17.2第三方中介義務(wù)第三方中介應(yīng)確保其行為符合本公約規(guī)定，對(duì)因自身行為導(dǎo)致的糾紛承擔(dān)法律責(zé)任。17.3第三方中介權(quán)利第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方遵守本公約，對(duì)雙方違反公約的行為進(jìn)行制止，并有權(quán)要求甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任。17.4第三方中介決定第三方中介對(duì)于本公約的解釋、修改及終止等事項(xiàng)擁有決定權(quán)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.本公約全文及附件2.網(wǎng)絡(luò)行為自律公約實(shí)施細(xì)則3.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明4.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明5.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明6.網(wǎng)絡(luò)行為自律公約培訓(xùn)與教育資料7.網(wǎng)絡(luò)行為自律公約宣傳材料8.網(wǎng)絡(luò)行為自律公約合作備忘錄9.網(wǎng)絡(luò)行為自律公約技術(shù)支持與研究協(xié)議10.網(wǎng)絡(luò)行為自律公約合作伙伴關(guān)系協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違反網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范：發(fā)布違法和不良信息，散布謠言和虛假信息，進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗等行為。2.違反網(wǎng)絡(luò)信息安全：泄露用戶個(gè)人信息，傳播網(wǎng)絡(luò)病毒和惡意軟件，非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3.侵犯網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、展示他人作品，制造、銷售假冒偽劣商品。4.違反網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督與管理：不履行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督責(zé)任，不遵守網(wǎng)絡(luò)用戶的自律義務(wù)。5.違反網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息規(guī)定：散布謠言和虛假信息，擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序。6.違反網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾規(guī)定：進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗等暴力與騷擾行為。7.違反網(wǎng)絡(luò)犯罪與違法行為規(guī)定：從事盜竊、詐騙、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法犯罪行為。8.違反未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定：提供不良信息給未成年人，侵犯未成年人網(wǎng)絡(luò)安全。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)行為：指用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中的各種行為，包括但不限于信息發(fā)布、交流互動(dòng)、交易支付等。2.網(wǎng)絡(luò)信息：指通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、存儲(chǔ)的各種數(shù)據(jù)和文字、圖片、音頻、視頻等資料。3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：指提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的載體，如網(wǎng)站、應(yīng)用程序等。4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者：指提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等服務(wù)的法人或其他組織。5.網(wǎng)絡(luò)用戶：指使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)人或單位。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：網(wǎng)絡(luò)用戶不遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，發(fā)布違法和不良信息。解決辦法：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)采取處罰措施，提高用戶自律意識(shí)。2.問題：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不履行監(jiān)督責(zé)任，對(duì)違法行為不及時(shí)處理。解決辦法：建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任。3.問題：網(wǎng)絡(luò)用戶侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播他人作品。解決辦法：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，建立侵權(quán)投訴機(jī)制，依法維權(quán)。4.問題：網(wǎng)絡(luò)用戶泄露他人個(gè)人信息，導(dǎo)致隱私權(quán)受損。解決辦法：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息安全管理。5.問題：網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾，影響他人正常生活。解決辦法：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力與騷擾行為