公司總經理2024年年終總結（31篇）

公司總經理2024年年終總結（31篇）

公司總經理2024年年終總結（精選31篇）

公司總經理2024年年終總結篇1

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工

的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因

此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳

細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓I;針對行

李處的行李運送和寄存服務進行培訓I;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧

培訓I;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語

培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員

工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提

供優(yōu)質的服務。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工

積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約

費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和

房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間

房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙

袋后，大大節(jié)省了費用，房卡18元/張，鑰匙袋1元/個，每天團隊

房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表

來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好

每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有

的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推

出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡

等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的

入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所

提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客

人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨

擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的

中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，

如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的

惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒

店帶來一定的負面影響。

根據酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，20_年對前

廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出工作

計劃：

1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量。

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老

化的不足。

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒

店下達的銷售任務C

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行

動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

公司總經理2024年年終總結篇2

一年又結束，大家應該都能感覺到時間的流逝是多年的快吧，

我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的，也獲得了很多的好成績

的，結果也是不錯的。今天在這個年終總結的會上作此發(fā)言，也是

十分激動的。

作為公司的總經理，我本年度帶領大家努力發(fā)展，為公司進一

步的發(fā)展做出貢獻°本年度，我們公司因為規(guī)模擴大，所以搬了新

址，這樣一來，公司的環(huán)境也更加好了，大家辦公的場地也變大了

不少。公司規(guī)模變大了，所以也缺人才，因而在年初招了一批新員

工就職，公司的人才力量也擴大起來了，在下半年的時候，又另招

聘了員工進來，那么現在來看，我們公司真的是人才濟濟啊。我很

欣慰看到這樣的場面，公司有這么多的員工，所以在這一年我們公

司才可以發(fā)展的這么好。

當然，公司擴大了規(guī)模，人員也多了起來，公司的制度也相應

的做了調整，下達通知給人事部重新訂立管理制度和績效考核的制

度，有效的去管理公司一眾人員，所有制定的制度在不斷的修正中

慢慢的確認下來，形成了系統(tǒng)的管理制度。因為有了大家的參與，

所以公司的一個一運轉也是很順利的，我因此特別的感謝大家。

在此我要感謝我的領導那么信任我，讓我擔任公司總經理的職

位，帶領大家前進C我知道自己新上任，肯定是比不過之前的那幾

位總經理的，但是我也在努力的熟悉事務，努力去帶大家把公司建

設起來。今年也談成了幾個大項目，為公司賺取了一些資金。當然,

有成績的同時，我也有做的不對的地方，在這一年，我有些決策沒

有做對，讓公司出現一點失誤，這讓我非常的愧疚，我覺得自己沒

有做好總經理的工作。但是在領導的鼓勵下，我又重新站起來，努

力在原來跌倒的地方重新開始。所以現在回顧我的工作，我才發(fā)現

原來我的進步是這么的大。

馬上新年就要到來，我希望未來的一年，我能夠把公司的發(fā)展

的更好，與大家一起把公司建設起來。新一年我心中有很大的抱負,

致力發(fā)展公司，做出自己最大的貢獻來，也讓領導看到我的成績。

請大家相信我，也希望大家愿意跟著我一起努力，讓我們迎接美好

的明年吧。

公司總經理2024年年終總結篇3

尊敬的董事長：

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：

今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司

總結已經過去的一年多的工作。

首先，感謝公司的.股東。詩司股東的高瞻遠矚，以戰(zhàn)略投資的

眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?/p>

司，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力

的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是家共同

的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立

了沈陽房地產界一面旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部

和員工更加充滿信心。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的力支持。需要提及

的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司項目總設計師，沈

陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生色彩主設計師,

中國美術學院副院長宋健明教授園林景觀主設計師，清華學章俊華

教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,

為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產品性能別具一格、

脫穎而出。

公司總經理2024年年終總結篇4

對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤

其勝作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更了。年初的競聘上崗，

用自己的話說“這勝作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭

取一份工作”，而且對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得

回味的東西，尤其勝作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更了。

年初的競聘上崗，用自己的話說“這勝作多年來，第一次這樣

正式的走上講臺，來爭取一份工作“，而且，出乎預料差點落選。

競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自

己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這

樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行

工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和

效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款任務—萬元，完成計劃的—%,辦

理承兌匯票貼現筆，金額萬元，完成中間業(yè)務收入萬元，完成個人

攬儲萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等

工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完

成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的

事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到

“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的‘支

持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太

起眼的話語當中捕捉到了信息.，及時饋并跟蹤，最終使近萬元資金

年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基

礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工

作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第

一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中

留下感動如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時

把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意而當客戶不幸躺在病床，更會看

到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很

簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的立

工作能力，隨著銀行的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較程

度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的得到了更新和

進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管

多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在

支行領導和部門同事的助下，膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，

征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服

務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

公司總經理2024年年終總結篇5

今天，公司在比隆重召開—年度工作總結表彰大會。首先，我

代表全體員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！

對全體員工—年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進

管理者和優(yōu)秀員工個人，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)

的慰問。

過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經理

的正確領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經

營理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源

緊缺等困難，充分發(fā)揮內部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在不

少方面取得了一定成績，確保了產、供、銷平衡發(fā)展的局面。

在此，就—年度制造中心的主要有六個方面的工作，總結匯報

如下：

1、組織結構進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職

責。

公司在下半年調整了組織結構，成立pmc部，整合了計劃、倉

儲、采購部門，強化了生產計劃、物料采購供應、物料控制和物流

配送的供應鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等

做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應—年生產規(guī)模

的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源,

是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

尤其是生產一部5s管理方面改變較大，生產二部5s長期保持

在一個較好的水平c出現了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎

罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還

要不斷改進，持續(xù)完善，在一年一定會更好。

3、產品質量得到了進一步調整。

在胡總的嚴格要求下，我們通過多次對全員品質觀念、品質控

制流程和品質標準的現場培訓，結合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，

產品品質有了明顯改善，同時，公司報廢處理了一大批低質板片，

更換了產品包裝，加大新產品的開發(fā)等一系列手段，使得產品品質

普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現了逐月下降趨勢；客戶投訴

比08年下降了54%,全年無重大客戶賠付事故；品質事故次數明顯

減少等。

4、倉儲數據準確率有所提升。

物料數據不準，長期影響生產計劃安排的合理性，也就影響到

客戶交期的達成率c下半年抓倉庫數據管理，配置了專職人員及設

施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數

據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過幾次抽查，達到

99%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產計劃，

力爭實現成品倉100%,輔料倉、半成品達到98%以上。

5、制度、流程得到進一步完善。

一年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》

等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現規(guī)范化、標準化管理向前邁

進了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工,

調動員工積極性起到了很好的激勵作用。

6、培訓體系的建立，管理人員素質有了一定提升。

公司投入資金，搭建了很好的培訓平臺，一年開展了人員講授、

在線商學院教學和dvd視頻等綜合培訓，基本建立起了人力資源開

發(fā)培訓體系。員工的學習積極性有了一定程度的提升，同時，管理

人員素質也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理

知識方面的‘進步。

21世紀是知識經濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、

靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平

臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力

爭成為一個有利于自己、有利于、有利于社會的人。

一年除了上述幾個方面工作外，還在自力更生實現了車間的順

利搬遷、人事部組織員工義務獻血、資格證申請獲批等多方面做出

了成績，在此就不一一總結了。

同事們，—年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。

我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓

力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持

清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、

早出擊。

年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完

成了全年的工作任務，先后擔任了廣場酒吧裝二修工程、—處裝修

工程、防公司裝修工程、書店裝修工程的監(jiān)理及園區(qū)裝修工程的項

目經理，現將工作情況簡要總結如下。

1、加強學習，提高了自身素質。

作為裝飾行業(yè)的一名總經理，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務

素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與

裝飾行業(yè)有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、

《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習

的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務水平高的同事學習，做到不懂就問、

點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平，現在

已基本能適應工作的要求。

2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都

向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業(yè)績

和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時

取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展。

擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻

注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不

能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍

耐，不能頂撞甲方C通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為

客戶留下了深刻的印象。

3、完善制度，強化了施工管理。

沒有規(guī)矩，不成方圓，針對宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比

較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、

《獎懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自

身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得

更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，

針對發(fā)現的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步

工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好

的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅

決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習

慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

4、深入協(xié)調，推進了工作進程。

在剛剛進入宏偉園區(qū)工地時，很多事務和關系都不理順，給工

作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調同甲方關系入手，全面開展了

協(xié)調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給

水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與

設計部進行協(xié)商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原

有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，

設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。

甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預

算價格進行采購，后經多方積極協(xié)調，甲方做出了很大讓步，為公

司贏得了差額利潤；一開始監(jiān)理方對我們要求很嚴，規(guī)定每次進場

材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證,

并且要我方提供分包資質。

面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過

努力協(xié)調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且

與監(jiān)理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃

水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有

利等等，還幫助我們作內業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近—萬元，如

電纜橋架按設計減少了，寬度減少了mm,封閉門上亮槽鋼減少一半,

外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。

雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發(fā)現了一些問題。一

是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏；

二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象；三是具體工

作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔

大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投

入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。

針對公司的實際情況，我有如下建議：

一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責

任，真正做到出現問題時有章可循。

二是對待大型工程，一定要分析可能出現的困難和問題做出幾

套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之

地。

三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、

保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖

然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全

保證了，公司就有了最大的效益。

公司總經理2024年年終總結篇6

20_年，是我就任—賓館總經理的第一年，也是新—賓館經營

發(fā)展的第一年。雖說僅僅一年時間，但在這幾個月里，我和酒店全

體員工在—領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人

為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經

驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。經過全賓館員工

的共同努力，克服資金緊張、人員流動、司行競爭壓力加劇等諸多

困難，賓館從_月_號試營業(yè)，經營業(yè)績穩(wěn)步上升。在—領導的帶領

下，—賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)一年，從籌備到開業(yè)，經歷了風風雨雨，賓

館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內同

行、社會各界人士的認可。

賓館經營目前呈現出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致

遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更

趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增

加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知職責重大。所以，我會一

向為此而盡心、盡力、盡職的工作。此刻，我向各位領導和同事總

結匯報如下：

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20_年一月_日來到—賓館，首先制訂了—賓館工程進度

表倒計時，每一天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突

出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細

分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。

其三，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切

感、溫馨感。此刻我們基本完成了籌備工作，已經完全能夠完成大

規(guī)模的接待任務。

二、狠抓培訓前經營舉措

1、人員管理制度化。從一月下旬開始，我們賓館結束員工招聘

工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑

戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了

“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的

心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關鍵是人才，我們在用人上采用能

者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、

辦公等職務，對員工起到了向上的作用。另外在制度上我們嚴格要

求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的

明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。

2、抓經營，顯成效。我們賓館進取展開營銷力度，把握各種人

際關系，并且在—日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使—賓

館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率到達

餐廳首次接待了婚宴，并且接待—人的旅游餐，在人員不足，服務

經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點,

采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數次大型團隊，受

到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情景下，

進取發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接

待任務，為我們—賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”。眾所周知，廚房是一

個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益?！e館廚師采

用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新坂菜。對總廚

的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜

肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、

特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際

五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計

劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

4、愛護財產、節(jié)儉降耗。賓館設備設施運營時間最多三年，進

入了設備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經制訂了一年兩次保養(yǎng)

詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)儉水電氣，是賓館人員應盡

的義務，做到分片負責制，制定職責人，不定時抽查，違規(guī)罰款等

舉措，起到了必須的效果。

5、講禮貌，樹形象，抓思想。強化服務，禮貌禮貌。全體員工

精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。禮貌從我

做起，我的'形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思

想，在三個月里，連續(xù)幾次出現拾金不昧的高尚風格，廚師拾到—

元現金和數張銀行卡及身份證，—拾到戶口本等物，他們在金錢面

前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈

送錦旗的表揚。為比，記者特意將事跡刊登到一日報，使更多人向

他們學習拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓、備人才。賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們經過

各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習酒店管理教材、服務規(guī)

程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培

訓方法強化培訓。在—結盟—家朋友酒店，全年計劃外出學習，組

織集中學習。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整,

讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理本事。

7、存在的問題：（1）、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的

聯(lián)系有待加強。（2）、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化。

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高。（4）、工作流程

的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高。⑸、突發(fā)事件

的處理預案不完善，應變本事有待加強。

三、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力。20_年，—市新增的酒店有玉都

快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型

酒店將對—酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運

變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的

立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務

之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化。企業(yè)文化是我們競爭制勝的重

要因素，我們需要繼續(xù)秉承以為核心的價值理念，認真落實和逐步

完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確

保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂。堅持“以人為本、以誠待

人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強

對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解

員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受

到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既

豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工供給了一

個展示自我的平臺C

四、20_年度工作計劃

1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦

法，在執(zhí)行中真正超到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經

營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導各部門的工作，提高整

個賓館的服務質量和員工素質。

2、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成—下達的各項任務，進一

步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高

效化。閱讀消防和質量檢查情景匯報，并針對各種問題進行指示和

講評。傳達—有關指示、文件、通知，協(xié)調各部門之間的關系，使

賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4、健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務

報表。檢查分析每月營業(yè)情景。監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務

預算等工作。檢查收支情景，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務

工作。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情景，檢查服務質

量，及時發(fā)現問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。

6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會各界人士堅持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象,

并代表賓館接待貴賓。

8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最終，再次感激—領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也

將始終遵循—為核心的價值理念。在校長的領導下，發(fā)揚精誠團結、

艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風，繼續(xù)堅持數月來這種拼搏精神，堅持

說到就要做到的做人原則，經營和管理好—賓館，充分發(fā)揮賓館對

外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為—賓館的

快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。

公司總經理2024年年終總結篇7

尊敬的夏總，陳總及各位領導各位同仁：

大家好！

歲末年關大盤點，快馬加鞭又一年。值此新年到來之際，我們

歡聚一堂，圓通公司又獲得了江西省管委會授予的“年度突出貢獻

獎''榮譽稱號，在比我作為公司的負責人深感榮幸，我深深的知道

這個榮譽是江西省管理區(qū)對圓通公司一年來工作的肯定，也是對圓

通公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵。

但我深深的明白一個道理，孩子總離不開媽媽的庇護，也離不

開兄弟的支持。圓通有今天的發(fā)展歸功于于總公司的指導幫助，更

離不開江西區(qū)域的正確引導以及兄弟公司的大力支持，我們才有了

今天的榮譽，在此我代表圓通公司向管理區(qū)夏總經理及各位領導，

各位兄弟公司表示忠心的感謝！祝大家在新的一年里合家歡樂，圓

通事業(yè)步步高升！

有責任敢擔當，同發(fā)展共進步，圓通公司始終嚴格貫徹落實總

公司的各項有關規(guī)定，嚴格服從管理區(qū)的每項決定，領悟出了道理

就是“創(chuàng)新力”就是發(fā)展力，“執(zhí)行力”就是生產力。記得20_年

4月8日夏總來圓通公司第一次考察的時候，看到我們公司操作員

工做事非常有干勁，話務員接電話非常有禮貌，當時就情不自禁的

講了一句話笑著說，張加林“還可以“啊，比我想象中的好，當然

夏總也對有些要加強的方面也一一做出了指出，比如作業(yè)場地比較

凌亂，衛(wèi)生情況不夠理想，標識不夠清晰等。談到夏總意味深長的

講了，要把企業(yè)做強做大“人”是根本，圓通的是“全網一體，贏

在執(zhí)行“，要讓員工熱愛公司，首先領導關心員工，善待員工，員

工信任公司，忠誠公司，讓員工帶著一份感情，帶著一份熱情的心,

來公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的建設在公司的不斷發(fā)展中起著非常關鍵的作用，因為努

力是要靠大家努力，只有大家攜手共進，上下齊心，才能有公司更

輝煌的.明天！

于是圓通著手召開負責人會議，在中心夏總經理的指導下，在

圓通總經理的大力支持下，完善了很多相關的工作，功夫不付有心

人，圓通公司的服務好在周邊的市民眼里影響很大，很多客戶都會

在回訪的時候無意中表揚圓通的服務很好，引起了當地政府青云譜

區(qū)人民政府的高度重視，在20__年5月8日青云譜區(qū)委宣傳部趙主

任來公司考察，趙主任說圓通是盛開在快遞行業(yè)的文明之花，在同

年7月被該區(qū)授予“文明單位”稱號。

家逢喜事爽，春來百事新。各位領導，各位同仁，各位兄弟姐

妹20—年的鐘聲已經敲響了！在新的一年里，我們又會迎來新的挑

戰(zhàn)，新的機會，新的人生。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過

隙，忽然而已！人生短暫，我們應當珍惜眼前，珍惜現在，勤勤懇

懇做事，踏踏實實做人，要在圓通發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績，

“中國人的快遞”，圓通的成就和發(fā)展，是離不開在座的每一個圓

通人的智慧和汗水，在成功與喜悅的同時讓我們大家來唱響圓通之

歌，圓相同的一個夢，讓世界處處相通，讓未來的路，鋪滿彩虹，

我們的生活隨著圓通的不斷發(fā)展，我們的未來將更加美好！

公司總經理2024年年終總結篇8

尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

大家下午好！

今天我們全體泮盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個

既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，

萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20_。年，迎來了令人期待的

20_年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

兔年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！

回想20—o年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人。人手不足,

條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務困難，競爭激烈，是當時的

一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著

明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下

來了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創(chuàng)造條件；環(huán)境不良,

就苦中作樂；渠道不通，就攻堅拓展；業(yè)務困難，就踏破鐵鞋；競

爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!

融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有

100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司

永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻，你們將可

以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更

多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出

新的貢獻，創(chuàng)造新的成就！

我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當

前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產行業(yè)作新一輪的宏觀調控，各

種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險

性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂

觀。然而，我們也要看到中國房地產行業(yè)的巨大潛力和深度市場：

國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需

求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求；而

且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的

工程，在未來數十年內都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的

寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景，我

們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大！

過去，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我

們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完

成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我

們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期

項目征地工作和空殼山中通?龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒

店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了

進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作

理念也得到了進一步的提升；過去一年，公司也涌現出了許多任勞

任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各

界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為泮盛這

樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而

言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也嬴得了新的榮

耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎。

然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，

人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準

要求，才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現不足，

提出問題，并徹底解決問題！

下面，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對

此，我總結了六個關鍵詞，就是“盲、茫、忙、舌L、堵、差”。接

下來，我將一一進行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發(fā)展要求，主要

體現在：組織機構不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)

同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：

1、部門設置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的

不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質量達不到要求；

2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關聯(lián)、有效的原則，從

而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原貝L

也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到

位。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接

有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”

的理想局面。

以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，

目標不明確，結果當然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，

每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督、有考核

以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、

工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務預

算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發(fā)管理流程等，要么

沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。

業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚

各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，

不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結果一片凌亂。

流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的

“茫然”不知所措C

三、制度建設方面

流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。因為流程

不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結果。沒有了制

度就沒有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，

也等于沒有。

“無以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事

先沒有標準，過程無法控制，結果無法考核”，無法達成有效的管

控。

四、項目管理方面

目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員

們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當

然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在

環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工

程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位；質

量標準不夠規(guī)范，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化；

以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控

制不到位、計劃期限無保障；再如工程合司管理不夠規(guī)范，工程預

算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝

通不夠協(xié)調順暢，現場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而

且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，

項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的

解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息

了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚

至影響到公司的業(yè)務計劃。

因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作

性十分關鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制

度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管

理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落

實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督

沒考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結果只能是“差”！

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午

上班時間為8：30分。據了解，經過一段時間的推行后，發(fā)現大部

分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上

班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希

望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。

六、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管

理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、

公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善.

七、有效溝通方面

管理的問題，歸根結底是溝通的問題。目前我們的內、外部溝

通都需要加強。例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調后

還是不能有效解決；為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現，

發(fā)現問題后不能及時反映和處理；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,

但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結果沒有總結報告？這一系列方面的問

題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息

渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效

的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信

息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題一直存在或重復產

生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問

題而變得更加棘手，更難解決。

公司總經理2024年年終總結篇9

大家下午好！

今天我們全體泮盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個

既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，

萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20_。年，迎來了令人期待的

20_年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

兔年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！

回想20_o年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3-5個人。人手不足,

條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務困鹿，競爭激烈，是當時的

一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著

明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下

來了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創(chuàng)造條件；環(huán)境不良,

就苦中作樂；渠道不通，就攻堅拓展；業(yè)務困難，就踏破鐵鞋；競

爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!

融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有

100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司

永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻，你們將可

以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更

多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出

新的貢獻，創(chuàng)造新的成就！

我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當

前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產行業(yè)作新一輪的宏觀調控，各

種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險

性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂

觀。然而，我們也要看到中國房地產行業(yè)的巨大潛力和深度市場：

國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需

求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求；而

且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的

工程，在未來數十年內都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的

寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景，我

們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大！

過去，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我

們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完

成了前期8設手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我

們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期

項目征地工作和空殼山中通?龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒

店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了

進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作

理念也得到了進一步的提升；過去一年，公司也涌現出了許多任勞

任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司嬴得了社會各

界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕激，并為自己能為泮盛這

樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪?？偠?/p>

言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮

耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎。

然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，

人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準

要求，才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現不足，

提出問題，并徹底解決問題！

下面，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對

此，我總結了六個關鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接

下來，我將一一進行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發(fā)展要求，主要

體現在：組織機構不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)

同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：

1、部門設置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的

不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標準與質量達不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關聯(lián)、有效的原則，從

而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點；

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，

也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到

位。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接

有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”

的理想局面。

以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，

目標不明確，結果當然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，

每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督、有考核

以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、

工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務預

算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發(fā)管理流程等，要么

沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。

業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚

各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，

不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結果一片凌亂。

流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的

“茫然”不知所措C

三、制度建設方面

流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。因為流程

不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結果。沒有了制

度就沒有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，

也等于沒有。

“無以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事

先沒有標準，過程無法控制，結果無法考核”，無法達成有效的管

控。

四、項目管理方面

目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員

們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當

然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在

環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工

程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位；質

量標準不夠規(guī)范，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化；

以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控

制不到位、計劃期限無保障；再如工程合司管理不夠規(guī)范，工程預

算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝

通不夠協(xié)調順暢，現場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而

且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，

項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的

解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息

了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚

至影響到公司的業(yè)務計劃。

因此，項目管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作

性十分關鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制

度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管

理制度等，但總體耒說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落

實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督

沒考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結果只能是“差”！

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午

上班時間為8：30分。據了解，經過一段時間的推行后，發(fā)現大部

分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上

班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希

望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。

六、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管

理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、

公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七、有效溝通方面

管理的問題，歸根結底是溝通的問題，目前我們的內、外部溝

通都需要加強。例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調后

還是不能有效解決；為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現，

發(fā)現問題后不能及時反映和處理；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,

但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結果沒有總結報告？這一系列方面的問

題一是制度不健全，但更重要的'是沒有形成有效溝通的機制，信息

渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效

的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信

息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題一直存在或重復產

生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問

題而變得更加棘手，更難解決。

公司總經理2024年年終總結篇10

20__年，我做為公司的總經理，能一如既往地協(xié)助公司經理，

團結班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領全體員工圓滿地、

高質量地完成了有關管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、

室內裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結構、拓展市場等工作任

務和目標任務，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。

現將20_年工作的主要情況進行認真總結。

一、20_年工作的簡要回顧總結

（一）自身建設方面。

我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作,

不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學習當做首要任務。建筑行業(yè)的管

理、業(yè)務、技術、市場營銷等知識進行反復地學習和研究，在學懂

弄通方面狠下功夫，自身的素質不斷提高，能用絮叨的理論指導實

踐、推動工作，為做好公司的有關管理工作奠定了良好的基礎。

（二）人員管理方面。20_年—月本人開始組建營銷團隊，由原

來的業(yè)務部―人，擴張至—人。其中預算人員—人，技術標制作人

員—人，業(yè)務人員—人。

1、編制相關流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓，鍛

煉技術人員參與業(yè)務洽談，營銷人員掌握專業(yè)技術知識。將整個營

銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊

2、組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高

項目中標率。

3、自20—年—月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金

五星級酒店施工經驗的項目經理—人，并建立項目經理評估體系。

（三）業(yè)務管理方面。

20_年完成施工業(yè)務合同總額，協(xié)助項目經理投標中標項目合

同總額，完成營業(yè)外收入。超額完成公司年初任務指標。20_年以

來除原有、—地產基礎上開拓富力地產、合生創(chuàng)展等與近家高端客

戶建立戰(zhàn)略合作關系。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進

展：與—酒店、—酒店、等項目的中標為我司與國際五星級酒店品

牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、

大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等。

（四）績效考核管理方面。

研究制定完善了部門和員工績效考核細則，并能認真按照考核

細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理，將部門和員工個人

的工作表現與公司的戰(zhàn)略目標緊密結合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平

穩(wěn)的實現；通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務人員的現實工作,

有利于其更好的達到工作目標；通過對業(yè)務的工作績效，工作能力

進行客觀評價，對其薪資提供有效依據。

（五）日常管理方面。

在管理工作中嚴格執(zhí)行了各項管理制度。

一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9：00,公司會議室,

由業(yè)務副總負責主持。確因有緊急業(yè)務工作需處理不能參加者，需

提前請示或電話說明，無故缺席者。

二是業(yè)務總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在

周四下午下班前提交，無故不交者。

三是禁止業(yè)務人員借工作之便，承接私人業(yè)務或代理其他公司

業(yè)務。個人從事業(yè)務活動，一經發(fā)現予以辭退處理，并扣發(fā)當月工

資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務招待或其它費用需

提前請示，未經請示者費用自理，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關

規(guī)定進行懲處。一年來，沒有發(fā)生違紀違章現象。

二、20_年存在的主要問題

（一）市場定位不夠清晰。

大而全的市場開拓模式，缺乏重點。人力資源短缺，工程管理

不到位。

（二）品牌建設薄弱。

網站設計平庸、畫冊、宣傳片內容嚴重之后

（三）工程管理不到位。

工程采取分包形式，工程管理完全失控。

（四）客戶跟進不到位。

新手較多，缺乏經驗，每個公司每年有30-40億的業(yè)務量，面

對業(yè)務面突然增大，業(yè)務部門顯得力不從心，業(yè)務跟進工作很難到

位。

（五）資質浪費C

目前我公司資質已在業(yè)內處于領先水平，各項資質配套齊全。

但由于相關技術人員配套一直為能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合很

多投標機會白白浪費。

三、20—年主要對策

（一）進行市場細分，明確市場定位。

立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰(zhàn)略伙伴

的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放

棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。

（二）加強品牌建設。

加快新版網站、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內影響力較強的

網站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。

（三）工程管理C

加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收，交叉檢查，內部

自檢等模式，控制工程質量。

（四）客戶管理方面。

建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別，不同界別采取相應

的跟進辦法及力度°避免應個人經驗及水平，措施項目機會。同時

專業(yè)較強、跟單經驗較為豐富的業(yè)務骨干，擔任部門帶頭人，對大

客戶進行專人、專項跟進。

四、20_年業(yè)務拓展渠道

（一）關系營銷,積極開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢，

對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域貨整個集團

發(fā)展成公司的客戶C

（二）展銷推介會。不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如：國際

酒店論壇等，通過會議尋求高端客戶。

（三）戰(zhàn)略合作伙伴。繼續(xù)與大型有實力的地產公司建立戰(zhàn)略合

作伙伴關系。節(jié)約大量營銷成本的同時，為企業(yè)積累更多的人脈關

系。

（四）通過分公司項目經理資源介紹項目。目前各分公司及項目

經理手中也有大量的地產及大型國有企業(yè)的客戶資源。由于分公司

技術力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務沒有得到充

分拓展。公司將協(xié)助分公司將此類項目做強做大。達到優(yōu)勢互補，

共贏大發(fā)展局面。

公司總經理2024年年終總結篇11

各位同仁，大家下午好。

充滿挑戰(zhàn)的20_年已經過去，充滿希望的20_年已經到來。首

先我代表公司領導向各位同仁、各位員工一年來的辛勤工作表示衷

心的感謝！

20_年是明麓公司全面總結以往的經驗，不斷探索發(fā)展新路，

努力尋求新的發(fā)展的一年；也是公司在面對嚴峻的經濟形勢下和建

筑市場低迷、萎縮、惡性競爭加劇的情況下在寒冬中不懈努力”打

基礎、練內功、強管理、謀發(fā)展“，為盡快實現走上大發(fā)展的關鍵

性一年。一年來，在公司董事長的正確領導下，在社會各界的大力

幫助下，在公司全體員工的共同努力下，公司對內繼續(xù)深化和完善

企業(yè)內部改革，強化施工現場項目管理，提高企業(yè)管理水平，增強

企業(yè)核心競爭力；對外根據市場形勢的變化，積極調整經營發(fā)展戰(zhàn)

略，走多種經營化道路，使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。

下面，將20—年公司所作的主要工作和各項指標完成情況向大

家做個匯報：

一、全年完成指標情況：

截止20—年—月底，公司累計完成產值197.61萬元（未包含

海外分公司產值），工程施工面積256_4nf,竣工面積43208

新開工程產值5.5億元，新開工程面積155876nf；其中南京地區(qū)完

成產值14458.44萬元，連云港公司完成產值20_萬元，裝飾公司

完成產值744萬元，聯(lián)營單位完成產值2430.17萬元。

工程創(chuàng)優(yōu)方面：方園建設工程材料檢測中心工程、南京質量技

術檢測中心工程榮獲20_年南京市“金陵杯”優(yōu)質工程獎，南京質

量技術檢測中心工程通過“揚子杯”的驗收，成為公司首個獲得

“揚子杯”獎項的工程；創(chuàng)“南京市優(yōu)質結構”3項；新興市政辦

公樓、祖堂山社會福利院工程通過了南京市文明工地驗收，萬裕龍

庭水岸一期工程獲得省級文明工地獎；完成了8個QC課題的申報工

作；2人通過二級建造師考試；8人獲評工程師中級職稱；3人通過

造價員考試。

二、全年開展的主要工作

1、積極開展資質升級工作，為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺。

20_年上半年，在公司的積極努力下，在區(qū)建工局的大力幫助

和扶持下，公司進一步開展資質增項工作，將市政公用總承包和建

筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎、鋼結構工程、機電設備安裝

五個專業(yè)承包三級資質晉升為二級資質，為公司的快速發(fā)展提供了

更好的條件。

2、進一步拓寬經營思路，強化經營工作。

20—年，在國家大的經濟蕭條和市場競爭日益激烈的形勢下，

如何打開對外經營局面，加強經營風險防范這一難題擺在了董事長

面前，董事長堅持以求真務實的態(tài)度，冷靜、客觀的分析市場，在

確定公司自身實力和找準在市場中的位置基礎上，尋找機遇，抓住

機遇，先后承接了4s店、國網二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口

機場復建房等工程，為歷年來承接工程最多的一年，提高了公司的

知名度，為20_年的工作創(chuàng)造了一個良好的基礎。同時，公司堅持

拓展多元化經營，尋求新的經濟增長點，在20_年初，公司新成立

了裝飾公司，大力扶持和幫助裝飾公司，在董事長的直接關心和幫

助下，先后承接了翠屏國際、東吉谷、藍灣咖啡等裝修工程，并通

過裝飾公司的'辛勤努力，取得了較好的業(yè)績和經濟效益。

3、加強項目部和公司部門的管理工作、煉好“內功”。

同時，加強了工程質量，安全管理工作，特別是加強了對20

年新開工程施工現場管理的過程控制，并多次組織項目部和公司部

門相關人員學習與交流，推廣好得經驗和作法，提高管理人員質量

控制能力和安全生產意識，將質量管理與創(chuàng)建優(yōu)質工程工作結合起

來，將安全管理和創(chuàng)建文明工地相結合，增強了質量、安全管理工

作開展的針對性和實效性。技術人員也側重抓好工程施工的技術交

底和技術指導，把好質量、安全關，基本做到了檢查、指導及時、

認真、細致、準確，并對檢查中發(fā)現的問題提出書面整改要求，有

效地保證了工程施工的質量與安全。

同時，重點抓好“突出”工程的建設，特別是4s店工程、東吉

谷工程、人才公寓地下室工程，這些工程在項目部和公司相關領導

及人員的共同努力拼搏下，通過精心組織與協(xié)調、精心施工，都圓

滿地完成了奮斗目標。不僅為公司創(chuàng)了品牌，贏得了信譽和誠信，

拓展了企業(yè)生存空間，也為企業(yè)爭創(chuàng)了經濟效益。值得大家學習，

值得表彰。

4、注重人才隊伍建設，重視科技進步創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用。

20_年公司將引進高素質實用性人才和開展員工培訓作為全年

的工作重點之一，通過內部推薦、老職工回任，網上招聘，現場招

聘等多種方式，共引進各類人員38人，充實了公司的人才力量，為

公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。

人才建設是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才、

環(huán)環(huán)相扣、哪一個環(huán)節(jié)都不能忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸

根到底是人才的競爭，人才的競爭又是企業(yè)人才管理體制和模式的

競爭。

因此，公司成立以來一直著力與創(chuàng)建一個良性的軟環(huán)境，從

“理才”和“留才”上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，建設一個和

諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

20_年公司的人才建設工作主要從兩個方面來考慮和開展工作

的：

一是從公司現有的有責任心、想干事、對公司有很深感情的人

員中去發(fā)現人才、培養(yǎng)人才。在培養(yǎng)人才過程中不僅著重于專業(yè)技

能培養(yǎng)教育，更注重素質培養(yǎng)教育，同時，大膽發(fā)現，培養(yǎng)、啟用

青年人，使之能夠成長為適應企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，通

過將這些人大膽放到一些關鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

二是加快對人才的引進，培養(yǎng)和使用。采取“兩條腿”走路，

首先以考察、磨合為主，引進成熟人才，其次以培養(yǎng)為主，引進畢

業(yè)生。提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的

工作氛圍是留住人才的關鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對人才的穩(wěn)定工

作做思想工作，更要強調各級業(yè)務骨干，各級領導的工作作風和領

導方法問題，為人才的更快更好成長搭建好舞臺，打造一個有戰(zhàn)斗

力的管理團隊，構建合理的人才梯隊。

5、加大了對“老”工程的清債工作。20_年，由公司財務部門

牽頭，梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作，召開

多次協(xié)調會，分析和解決清債工作中存在的問題，確立債權債務，

歸整資料，逐一項目落實責任人。為公司追要清欠“老”工程款提

供了依據和條件。

三、雖然20_年通過全體員工的辛勤努力，公司取得了可喜的

成績，但是，我們要清醒地看到，公司還是一個年輕成長的企業(yè)，

還有許多工作需要完善和提高，還存在著諸多需待解決的問題和矛

盾，我們必須要加以重視、認真對待、拿出措施，切實很好的解決。

下面我就公司20_年存在的問題簡要匯報如下：

1、完成的工作量不足，利潤狀況不好。與公司一級企業(yè)不相匹

配。所創(chuàng)造的產值獲得的利潤還不夠維持公司的正常運轉。

2、資金流短缺。20_年建筑市場材料費、人工費、租賃費等上

漲幅度較大，行業(yè)墊資情況越來越嚴重，公司雖然靠集資、融資解

決了一部分的資金問題，但資金流仍然比較短缺，一定程度上影響

了項目工程進度和工程成本以及公司的發(fā)展。

3、項目施工質量狀況下滑明顯。部分在建工程主體和裝飾施工

質量監(jiān)管不力、監(jiān)督與檢查不及時、不到位，管理不嚴，交底不清。

同時，沒有選擇好勞務班組和分包隊伍也是很大的因素，過多的注

重了價格因素，忽略了勞務和分包隊伍的實力，能力和誠信。

4、項目經理部對工