2024年智能家居設(shè)備售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能家居設(shè)備售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間1.3合同生效時(shí)間2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備維修3.2設(shè)備更換3.3技術(shù)支持3.4故障排查4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)人員資質(zhì)5.服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)5.2故障診斷5.3維修方案5.4服務(wù)執(zhí)行5.5服務(wù)驗(yàn)收6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用結(jié)算7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后的處理13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效程序13.3合同生效后的處理14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同份數(shù)14.5合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為2024年X月X日。1.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)對(duì)象乙方為甲方生產(chǎn)的智能家居設(shè)備用戶提供售后服務(wù)。2.3服務(wù)區(qū)域乙方提供全國(guó)范圍內(nèi)的售后服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方生產(chǎn)的智能家居設(shè)備進(jìn)行維修，包括但不限于硬件故障、軟件故障等。3.2設(shè)備更換在設(shè)備無法維修或維修成本過高的情況下，乙方負(fù)責(zé)為用戶提供設(shè)備更換服務(wù)。3.3技術(shù)支持乙方提供724小時(shí)在線技術(shù)支持，為用戶提供設(shè)備使用指導(dǎo)、故障解答等服務(wù)。3.4故障排查乙方負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋的設(shè)備故障進(jìn)行排查，并提供解決方案。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到用戶故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。4.2服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，維修質(zhì)量達(dá)到甲方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.3服務(wù)人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，持證上崗。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)用戶通過甲方提供的售后服務(wù)渠道提出服務(wù)申請(qǐng)。5.2故障診斷乙方接到服務(wù)申請(qǐng)后，對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。5.3維修方案根據(jù)故障診斷結(jié)果，乙方制定維修方案。5.4服務(wù)執(zhí)行乙方按照維修方案進(jìn)行服務(wù)執(zhí)行。5.5服務(wù)驗(yàn)收服務(wù)完成后，用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，乙方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括維修費(fèi)用、更換設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。6.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。6.3費(fèi)用結(jié)算服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)結(jié)算。8.保密條款8.1保密信息本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后五年。9.違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照法律程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決，確保爭(zhēng)議得到公正、公平的處理。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明解除原因。11.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算雙方的權(quán)利義務(wù)。12.合同終止12.1合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因不可抗力等原因無法履行。12.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用，并互相返還已支付的款項(xiàng)。13.合同變更13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。13.2合同變更程序變更合同內(nèi)容時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。13.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自義務(wù)。14.其他約定14.1通知方式雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方不承擔(dān)責(zé)任。14.3合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助；（2）評(píng)估合同履行情況或設(shè)備性能時(shí)，需要第三方進(jìn)行檢測(cè)或鑒定；（3）合同履行過程中，需要第三方提供技術(shù)支持或服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.3.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入程序16.1.1提出申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入申請(qǐng)。16.1.2第三方回復(fù)第三方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在合理期限內(nèi)回復(fù)是否接受介入。16.1.3第三方介入第三方接受介入后，根據(jù)甲乙雙方授權(quán)的范圍，開展相關(guān)工作。16.2第三方費(fèi)用16.2.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按約定分擔(dān)。16.2.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用在服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)結(jié)算。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在介入過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)其行為負(fù)責(zé)。17.2責(zé)任限額17.2.1限額約定甲乙雙方可約定第三方責(zé)任限額，以限制第三方因違約行為導(dǎo)致的損失。17.2.2限額執(zhí)行第三方在介入過程中，應(yīng)遵守責(zé)任限額約定，超出限額部分的損失由其自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方作為甲乙雙方的共同參與者，應(yīng)遵守本合同約定，對(duì)甲方負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方第三方作為甲乙雙方的共同參與者，應(yīng)遵守本合同約定，對(duì)乙方負(fù)責(zé)。18.3第三方與第三方第三方之間應(yīng)相互尊重、公平合作，避免因第三方行為導(dǎo)致合同無法履行。19.爭(zhēng)議解決19.1第三方介入爭(zhēng)議如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。19.2第三方介入爭(zhēng)議解決如協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。20.其他約定20.1第三方變更如第三方因故需要更換，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2第三方退出第三方在完成介入任務(wù)后，應(yīng)退出介入，并提交相關(guān)報(bào)告。20.3第三方保密第三方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能家居設(shè)備售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含本合同的所有條款和條件，以及雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入的具體情況、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)和細(xì)節(jié)。3.附件三：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示售后服務(wù)流程。說明：本附件便于雙方理解和執(zhí)行服務(wù)流程。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包含保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任。說明：本附件用于明確違約責(zé)任，保障雙方權(quán)益。7.附件七：爭(zhēng)議解決流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示爭(zhēng)議解決流程。說明：本附件便于雙方理解和執(zhí)行爭(zhēng)議解決流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供設(shè)備或服務(wù)。乙方未按時(shí)完成維修或更換設(shè)備。乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。雙方未按照約定支付費(fèi)用。第三方未按照約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)提供設(shè)備或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。乙方未按時(shí)完成維修或更換設(shè)備，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付滯納金。第三方未按照約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)提供設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣X元。乙方未按時(shí)完成維修，導(dǎo)致用戶無法正常使用設(shè)備，乙方應(yīng)向用戶支付賠償金人民幣X元。乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用人民幣X元。全文完。2024年智能家居設(shè)備售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合作雙方的基本信息1.1合作雙方的名稱、地址、法定代表人1.2合作雙方的聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作范圍2.2合作期限3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3售后服務(wù)流程4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持方式5.3技術(shù)支持時(shí)間6.質(zhì)保期及保修服務(wù)6.1質(zhì)保期規(guī)定6.2保修服務(wù)內(nèi)容6.3保修服務(wù)期限7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利義務(wù)12.2其他約定事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：智能家居設(shè)備售后服務(wù)細(xì)則13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則13.3附件三：保密協(xié)議14.合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同生效時(shí)間14.3合同文本效力第一部分：合同如下：第一條合作雙方的基本信息1.1合作雙方的名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2合作雙方的地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合作雙方的法定代表人1.3.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.3.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4合作雙方的聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.4.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二條合作內(nèi)容概述2.1合作范圍2.1.1甲方授權(quán)乙方在其經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)提供智能家居設(shè)備的售后服務(wù)。2.1.2雙方合作期間，乙方有權(quán)使用甲方提供的品牌、技術(shù)和服務(wù)體系。2.2合作期限2.2.1本合作協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起至[具體日期]，有效期滿后可續(xù)簽。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.1.1產(chǎn)品維修：乙方負(fù)責(zé)甲方授權(quán)范圍內(nèi)的智能家居設(shè)備的維修服務(wù)。3.1.2產(chǎn)品更換：乙方負(fù)責(zé)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備更換。3.1.3技術(shù)支持：乙方提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)。3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。3.2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)間]，維修期限不超過[具體時(shí)間]。3.3售后服務(wù)流程3.3.1客戶提出服務(wù)請(qǐng)求。3.3.2乙方接收服務(wù)請(qǐng)求并安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程支持。3.3.3服務(wù)完成后，客戶確認(rèn)服務(wù)滿意。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.1.1售后服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向客戶明示服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1客戶應(yīng)在服務(wù)完成后支付相關(guān)費(fèi)用。4.2.2支付方式為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或甲方認(rèn)可的第三方支付平臺(tái)。第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.1.1乙方提供甲方授權(quán)范圍內(nèi)的智能家居設(shè)備的技術(shù)支持。5.1.2技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品使用、故障排查、升級(jí)等。5.2技術(shù)支持方式5.2.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。5.2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。5.3技術(shù)支持時(shí)間5.3.1乙方提供全天候技術(shù)支持服務(wù)。5.3.2特殊情況下的技術(shù)支持時(shí)間，雙方另行約定。第六條質(zhì)保期及保修服務(wù)6.1質(zhì)保期規(guī)定6.1.1甲方提供的智能家居設(shè)備自購買之日起享有[具體時(shí)間]的質(zhì)保期。6.1.2質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障。6.2保修服務(wù)內(nèi)容6.2.1乙方提供質(zhì)保期內(nèi)的維修、更換等服務(wù)。6.2.2保修服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品主體、零部件等。6.3保修服務(wù)期限6.3.1質(zhì)保期自購買之日起計(jì)算。6.3.2質(zhì)保期滿后，乙方仍提供有償維修服務(wù)。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在本合作協(xié)議履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合作協(xié)議簽訂之日起至雙方合作終止后[具體時(shí)間]。7.3違約責(zé)任7.3.1任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1任何一方未按照本合作協(xié)議的約定履行其義務(wù)。8.1.2任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。8.1.3任何一方違反保密條款，造成對(duì)方損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為。8.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3.2任何違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，違約方應(yīng)書面通知守約方。9.2.2守約方收到通知后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)是否解除合同。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方正式簽署本合同。11.1.2雙方完成合同約定的其他生效條件。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3一方違約導(dǎo)致合同解除。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)就合同終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策。12.1.2雙方應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，履行合同約定的義務(wù)。12.2其他約定事項(xiàng)12.2.1雙方應(yīng)在本合作協(xié)議附件中明確其他約定事項(xiàng)。第十三條合同附件13.1附件一：智能家居設(shè)備售后服務(wù)細(xì)則13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則13.3附件三：保密協(xié)議第十四條合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.1.2簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]。14.2合同文本效力14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義及范圍1.1第三方是指在本合作協(xié)議履行過程中，因特定事項(xiàng)需要引入的具有獨(dú)立法人資格或合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供商；1.2.2專業(yè)的咨詢顧問；1.2.3專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)；1.2.4專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)；1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方的責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。2.1.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量；2.1.2第三方提供的咨詢意見；2.1.3第三方導(dǎo)致的合同違約；2.1.4第三方泄露的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照本合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。3.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，不得從事違法活動(dòng)。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的費(fèi)用。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供與其職責(zé)相關(guān)的服務(wù)，甲方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的費(fèi)用。4.1.2第三方不得干預(yù)甲方與乙方的合作事宜，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供與其職責(zé)相關(guān)的服務(wù)，乙方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的費(fèi)用。4.2.2第三方不得干預(yù)乙方與甲方的合作事宜，不得泄露乙方的商業(yè)秘密。4.3第三方與甲乙雙方的劃分4.3.1第三方應(yīng)與甲乙雙方共同維護(hù)本合作協(xié)議的履行，確保合作順利進(jìn)行。4.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。第五條第三方介入的流程5.1第三方介入的申請(qǐng)5.1.1甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。5.1.2第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)回復(fù)是否接受介入。5.2第三方介入的確認(rèn)5.2.1甲乙雙方應(yīng)在第三方接受介入后[具體時(shí)間]內(nèi)，與第三方共同確認(rèn)介入的具體事項(xiàng)和范圍。5.3第三方介入的實(shí)施5.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。6.2第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)方式6.2.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。6.2.2第三方介入的費(fèi)用由提出介入的一方承擔(dān)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1第三方完成其職責(zé)，甲乙雙方共同確認(rèn)介入終止。7.1.2第三方未能履行其職責(zé)，甲乙雙方共同決定終止介入。7.2第三方介入的終止流程7.2.1甲乙雙方應(yīng)在第三方完成其職責(zé)或未能履行其職責(zé)后[具體時(shí)間]內(nèi)，共同決定終止介入。7.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合作協(xié)議的約定，處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能家居設(shè)備售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：包括但不限于售后服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)周期、備件更換標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)包含具體的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，以及相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：包括但不限于技術(shù)支持范圍、支持方式、支持時(shí)間、技術(shù)解決方案、技術(shù)文檔等。應(yīng)明確技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、解決問題的步驟和方法。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括但不限于保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。應(yīng)明確保密信息的范圍，以及雙方在保密方面的具體承諾和責(zé)任。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括但不限于第三方介入的條件、流程、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。應(yīng)明確第三方介入的具體情況，以及介入后的合作方式和責(zé)任承擔(dān)。5.附件五：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求和說明：包括但不限于合同履行進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出、爭(zhēng)議解決情況等。應(yīng)定期提交，以便雙方監(jiān)督合同的履行情況。6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求和說明：包括但不限于爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、爭(zhēng)議內(nèi)容、解決措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)；提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定；泄露乙方商業(yè)秘密；未按約定支付費(fèi)用。乙方違約行為：未按時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)；提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定；泄露甲方商業(yè)秘密；未按約定支付費(fèi)用。第三方違約行為：未按時(shí)提供或完成服務(wù)；提供的服務(wù)不符合合同約定；泄露合同雙方商業(yè)秘密；未按約定收取費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括：違約行為的嚴(yán)重程度；對(duì)合同履行的影響；對(duì)對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方的整改措施和效果。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方項(xiàng)目延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)項(xiàng)目延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方因此遭受額外維修費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并支付違約金。第三方未按時(shí)完成技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)承擔(dān)故障造成的損失并支付違約金。全文完。2024年智能家居設(shè)備售后服務(wù)授權(quán)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1智能家居設(shè)備1.2售后服務(wù)1.3授權(quán)協(xié)議2.合作雙方基本信息2.1售后服務(wù)提供商2.2智能家居設(shè)備制造商3.合作范圍與授權(quán)3.1合作范圍3.2授權(quán)期限3.3授權(quán)內(nèi)容4.售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程5.售后服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2結(jié)算方式5.3結(jié)算時(shí)間6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效時(shí)間10.2合同變更程序11.其他約定11.1法律適用11.2通知與送達(dá)11.3合同份數(shù)12.合同附件12.1售后服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件14.合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理14.2合同終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1智能家居設(shè)備：指由制造商生產(chǎn)的，集成了智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化控制、遠(yuǎn)程操作、數(shù)據(jù)采集與處理等功能的產(chǎn)品。1.2售后服務(wù)：指在智能家居設(shè)備售出后，為用戶提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.3授權(quán)協(xié)議：指本合同，明確售后服務(wù)提供商與智能家居設(shè)備制造商之間的合作關(guān)系、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。2.合作雙方基本信息2.1售后服務(wù)提供商：名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。2.2智能家居設(shè)備制造商：名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。3.合作范圍與授權(quán)3.1合作范圍：本協(xié)議涉及智能家居設(shè)備在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售后的售后服務(wù)。3.2授權(quán)期限：自協(xié)議簽訂之日起，至____年____月____日止。3.3授權(quán)內(nèi)容：售后服務(wù)提供商獲得制造商授權(quán)，在授權(quán)期限內(nèi)，對(duì)銷售給用戶的智能家居設(shè)備提供售后服務(wù)。4.售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品更換等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：售后服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及制造商的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。4.3服務(wù)流程：售后服務(wù)提供商應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保用戶能夠便捷、快速地獲得服務(wù)。5.售后服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)：售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、配件費(fèi)、人工費(fèi)等。5.2結(jié)算方式：售后服務(wù)費(fèi)用由用戶支付，售后服務(wù)提供商可向制造商申請(qǐng)結(jié)算。5.3結(jié)算時(shí)間：售后服務(wù)完成后，售后服務(wù)提供商應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向制造商提交結(jié)算申請(qǐng)。6.保密條款6.1保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密信息：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。7.違約責(zé)任7.1違約情形：包括但不限于未按約定提供售后服務(wù)、泄露商業(yè)秘密、違反保密義務(wù)等。7.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，若無法確定實(shí)際損失，則按照違約金額的____倍進(jìn)行賠償。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：在合同履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，致使合同無法繼續(xù)履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同終止條件：合同約定的授權(quán)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。10.合同生效與變更10.1合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：任何一方要求變更本合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.其他約定11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2通知與送達(dá)：雙方之間的通知、函件等文件，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，視為送達(dá)。11.3合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.合同附件12.1售后服務(wù)項(xiàng)目清單：詳見附件一。12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)：詳見附件二。13.合同簽署與生效13.1簽署方式：本合同應(yīng)由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。13.2生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章后，自雙方各自完成內(nèi)部審批程序之日起生效。14.合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。14.2合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料返還等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、法律顧問等。16.第三方介入的條件16.1第三方介入的前提：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意引入第三方參與合同履行或解決合同相關(guān)事宜。17.第三方介入的流程17.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。17.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。18.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：1.獲得甲乙雙方授權(quán)，參與合同履行或解決合同相關(guān)事宜。2.在授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使相關(guān)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。3.對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。18.2第三方義務(wù)：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及合同約定。2.按照甲乙雙方授權(quán)的范圍，履行相關(guān)職責(zé)。3.對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方或他人遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。19.2