電梯維保公司人員崗位職責(zé)

電梯維保公司人員崗位職責(zé)一、維保工程師崗位職責(zé)1.設(shè)備巡檢：定期對電梯進(jìn)行全面巡檢，確保設(shè)備運(yùn)行正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障。2.故障排除：接到故障報(bào)告后，迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷和排除，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.維保記錄：詳細(xì)記錄每次維保和故障處理的情況，包括故障原因、處理措施及更換零部件的信息，確保維保檔案的完整性。4.技術(shù)支持：為客戶提供電梯使用和維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)，解答客戶在使用過程中遇到的問題。5.安全檢查：定期進(jìn)行電梯安全性能檢查，確保電梯符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客安全。二、維保助理崗位職責(zé)1.協(xié)助巡檢：在維保工程師的指導(dǎo)下，協(xié)助進(jìn)行電梯的日常巡檢工作，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。2.備件管理：負(fù)責(zé)維保所需備件的管理，包括入庫、出庫及庫存盤點(diǎn)，確保備件充足。3.工具維護(hù)：定期檢查和維護(hù)維保工具，確保工具的完好和安全使用。4.現(xiàn)場清理：在維保工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理和整理，確保工作環(huán)境整潔。5.學(xué)習(xí)培訓(xùn)：積極參加公司組織的培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)技能和知識(shí)水平。三、調(diào)度員崗位職責(zé)1.調(diào)度管理：負(fù)責(zé)電梯的日常調(diào)度，合理安排電梯的運(yùn)行，確保乘客的順暢出行。2.故障反饋：及時(shí)收集和反饋電梯故障信息，協(xié)調(diào)維保工程師進(jìn)行故障處理。3.客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：定期對電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出改進(jìn)建議。5.應(yīng)急處理：在電梯發(fā)生故障時(shí)，迅速采取應(yīng)急措施，保障乘客安全。四、質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)1.質(zhì)量檢查：對電梯維保工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保維保工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.問題反饋：及時(shí)向管理層反饋維保過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)建議。3.記錄管理：負(fù)責(zé)維保質(zhì)量記錄的整理和歸檔，確保資料的完整性和可追溯性。4.培訓(xùn)指導(dǎo)：對維保人員進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。5.定期審查：定期對維保工作進(jìn)行審查，評估維保效果，提出優(yōu)化方案。五、客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢：接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于電梯使用和維保的相關(guān)問題。2.服務(wù)跟進(jìn)：對客戶的維保需求進(jìn)行跟進(jìn)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。3.滿意度調(diào)查：定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.投訴處理：妥善處理客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)公司形象。5.信息記錄：詳細(xì)記錄客戶的反饋和建議，為公司決策提供參考依據(jù)。六、行政人事崗位職責(zé)1.人員管理：負(fù)責(zé)維保人員的招聘、培訓(xùn)和考核，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)性。2.文檔管理：負(fù)責(zé)公司各類文檔的管理和歸檔，確保資料的完整性和保密性。3.后勤保障：協(xié)調(diào)公司后勤事務(wù)，確保維保人員的工作環(huán)境和生活條件。4.費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)維保相關(guān)費(fèi)用的審核和報(bào)銷，確保費(fèi)用使用的合規(guī)性。5.活動(dòng)組織：組織公司內(nèi)部活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的歸屬感。七、技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)1.