旅游平臺預(yù)訂服務(wù)協(xié)議

旅游平臺預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語在本協(xié)議中的含義如下：“預(yù)訂服務(wù)”：指乙方通過其旅游平臺為甲方提供的在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品或服務(wù)?！奥糜萎a(chǎn)品”：指通過乙方平臺預(yù)訂的包括但不限于機(jī)票、酒店、旅游景點門票等與旅游相關(guān)的產(chǎn)品。“平臺”：指甲方使用的乙方提供的在線旅游服務(wù)平臺。1.2解釋本協(xié)議中的條款應(yīng)按照中華人民共和國法律進(jìn)行解釋，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：協(xié)議范圍與預(yù)訂服務(wù)2.1協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方在乙方旅游平臺上預(yù)訂服務(wù)的相關(guān)條款和條件。2.2預(yù)訂服務(wù)乙方通過其平臺向甲方提供以下預(yù)訂服務(wù)：（1）查詢、比較和選擇旅游產(chǎn)品；（2）在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品；（3）支付旅游產(chǎn)品費用；（4）獲取預(yù)訂確認(rèn)及行程單；（5）享受售后服務(wù)。第三章：甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利甲方在遵守本協(xié)議的前提下，享有以下權(quán)利：（1）按照乙方的服務(wù)流程進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂；（2）獲得乙方提供的預(yù)訂服務(wù)及售后服務(wù)；（3）在法定期限內(nèi)，享有無條件退訂的權(quán)利。3.2義務(wù)甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照乙方的規(guī)定，準(zhǔn)確、完整地填寫預(yù)訂信息；（2）按照約定時間支付旅游產(chǎn)品費用；（3）遵守乙方平臺的相關(guān)規(guī)定和旅游產(chǎn)品的使用說明；（4）在預(yù)訂過程中，如實提供個人信息，并對信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。第四章：乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利乙方在遵守本協(xié)議的前提下，享有以下權(quán)利：（1）按照約定收取甲方支付的旅游產(chǎn)品費用；（2）要求甲方提供真實、準(zhǔn)確的預(yù)訂信息；（3）在必要時，對甲方的預(yù)訂行為進(jìn)行審核。4.2義務(wù)乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）向甲方提供真實、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息；（2）按照約定為甲方提供預(yù)訂服務(wù)；（3）在法定期限內(nèi)，協(xié)助甲方辦理無條件退訂；（4）對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。第五章：預(yù)訂服務(wù)費用及支付方式5.1費用甲方應(yīng)按照乙方平臺公布的旅游產(chǎn)品價格支付預(yù)訂服務(wù)費用。5.2支付方式甲方可以選擇以下支付方式進(jìn)行支付：（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他乙方平臺支持的方式。第六章：預(yù)訂服務(wù)流程6.1預(yù)訂流程甲方通過以下步驟在乙方平臺進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂：（1）查詢旅游產(chǎn)品信息；（2）選擇合適的旅游產(chǎn)品；（3）填寫并提交預(yù)訂信息；（4）選擇支付方式并支付旅游產(chǎn)品費用；（5）收到乙方的預(yù)訂確認(rèn)；（6）在規(guī)定時間內(nèi)完成出行。6.2修改與取消預(yù)訂甲方有權(quán)在預(yù)訂成功后，按照以下規(guī)定修改或取消預(yù)訂：（1）修改預(yù)訂：甲方需在出行前聯(lián)系乙方客服，提出修改請求，乙方將盡力協(xié)助甲方進(jìn)行修改；（2）取消預(yù)訂：甲方需在出行前按照乙方規(guī)定的退訂政策辦理退訂手續(xù)。第七章：旅游產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量7.1產(chǎn)品質(zhì)量乙方承諾所提供的旅游產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性；（2）旅游產(chǎn)品的合法合規(guī)性；（3）旅游產(chǎn)品及服務(wù)的安全性。7.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證甲方在預(yù)訂、出行及售后環(huán)節(jié)獲得以下服務(wù)：（1）及時、準(zhǔn)確的預(yù)訂信息反饋；（2）出行前的行程提醒及注意事項告知；（3）出行中的緊急聯(lián)系與支持；（4）出行后的售后服務(wù)。第八章：責(zé)任限制與免除8.1責(zé)任限制乙方對以下原因?qū)е碌膿p失概不負(fù)責(zé)：（1）不可抗力因素導(dǎo)致的損失；（2）甲方故意或重大過失導(dǎo)致的損失；（3）第三方原因?qū)е碌膿p失。8.2免除責(zé)任甲方同意免除乙方以下責(zé)任：（1）因甲方提供虛假、不準(zhǔn)確信息導(dǎo)致的損失；（2）甲方未按照約定時間支付旅游產(chǎn)品費用導(dǎo)致的損失；（3）甲方未按照乙方規(guī)定辦理退訂手續(xù)導(dǎo)致的損失。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償乙方因此所遭受的損失；（2）支付乙方因此產(chǎn)生的合理費用；（3）按照法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還甲方已支付的旅游產(chǎn)品費用；（2）賠償甲方因此所遭受的損失；（3）按照法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章：爭議解決10.1和解雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交以下仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁：（1）仲裁機(jī)構(gòu)：_______仲裁委員會；（2）仲裁地點：_______；（3）仲裁規(guī)則：按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方承認(rèn)乙方對其旅游平臺及其提供的旅游產(chǎn)品擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。11.2甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、出租、展示或以其他方式利用乙方平臺的任何內(nèi)容。第十二章：信息保護(hù)12.1乙方承諾保護(hù)甲方的個人信息安全，采取合理措施防止甲方個人信息泄露、損毀、丟失。12.2乙方在使用甲方個人信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得超出預(yù)訂服務(wù)目的范圍使用甲方個人信息。第十三章：通知13.1任何一方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)立即通知對方。13.2乙方關(guān)于預(yù)訂服務(wù)的重要通知，將通過平臺公告、郵件、短信等方式通知甲方。第十四章：法律適用與可分割性14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議的任何條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改或補充相應(yīng)條款。第十五章：其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有