2024外賣平臺(tái)與用戶權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024外賣平臺(tái)與用戶權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1外賣平臺(tái)名稱1.2用戶姓名或單位名稱1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.定義與解釋2.1合同專用術(shù)語2.2合同條款解釋3.用戶權(quán)益保護(hù)原則3.1平臺(tái)責(zé)任3.2用戶責(zé)任3.3平臺(tái)服務(wù)保障4.用戶注冊與賬戶管理4.1用戶注冊流程4.2賬戶安全與隱私保護(hù)4.3用戶資料更新5.訂單處理與服務(wù)5.1訂單提交與確認(rèn)5.2訂單取消與修改5.3配送服務(wù)規(guī)范6.評價(jià)與投訴處理6.1用戶評價(jià)機(jī)制6.2投訴處理流程6.3投訴處理時(shí)限7.退款與賠償7.1退款政策7.2退款流程7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程8.促銷活動(dòng)規(guī)則8.1促銷活動(dòng)類型8.2促銷活動(dòng)時(shí)間8.3促銷活動(dòng)參與資格9.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)9.1平臺(tái)內(nèi)容版權(quán)9.2用戶內(nèi)容版權(quán)9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.法律責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3法律適用11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除流程12.合同的終止與存續(xù)12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理12.3合同存續(xù)期間的權(quán)利義務(wù)13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2不可抗力13.3附件14.合同生效與執(zhí)行14.1合同生效條件14.2合同執(zhí)行監(jiān)督14.3合同附件生效第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1外賣平臺(tái)名稱：外賣平臺(tái)1.2用戶姓名或單位名稱：1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期：2024年X月X日2.定義與解釋2.1合同專用術(shù)語2.1.1“外賣平臺(tái)”指外賣平臺(tái)，為用戶提供在線訂餐服務(wù)。2.1.2“用戶”指通過外賣平臺(tái)下單訂購食品或服務(wù)的個(gè)人或單位。2.1.3“訂單”指用戶通過外賣平臺(tái)提交的購買食品或服務(wù)的申請。2.2合同條款解釋2.2.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)。3.用戶權(quán)益保護(hù)原則3.1平臺(tái)責(zé)任3.1.1平臺(tái)應(yīng)確保用戶信息安全，不得泄露用戶個(gè)人信息。3.1.2平臺(tái)應(yīng)對用戶評價(jià)進(jìn)行審核，確保評價(jià)真實(shí)、客觀。3.1.3平臺(tái)應(yīng)確保配送服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益。3.2用戶責(zé)任3.2.1用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.2.2用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得進(jìn)行虛假評價(jià)或惡意投訴。3.2.3用戶應(yīng)按照約定支付費(fèi)用，不得拖欠。4.用戶注冊與賬戶管理4.1用戶注冊流程4.1.1用戶訪問外賣平臺(tái)官網(wǎng)或手機(jī)APP，注冊按鈕。4.1.2用戶根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。4.1.3用戶設(shè)置登錄密碼，完成注冊。4.2賬戶安全與隱私保護(hù)4.2.1用戶應(yīng)妥善保管登錄密碼，防止他人盜用。4.2.2平臺(tái)不得將用戶信息用于本合同約定以外的目的。4.3用戶資料更新4.3.1用戶應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息，確保信息準(zhǔn)確。5.訂單處理與服務(wù)5.1訂單提交與確認(rèn)5.1.1用戶在平臺(tái)選擇商品，填寫配送地址和聯(lián)系方式。5.1.2用戶確認(rèn)訂單信息無誤后提交訂單。5.1.3平臺(tái)在收到訂單后，向用戶發(fā)送訂單確認(rèn)短信。5.2訂單取消與修改5.2.1用戶在訂單未配送前可取消訂單。5.2.2用戶在訂單配送過程中可修改訂單信息，如更換商品或配送地址。5.3配送服務(wù)規(guī)范5.3.1配送員應(yīng)按時(shí)送達(dá)，不得延誤。5.3.2配送員應(yīng)保證商品完好無損，如發(fā)現(xiàn)商品損壞，應(yīng)及時(shí)通知用戶。6.評價(jià)與投訴處理6.1用戶評價(jià)機(jī)制6.1.1用戶可在收貨后對商品和配送服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。6.1.2用戶評價(jià)為公開信息，平臺(tái)不得干預(yù)。6.2投訴處理流程6.2.1用戶可通過平臺(tái)投訴功能提交投訴。6.2.2平臺(tái)在收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。6.2.3平臺(tái)應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予用戶回復(fù)。6.3投訴處理時(shí)限6.3.1平臺(tái)應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)完成處理。8.促銷活動(dòng)規(guī)則8.1促銷活動(dòng)類型8.1.1新用戶優(yōu)惠：首次下單享受減免金額或優(yōu)惠券。8.1.2定時(shí)折扣：特定時(shí)間段內(nèi)下單享受折扣優(yōu)惠。8.1.3節(jié)假日活動(dòng)：在節(jié)假日提供特別優(yōu)惠。8.2促銷活動(dòng)時(shí)間8.2.1每個(gè)促銷活動(dòng)具體時(shí)間由平臺(tái)提前公告。8.2.2促銷活動(dòng)時(shí)間結(jié)束后，用戶無法享受活動(dòng)優(yōu)惠。8.3促銷活動(dòng)參與資格8.3.1平臺(tái)所有注冊用戶均有資格參與促銷活動(dòng)。8.3.2活動(dòng)優(yōu)惠不可與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。9.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)9.1平臺(tái)內(nèi)容版權(quán)9.1.1平臺(tái)提供的內(nèi)容，包括但不限于商品信息、圖片、視頻等，均為平臺(tái)所有。9.1.2用戶不得未經(jīng)平臺(tái)許可，復(fù)制、傳播平臺(tái)內(nèi)容。9.2用戶內(nèi)容版權(quán)9.2.1用戶的內(nèi)容，平臺(tái)不擁有版權(quán)，用戶授權(quán)平臺(tái)展示和使用。9.2.2用戶保證所內(nèi)容不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1平臺(tái)對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為有權(quán)采取措施，包括但不限于刪除侵權(quán)內(nèi)容、暫?；蚪K止服務(wù)。10.法律責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1若一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同適用中華人民共和國法律。11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。11.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。11.2合同解除條件11.2.1用戶違反合同約定，平臺(tái)有權(quán)解除合同。11.2.2平臺(tái)因不可抗力原因，無法繼續(xù)履行合同，可解除合同。11.3合同解除流程11.3.1解除合同需以書面形式通知對方。11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.合同的終止與存續(xù)12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢，雙方無爭議。12.1.2合同解除或終止。12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.2.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.3合同存續(xù)期間的權(quán)利義務(wù)12.3.1合同存續(xù)期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系方式。13.2不可抗力13.2.1不可抗力指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。13.3附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與執(zhí)行14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署合同，合同自簽署之日起生效。14.2合同執(zhí)行監(jiān)督14.2.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，如一方未履行，另一方有權(quán)監(jiān)督。14.3合同附件生效14.3.1合同附件自合同生效之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入指在合同履行過程中，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、調(diào)解、監(jiān)理、咨詢等。15.2.2第三方介入需符合合同目的和法律法規(guī)的要求。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。16.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的獨(dú)立性和公正性。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議提出建議或要求。18.第三方介入的費(fèi)用與支付18.1費(fèi)用承擔(dān)18.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。18.1.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后支付。18.2支付方式18.2.1第三方介入費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額19.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由第三方介入?yún)f(xié)議約定。19.1.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例。19.2超額責(zé)任19.2.1若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定，甲方應(yīng)遵守協(xié)議內(nèi)容。20.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定，乙方應(yīng)遵守協(xié)議內(nèi)容。20.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。20.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系20.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。20.3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。21.第三方介入的變更與解除21.1變更程序21.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。21.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。21.2解除程序21.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。21.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式22.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式由協(xié)議約定。22.1.2爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。22.2爭議解決時(shí)限22.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)限內(nèi)解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶個(gè)人信息保護(hù)政策詳細(xì)要求：包含用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享、刪除等方面的政策說明。附件說明：用戶在注冊賬戶時(shí)需閱讀并同意本附件。2.附件二：外賣平臺(tái)服務(wù)條款詳細(xì)要求：包含外賣平臺(tái)服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。附件說明：用戶在使用外賣平臺(tái)服務(wù)前需閱讀并同意本附件。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容。附件說明：第三方介入時(shí)，甲乙雙方需簽訂本協(xié)議。4.附件四：評價(jià)與投訴處理規(guī)則詳細(xì)要求：包含用戶評價(jià)機(jī)制、投訴處理流程、投訴處理時(shí)限等內(nèi)容。5.附件五：退款與賠償規(guī)則詳細(xì)要求：包含退款政策、退款流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程等內(nèi)容。6.附件六：促銷活動(dòng)規(guī)則詳細(xì)要求：包含促銷活動(dòng)類型、時(shí)間、參與資格等內(nèi)容。7.附件七：版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求：包含平臺(tái)內(nèi)容版權(quán)、用戶內(nèi)容版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容。附件說明：用戶在使用外賣平臺(tái)服務(wù)時(shí)，需遵守本附件。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包含合同變更條件、流程、內(nèi)容確認(rèn)等內(nèi)容。附件說明：合同變更時(shí)，甲乙雙方需簽訂本協(xié)議。9.附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包含合同解除條件、流程、處理事項(xiàng)等內(nèi)容。附件說明：合同解除時(shí)，甲乙雙方需簽訂本協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，逾期未支付，視為違約。示例說明：用戶下單后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，平臺(tái)有權(quán)暫停其賬戶使用，并追究其違約責(zé)任。2.違約行為：用戶惡意評價(jià)或投訴責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶評價(jià)或投訴應(yīng)真實(shí)、客觀，惡意評價(jià)或投訴視為違約。示例說明：用戶對訂單服務(wù)進(jìn)行惡意評價(jià)，平臺(tái)有權(quán)刪除評價(jià)，并追究其違約責(zé)任。3.違約行為：平臺(tái)未按時(shí)配送責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，未按時(shí)配送視為違約。示例說明：平臺(tái)未在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，用戶有權(quán)要求平臺(tái)進(jìn)行賠償。4.違約行為：平臺(tái)泄露用戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)應(yīng)保護(hù)用戶信息安全，泄露用戶信息視為違約。示例說明：平臺(tái)泄露用戶個(gè)人信息，用戶有權(quán)要求平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)失誤責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中，如因自身原因造成損失，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：第三方在評估過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024外賣平臺(tái)與用戶權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋3.用戶權(quán)益保護(hù)3.1用戶信息保護(hù)3.2用戶隱私保護(hù)3.3用戶數(shù)據(jù)安全3.4用戶投訴處理4.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)提供4.2平臺(tái)安全責(zé)任4.3平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任5.用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶行為規(guī)范5.2用戶信息真實(shí)性5.3用戶支付義務(wù)5.4用戶評價(jià)與反饋6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式6.3退款政策7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1不可抗力11.2合同變更11.3合同附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同份數(shù)13.1合同正本13.2合同副本14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確平臺(tái)與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障用戶的合法權(quán)益，同時(shí)規(guī)范平臺(tái)的服務(wù)行為，提高外賣服務(wù)質(zhì)量。1.3合同雙方甲方（平臺(tái)）：全稱、地址、聯(lián)系方式乙方（用戶）：全稱、地址、聯(lián)系方式第二條定義與解釋2.1術(shù)語定義（1）“外賣服務(wù)”指平臺(tái)提供的包括但不限于餐飲、商品配送等在內(nèi)的服務(wù)。（2）“用戶信息”指用戶在注冊、使用平臺(tái)服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息。（3）“平臺(tái)”指提供外賣服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2.2術(shù)語解釋本合同中未定義的術(shù)語，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第三條用戶權(quán)益保護(hù)3.1用戶信息保護(hù)平臺(tái)承諾對用戶信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露、公開用戶信息。3.2用戶隱私保護(hù)平臺(tái)尊重用戶的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、加工、傳輸、存儲(chǔ)、銷毀用戶個(gè)人信息。3.3用戶數(shù)據(jù)安全平臺(tái)采取必要的技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、篡改。3.4用戶投訴處理用戶對平臺(tái)服務(wù)有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向平臺(tái)提出投訴，平臺(tái)應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第四條平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)提供平臺(tái)應(yīng)按照約定，為用戶提供安全、便捷、高效的外賣服務(wù)。4.2平臺(tái)安全責(zé)任平臺(tái)應(yīng)確保平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶信息安全。4.3平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任平臺(tái)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，對平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。5.2用戶信息真實(shí)性用戶注冊時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。5.3用戶支付義務(wù)用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)按照約定支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4用戶評價(jià)與反饋用戶有權(quán)對平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并有權(quán)向平臺(tái)提供反饋意見。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用按照國家規(guī)定及平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2支付方式用戶可通過平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付，具體支付方式詳見平臺(tái)規(guī)定。6.3退款政策用戶在符合退款條件的情況下，可向平臺(tái)申請退款，平臺(tái)應(yīng)在接到退款申請后7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地，即全稱、地址。第一部分：合同如下：第八條合同生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同約定的終止事由出現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未予追究；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第九條違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定（1）未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不合格；（2）泄露、篡改用戶信息；（3）未按照約定履行退款義務(wù)；（4）違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（2）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)全額賠償；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的其他法律責(zé)任。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算；（2）如無實(shí)際損失，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于合同金額一定比例的違約金；（3）具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同爭議解決管轄法院為甲方所在地人民法院。第十一條其他條款11.1不可抗力（1）不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的事件；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并采取措施減輕損失；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同變更（1）合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。11.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。12.3簽署人員甲方代表（簽字）：____乙方代表（簽字）：____第十三條合同份數(shù)13.1合同正本本合同一式____份，甲方持____份，乙方持____份。13.2合同副本本合同副本一式____份，甲方持____份，乙方持____份。第十四條合同附件清單1.用戶協(xié)議2.服務(wù)條款3.隱私政策4.退款政策5.爭議解決規(guī)則6.其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、擔(dān)保方等。1.2第三方介入合同關(guān)系需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并取得甲乙雙方的書面同意。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方介入合同關(guān)系時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額以法律法規(guī)規(guī)定的最高賠償限額為準(zhǔn)。2.3第三方責(zé)任限額的約定不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行其義務(wù)，并有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.2第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為，有權(quán)要求其停止違約行為，并有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方在合同中的直接權(quán)利義務(wù)。4.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任，僅限于其在合同中的權(quán)利義務(wù)范圍。4.3第三方與甲乙雙方之間，不產(chǎn)生直接的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第五條第三方介入?yún)f(xié)議5.1甲乙雙方同意第三方介入合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議。（1）第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方的權(quán)利與義務(wù)；（3）第三方的責(zé)任限額；（4）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；（5）合同履行過程中，第三方與甲乙雙方之間的爭議解決方式；（6）合同變更、解除、終止的條件；（7）其他約定事項(xiàng)。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入合同關(guān)系后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，繼續(xù)履行合同。6.2第三方介入合同關(guān)系后，甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。6.3第三方介入合同關(guān)系后，甲乙雙方如需變更、解除或終止合同，應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定進(jìn)行。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入合同關(guān)系后，甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3第三方介入合同關(guān)系后，第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定解決。第八條第三方介入后的合同終止8.1第三方介入合同關(guān)系后，合同終止的條件按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。8.2第三方介入合同關(guān)系終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，處理剩余合同事項(xiàng)。第九條第三方介入后的合同解除9.1第三方介入合同關(guān)系后，合同解除的條件按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。9.2第三方介入合同關(guān)系解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，處理剩余合同事項(xiàng)。第十條第三方介入后的合同變更10.1第三方介入合同關(guān)系后，合同變更的條件按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。10.2第三方介入合同關(guān)系變更后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行變更后的合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細(xì)要求：用戶協(xié)議應(yīng)包含用戶注冊、使用平臺(tái)服務(wù)、用戶行為規(guī)范、用戶隱私保護(hù)等條款。說明：用戶協(xié)議是用戶使用平臺(tái)服務(wù)的必要條件，用戶必須同意并遵守協(xié)議中的條款。2.服務(wù)條款詳細(xì)要求：服務(wù)條款應(yīng)詳細(xì)說明平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、退款政策等。說明：服務(wù)條款是平臺(tái)向用戶提供服務(wù)的依據(jù)，明確了雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。3.隱私政策詳細(xì)要求：隱私政策應(yīng)明確平臺(tái)收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息的方式和原則。說明：隱私政策是保障用戶隱私權(quán)的法律文件，用戶應(yīng)了解并同意其內(nèi)容。4.退款政策詳細(xì)要求：退款政策應(yīng)明確退款的條件、流程、時(shí)限和金額計(jì)算方式。說明：退款政策是保障用戶權(quán)益的重要條款，用戶在符合條件時(shí)應(yīng)能夠順利退款。5.爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：爭議解決規(guī)則應(yīng)明確爭議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說明：爭議解決規(guī)則是解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議的依據(jù)，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：其他相關(guān)文件包括但不限于第三方介入?yún)f(xié)議、合同變更協(xié)議、合同解除協(xié)議等。說明：其他相關(guān)文件是根據(jù)合同履行過程中可能出現(xiàn)的具體情況而制定的補(bǔ)充性文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。甲乙雙方泄露、篡改用戶信息。甲乙雙方未按照約定支付費(fèi)用或退款。甲乙雙方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。如無實(shí)際損失，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于合同金額一定比例的違約金。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例示例一：若甲方未按照合同約定提供外賣服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。示例二：若乙方泄露用戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例三：若甲乙雙方未按照約定支付費(fèi)用，違約方應(yīng)向守約方支付相應(yīng)的違約金。全文完。2024外賣平臺(tái)與用戶權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同生效條件2.用戶權(quán)益保護(hù)原則2.1用戶隱私保護(hù)2.2用戶信息安全2.3用戶數(shù)據(jù)安全2.4用戶個(gè)人信息保護(hù)2.5用戶權(quán)益保障3.用戶權(quán)益內(nèi)容3.1訂單權(quán)益3.2退款權(quán)益3.3評價(jià)權(quán)益3.4優(yōu)惠權(quán)益3.5會(huì)員權(quán)益4.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)保障4.2平臺(tái)安全保障4.3平臺(tái)信息真實(shí)性4.4平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)4.5平臺(tái)違規(guī)處理5.用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶信息真實(shí)性5.2用戶行為規(guī)范5.3用戶評價(jià)規(guī)范5.4用戶退款規(guī)范5.5用戶權(quán)益維護(hù)6.訂單處理流程6.1訂單下單6.2訂單確認(rèn)6.3訂單配送6.4訂單評價(jià)6.5訂單退款7.爭議解決機(jī)制7.1爭議類型7.2爭議解決方式7.3爭議解決流程7.4爭議解決結(jié)果8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約處理9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.合同終止后的處理10.1用戶數(shù)據(jù)處理10.2平臺(tái)服務(wù)終止10.3資金結(jié)算10.4合同終止后的爭議處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同附件12.1附件一：用戶協(xié)議12.2附件二：隱私政策12.3附件三：退款政策12.4附件四：評價(jià)規(guī)范13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為《2024外賣平臺(tái)與用戶權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議》。1.2合同目的：為保障用戶在使用本外賣平臺(tái)服務(wù)過程中的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特訂立本合同。1.3合同雙方：甲方（外賣平臺(tái)名稱），乙方（用戶名稱）。1.4合同期限：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。1.5合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.用戶權(quán)益保護(hù)原則2.1用戶隱私保護(hù)：甲方承諾對用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。2.2用戶信息安全：甲方采取必要的技術(shù)措施，確保用戶信息傳輸和存儲(chǔ)的安全性。2.3用戶數(shù)據(jù)安全：甲方對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。2.4用戶個(gè)人信息保護(hù)：甲方對用戶個(gè)人信息進(jìn)行分類管理，確保個(gè)人信息不被濫用。2.5用戶權(quán)益保障：甲方保障用戶在平臺(tái)上的合法權(quán)益，包括但不限于訂單權(quán)益、退款權(quán)益、評價(jià)權(quán)益等。3.用戶權(quán)益內(nèi)容3.1訂單權(quán)益：用戶有權(quán)在平臺(tái)上下單購買商品，甲方確保訂單的及時(shí)處理和配送。3.2退款權(quán)益：用戶在訂單完成后，如遇特殊情況，有權(quán)申請退款。3.3評價(jià)權(quán)益：用戶有權(quán)對平臺(tái)服務(wù)、商品及配送人員進(jìn)行評價(jià)。3.4優(yōu)惠權(quán)益：用戶可享受平臺(tái)提供的各種優(yōu)惠活動(dòng)。3.5會(huì)員權(quán)益：會(huì)員用戶可享受更多特權(quán)服務(wù)。4.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)保障：甲方保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。4.2平臺(tái)安全保障：甲方采取必要措施，防止黑客攻擊、病毒侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.3平臺(tái)信息真實(shí)性：甲方確保平臺(tái)上的商品信息、商家信息真實(shí)可靠。4.4平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)：甲方對用戶權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，及時(shí)處理用戶投訴。4.5平臺(tái)違規(guī)處理：甲方對違規(guī)行為進(jìn)行查處，維護(hù)平臺(tái)秩序。5.用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶信息真實(shí)性：用戶承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。5.2用戶行為規(guī)范：用戶在使用平臺(tái)過程中，遵守國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。5.3用戶評價(jià)規(guī)范：用戶在評價(jià)過程中，應(yīng)客觀、公正，不得惡意攻擊他人。5.4用戶退款規(guī)范：用戶在申請退款時(shí)，應(yīng)提供合理理由。5.5用戶權(quán)益維護(hù)：用戶應(yīng)積極維護(hù)自身權(quán)益，配合平臺(tái)處理相關(guān)事宜。6.訂單處理流程6.1訂單下單：用戶在平臺(tái)上選擇商品，提交訂單。6.2訂單確認(rèn)：甲方確認(rèn)訂單，開始配送。6.3訂單配送：配送員按照約定時(shí)間將商品送達(dá)用戶手中。6.4訂單評價(jià)：用戶完成訂單后，可對商品和配送員進(jìn)行評價(jià)。6.5訂單退款：用戶在訂單完成后，如遇特殊情況，可申請退款。8.爭議解決機(jī)制8.1爭議類型：本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、履行、違約等。8.2爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.3爭議解決流程：提交爭議的一方應(yīng)向另一方發(fā)出書面通知，說明爭議事項(xiàng)、事實(shí)和理由，另一方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)給予答復(fù)。8.4爭議解決結(jié)果：爭議解決結(jié)果應(yīng)具有法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。9.違約責(zé)任9.1違約情形：任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償：違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和造成的損失確定。9.4違約處理：違約方應(yīng)在收到違約通知后____日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，否則視為繼續(xù)違約。10.合同變更與解除10.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。10.2.1合同目的無法實(shí)現(xiàn)；10.2.2一方嚴(yán)重違約；10.2.3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行；10.2.4雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止：合同解除或履行完畢后，合同終止。11.合同終止后的處理11.1用戶數(shù)據(jù)處理：合同終止后，甲方應(yīng)立即停止收集、使用用戶個(gè)人信息。11.2平臺(tái)服務(wù)終止：甲方應(yīng)停止提供平臺(tái)服務(wù)。11.3資金結(jié)算：雙方應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)完成剩余資金的結(jié)算。11.4合同終止后的爭議處理：合同終止后的爭議，仍按照本合同的爭議解決機(jī)制處理。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：本合同的解釋、履行、違約等爭議，均應(yīng)適用中華人民共和國法律。13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策13.3附件三：退款政策13.4附件四：評價(jià)規(guī)范14.其他約定14.1通知方式：雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。14.2合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、監(jiān)督、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立主體。15.2第三方類型：第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商不成；16.1.2合同履行需要第三方專業(yè)服務(wù)或監(jiān)督；16.1.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。16.2介入程序：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方；16.2.2雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；16.2.3第三方根據(jù)合作協(xié)議參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行其職責(zé)，確保合同履行的公正、公平；17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；17.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；17.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督；17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議提出建議或要求。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義：本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的賠償責(zé)任，其最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定：18.2.1雙方在合作協(xié)議中約定第三方責(zé)任限額；18.2.2責(zé)任限額不得低于國家法律法規(guī)規(guī)定的最低賠償標(biāo)準(zhǔn)；18.2.3責(zé)任限額應(yīng)根