品質(zhì)保證承諾書范文：追求卓越

品質(zhì)保證承諾書范文：追求卓越合同編號：__________品質(zhì)保證承諾書甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。3.乙方提供的服務(wù)應(yīng)專業(yè)、及時、周到，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。二、品質(zhì)保證1.乙方應(yīng)對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)品質(zhì)保證責(zé)任，自交付甲方之日起至質(zhì)保期滿日止，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或退款。2.乙方應(yīng)按照甲方要求提供產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)技術(shù)資料、操作手冊、維修服務(wù)等技術(shù)支持。3.乙方在接到甲方品質(zhì)投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并積極采取措施予以解決。三、品質(zhì)改進(jìn)1.乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注甲方對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，主動收集甲方的意見和建議，不斷進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)。2.乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。3.乙方應(yīng)每年對品質(zhì)保證體系進(jìn)行一次全面審查，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和完善。四、保密條款1.乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。2.乙方應(yīng)確保其員工遵守本保密條款，對違反保密義務(wù)的員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、法律適用及爭議解決1.本品質(zhì)保證承諾書的解釋及適用均適用中華人民共和國法律。2.凡因本品質(zhì)保證承諾書引起的或與本品質(zhì)保證承諾書有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。六、其他1.本品質(zhì)保證承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本品質(zhì)保證承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項目驗收合格日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)技術(shù)資料2.操作手冊3.維修服務(wù)記錄4.質(zhì)量檢驗報告5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密資料6.品質(zhì)保證體系審查報告二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：交付的產(chǎn)品未達(dá)到約定的性能、安全、可靠性和耐久性標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)不符合約定：提供的服務(wù)未達(dá)到專業(yè)、及時、周到的標(biāo)準(zhǔn)。3.違反保密義務(wù)：未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。4.未能按期完成項目：項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后于合同約定的完成時間。5.未能達(dá)到項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：項目驗收不合格，不符合國家、行業(yè)及地方有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：賣方對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任，包括免費維修、更換或退款等。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、可靠性等具有實質(zhì)性影響的技術(shù)信息。5.質(zhì)保期：賣方對產(chǎn)品品質(zhì)承擔(dān)保證責(zé)任的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時向乙方反饋，要求免費維修、更換或退款。2.服務(wù)問題：向乙方提出投訴，要求乙方在24小時內(nèi)答復(fù)并積極解決。3.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：立即與乙方溝通，要求采取補(bǔ)救措施，必要時可依法索賠。4.項目進(jìn)度滯后：與乙方協(xié)商，制定切實可行的項目進(jìn)度計劃，并加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行。5.項目質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、所有應(yīng)用場景：1.貨物采購合同：確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)外包合同：確保服務(wù)提供商