物業(yè)服務企業(yè)合同糾紛防范協(xié)議

物業(yè)服務企業(yè)合同糾紛防范協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主）：姓名：_______________________住址：_______________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1本協(xié)議的宗旨為保證物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的合法權益，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的服務行為，明確雙方的權利與義務，根據(jù)相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本協(xié)議。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在物業(yè)服務過程中所涉及的權利義務關系，包括物業(yè)服務企業(yè)的管理、服務內(nèi)容、費用收取、違約責任等事項。第二章物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務企業(yè)的服務范圍甲方負責對乙方所居住的物業(yè)進行以下服務：（1）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、維修；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；（4）物業(yè)共用部位、共用設施設備的綠化、美化；（5）其他與物業(yè)管理有關的服務。2.2物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量甲方應按照國家和地方有關物業(yè)管理服務標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。第三章物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算乙方應按照甲方提供的物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準和服務質(zhì)量，向甲方支付物業(yè)服務費用。3.2物業(yè)服務費用的支付方式乙方支付物業(yè)服務費用的方式為：按月支付、按季度支付或按年度支付。3.3物業(yè)服務費用的調(diào)整甲乙雙方協(xié)商一致，可以根據(jù)實際情況對物業(yè)服務費用進行調(diào)整。第四章業(yè)主的權利與義務4.1業(yè)主的權利乙方享有以下權利：（1）按照物業(yè)服務合同約定，享受甲方提供的物業(yè)服務；（2）對甲方提供的物業(yè)服務提出意見和建議；（3）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、維修等事項享有知情權；（4）依法參與物業(yè)管理的其他權利。4.2業(yè)主的義務乙方應履行以下義務：（1）按時足額支付物業(yè)服務費用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關規(guī)章制度；（3）不得損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備；（4）依法承擔物業(yè)管理的其他義務。第五章違約責任5.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方未能享受到約定服務或服務質(zhì)量未達到約定標準的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2業(yè)主的違約責任乙方違反本協(xié)議的約定，未按時足額支付物業(yè)服務費用的，甲方有權依法追討欠費，并要求乙方承擔違約責任。5.3其他違約責任甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利義務，如一方違反協(xié)議，另一方有權要求其承擔相應的違約責任。第六章物業(yè)服務企業(yè)的管理職責6.1物業(yè)服務企業(yè)的管理權限甲方作為物業(yè)服務企業(yè)，擁有以下管理權限：（1）對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行日常管理和維護；（2）制定和完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度；（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進行維護；（4）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行管理；（5）對物業(yè)共用部位、共用設施設備的綠化、美化進行管理。6.2物業(yè)服務企業(yè)的管理義務甲方在履行管理職責時，應承擔以下義務：（1）保證物業(yè)服務符合國家和地方相關法律法規(guī)的要求；（2）及時處理乙方對物業(yè)服務的合理投訴和建議；（3）定期向乙方報告物業(yè)服務的實施情況；（4）積極參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務；（5）維護乙方的合法權益。第七章業(yè)主自治管理7.1業(yè)主大會的召開乙方有權依法召開業(yè)主大會，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重要事項。7.2業(yè)主委員會的設立乙方應依法設立業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主行使相關權利。7.3業(yè)主自治管理的職責業(yè)主委員會負責以下自治管理職責：（1）監(jiān)督甲方履行物業(yè)服務合同；（2）召集業(yè)主大會，報告物業(yè)服務的實施情況；（3）制定和修改物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度；（4）協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的糾紛；（5）代表業(yè)主與甲方協(xié)商物業(yè)服務費用調(diào)整等事項。第八章維修基金的管理和使用8.1維修基金的籌集乙方應按照國家和地方的相關規(guī)定，籌集維修基金。8.2維修基金的管理甲方負責維修基金的日常管理工作，并保證維修基金的安全。8.3維修基金的使用維修基金的使用應符合以下條件：（1）物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的維修、更新、改造；（3）經(jīng)乙方同意的其他維修項目。第九章法律責任和爭議解決9.1法律責任甲乙雙方應嚴格遵守國家和地方的相關法律法規(guī)，對違反法律法規(guī)的行為承擔相應的法律責任。9.2爭議解決如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解，也可以依法向人民法院提起訴訟。第十章協(xié)議的變更、解除和終止10.1協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更，均需甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.2協(xié)議的解除在以下情況下，甲乙雙方可以解除本協(xié)議：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（3）一方嚴重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正。10.3協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.4協(xié)議終止后的處理本協(xié)議終止后，甲乙雙方應按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定處理相關事宜，包括但不限于物業(yè)服務費用的結算、維修基金的清算等。第十一章物業(yè)服務的安全防范11.1安全防范措施甲方應采取以下安全防范措施，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全：（1）制定和完善安全防范制度；（2）配置必要的安全防范設施；（3）組織定期的安全檢查；（4）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全及時進行處理；（5）對乙方進行安全防范知識的宣傳教育。11.2應急處置甲方應制定應急預案，對突發(fā)事件和緊急情況采取有效措施，保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。第十二章物業(yè)服務的公共關系12.1公共關系維護甲方應積極維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共關系，包括但不限于與相關部門、周邊單位、社區(qū)等的溝通與協(xié)調(diào)。12.2信息披露甲方應定期向乙方披露物業(yè)服務的相關信息，包括服務內(nèi)容、服務進度、服務費用收支等。第十三章物業(yè)服務的監(jiān)督和評價13.1監(jiān)督機制乙方有權對甲方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督，甲方應建立和完善物業(yè)服務監(jiān)督機制。13.2評價體系甲方應建立物業(yè)服務評價體系，定期對服務質(zhì)量進行自我評價，并接受乙方的評價。第十四章物業(yè)服務的改進和創(chuàng)新14.1改進措施甲方應根據(jù)乙方的意見和建議，及時改進物業(yè)服務，提高服務質(zhì)量。14.2創(chuàng)新實踐甲方應積極摸索和創(chuàng)新物業(yè)服務模式，提升物業(yè)服務的效率和滿意度。第十五章其他約定15.1通知和送達甲乙雙方的通知和送達應以書面形式進行，按照對方提供的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式辦理。15.2保密義務甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和個人信息承擔保密義務。15.3本協(xié)議的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本