孫犁：海爾人單合一雙贏與共享服務(wù)

創(chuàng)新管理模式“人單合一雙贏”與財(cái)務(wù)共享服務(wù)海爾財(cái)務(wù)創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)介紹主講：孫犁海爾是目前我國為數(shù)不多將創(chuàng)新聚焦到互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。2005年以來，海爾為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革，從戰(zhàn)略到機(jī)制到運(yùn)營到考核，涉及到了所有業(yè)務(wù)、所有環(huán)節(jié)和所有員工?？梢哉f，海爾正在進(jìn)行一次具有原創(chuàng)性的偉大實(shí)驗(yàn)。一是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新。在經(jīng)營模式上，推行“人單合一”管理，在產(chǎn)銷模式上，推行“零庫存下的即需即供”，在營銷模式上，推行“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合”。二是適應(yīng)新商業(yè)模式的組織模式創(chuàng)新。經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整必然帶來組織的變革。用什么樣的組織形式把職工創(chuàng)新積極性最大程度的調(diào)動(dòng)起來，去了解和發(fā)掘個(gè)性化的需求，并使其相對(duì)規(guī)?；瑢?shí)現(xiàn)靈活的有效率的生產(chǎn)呢？海爾在組織結(jié)構(gòu)上的重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是改變傳統(tǒng)的事業(yè)部為主要載體的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將其解構(gòu)和裂變?yōu)閮汕Ф鄠€(gè)密切圍繞市場的“自主經(jīng)營體”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由做大做強(qiáng)向做活轉(zhuǎn)變。三是對(duì)外合作模式的開放式創(chuàng)新。海爾認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是大規(guī)模協(xié)作的時(shí)代，企業(yè)要成為一個(gè)開放的系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源和能力的整合與配臵，建立一個(gè)全球協(xié)作的大平臺(tái)。海爾財(cái)務(wù)共享是海爾財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，使得海爾財(cái)務(wù)管理可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要制定者、承接者和推動(dòng)者。在海爾財(cái)務(wù)共享管理中，實(shí)現(xiàn)了流程統(tǒng)一、規(guī)則統(tǒng)一和語言統(tǒng)一，制定了海爾GAAP，規(guī)范了交易過程和規(guī)則，提高了運(yùn)營效率；通過資金集中和交易集中，在業(yè)務(wù)端實(shí)現(xiàn)無賬戶、無現(xiàn)金、無會(huì)計(jì)，提高了資金運(yùn)營效益，有效地管控了財(cái)務(wù)、交易、運(yùn)營和資金風(fēng)險(xiǎn)。通過財(cái)務(wù)共享管理，業(yè)務(wù)能夠得到有效的規(guī)劃和指引，使得業(yè)務(wù)端專注于滿足用戶需求。海爾財(cái)務(wù)共享上聯(lián)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，下聯(lián)經(jīng)營體，對(duì)外實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)告的精準(zhǔn)合規(guī)、對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了流程交易的規(guī)范管理。海爾財(cái)務(wù)共享是海爾商業(yè)模式成功實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是中國企業(yè)在財(cái)務(wù)共享管理模式上的先進(jìn)實(shí)踐。

海爾財(cái)務(wù)變革表現(xiàn)在如下方面：

1、堅(jiān)定不移的承接企業(yè)戰(zhàn)略，成為企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要推動(dòng)者

2、統(tǒng)一了語言、統(tǒng)一了行為標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一了流程

3、從后臺(tái)走向前臺(tái)，從事后走向事前，與業(yè)務(wù)水乳交融

4、集中交易和專業(yè)職能，形成了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、專業(yè)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)的三類財(cái)務(wù)布局，為支持業(yè)務(wù)創(chuàng)造資源

5、強(qiáng)大的信息管理為全流程、全價(jià)值鏈的管理與評(píng)估提供了保證

6、全員內(nèi)控體系為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控提供了治理的基礎(chǔ)和保證課程優(yōu)勢清晰展現(xiàn)企業(yè)變革路徑，極具應(yīng)用性和推廣性深刻揭示管理發(fā)展規(guī)律大量經(jīng)典案例和管理模型分析海爾管理人員現(xiàn)場互動(dòng)交流，加強(qiáng)對(duì)課程的理解培訓(xùn)收益全面認(rèn)識(shí)在企業(yè)集團(tuán)管控中精細(xì)化管理的作用和價(jià)值理解和學(xué)習(xí)海爾管理體系變革的設(shè)計(jì)思路、歷程、方法理解和學(xué)習(xí)海爾先進(jìn)的企業(yè)管理思維方式和管理模式掌握解決企業(yè)集團(tuán)管控和管理難題的管理思路和模式獲取構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系的方法和工具海爾管理體系變革的成功經(jīng)驗(yàn)和案例分享培訓(xùn)對(duì)象部門總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和其他高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員集團(tuán)董事局成員、高管及其他高級(jí)管理人員各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干和管理人員現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理思想、模式、方法、工具的研究人員一）人單合一雙贏一、驅(qū)動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新以財(cái)務(wù)管理體系變革為基礎(chǔ)海爾模式——“人單合一雙贏”模式的實(shí)施“人單合一雙贏”模式符合時(shí)代的要求“人單合一雙贏”模式的演變歷程“人單合一雙贏”模式的實(shí)質(zhì)“人單合一雙贏”模式的實(shí)施：從做事、做人到做體系案例：戰(zhàn)略損益表的內(nèi)容演示匹配戰(zhàn)略和驅(qū)動(dòng)機(jī)制的組織架構(gòu)創(chuàng)新“倒三角”的組織架構(gòu)是滿足用戶需求的必然選擇“倒三角”的組織架構(gòu)體現(xiàn)了“從用戶需求出發(fā)”“和用戶零距離”的戰(zhàn)略需求，把和用戶直接接觸的一線放在組織頂端，組織的其他機(jī)構(gòu)都向著統(tǒng)一目標(biāo)努力“倒三角”是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的個(gè)性化，這樣的組織架構(gòu)能夠時(shí)時(shí)抓住和滿足用戶需求，同時(shí)打通橫向和縱向連線案例：從“正三角”到“倒三角”轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)商業(yè)模式的創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元——自主經(jīng)營體的產(chǎn)生和自驅(qū)動(dòng)、自運(yùn)轉(zhuǎn)、自創(chuàng)新自主經(jīng)營體的實(shí)質(zhì)和形成基礎(chǔ)以創(chuàng)造并滿足客戶需求為目標(biāo)，以相互承諾的契約關(guān)系為紐帶，以共創(chuàng)價(jià)值并分享價(jià)值為導(dǎo)向的自組織人的組織和驅(qū)動(dòng)機(jī)制——自主經(jīng)營體是海爾商業(yè)模式的創(chuàng)新平臺(tái)管理體系變革使自主經(jīng)營體的出現(xiàn)具備了可能性海爾自主經(jīng)營體實(shí)現(xiàn)的方式和路徑案例：海爾管理變革和經(jīng)營結(jié)果趨勢經(jīng)營體損益表的不同側(cè)重點(diǎn)管理變革體系是驅(qū)動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新的基礎(chǔ)有效的驅(qū)動(dòng)機(jī)制是戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的重要保證海爾模式的核心思想“人單合一雙贏”能夠得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要前提是管理變革為驅(qū)動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的工具和基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略通過以經(jīng)營體為索引的損益表和以人為索引的人單酬表都實(shí)現(xiàn)了承接，其背后的邏輯關(guān)系體現(xiàn)了要求經(jīng)營體或個(gè)人做對(duì)事、用對(duì)人、用對(duì)資源和創(chuàng)造效益的思想通過損益表和人單酬表的每天變化可以一目了然看到酬，更重要的是通過預(yù)算、組織和單等對(duì)要考核的內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)劃和管理，并從因上找差異，通過關(guān)差不斷優(yōu)化組織和人績效考核以增長和改善為重點(diǎn)考核內(nèi)容案例：型號(hào)經(jīng)營體升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)機(jī)制的財(cái)務(wù)創(chuàng)新工具——經(jīng)營體損益表（E2E損益表）經(jīng)營體損益表的邏輯關(guān)系E2E損益表是財(cái)務(wù)變革的結(jié)果，承接戰(zhàn)略目標(biāo)，是各項(xiàng)工作得以開展的基礎(chǔ)海爾以E2E損益表為核心工具，結(jié)合其他工具和方法，實(shí)時(shí)展現(xiàn)經(jīng)營體績效；并為三表的運(yùn)用提供支持服務(wù)：戰(zhàn)略損益表——以用戶價(jià)值為導(dǎo)向；每個(gè)經(jīng)營體都有；事先算贏日清表——預(yù)實(shí)零差距；保障目標(biāo)落實(shí)人單酬表——經(jīng)營結(jié)果落實(shí)到個(gè)人：我的用戶我創(chuàng)造，我的價(jià)值我分享案例：掛單協(xié)同：詳細(xì)的經(jīng)營體E2E損益表（EXCEL）（以戰(zhàn)略損益表的思考方式展開）開放的系統(tǒng)支持下的三類三級(jí)經(jīng)營體縱橫連線財(cái)務(wù)管理體系變革形成的新型管理模式——人單合一，戰(zhàn)略、組織、路徑和績效的高度統(tǒng)一海爾以戰(zhàn)略損益表為思考和管理方式，推行人單合一雙贏的管理模，財(cái)務(wù)管理體系變革使這一模式得以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略損益表的思考方式是開展一切工作的指引，使博大精深的管理思維以一種人人都可以做，人人都可以做好的方式得以實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“人人都成為自己的CEO”的目標(biāo)經(jīng)營體和集團(tuán)高度統(tǒng)一，相互依存，雙贏不是簡單的利潤分成概念，而是高度的價(jià)值認(rèn)同管理模式的推廣與復(fù)制案例：配合集團(tuán)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變歷程戰(zhàn)略損益表：新型管理模式的邏輯關(guān)系和本質(zhì)；“讓人人都成為CEO”管理體系變革承接“人單合一雙贏”管理模式自驅(qū)動(dòng)機(jī)制和自創(chuàng)新自驅(qū)動(dòng)機(jī)制的基礎(chǔ)是機(jī)會(huì)均等的平臺(tái)機(jī)制驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)是為追求動(dòng)態(tài)的一流目標(biāo)而不斷優(yōu)化人才“倒三角”組織架構(gòu)體現(xiàn)用戶驅(qū)動(dòng)和自驅(qū)動(dòng)機(jī)制戰(zhàn)略損益表讓每個(gè)人都成為自己的CEO海爾管理體系變革的企業(yè)文化環(huán)境管理體系變革的企業(yè)環(huán)境——海爾模式海爾“人單合一雙贏”的管理模式是海爾多年來不斷思考、探索和實(shí)踐的成果是現(xiàn)代商業(yè)管理思想與中國文化環(huán)境最佳結(jié)合的產(chǎn)物海爾模式的本質(zhì)是如何把人組織并驅(qū)動(dòng)起來達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)模式解決了中國企業(yè)家最為困惑的問題：如何把人組織起來并參與現(xiàn)代商業(yè)文明的競爭并且立于不敗之地管理體系變革的基礎(chǔ)和成功保證——海爾文化(誠信和價(jià)值觀)海爾文化是目標(biāo)統(tǒng)一和價(jià)值觀高度認(rèn)同的體現(xiàn)，是財(cái)務(wù)管理變革順利實(shí)施的基礎(chǔ)和保證海爾員工行為規(guī)范管理雷區(qū)管理體系變革中的思維創(chuàng)新統(tǒng)一觀念、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變和流程再造契約精神和團(tuán)隊(duì)精神模式固化后，從目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)和人方面不斷持續(xù)優(yōu)化海爾內(nèi)在激勵(lì)和自我驅(qū)動(dòng)的三要素互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾管理模式創(chuàng)新二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)引子：某大型跨國公司的財(cái)務(wù)共享之路第一模塊海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施財(cái)務(wù)共享的概念與特征財(cái)務(wù)共享的定義共享服務(wù)的特征財(cái)務(wù)共享的逐步實(shí)施案例：海爾異地工貿(mào)共享歷程海爾財(cái)務(wù)共享的實(shí)施歷程財(cái)務(wù)共享的逐步實(shí)施實(shí)施財(cái)務(wù)共享可能的風(fēng)險(xiǎn)變革中的員工心理財(cái)務(wù)共享須突破的四大障礙案例：海爾異地工貿(mào)共享歷程案例：異地工貿(mào)財(cái)務(wù)架構(gòu)的變化財(cái)務(wù)共享實(shí)施路徑海爾財(cái)務(wù)共享的業(yè)務(wù)范圍和組織架構(gòu)流程的再造各崗位的職責(zé)劃分流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)信息系統(tǒng)的搭建海爾財(cái)務(wù)共享的變革成果案例：海爾財(cái)務(wù)共享組織架構(gòu)財(cái)務(wù)共享崗位操作手冊費(fèi)用和資金的閉環(huán)流程財(cái)務(wù)共享的發(fā)展趨勢從國內(nèi)共享到全球共享再到共享外包分享討論：你們公司在（準(zhǔn)備）實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程中，遇到（可能會(huì)遇到）怎樣的困難或障礙？針對(duì)這些困難或障礙，你們是如何解決的（計(jì)劃如何解決）？第二模塊財(cái)務(wù)管理體系變革引領(lǐng)流程管理和管控方式變革財(cái)務(wù)共享的質(zhì)量管理海爾共享質(zhì)量管理方法論：控制目標(biāo)：從事后的流程風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)到事前的流程閉環(huán)及優(yōu)化控制方法：流程穿刺、科目解析、信息反饋控制路徑：主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并推動(dòng)業(yè)務(wù)端改善；信息化平臺(tái)的升級(jí)和流程的調(diào)整海爾的服務(wù)滿意度—預(yù)研、調(diào)研、分析、溝通現(xiàn)場看板管理機(jī)制創(chuàng)新：人單合一雙贏的績效管理模式案例：崗位績效考核舉例搶單：應(yīng)收業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)共享人員人單酬表實(shí)例分析第三模塊為集團(tuán)管控創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)共享如何為集團(tuán)管控創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)對(duì)集團(tuán)管理所面臨的問題管控：統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一語言，為戰(zhàn)略決策提供有力支持；使財(cái)務(wù)專業(yè)化分工成為可能，全方位強(qiáng)化集團(tuán)管控