物業(yè)服務(wù)合同格式范例模板

物業(yè)服務(wù)合同格式范例模板合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同解釋權(quán)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項目概況2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整3.4物業(yè)服務(wù)費用退還第四章物業(yè)項目管理4.1物業(yè)項目管理機構(gòu)4.2物業(yè)項目負責(zé)人4.3物業(yè)項目管理職責(zé)4.4物業(yè)項目管理流程第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)范圍5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)標準5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃5.4物業(yè)維修與保養(yǎng)實施第六章物業(yè)安全保障6.1物業(yè)安全保障措施6.2物業(yè)安全保障人員6.3物業(yè)安全保障職責(zé)6.4物業(yè)安全事故處理第七章物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理范圍7.2物業(yè)環(huán)境管理標準7.3物業(yè)環(huán)境管理措施7.4物業(yè)環(huán)境管理責(zé)任第八章物業(yè)服務(wù)投訴與處理8.1物業(yè)服務(wù)投訴渠道8.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程8.3物業(yè)服務(wù)投訴處理時限8.4物業(yè)服務(wù)投訴處理結(jié)果反饋第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額計算10.4違約糾紛解決方式第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決時限11.4爭議解決費用承擔(dān)第十二章附則12.1合同生效條件12.2合同生效時間12.3合同附件12.4合同解除和終止后的事宜第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2雙方的其他優(yōu)惠政策13.3雙方的其他服務(wù)內(nèi)容13.4雙方的其他合作事項第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期14.4合同簽訂地點合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：_________乙方：_________1.2合同簽訂目的為規(guī)范甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)活動中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方約定的物業(yè)服務(wù)活動，包括物業(yè)項目管理、物業(yè)維修與保養(yǎng)、物業(yè)安全保障、物業(yè)環(huán)境管理等。1.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項目概況物業(yè)項目位于_________，項目占地面積_________，總建筑面積_________。2.2物業(yè)服務(wù)項目乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于：物業(yè)項目管理、物業(yè)維修與保養(yǎng)、物業(yè)安全保障、物業(yè)環(huán)境管理等。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4物業(yè)服務(wù)期限本合同自簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_________年，除非雙方另有約定。第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)項目管理費、物業(yè)維修保養(yǎng)費、物業(yè)安全保障費、物業(yè)環(huán)境管理費等。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按合同約定及時支付物業(yè)服務(wù)費用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。3.4物業(yè)服務(wù)費用退還除非雙方另有約定，否則物業(yè)服務(wù)費用一經(jīng)支付，不予退還。第四章物業(yè)項目管理4.1物業(yè)項目管理機構(gòu)乙方設(shè)立專門的項目管理機構(gòu)負責(zé)物業(yè)項目的管理。4.2物業(yè)項目負責(zé)人乙方指派項目負責(zé)人負責(zé)物業(yè)項目的日常管理工作。4.3物業(yè)項目管理職責(zé)乙方應(yīng)履行物業(yè)項目管理職責(zé)，確保物業(yè)項目的正常運行。4.4物業(yè)項目管理流程物業(yè)項目的管理流程應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)法規(guī)和標準。第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)范圍乙方負責(zé)物業(yè)項目的維修與保養(yǎng)工作，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共區(qū)域等。5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)標準乙方向甲方提供的維修與保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)定。5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃乙方制定詳細的物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃，并提前通知甲方。5.4物業(yè)維修與保養(yǎng)實施乙方按照維修與保養(yǎng)計劃及時完成相關(guān)工作，并確保質(zhì)量。第六章物業(yè)安全保障6.1物業(yè)安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，確保物業(yè)項目的安全。6.2物業(yè)安全保障人員乙方配備足夠的安全保障人員，負責(zé)物業(yè)項目的安全管理工作。6.3物業(yè)安全保障職責(zé)乙方負責(zé)物業(yè)項目的安全保障工作，預(yù)防和處理安全事故。6.4物業(yè)安全事故處理發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時報告甲方。第七章物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理范圍物業(yè)環(huán)境管理范圍包括物業(yè)項目的綠化景觀、公共衛(wèi)生、噪聲控制等。7.2物業(yè)環(huán)境管理標準乙方向甲方提供的環(huán)境管理服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)定。7.3物業(yè)環(huán)境管理措施乙方制定環(huán)境管理措施，確保物業(yè)項目的環(huán)境質(zhì)量。7.4物業(yè)環(huán)境管理責(zé)任乙方對物業(yè)項目的環(huán)境管理負全部責(zé)任，確保環(huán)境質(zhì)量達標。第八章物業(yè)服務(wù)投訴與處理8.1物業(yè)服務(wù)投訴渠道甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有任何不滿意之處，可以通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴。8.2物業(yè)服務(wù)投訴處理流程乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)回應(yīng)甲方，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。8.3物業(yè)服務(wù)投訴處理時限乙方應(yīng)在收到投訴后7個工作日內(nèi)處理完畢，并向甲方反饋處理結(jié)果。8.4物業(yè)服務(wù)投訴處理結(jié)果反饋乙方將投訴處理結(jié)果以書面、電話、電子郵件等方式反饋給甲方。第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。9.2合同變更程序合同變更應(yīng)按照雙方協(xié)商的結(jié)果進行，并簽訂補充協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的條件應(yīng)符合合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)。9.4合同終止程序合同終止應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)進行。第十章違約責(zé)任10.1違約行為違約行為包括但不限于未能按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)未達到約定標準等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償金額計算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度和合同約定進行計算。10.4違約糾紛解決方式違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以通過法律途徑解決。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)應(yīng)由甲乙雙方共同選擇，可以是第三方調(diào)解機構(gòu)或仲裁委員會。11.3爭議解決時限爭議解決時限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.4爭議解決費用承擔(dān)爭議解決費用應(yīng)由違約方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十二章附則12.1合同生效條件合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時間合同生效時間為合同簽字蓋章之日起。12.3合同附件合同附件包括合同條款的補充說明、相關(guān)法律法規(guī)等。12.4合同解除和終止后的事宜合同解除和終止后的事宜應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)處理。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方的其他權(quán)利和義務(wù)應(yīng)符合合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)。13.2雙方的其他優(yōu)惠政策雙方的其他優(yōu)惠政策應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。13.3雙方的其他服務(wù)內(nèi)容雙方的其他服務(wù)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。13.4雙方的其他合作事項雙方的其他合作事項應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：_________甲方蓋章：_________14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：_________乙方蓋章：_________14.3合同簽訂日期合同簽訂日期：_________14.4合同簽訂地點合同簽訂地點：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定管理人員的權(quán)利甲方有權(quán)指定物業(yè)項目的管理人員，并通知乙方。甲方指定的管理人員負責(zé)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行情況。1.2甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊需求，要求乙方提供額外的服務(wù)內(nèi)容或更高的服務(wù)標準。甲方應(yīng)提前以書面形式通知乙方，并協(xié)商確定相關(guān)費用。1.3甲方對服務(wù)費用的調(diào)整權(quán)甲方在合同期限內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。甲方應(yīng)提前三個月以書面形式通知乙方，并協(xié)商確定新的服務(wù)費用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)人員的資格要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的所有人員均具備相應(yīng)的資格和經(jīng)驗，以滿足甲方的需求和期望。2.2乙方對服務(wù)內(nèi)容的特殊承諾乙方承諾在合同期限內(nèi)，根據(jù)甲方的特殊要求，提供定制化的服務(wù)內(nèi)容，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方對服務(wù)費用的支付方式乙方應(yīng)按照甲方的要求，選擇合適的服務(wù)費用支付方式，并按時支付。乙方未按時支付服務(wù)費用時，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介的協(xié)調(diào)職責(zé)第三方中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通與協(xié)作，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的服務(wù)費用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費用，并在合同中約定。第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)。3.3第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)或提供滿意的服務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)向第三方中介追究違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)項目概況說明2.物業(yè)服務(wù)項目詳細清單3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準說明4.物業(yè)服務(wù)費用明細表5.物業(yè)項目管理流程圖6.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃7.物業(yè)安全保障措施說明8.物業(yè)環(huán)境管理措施說明9.物業(yè)服務(wù)投訴與處理流程圖10.合同變更與終止流程圖11.違約行為認定標準12.爭議解決流程圖13.合同附件清單14.簽字蓋章模板二、違約行為及認定：1.未能按照合同約定提供服務(wù)2.服務(wù)未達到約定標準3.未按時支付服務(wù)費用4.未履行合同約定的管理職責(zé)5.未按照約定處理投訴6.未經(jīng)同意擅自變更合同內(nèi)容7.未能按照約定解決爭議8.其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方接受委托并承諾提供約定的物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.物業(yè)項目：指甲方擁有的物業(yè)資產(chǎn)，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀等。3.物業(yè)服務(wù)費用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費用，包括項目管理費、維修保養(yǎng)費、安全保障費、環(huán)境管理費等。4.違約行為：指未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行解決的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)立即整改，并根據(jù)實際情況賠償甲方損失。2.服務(wù)費用支付糾紛：雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟。3.管理職責(zé)履行不到位：乙方應(yīng)加強管理，確保合同約定的管理職責(zé)得到履行。4.投訴處理不及時：乙方應(yīng)完善投訴處理流程，確保及時響應(yīng)并處理投訴。5.合同變更與終止糾紛：雙方應(yīng)按照合同約定的變更與終止流程處理，如有爭議，可通過法律