上門汽車服務合同范本

上門汽車服務合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同解釋第二章：服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務地點2.4服務項目第三章：服務費用3.1費用標準3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章：服務預約與執(zhí)行4.1預約方式4.2預約確認4.3服務執(zhí)行4.4服務變更第五章：服務質(zhì)量與保障5.1服務質(zhì)量標準5.2服務安全保障5.3客戶權(quán)益保障5.4投訴與處理第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務6.4泄露后果第七章：違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章：爭議解決8.1爭議范圍8.2協(xié)商解決8.3調(diào)解解決8.4法律途徑第九章：不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知9.4不可抗力解除第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一章：其他條款11.1廣告宣傳11.2合作推廣11.3知識產(chǎn)權(quán)11.4法律法規(guī)第十二章：客戶權(quán)益與義務12.1客戶權(quán)益12.2客戶義務12.3客戶信息保護12.4客戶滿意度第十三章：服務提供方的權(quán)益與義務13.1服務提供方權(quán)益13.2服務提供方義務13.3服務提供方責任13.4服務提供方保障第十四章：附則14.1合同修訂14.2合同附件14.3合同解除14.4合同終止合同編號_________第一章：總則1.1合同定義1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務提供方）就乙方為甲方提供上門汽車服務所達成的協(xié)議。1.1.2本合同包括但不限于服務內(nèi)容、服務費用、服務預約與執(zhí)行、服務質(zhì)量與保障等方面的條款。1.2合同主體1.2.1甲方（客戶）是指接受乙方提供的上門汽車服務的個人或單位。1.2.2乙方（服務提供方）是指根據(jù)本合同約定提供上門汽車服務的個人或單位。1.3合同目的1.3.1本合同的目的是明確雙方在上門汽車服務過程中的權(quán)利、義務和責任，確保服務的質(zhì)量和效率。1.4合同解釋1.4.1本合同的解釋權(quán)歸乙方（服務提供方）所有。1.4.2本合同的附件和補充協(xié)議都是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二章：服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方提供的上門汽車服務包括但不限于汽車美容、汽車保養(yǎng)、汽車維修等服務。2.1.2具體服務項目和服務內(nèi)容詳見附件一。2.2服務時間2.2.1乙方應按照甲方的預約時間提供服務，特殊情況需提前通知甲方。2.2.2服務時間包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末和節(jié)假日。2.3服務地點2.3.1乙方應在甲方指定的地點提供服務，包括但不限于甲方的住所、工作地點等。2.3.2如果甲方需要乙方在其他地點提供服務，應提前通知乙方并協(xié)商確定。2.4服務項目2.4.1乙方應按照附件一中的服務項目提供服務。2.4.2如果甲方需要增加或減少服務項目，應提前與乙方協(xié)商并修改附件一。第三章：服務費用3.1費用標準3.1.1乙方向甲方提供的上門汽車服務的費用標準詳見附件二。3.1.2費用標準可能會根據(jù)市場情況和乙方政策調(diào)整，屆時乙方應提前通知甲方。3.2費用支付3.2.1甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用。3.2.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付費用。3.3費用調(diào)整3.3.1如果乙方因故需要調(diào)整服務費用，應提前通知甲方。3.3.2費用調(diào)整需經(jīng)甲方同意，否則乙方不得擅自調(diào)整。3.4費用退還3.4.1除非本合同另有約定，否則服務費用一經(jīng)支付，不予退還。3.4.2如果乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)要求退還已支付的費用。第四章：服務預約與執(zhí)行4.1預約方式4.1.1甲方可以通過電話、、網(wǎng)站等方式向乙方預約服務。4.1.2甲方在預約時應提供詳細的車輛信息和預約服務要求。4.2預約確認4.2.1乙方應在接到甲方預約后，盡快確認預約時間和服務項目。4.2.2乙方如無法滿足甲方的預約要求，應及時通知甲方并協(xié)商其他時間。4.3服務執(zhí)行4.3.1乙方應按照預約的時間和服務項目為甲方提供服務。4.3.2乙方應確保服務人員的專業(yè)性和服務質(zhì)量。4.4服務變更4.4.1如果甲方需要變更預約時間或服務項目，應提前通知乙方。4.4.2乙方應根據(jù)實際情況盡量滿足甲方的變更要求。第八章：爭議解決8.1爭議范圍8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，都應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，爭議范圍包括但不限于合同的履行、解釋、終止等。8.2協(xié)商解決8.2.1雙方應在爭議發(fā)生后的15日內(nèi)開始協(xié)商，盡力達成一致意見。8.2.2協(xié)商期間，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款，除非協(xié)商結(jié)果另有約定。8.3調(diào)解解決8.3.1如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以選擇向相關行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。8.3.2調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力，雙方應遵守調(diào)解結(jié)果。8.4法律途徑8.4.1如果協(xié)商和調(diào)解都無法解決爭議，任何一方都可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.4.2訴訟應當在本合同終止后3個月內(nèi)提起，超過該期限，雙方均喪失訴訟權(quán)。第九章：不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.1.2不可抗力事件應由甲方和乙方共同認定。9.2不可抗力后果9.2.1如果發(fā)生不可抗力事件，導致乙方無法按約提供服務，乙方不承擔違約責任。9.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應盡快協(xié)商，以減輕不可抗力事件造成的損失。9.3不可抗力通知9.3.1一方因不可抗力事件不能履行或部分履行本合同時，應立即通知對方。9.3.2通知應采用書面形式，并附上相關證明文件。9.4不可抗力解除9.4.1不可抗力事件結(jié)束后，乙方應盡快恢復服務。9.4.2如果不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解除合同。第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。10.2合同變更10.2.1合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同終止10.3.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.1.2合同有效期屆滿；10.3.1.3不可抗力事件導致合同無法履行；10.3.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.4合同解除10.4.1合同解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.4.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第十一章：其他條款11.1廣告宣傳11.1.1乙方在使用甲方提供的商標、名稱等進行廣告宣傳時，應得到甲方的書面授權(quán)。11.1.2未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得使用甲方的商標、名稱等進行廣告宣傳。11.2合作推廣11.2.1雙方可以共同進行市場推廣活動，推廣費用由雙方協(xié)商承擔。11.2.2推廣活動包括但不限于線上活動、線下活動、宣傳活動等。11.3知識產(chǎn)權(quán)11.3.1雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。11.3.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.4法律法規(guī)11.4.1本合同的簽訂、履行、變更、終止和解除，應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)。11.4.2如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二章：客戶權(quán)益與義務12.1客戶權(quán)益12.1.1甲方享有乙方提供的上門汽車服務，并有權(quán)要求乙方按約定提供服務。12.1.2甲方有權(quán)要求乙方保護其個人信息和隱私。12.2客戶義務多方為主導時的，附件條款及說明附件一：服務項目詳細說明1.1汽車美容服務內(nèi)容1.1.1常規(guī)洗車1.1.2內(nèi)飾清潔1.1.3車身打蠟1.1.4輪胎保養(yǎng)1.1.5引擎清潔附件二：服務費用明細2.1服務費用標準2.1.1常規(guī)洗車費用2.1.2內(nèi)飾清潔費用2.1.3車身打蠟費用2.1.4輪胎保養(yǎng)費用2.1.5引擎清潔費用附件三：服務預約與執(zhí)行流程3.1預約方式說明3.1.1電話預約3.1.2預約3.1.3網(wǎng)站預約3.1.4預約注意事項3.2預約確認與服務執(zhí)行3.2.1預約確認流程3.2.2服務執(zhí)行流程3.2.3服務變更流程3.2.4服務取消流程附件四：服務質(zhì)量保障措施4.1服務質(zhì)量標準4.1.1服務人員專業(yè)性4.1.2服務過程規(guī)范化4.1.3服務效果滿意化4.1.4客戶權(quán)益保護4.2服務質(zhì)量安全保障4.2.1人員培訓與管理4.2.2服務現(xiàn)場安全4.2.3客戶隱私保護4.2.4突發(fā)事件應對附件五：保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容說明5.1.1保密信息范圍5.1.2保密期限規(guī)定5.1.3保密義務與責任5.1.4保密協(xié)議的解除與終止附件六：違約責任與爭議解決6.1違約行為界定6.1.1甲方違約行為6.1.2乙方違約行為6.1.3第三方違約行為6.1.4違約責任追究6.2爭議解決方式6.2.1友好協(xié)商解決6.2.2調(diào)解解決6.2.3仲裁解決6.2.4訴訟解決附件七：不可抗力事件認定及處理7.1不可抗力事件定義7.1.1不可抗力事件的范圍7.1.2不可抗力事件的證明7.1.3不可抗力事件的后果7.1.4不可抗力事件的處理附件八：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1簽字蓋章8.1.2授權(quán)代表8.1.3法律生效8.1.4生效時間8.2合同變更條件8.2.1雙方協(xié)商一致8.2.2書面形式8.2.3變更生效時間8.2.4變更內(nèi)容的說明8.3合同終止條件8.3.1雙方協(xié)商解除8.3.2合同有效期屆滿8.3.3不可抗力事件導致解除8.3.4法律、法規(guī)規(guī)定的解除附件九：客戶權(quán)益與義務補充規(guī)定9.1甲方權(quán)益與義務9.1.1甲方權(quán)益9.1.2甲方義務9.2乙方權(quán)益與義務9.2.1乙方權(quán)益9.2.2乙方義務附件十：合作推廣與廣告宣傳10.1合作推廣規(guī)定10.1.1推廣活動范圍10.1.2推廣費用承擔10.1.3推廣效果評估10.2廣告宣傳規(guī)定10.2.1廣告內(nèi)容審核10.2.2廣告發(fā)布渠道10.2.3廣告宣傳期限附件十一：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方知識產(chǎn)權(quán)11.1.2乙方知識產(chǎn)權(quán)11.2知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)定11.2.1使用范圍11.2.2使用期限11.2.3使用權(quán)限附件十二：法律法規(guī)遵守12.1合同簽訂、履行、變更、終止與解除的法律法規(guī)12.2合同內(nèi)容與法律法規(guī)抵觸的處理12.3雙方遵守的法律法規(guī)附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目詳細說明2.服務費用明細3.服務預約與執(zhí)行流程4.服務質(zhì)量保障措施5.保密協(xié)議6.違約責任與爭議解決7.不可抗力事件認定及處理8.合同的生效、變更與終止9.客戶權(quán)益與義務補充規(guī)定10.合作推廣與廣告宣傳11.知識產(chǎn)權(quán)保護12.法律法規(guī)遵守二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定支付服務費用未按約定提供服務信息或車輛未按約定時間支付費用或取消預約2.乙方違約行為未按約定時間提供服務提供服務質(zhì)量不符合約定標準未按約定保密甲方信息3.第三方違約行為未按約定提供輔助服務導致服務無法順利進行4.違約責任追究甲方違約：支付違約金或補交費用乙方違約：支付違約金或重新提供服務第三方違約：追究相應法律責任三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約責任：違反合同約定所產(chǎn)生的法律后果，包括支付違約金、賠償損失等。3.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等法律保護的智力成果。4.法律法規(guī)：指中華人民共和國的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例等。5.合同解除：依法或按約定終止合同關系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不到場：提前聯(lián)系乙方，協(xié)商