物業(yè)服務(wù)合同范例格式模板

物業(yè)服務(wù)合同范例格式模板合同目錄第一章總則1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)項(xiàng)目概述1.3法律法規(guī)依據(jù)1.4合同宗旨與目標(biāo)第二章物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)2.4額外服務(wù)事項(xiàng)第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用繳納與支付3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)基本要求4.2服務(wù)響應(yīng)與處置時(shí)限4.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督4.4服務(wù)改進(jìn)與提升第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)施設(shè)備更新改造5.3設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管5.4設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范第六章物業(yè)安全防范管理6.1安全防范體系6.2安全防范設(shè)施6.3安全防范制度6.4緊急事件處置第七章綠化與環(huán)境管理7.1綠化管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3環(huán)保與節(jié)能措施7.4公共區(qū)域維護(hù)第八章物業(yè)項(xiàng)目管理8.1項(xiàng)目管理架構(gòu)8.2項(xiàng)目管理流程8.3項(xiàng)目管理制度8.4項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估第九章合同的履行與變更9.1合同履行原則9.2合同變更條件9.3合同解除與終止9.4違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第十章合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件與程序10.3前期物業(yè)管理10.4合同終止后的交接第十一章合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件內(nèi)容11.2補(bǔ)充協(xié)議格式11.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力11.4附件與補(bǔ)充協(xié)議的修訂第十二章權(quán)利與義務(wù)12.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)12.3第三方服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)12.4政府相關(guān)部門(mén)的權(quán)利與義務(wù)第十三章特殊情況處理13.1不可抗力事件13.2突發(fā)事件處理13.3意外傷害事故處理13.4涉及法律責(zé)任的情況第十四章附則14.1合同的解釋與適用14.2合同的生效與終止14.3合同的備案與公示14.4合同的修訂與替換合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同當(dāng)事人1.1.1甲方名稱(chēng)1.1.2乙方名稱(chēng)1.1.3丙方名稱(chēng)1.2物業(yè)項(xiàng)目概述1.2.1項(xiàng)目名稱(chēng)1.2.2項(xiàng)目地址1.2.3項(xiàng)目規(guī)模1.2.4項(xiàng)目用途1.3法律法規(guī)依據(jù)1.3.1相關(guān)法律1.3.2相關(guān)法規(guī)1.3.3相關(guān)政策1.4合同宗旨與目標(biāo)1.4.1宗旨1.4.2目標(biāo)第二章物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1管理區(qū)域范圍2.1.2管理區(qū)域界限2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.2.1公共區(qū)域維護(hù)2.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.4綠化管理2.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)2.3.1專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目2.3.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)要求2.4額外服務(wù)事項(xiàng)2.4.1額外服務(wù)項(xiàng)目2.4.2額外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.3額外服務(wù)要求第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1管理費(fèi)3.1.2維修資金3.1.3公共維修基金3.1.4其他費(fèi)用3.2費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定3.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整3.2.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示3.3費(fèi)用繳納與支付3.3.1費(fèi)用繳納期限3.3.2費(fèi)用支付方式3.3.3費(fèi)用繳納要求3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1調(diào)整條件3.4.2調(diào)整程序3.4.3調(diào)整結(jié)果公示第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)基本要求4.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)限4.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.3服務(wù)滿(mǎn)意度4.2服務(wù)響應(yīng)與處置時(shí)限4.2.1響應(yīng)時(shí)限要求4.2.2處置時(shí)限要求4.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督4.3.1評(píng)估方式4.3.2監(jiān)督機(jī)制4.3.3評(píng)估結(jié)果運(yùn)用4.4服務(wù)改進(jìn)與提升4.4.1改進(jìn)措施4.4.2提升方案4.4.3改進(jìn)與提升效果評(píng)估第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1.1維護(hù)保養(yǎng)范圍5.1.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.1.3維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.2設(shè)施設(shè)備更新改造5.2.1更新改造范圍5.2.2更新改造標(biāo)準(zhǔn)5.2.3更新改造程序5.3設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管5.3.1安全監(jiān)管措施5.3.2安全監(jiān)管制度5.3.3安全事故處理5.4設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范5.4.1使用規(guī)范要求5.4.2使用注意事項(xiàng)5.4.3使用違規(guī)處理第六章物業(yè)安全防范管理6.1安全防范體系6.1.1安全防范組織6.1.2安保人員配置6.1.3安防設(shè)施設(shè)備6.2安全防范設(shè)施6.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2.2設(shè)施設(shè)備使用6.2.3設(shè)施設(shè)備管理6.3安全防范制度6.3.1安全管理制度6.3.2安全操作規(guī)程6.3.3應(yīng)急預(yù)案6.4緊急事件處置6.4.1緊急事件分類(lèi)6.4.2緊急事件處置流程6.4.3緊急事件處置措施第七章綠化與環(huán)境管理7.1綠化管理7.1.1綠化區(qū)域范圍7.1.2綠化標(biāo)準(zhǔn)要求7.1.3綠化維護(hù)保養(yǎng)7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.2.1衛(wèi)生管理范圍7.2.2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求7.2.3衛(wèi)生維護(hù)保養(yǎng)7.3環(huán)保第八章物業(yè)項(xiàng)目管理8.1項(xiàng)目管理架構(gòu)8.1.1項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)8.1.2項(xiàng)目管理職責(zé)分工8.1.3項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)8.2項(xiàng)目管理流程8.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)流程8.2.2項(xiàng)目計(jì)劃流程8.2.3項(xiàng)目執(zhí)行流程8.2.4項(xiàng)目監(jiān)控流程8.2.5項(xiàng)目收尾流程8.3項(xiàng)目管理制度8.3.1項(xiàng)目管理規(guī)章制度8.3.2項(xiàng)目管理操作規(guī)程8.3.3項(xiàng)目管理績(jī)效考核8.4項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估8.4.1項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)體系8.4.2項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方法8.4.3項(xiàng)目績(jī)效改進(jìn)措施第九章合同的履行與變更9.1合同履行原則9.1.1合同履行的一般原則9.1.2合同履行的特殊原則9.2合同變更條件9.2.1合同變更的情形9.2.2合同變更的程序9.2.3合同變更的效力9.3合同解除與終止9.3.1合同解除的情形9.3.2合同終止的情形9.3.3合同解除與終止的程序9.4違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.4.1違約責(zé)任的規(guī)定9.4.2爭(zhēng)議解決的方式9.4.3爭(zhēng)議解決的程序第十章合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.1.1合同生效日期10.1.2合同終止日期10.2續(xù)約條件與程序10.2.1續(xù)約的條件10.2.2續(xù)約的程序10.3前期物業(yè)管理10.3.1前期物業(yè)管理的內(nèi)容10.3.2前期物業(yè)管理的期限10.4合同終止后的交接10.4.1交接事項(xiàng)列表10.4.2交接程序與時(shí)間安排第十一章合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件內(nèi)容11.1.1附件清單11.1.2附件效力11.2補(bǔ)充協(xié)議格式11.2.1補(bǔ)充協(xié)議模板11.2.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂程序11.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力11.3.1附件與補(bǔ)充協(xié)議的生效條件11.3.2附件與補(bǔ)充協(xié)議的變更程序11.4附件與補(bǔ)充協(xié)議的修訂11.4.1修訂條件11.4.2修訂程序第十二章權(quán)利與義務(wù)12.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)12.1.1業(yè)主權(quán)利列表12.1.2業(yè)主義務(wù)列表12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利列表12.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)列表12.3第三方服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)12.3.1第三方服務(wù)供應(yīng)商權(quán)利列表12.3.2第三方服務(wù)供應(yīng)商義務(wù)列表12.4政府相關(guān)部門(mén)的權(quán)利與義務(wù)12.4.1政府相關(guān)部門(mén)權(quán)利列表12.4.2政府相關(guān)部門(mén)義務(wù)列表第十三章特殊情況處理13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件的定義13.1.2不可抗力事件的處理13.2突發(fā)事件處理13.2.1突發(fā)事件分類(lèi)13.2.2突發(fā)事件處理流程13.2.3突發(fā)事件處理措施13.3意外傷害事故處理13.3.1事故處理流程13.3.2事故處理措施13.3.3事故責(zé)任判定13.4涉及法律責(zé)任的情況13.4.1法律責(zé)任判定13.4.2法律責(zé)任追究13.4.3法律訴訟程序第十四章附則14.1合同的解釋與適用14.2合同的生效與終止14.3合同的備案與公示14.4合同的修訂與替換甲方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定乙方的服務(wù)范圍和內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況指定乙方的服務(wù)范圍和內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理的具體項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和額外服務(wù)事項(xiàng)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和實(shí)施方案，并按照甲方的指示進(jìn)行服務(wù)。1.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照合同約定的時(shí)間進(jìn)度完成服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，以確保服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度符合甲方的要求。1.3甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的審核權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用繳納與支付等。甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整，以確保費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。附件二：乙方主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方的服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照合同約定的時(shí)間進(jìn)度完成服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合理的調(diào)整和建議，以提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2乙方的服務(wù)費(fèi)用支付保障乙方應(yīng)確保服務(wù)費(fèi)用的支付安全和及時(shí)。乙方應(yīng)提供安全的支付渠道和方式，并按照合同約定的時(shí)間進(jìn)度支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整，以確保費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。2.3乙方的服務(wù)改進(jìn)和提升乙方應(yīng)不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足甲方的需求和期望。乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督，并采取必要的措施進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和提升。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合理的改進(jìn)和提升方案，并提交甲方審批。附件三：第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色和職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和見(jiàn)證者，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同的簽訂和履行。第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，并確保合同的公平性和公正性。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況商定第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，并在合同中明確費(fèi)用的金額和支付方式。3.3第三方中介的監(jiān)督和調(diào)解作用第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行調(diào)解。第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。第三方中介應(yīng)采取必要的措施保護(hù)甲乙雙方的信息安全。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)4.附件四：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范6.附件六：綠化管理操作規(guī)程7.附件七：安全防范管理制度8.附件八：應(yīng)急事件處置流程9.附件九：物業(yè)服務(wù)合同履行證明文件10.附件十：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議11.附件十一：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議12.附件十二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.附件十三：物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷14.附件十四：合同解除與終止協(xié)議15.附件十五：違約行為處理辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按照合同約定提供服務(wù)條件3.甲方未按照合同約定履行合同義務(wù)4.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)5.乙方未按照合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備6.乙方未按照合同約定保障服務(wù)質(zhì)量7.乙方未按照合同約定處理緊急事件8.第三方中介未按照合同約定協(xié)助合同履行9.第三方中介未按照合同約定保密合同信息10.第三方中介未按照合同約定公正調(diào)解爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間約定物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)的合同。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。4.合同終止：指合同雙方或單方依法終結(jié)合同關(guān)系的行為。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同簽訂和履行的中立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時(shí)可依法追討欠款。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方整改，嚴(yán)重者可依法解除合同。3.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.問(wèn)題：環(huán)境衛(wèi)生管理不達(dá)標(biāo)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。5