職業(yè)行為規(guī)范

職業(yè)行為規(guī)范第一章總則為了規(guī)范企業(yè)的職業(yè)行為，加強企業(yè)的競爭力和形象，提高員工的工作效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實際情況，訂立本規(guī)章制度。第二章用語規(guī)范員工在工作場合應(yīng)使用文明禮貌的用語，并敬重他人的看法和文化背景。禁止使用庸俗、辱罵、鄙視、羞辱性語言，包含言語、文字、圖片等形式的表達。在溝通中應(yīng)盡量使用正式、準確、清楚的語言，避開使用網(wǎng)絡(luò)用語、俚語或地方口語。第三章儀容儀表規(guī)范員工在工作期間應(yīng)保持乾凈干凈的儀容儀表，注意個人形象的衛(wèi)生和整齊。員工的服裝應(yīng)符合企業(yè)的著裝規(guī)定，不得穿著過于暴露、不雅或不恰當?shù)姆?。?yīng)保持發(fā)型乾凈，不得染發(fā)、燙發(fā)或使用過多的發(fā)膠、定型產(chǎn)品。不得佩戴過于華麗或夸張的首飾，以免影響工作正常進行。第四章禮儀規(guī)范員工在公共場合和與他人交往時應(yīng)盡量保持禮貌、友善的態(tài)度。遵守公共秩序，在排隊、等待、乘坐公共交通工具等場合要有秩序感，敬重他人權(quán)益。敬重他人的個人空間和隱私，在與他人交往時要注意距離的把握和言行的適當。遵守文明交往的基本原則，不得進行暴力、惡意詆毀、誹謗、散布謠言等行為。第五章保密規(guī)定員工應(yīng)認得到保密對企業(yè)和個人的緊要性，并嚴格遵守保密協(xié)議和相關(guān)規(guī)定。未經(jīng)授權(quán)，禁止將企業(yè)的商業(yè)機密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息泄露給外部人員或機構(gòu)。禁止在社交平臺或公開場合發(fā)布企業(yè)的機密信息或內(nèi)部消息。離職后，員工應(yīng)立刻歸還或銷毀全部與企業(yè)有關(guān)的保密資料和信息。第六章工作紀律規(guī)范員工應(yīng)依照崗位職責和工作計劃認真履行工作職責。按時上下班，不得遲到早退，不得私自外出或打攪其他同事的工作。遵守工作時間的布置，不得將個人事務(wù)帶入工作時間，不得在工作時間濫用互聯(lián)網(wǎng)或社交媒體。遵守工作紀律，不得假借病假、事假等方式躲避工作責任。第七章業(yè)務(wù)行為規(guī)范員工應(yīng)以客戶滿意度為目標，自動樂觀地與客戶溝通，供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。不得接受或索取客戶、供應(yīng)商等其他相關(guān)方的禮品、回扣或其他經(jīng)濟利益。在決策或處理業(yè)務(wù)問題時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，不得越權(quán)或濫用職權(quán)。不得泄露客戶信息、合作伙伴的商業(yè)機密，不得與競爭對手串同、從事非法競爭行為。第八章懲罰與監(jiān)督凡有違反職業(yè)行為規(guī)范的行為均應(yīng)依法予以處理，包含口頭批判、書面警告、行政懲罰等。對于嚴重違反職業(yè)行為規(guī)范的員工，將采取合理、公正、公開的措施進行處理，包含停止勞動合同。監(jiān)督員工的職業(yè)行為是全體員工的責任，任何發(fā)現(xiàn)職業(yè)行為規(guī)范違反的行為，應(yīng)及時向上級報告。第九章宣傳與培訓企業(yè)將定期開展職業(yè)行為規(guī)范的宣傳，通過內(nèi)部刊物、會議等途徑向員工轉(zhuǎn)達相關(guān)政策和規(guī)定。企業(yè)將組織職業(yè)行為規(guī)范培訓，提高員工對規(guī)章制度的認知和遵守本領(lǐng)。各級管理人員應(yīng)帶頭遵守職業(yè)行為規(guī)范，并以身作則，樹立良好的示范作用。第十章附則本規(guī)章制度自頒布之日起生效，對全體員工具有普遍適用性。企業(yè)將依據(jù)實際情況對本規(guī)章制度進行必需的調(diào)整和增補，并及時向員工通知。對于特殊情況下未能掩蓋的行為，應(yīng)