管理信息系統(tǒng)運維制度

管理信息系統(tǒng)運維制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運維工作，確保信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，提升醫(yī)院信息化管理水平，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運維工作，涵蓋硬件設備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡設施以及相關軟件系統(tǒng)的管理。第三條定義管理信息系統(tǒng)：指由一套或多套相互關聯(lián)、相互倚靠的計算機系統(tǒng)構成，用于支持醫(yī)院管理決策、供應相關服務的系統(tǒng)。運維工作：指對管理信息系統(tǒng)進行運行維護、升級、故障處理等一系列工作的管理活動。第四條原則安全優(yōu)先原則：確保管理信息系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等安全風險。穩(wěn)定可靠原則：確保管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，減少系統(tǒng)故障，提高系統(tǒng)可靠性。高效運行原則：提高信息系統(tǒng)的運行效率，降低運維本錢，提升工作效率。第二章運維管理第五條運維團隊醫(yī)院設立專職運維團隊，負責管理信息系統(tǒng)的運維工作。運維團隊由技術人員構成，其中包含系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡管理員等職位。運維團隊需定期進行培訓和知識更新，以保持對新技術的了解和掌握。第六條運維流程運維團隊訂立認真的運維計劃和流程，包含新系統(tǒng)上線、系統(tǒng)定期維護、故障處理等全部運維環(huán)節(jié)。運維計劃和流程需經(jīng)過醫(yī)院領導審批并定期評估和更新。第七條應急響應運維團隊應建立靈敏的應急響應機制，對系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等緊急情況做出快速響應。應急響應流程需包含緊急聯(lián)系人、應急處理流程、數(shù)據(jù)備份和恢復措施等內容。運維團隊應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的本領。第三章系統(tǒng)安全第八條安全評估醫(yī)院運維團隊定期進行系統(tǒng)安全評估，包含對系統(tǒng)漏洞、風險點進行排查和分析。安全評估報告應提交給醫(yī)院領導，并及時整改發(fā)現(xiàn)的安全問題。第九條訪問掌控管理信息系統(tǒng)應建立合理的訪問掌控機制，確保只有經(jīng)授權的人員能夠訪問系統(tǒng)。建議采用多級訪問掌控模式，設置登錄密碼、權限管理等措施，保障系統(tǒng)安全。第十條數(shù)據(jù)備份管理信息系統(tǒng)的緊要數(shù)據(jù)應定期進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的設備中。備份數(shù)據(jù)應進行加密和分散存儲，確保數(shù)據(jù)安全性和可靠性?；謴蛡浞輸?shù)據(jù)時，應校驗數(shù)據(jù)完整性，并進行測試驗證。第十一條安全培訓運維團隊成員應定期接受信息安全培訓，提高安全意識和應對本領。醫(yī)院應組織系統(tǒng)用戶參加安全培訓，加強用戶安全意識，防范信息泄露和攻擊行為。第四章質量監(jiān)控第十二條性能監(jiān)控運維團隊應建立系統(tǒng)性能監(jiān)控機制，監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)、資源利用率、響應時間等。運維團隊需依據(jù)監(jiān)控結果，及時優(yōu)化系統(tǒng)配置、提升性能。第十三條故障處理運維團隊應建立故障處理機制，對系統(tǒng)故障進行及時排查、分析和解決。對于嚴重故障需要停機維護的情況，應提前通知相關用戶，并將維護時間布置在最低影響期段內。第十四條問題反饋運維團隊接受用戶對于系統(tǒng)問題的反饋，并及時進行排查和解決。對于用戶反饋的問題，運維團隊需定時回復用戶并跟蹤解決進展情況。第五章合規(guī)管理第十五條法律法規(guī)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運維工作應符合國家相關法律法規(guī)及標準要求。運維團隊應及時了解新頒布的法律法規(guī)，確保系統(tǒng)運維工作的合規(guī)性。第十六條注冊備案醫(yī)院應依照相關要求進行管理信息系統(tǒng)的注冊備案工作，確保系統(tǒng)合規(guī)運行。運維團隊應搭配相關部門完成注冊備案的相關工作。第十七條審計監(jiān)督醫(yī)院應定期對管理信息系統(tǒng)進行審計，發(fā)現(xiàn)