CRM軟件定制開發(fā)合同

CRM軟件定制開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)方）：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中的“CRM軟件”指甲方委托乙方定制的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，包括但不限于客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)跟蹤、服務(wù)支持等功能。1.2“開發(fā)成果”指乙方根據(jù)本合同約定所完成的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。1.3“交付”指乙方將開發(fā)成果提交給甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)符合約定要求的行為。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方定制開發(fā)一套CRM軟件，軟件具體功能要求詳見附件一。2.2軟件開發(fā)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.3乙方應(yīng)保證開發(fā)成果的原創(chuàng)性，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)開發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付合同約定的款項(xiàng)。3.1.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)和信息，協(xié)助乙方完成軟件開發(fā)。3.1.3甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付軟件開發(fā)款項(xiàng)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，按時(shí)完成軟件開發(fā)，并保證開發(fā)成果的質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)開發(fā)成果承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。3.2.3乙方應(yīng)提供軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四章開發(fā)周期與交付4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，開發(fā)周期為____個(gè)月。4.2乙方應(yīng)在開發(fā)周期內(nèi)完成開發(fā)成果，并按照約定時(shí)間交付給甲方。4.3甲方應(yīng)在收到開發(fā)成果后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第五章費(fèi)用與支付5.1本合同總金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），其中包括軟件開發(fā)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。5.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款，金額為合同總額的____%。5.3乙方完成開發(fā)成果并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。5.4乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式支付款項(xiàng)。第六章質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證開發(fā)成果符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）軟件功能完整，滿足附件一中的需求；（2）軟件功能穩(wěn)定，具備良好的兼容性；（3）軟件安全可靠，能有效防止外部攻擊；（4）軟件用戶界面友好，操作簡(jiǎn)便。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方按照附件二中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)開發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：（1）開發(fā)成果滿足附件一中的所有功能需求；（2）開發(fā)成果符合6.1.1條款中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方在驗(yàn)收過程中提出的合理修改意見，乙方已全部予以滿足。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方將開發(fā)成果提交給甲方后，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)組織驗(yàn)收。6.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收合格證書，并按照約定支付剩余款項(xiàng)。6.3.3若甲方對(duì)開發(fā)成果不滿意，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出書面異議，并說明具體原因。乙方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方在軟件開發(fā)完成后提供____個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括：（1）解答甲方在使用過程中的疑問；（2）協(xié)助甲方解決軟件使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）提供軟件版本更新和升級(jí)服務(wù)。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方在技術(shù)支持期滿后提供____年的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。7.2.2維護(hù)服務(wù)包括：（1）定期檢查軟件運(yùn)行狀況，保證軟件穩(wěn)定可靠；（2）針對(duì)軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，提供及時(shí)的技術(shù)支持；（3）根據(jù)甲方需求，提供功能定制和優(yōu)化服務(wù)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件著作權(quán)8.1.1乙方擁有開發(fā)成果的著作權(quán)，包括、文檔、設(shè)計(jì)等。8.1.2甲方在支付合同約定的款項(xiàng)后，有權(quán)使用開發(fā)成果，但不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。8.2商標(biāo)權(quán)8.2.1乙方擁有開發(fā)成果的商標(biāo)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用與開發(fā)成果相關(guān)的商標(biāo)。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____%。9.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成開發(fā)的，應(yīng)向甲方支付逾期開發(fā)違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額×____%。9.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一章其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同簽訂后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)軟件進(jìn)口的法律法規(guī)，保證軟件合法合規(guī)。第十二章合同變更、解除與終止12.1合同變更12.1.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同解除12.2.1在合同履行過程中，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。12.3合同終止12.3.1合同履行完畢，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自行終止。12.3.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的約定。第十三章違約賠償13.1一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額×____%。13.2除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十五章通知與送達(dá)15.1雙方在合同履行過程中的通知、函件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.2通知、函件等送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。15.3雙方指定的聯(lián)系地址如下：甲方地址：____________________乙方地址：____________________簽字部分：甲方（定制方）：（蓋章）______________