2024年海悅物業(yè)管理服務合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年海悅物業(yè)管理服務合同范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目1.2物業(yè)維護與管理1.3物業(yè)服務人員配置1.4服務時間與休息日第二條物業(yè)管理服務費用2.1管理服務費計算方式2.2費用支付時間與方式2.3費用調整機制2.4欠費處理辦法第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設備維護3.2房屋及公共區(qū)域維修3.3定期檢查與維護3.4緊急維修響應時間第四條安全保障4.1公共區(qū)域安全監(jiān)控4.2出入管理制度4.3應急預案與演練4.4消防安全管理第五條環(huán)境與綠化管理5.1綠化養(yǎng)護與維護5.2清潔衛(wèi)生服務5.3垃圾分類與處理5.4環(huán)保要求與標準第六條客戶服務與投訴處理6.1客戶服務內容與方式6.2投訴渠道與處理流程6.3服務滿意度調查與改進6.4客戶溝通與關系維護第七條物業(yè)增值服務7.1增值服務內容與范圍7.2服務費用與支付方式7.3增值服務合作方選擇7.4服務品質保障第八條合同期限與終止8.1合同開始與結束時間8.2合同續(xù)簽條件與流程8.3提前終止合同的情形8.4合同終止后的善后處理第九條違約責任與賠償9.1違約行為與責任9.2賠償范圍與計算方式9.3爭議解決方式與途徑9.4法律適用與管轄第十條保密條款10.1保密信息范圍與內容10.2保密義務與期限10.3泄密責任與處理10.4雙方信息保護措施第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件與程序11.2合同解除條件與程序11.3變更與解除的效力11.4相關費用的處理第十二條雙方的權利與義務12.1物業(yè)公司的權利與義務12.2業(yè)主的權利與義務12.3第三方服務供應商的權利與義務12.4業(yè)主大會與業(yè)委會的權利與義務第十三條合同的簽署與生效13.1簽署合同的程序與要求13.2合同生效條件與時間13.3合同副本與正本13.4合同附件第十四條其他條款14.1合同解釋權歸屬14.2不可抗力條款14.3合同的完整性與獨立性14.4附加條款與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目物業(yè)范圍包括：棟住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。物業(yè)項目包括：公共設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護、安全保障、客戶服務等。1.2物業(yè)維護與管理1.3物業(yè)服務人員配置物業(yè)公司應根據物業(yè)規(guī)模和服務內容，配置足夠數量的服務人員，包括管理人員、維修人員、清潔人員等。1.4服務時間與休息日物業(yè)服務時間：每周一至周日，每日8:0018:00。休息日：根據國家法定節(jié)假日安排，物業(yè)公司可安排員工休息。第二條物業(yè)管理服務費用2.1管理服務費計算方式管理服務費按照物業(yè)面積、物業(yè)公司管理費標準及政府相關規(guī)定計算。2.2費用支付時間與方式業(yè)主應在每月5日前將當月管理服務費支付給物業(yè)公司。支付方式：銀行轉賬、現場支付等。2.3費用調整機制物業(yè)公司應每半年對管理服務費進行審核，如有必要可根據實際情況進行調整，并提前通知業(yè)主。2.4欠費處理辦法業(yè)主欠費超過三個月的，物業(yè)公司有權采取停水、停電等措施，直至欠費金額全部結清。第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設備維護物業(yè)公司應定期對物業(yè)內的電梯、消防設備、供水供電系統(tǒng)等設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.2房屋及公共區(qū)域維修物業(yè)公司應負責對業(yè)主房屋及公共區(qū)域的維修工作，包括但不限于門窗、水電設施、公共設施等。3.3定期檢查與維護物業(yè)公司應定期對物業(yè)進行巡查，發(fā)現問題及時處理，并定期對公共區(qū)域進行保養(yǎng)，確保物業(yè)品質。3.4緊急維修響應時間物業(yè)公司接到緊急維修通知后，應在30分鐘內派員到達現場進行處理。第四條安全保障4.1公共區(qū)域安全監(jiān)控物業(yè)公司應設置公共區(qū)域的安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)內的安全監(jiān)控覆蓋全面。4.2出入管理制度物業(yè)公司應制定出入管理制度，加強對物業(yè)內的出入管理，確保物業(yè)安全。4.3應急預案與演練物業(yè)公司應制定應急預案，并定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。4.4消防安全管理物業(yè)公司應加強對物業(yè)內的消防安全管理，定期檢查消防設施設備，確保消防通道暢通。第五條環(huán)境與綠化管理5.1綠化養(yǎng)護與維護物業(yè)公司應負責綠化區(qū)域的養(yǎng)護與維護，確保綠化植物生長良好，環(huán)境優(yōu)美。5.2清潔衛(wèi)生服務物業(yè)公司應提供清潔衛(wèi)生服務，包括道路、樓道、電梯等公共區(qū)域的清潔。5.3垃圾分類與處理物業(yè)公司應引導業(yè)主進行垃圾分類，并負責垃圾的清運工作。5.4環(huán)保要求與標準物業(yè)公司應遵守國家環(huán)保要求，確保物業(yè)內的環(huán)境質量達到相關標準。第六條客戶服務與投訴處理6.1客戶服務內容與方式物業(yè)公司應提供客戶服務，包括咨詢、投訴處理、報修等服務。6.2投訴渠道與處理流程業(yè)主可通過客戶服務、物業(yè)管理處等方式進行投訴，物業(yè)公司應在接到投訴后24小時內進行答復。6.3服務滿意度調查與改進物業(yè)公司應定期進行服務滿意度調查，根據調查結果進行服務改進。6.4客戶溝通與關系維護第八條合同期限與終止8.1合同開始與結束時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為五年。8.2合同續(xù)簽條件與流程合同到期前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽需按照當時的市場行情和物業(yè)管理服務內容進行協(xié)商。8.3提前終止合同的情形合同期內，如一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益的，另一方有權提前終止合同。8.4合同終止后的善后處理合同終止后，物業(yè)公司應按照雙方約定，完成交接工作，并處理好后續(xù)事宜。第九條違約責任與賠償9.1違約行為與責任雙方應嚴格遵守合同規(guī)定，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方損失。9.2賠償范圍與計算方式違約賠償范圍包括直接損失和間接損失。賠償計算方式按照實際損失金額或者合同金額的百分比進行計算。9.3爭議解決方式與途徑合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同簽訂地人民法院具有管轄權。第十條保密條款10.1保密信息范圍與內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密等，均屬于保密信息。10.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同終止之日起計算，不少于五年。10.3泄密責任與處理如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方損失。10.4雙方信息保護措施雙方應采取合理措施，保護對方的保密信息，防止泄露。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件與程序合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同，雙方可協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件與程序合同期內，如一方要求解除合同，應提前六個月書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。11.3變更與解除的效力合同的變更或解除，不影響雙方在合同履行過程中的權利和義務。11.4相關費用的處理合同變更或解除導致的費用調整，雙方應按照約定或者公平原則進行協(xié)商。第十二條雙方的權利與義務12.1物業(yè)公司的權利與義務物業(yè)公司應按照合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，保障業(yè)主的權益。12.2業(yè)主的權利與義務業(yè)主應按照合同約定，支付管理服務費，遵守物業(yè)管理規(guī)定。12.3第三方服務供應商的權利與義務第三方服務供應商應按照合同約定，提供服務，并承擔相應的責任。12.4業(yè)主大會與業(yè)委會的權利與義務業(yè)主大會與業(yè)委會應監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作，維護業(yè)主的共同利益。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署合同的程序與要求雙方應按照法律規(guī)定，簽署書面合同，并加蓋公章。13.2合同生效條件與時間合同自雙方簽字、加蓋公章之日起生效。13.3合同副本與正本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同附件合同附件包括物業(yè)范圍、服務內容、費用標準等詳細信息。第十四條其他條款14.1合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.2不可抗力條款因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。14.3合同的完整性與獨立性本合同及其附件構成雙方完整的約定，取代之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.4附加條款與補充協(xié)議雙方可簽訂附加條款或補充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的背景與目的1.1第三方介入的背景在本合同的履行過程中，可能涉及到專業(yè)領域的技術支持、咨詢服務或其他特定服務，甲方和乙方可能需要第三方的協(xié)助來完成這些服務。1.2第三方介入的目的第三方的介入旨在提供專業(yè)化的服務，確保合同的順利履行，提高服務質量和效率，以及解決合同執(zhí)行中可能出現的技術或專業(yè)問題。第三方介入的具體情形與條件2.1第三方介入的情形物業(yè)管理服務的某些專業(yè)領域，如電梯維修、消防安全等，需要專業(yè)公司的支持。合同履行過程中的咨詢服務，如市場調研、法律咨詢等。合同約定的其他特定服務，如綠化養(yǎng)護、清潔服務等。2.2第三方介入的條件第三方應具備相應的資質和能力，能夠提供專業(yè)化的服務。第三方介入需得到甲方和乙方的書面同意。第三方介入不得違反本合同的任何條款。第三方的責權利界定3.1第三方責任第三方應按照合同約定和法律法規(guī)的要求，提供專業(yè)化的服務，并對其服務質量負責。3.2第三方權利第三方有權按照合同約定，獲得相應的服務費用，并有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.3第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，不得損害甲方和乙方的合法權益，不得泄露合同保密信息。第三方與其他各方的關系劃分4.1第三方與甲方、乙方的關系第三方作為服務提供者，與甲方和乙方是平等的合作關系。第三方應獨立承擔服務過程中的責任，甲方和乙方不直接對第三方承擔責任。4.2第三方與業(yè)主的關系第三方應尊重業(yè)主的合法權益，提供優(yōu)質的服務，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評價。4.3第三方與物業(yè)公司的關系物業(yè)公司應負責協(xié)調和管理第三方的服務，確保服務質量和效率。第三方應遵守物業(yè)公司的管理制度和操作規(guī)程。第三方責任限額的明確5.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，對其行為可能造成的損害承擔的最高賠償責任限額。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額應根據第三方的資質、服務性質、合同金額等因素綜合確定，并由甲方和乙方協(xié)商一致。5.3第三方責任限額的告知甲方和乙方應在合同中明確第三方責任限額，并告知業(yè)主和相關方。5.4第三方責任限額的調整第三方責任限額如需調整，應由甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。額外條款及說明6.1額外條款根據本合同的履行情況，甲方和乙方可簽訂額外條款，以具體規(guī)定第三方介入的細節(jié)和條件。6.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的責權利，以及第三方與其他各方之間的關系。如有疑問，雙方應友好協(xié)商，共同解決。6.3第三方介入的變更與終止第三方介入的變更或終止，應遵循合同約定和法律法規(guī)的要求，并由甲方和乙方協(xié)商一致。6.4第三方介入的記錄與報告第三方應按照甲方和乙方的要求，記錄和報告服務過程中的重要信息和數據，以便甲方和乙方進行監(jiān)督和管理。本部分內容作為本合同的有效組成部分，與合同其他條款具有同等法律效力。雙方在簽訂合同時，應仔細閱讀本部分內容，并對相關條款進行充分理解和確認。如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)范圍與項目清單詳細列出物業(yè)的具體范圍和項目，包括建筑物、公共設施、綠化區(qū)域等。2.服務內容與標準詳細列出物業(yè)公司提供的服務內容，包括物業(yè)維護、安全保障、環(huán)境管理等，以及服務的具體標準和操作規(guī)程。3.費用計算與支付方式詳細列出管理服務費的計算方式、支付時間、支付方式等。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃詳細列出物業(yè)維修與保養(yǎng)的計劃，包括設備維護、房屋維修、公共區(qū)域保養(yǎng)等。5.安全保障措施與應急預案詳細列出物業(yè)公司的安全保障措施，包括監(jiān)控系統(tǒng)、出入管理、消防管理等，以及應急預案和演練計劃。6.環(huán)境與綠化養(yǎng)護標準詳細列出環(huán)境與綠化養(yǎng)護的標準和要求，包括綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、垃圾分類等。7.客戶服務與投訴處理流程詳細列出客戶服務的內容和方式，以及投訴的受理渠道和處理流程。8.合同變更與終止條件詳細列出合同變更和終止的條件和程序。9.保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍和內容，以及保密義務和期限。10.第三方服務供應商名單詳細列出可能涉及的第三方服務供應商的名稱、資質和服務內容。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按約定提供服務物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務，包括物業(yè)管理服務、維修保養(yǎng)服務等，應承擔違約責任。2.業(yè)主未按時支付管理服務費業(yè)主未能按照合同約定的時間支付管理服務費，應承擔違約責任。3.物業(yè)公司未按約定履行維修保養(yǎng)責任物業(yè)公司未能按照合同約定的時間、質量完成維修保養(yǎng)工作，應承擔違約責任。4.業(yè)主違反