軟件服務(wù)合同模板

軟件服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)資料第四章軟件使用與維護(hù)4.1軟件授權(quán)4.2軟件安裝與使用4.3軟件升級(jí)與維護(hù)4.4軟件安全與保密第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4退款條款第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒聽?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2管轄法院7.3仲裁條款第八章附則8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止8.4合同續(xù)約第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2服務(wù)商標(biāo)權(quán)9.3侵權(quán)責(zé)任第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密期限10.3泄露后果第十一章法律適用與合規(guī)11.1法律適用11.2合規(guī)要求11.3合規(guī)檢查第十二章其他條款12.1不可抗力12.2第三方責(zé)任12.3廣告宣傳12.4合作推廣第十三章聯(lián)系我們13.1聯(lián)系方式13.2業(yè)務(wù)咨詢13.3技術(shù)支持第十四章附件14.1合同附件14.2技術(shù)文檔14.3培訓(xùn)資料合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（客戶）全稱：____________________1.1.2乙方（服務(wù)提供商）全稱：____________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供軟件服務(wù)，以滿足甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的需求。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同解釋1.4.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。1.4.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，與本合同具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求提供軟件開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)方式2.2.1乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式提供服務(wù)。2.2.2乙方提供在線培訓(xùn)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)。2.3服務(wù)期限2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)完成軟件部署及基本培訓(xùn)。2.3.2軟件維護(hù)服務(wù)期限為______年。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1乙方提供的軟件和服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理要求。第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方提供軟件運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日的工作時(shí)間。3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.2.1乙方制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并向甲方提供培訓(xùn)時(shí)間表。3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作、功能講解等。3.3培訓(xùn)方式3.3.1乙方提供線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)兩種方式。3.3.2乙方根據(jù)甲方的需求提供定制化培訓(xùn)或公開課培訓(xùn)。3.4培訓(xùn)資料3.4.1乙方提供培訓(xùn)教材和操作手冊(cè)。3.4.2培訓(xùn)資料歸甲方所有，培訓(xùn)結(jié)束后由甲方保留。第四章軟件使用與維護(hù)4.1軟件授權(quán)4.1.1乙方授權(quán)甲方使用其提供的軟件產(chǎn)品。4.1.2軟件授權(quán)期限與本合同服務(wù)期限相同。4.2軟件安裝與使用4.2.1甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行軟件安裝和使用。4.2.2甲方不得未經(jīng)乙方授權(quán)擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或修改軟件。4.3軟件升級(jí)與維護(hù)4.3.1乙方定期提供軟件升級(jí)服務(wù)。4.3.2乙方負(fù)責(zé)軟件的故障排除和技術(shù)支持。4.4軟件安全與保密4.4.1乙方確保軟件的安全性，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。4.4.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方向甲方提供軟件服務(wù)，費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。5.1.2費(fèi)用支付方式為______期支付。5.2支付方式5.2.1甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1乙方在合同有效期內(nèi)提出費(fèi)用調(diào)整的，應(yīng)與甲方協(xié)商一致。5.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本合同的附件。5.4退款條款5.4.1如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退款。5.4.2退款金額和方式由雙方協(xié)商確定。第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)的，構(gòu)成違約。6.1.2甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任6.2.1乙方違約的，應(yīng)按合同約定向甲方支付違約金。6.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此造成乙方的損失。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1第八章附則8.1合同變更8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。8.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除8.2.1甲乙雙方均有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出解除合同。8.2.2合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.3合同終止8.3.1合同終止的情形包括：8.3.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；8.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.1.3一方違約，對(duì)方依法解除合同。8.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移除所有軟件副本。8.4合同續(xù)約8.4.1雙方同意在合同有效期屆滿前______個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。8.4.2續(xù)約條款應(yīng)書面訂立，并與本合同具有同等法律效力。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1乙方保留軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。9.1.2甲方不得侵犯乙方的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2服務(wù)商標(biāo)權(quán)9.2.1乙方對(duì)其服務(wù)名稱、標(biāo)識(shí)等享有的商標(biāo)權(quán)受法律保護(hù)。9.2.2甲方不得使用與乙方商標(biāo)相同或相似的標(biāo)識(shí)。9.3侵權(quán)責(zé)任9.3.1任何一方發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，均有權(quán)采取措施維護(hù)自身權(quán)益。9.3.2侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.1.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為______年。10.2泄露后果10.2.1如一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。10.2.2泄露方應(yīng)采取合理措施防止進(jìn)一步泄露。第十一章其他條款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方免于承擔(dān)責(zé)任。11.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2第三方責(zé)任11.2.1因第三方原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛟斐蓳p失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2.2第三方行為侵害一方權(quán)益的，受害方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。11.3廣告宣傳11.3.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得使用乙方商標(biāo)進(jìn)行廣告宣傳。11.3.2甲方宣傳材料應(yīng)真實(shí)合法，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。11.4合作推廣11.4.1雙方同意相互推廣對(duì)方的產(chǎn)品和服務(wù)。11.4.2推廣活動(dòng)應(yīng)符合雙方商定的目標(biāo)和原則。第十二章聯(lián)系我們12.1聯(lián)系方式12.1.1甲方聯(lián)系信息：____________________12.1.2乙方聯(lián)系信息：____________________12.2業(yè)務(wù)咨詢12.2.2乙方應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方的咨詢。12.3技術(shù)支持12.3.2乙方應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。第十三章附件13.1合同附件13.1.1附件包括軟件許可協(xié)議、培訓(xùn)資料清單等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2技術(shù)文檔13.2.1乙方提供完整的技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)、操作指南等。13.2.2技術(shù)文檔應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。13.3培訓(xùn)資料13.3.1乙方提供培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程、案例分析等。13.3.2培訓(xùn)資料應(yīng)有助于甲方更好地使用軟件和服務(wù)。第十四章附件14.1合同附件14.1.1附件清單：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方專屬權(quán)利甲方擁有要求乙方提供定制化軟件開發(fā)服務(wù)的權(quán)利。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求進(jìn)行軟件定制，確保軟件滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2甲方審查權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的軟件和服務(wù)進(jìn)行審查，以確保軟件和服務(wù)符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配合甲方的審查工作，提供必要的信息和資料。1.3甲方優(yōu)先權(quán)在合同有效期內(nèi)，甲方享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，即乙方開發(fā)的任何新軟件或技術(shù)，甲方有權(quán)優(yōu)先購(gòu)買或使用權(quán)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方專屬義務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的軟件服務(wù)，包括軟件開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)。乙方應(yīng)確保軟件和服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方有義務(wù)為甲方提供軟件操作和管理的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件功能介紹、操作演示和實(shí)際操作練習(xí)等。2.3乙方技術(shù)支持義務(wù)乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介作為合同的見證方和協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，并協(xié)助解決雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介的獨(dú)立性第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不偏袒任何一方，公正地履行其職責(zé)。第三方中介不應(yīng)參與甲乙雙方的商務(wù)活動(dòng)和決策。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如果第三方中介的疏忽或失誤導(dǎo)致合同一方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介的賠償責(zé)任應(yīng)限于其過(guò)錯(cuò)范圍，且不應(yīng)超過(guò)直接損失的金額。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.軟件許可協(xié)議2.培訓(xùn)資料清單3.技術(shù)文檔4.培訓(xùn)日程安排5.軟件操作手冊(cè)6.維護(hù)服務(wù)協(xié)議7.定制化開發(fā)需求文檔8.軟件升級(jí)計(jì)劃9.安全協(xié)議10.保密協(xié)議11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成軟件開發(fā)或?qū)嵤?.乙方提供的軟件和服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或損失。5.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密。6.乙方未提供約定的技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)。7.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.第三方中介未履行中立職責(zé)，偏袒某一方。9.第三方中介未及時(shí)解決爭(zhēng)議，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。三、法律名詞及解釋：1.軟件許可協(xié)議：軟件所有者與用戶之間的協(xié)議，規(guī)定了軟件的使用、復(fù)制、分發(fā)和修改等權(quán)利。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.違約責(zé)任：違反合同約定所需承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：合同各方對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保護(hù)義務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的創(chuàng)造性成果。6.第三方中介：獨(dú)立于甲乙雙方的第三方，協(xié)助履行合同并解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件開發(fā)過(guò)程中需求變更：及時(shí)溝通，簽訂變更協(xié)議，重新確定項(xiàng)目范圍和時(shí)間表。2.技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)：明確乙方技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，增加值班人員或備用聯(lián)系方式。