2024年度快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1配送時效3.2配送準(zhǔn)確性3.3服務(wù)態(tài)度3.4其他質(zhì)量要求4.配送費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用結(jié)算4.3支付方式5.客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式5.2調(diào)查內(nèi)容5.3調(diào)查頻率5.4調(diào)查結(jié)果處理6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理程序7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任8.法律適用與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止日期10.合同附件10.1附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：配送費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷11.其他約定事項11.1雙方權(quán)利義務(wù)11.2合作期限11.3不可抗力11.4合同變更與解除12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2份數(shù)分配13.3保管責(zé)任14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：快遞有限公司乙方：電子商務(wù)有限公司1.2法定代表人甲方：乙方：1.3注冊地址甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目甲方提供快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)，包括但不限于快件收寄、分揀、運(yùn)輸、派送等。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋乙方在全國范圍內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)委托配送需求。2.3服務(wù)期限本服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1配送時效確保快件在承諾的時效內(nèi)送達(dá)。3.2配送準(zhǔn)確性確?？旒?zhǔn)確無誤地送達(dá)指定收件人。3.3服務(wù)態(tài)度3.4其他質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、高效的快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)。第四條配送費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)配送費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2費(fèi)用結(jié)算每月結(jié)算一次，甲方應(yīng)在每月5日前將上月配送費(fèi)用清單提交給乙方。4.3支付方式乙方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的10個工作日內(nèi)，將配送費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。第五條客戶滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式采用線上問卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行。5.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括配送時效、配送準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等。5.3調(diào)查頻率每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。5.4調(diào)查結(jié)果處理甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在問題進(jìn)行整改，并及時向乙方反饋。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）甲方未在承諾的時效內(nèi)送達(dá)快件；（2）甲方配送的快件出現(xiàn)重大失誤；（3）甲方未按照合同約定支付配送費(fèi)用；（4）甲方未按約定提供客戶滿意度調(diào)查。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金；（2）乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。6.3違約處理程序（1）乙方應(yīng)向甲方發(fā)出違約通知；（2）甲方應(yīng)在接到違約通知后的15個工作日內(nèi)，采取整改措施；（3）如甲方未采取整改措施或整改效果不理想，乙方有權(quán)解除合同。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3保密責(zé)任雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。如因泄露造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條法律適用與爭議解決8.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)無第九條合同生效與終止9.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.4終止日期合同終止日期根據(jù)終止條件確定。第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于配送時效、配送準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。10.2附件二：配送費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各類快遞業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。10.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷包括滿意度調(diào)查的具體問題和評分標(biāo)準(zhǔn)。第十一條其他約定事項11.1雙方權(quán)利義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按時支付配送費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.2合作期限本合同合作期限為一年，自合同生效之日起計算。11.3不可抗力因自然災(zāi)害、政府行為、社會事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.4合同變更與解除（1）合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；（2）合同解除需提前30日書面通知對方。第十二條合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市。12.3簽署人員甲方授權(quán)代表：乙方授權(quán)代表：第十三條合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2份數(shù)分配甲方一份、乙方一份。13.3保管責(zé)任雙方應(yīng)妥善保管合同原件，確保合同的有效性。第十四條其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指非本合同甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供者、法律顧問等。1.2第三方介入情形（1）為促進(jìn)合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方同意；（2）為解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，經(jīng)甲乙雙方同意；（3）根據(jù)法律、法規(guī)或政策要求，需引入第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。第二條甲乙雙方額外條款及說明2.1第三方引入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定引入第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方合作協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.2第三方權(quán)利義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本合同及合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。2.3第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同及合作協(xié)議過程中，因自身原因造成損失的，由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方在履行本合同及合作協(xié)議過程中，因違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，給甲乙雙方造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義在本合同中，責(zé)任限額指第三方因違約或侵權(quán)行為對甲乙雙方造成的損失，由第三方承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定；（2）責(zé)任限額不得低于本合同約定的違約金金額。3.3責(zé)任限額的適用（1）責(zé)任限額適用于第三方在履行本合同及合作協(xié)議過程中發(fā)生的違約或侵權(quán)行為；（2）責(zé)任限額不適用于第三方因故意或重大過失給甲乙雙方造成的損失。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方提供的服務(wù)或協(xié)助，其行為視為甲方行為，甲方對第三方行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方接受的服務(wù)或協(xié)助，其行為視為乙方行為，乙方對第三方行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方均非合同當(dāng)事人，但第三方在本合同中承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助義務(wù)。第三方應(yīng)遵守本合同及合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。第五條第三方變更及退出5.1第三方變更（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更第三方；（2）變更后的第三方應(yīng)與本合同及合作協(xié)議的約定相符。5.2第三方退出（1）第三方因故退出本合同及合作協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問題，確保合同履行不受影響。第六條本合同修正的生效本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出配送時效、配送準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。要求：附件一應(yīng)包含甲乙雙方約定的所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并以表格形式清晰展示。2.附件二：配送費(fèi)用明細(xì)列出各類快遞業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于首重費(fèi)用、續(xù)重費(fèi)用、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)等。要求：附件二應(yīng)詳細(xì)列出所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并注明費(fèi)用計算方式。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷包含滿意度調(diào)查的具體問題和評分標(biāo)準(zhǔn)。要求：附件三應(yīng)設(shè)計合理，問題清晰，便于收集和分析客戶反饋。4.附件四：第三方合作協(xié)議明確第三方在本合同中的角色、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。要求：附件四應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)范圍，以及與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.附件五：違約金計算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定違約金的計算方式、金額及支付時間。要求：附件五應(yīng)明確違約金的計算公式，確保計算過程公平、透明。6.附件六：爭議解決流程規(guī)定爭議解決的程序、方式和期限。要求：附件六應(yīng)詳細(xì)描述爭議解決的具體步驟，確保爭議得到及時、有效的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在承諾的時效內(nèi)送達(dá)快件。甲方配送的快件出現(xiàn)重大失誤，如丟失、損毀等。甲方未按照合同約定支付配送費(fèi)用。甲方未按約定提供客戶滿意度調(diào)查。乙方未按時支付配送費(fèi)用。第三方未遵守本合同及合作協(xié)議的約定，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五。3.示例說明：示例一：若甲方未在承諾的時效內(nèi)送達(dá)快件，每延誤一天，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于延誤快件價值1%的違約金。示例二：若第三方在履行本合同過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)法律責(zé)任等。全文完。2024年度快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人一2.2當(dāng)事人二3.服務(wù)內(nèi)容3.1配送服務(wù)3.2客戶滿意度調(diào)查4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用6.1配送服務(wù)費(fèi)用6.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用7.付款方式7.1付款時間7.2付款方式8.違約責(zé)任8.1配送服務(wù)違約責(zé)任8.2客戶滿意度調(diào)查違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.合同變更13.1變更程序13.2變更通知14.其他14.1通知地址14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“快遞業(yè)務(wù)”指按照本合同約定，由當(dāng)事人二為當(dāng)事人一提供的包括但不限于收件、分揀、運(yùn)輸、投遞等快遞服務(wù)。1.1.2“客戶滿意度調(diào)查”指當(dāng)事人二根據(jù)本合同約定，對當(dāng)事人一提供快遞服務(wù)后的客戶滿意度進(jìn)行收集、分析的活動。1.1.3“當(dāng)事人一”指委托快遞業(yè)務(wù)配送服務(wù)的甲方。1.1.4“當(dāng)事人二”指提供快遞業(yè)務(wù)配送服務(wù)的乙方。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義如無特別說明，均應(yīng)按照本合同的約定和通常含義進(jìn)行解釋。2.雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人一2.1.1名稱：甲方全稱2.1.2地址：甲方詳細(xì)地址2.1.3聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人姓名2.1.4聯(lián)系電話：甲方聯(lián)系電話2.2當(dāng)事人二2.2.1名稱：乙方全稱2.2.2地址：乙方詳細(xì)地址2.2.3聯(lián)系人：乙方聯(lián)系人姓名2.2.4聯(lián)系電話：乙方聯(lián)系電話3.服務(wù)內(nèi)容3.1配送服務(wù)3.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時間內(nèi)，完成快遞業(yè)務(wù)的收件、分揀、運(yùn)輸、投遞等工作。3.1.2乙方應(yīng)保證快遞業(yè)務(wù)的配送服務(wù)質(zhì)量，確保快遞物品的安全、及時送達(dá)。3.2客戶滿意度調(diào)查3.2.1乙方應(yīng)定期對甲方提供的快遞服務(wù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。3.2.2乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，并提出改進(jìn)建議。4.服務(wù)期限4.1開始日期：2024年1月1日4.2結(jié)束日期：2024年12月31日5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)確?？爝f業(yè)務(wù)的配送時效符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方應(yīng)確?？爝f業(yè)務(wù)的配送質(zhì)量，包括但不限于包裝、分揀、運(yùn)輸、投遞等方面。5.2客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)5.2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計調(diào)查問卷。5.2.2乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。6.服務(wù)費(fèi)用6.1配送服務(wù)費(fèi)用6.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方快遞業(yè)務(wù)的配送服務(wù)費(fèi)用。6.1.2配送服務(wù)費(fèi)用具體金額和支付方式詳見附件一。6.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用。6.2.2客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用具體金額和支付方式詳見附件二。7.付款方式7.1付款時間7.1.1甲方應(yīng)在本合同生效之日起10個工作日內(nèi)，支付首期配送服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定，在每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)，支付當(dāng)季度配送服務(wù)費(fèi)用。7.2付款方式7.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后，出具相應(yīng)的發(fā)票。8.違約責(zé)任8.1配送服務(wù)違約責(zé)任8.1.1若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成快遞業(yè)務(wù)的配送，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未按時配送的快遞件數(shù)和每件約定金額計算。8.1.2若因乙方原因?qū)е驴爝f物品損壞或丟失，乙方應(yīng)按實際損失價值進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2客戶滿意度調(diào)查違約責(zé)任8.2.1若乙方未按約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，或調(diào)查結(jié)果不真實，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按調(diào)查次數(shù)和每次約定金額計算。8.2.2若乙方未按約定提供調(diào)查報告，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供報告的次數(shù)和每次約定金額計算。9.保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息，均應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.2.2雙方對保密信息的保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1解除條件11.1.1若一方違反本合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除本合同。11.1.2若國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本合同。11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方。11.2.2雙方應(yīng)在本合同解除后30日內(nèi)，辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同生效12.1生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2本合同自雙方約定的開始日期起生效。12.2生效日期12.2.1本合同自2024年1月1日起生效。13.合同變更13.1變更程序13.1.1合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.1.2合同的任何變更不得違反國家法律法規(guī)。13.2變更通知13.2.1一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，并等待對方回復(fù)。13.2.2雙方應(yīng)在收到變更通知后30日內(nèi)完成合同變更手續(xù)。14.其他14.1通知地址14.1.1雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于配送服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、客戶滿意度調(diào)查問卷等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等非直接配送服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等達(dá)成一致意見。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方納入本合同的履行范圍。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額16.1.1第三方在本合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于中介費(fèi)用、咨詢費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)費(fèi)用等。16.2責(zé)任劃分16.2.1第三方責(zé)任應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。16.2.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取甲乙雙方支付的費(fèi)用。17.1.1第三方費(fèi)用包括但不限于中介費(fèi)用、咨詢費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)費(fèi)用等。17.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，提供相關(guān)服務(wù)。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等職責(zé)。18.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。19.第三方變更19.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意。19.2第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)重新確認(rèn)第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。20.第三方介入合同20.1第三方介入合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入合同應(yīng)明確第三方的介入范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。21.第三方介入終止21.1第三方介入終止需經(jīng)甲乙雙方書面同意。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同。22.第三方介入爭議解決22.1第三方介入爭議解決方式同本合同約定的爭議解決方式。22.2第三方介入爭議解決機(jī)構(gòu)同本合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。23.第三方介入附件23.1第三方介入附件包括但不限于第三方介入合同、第三方資質(zhì)證明等。23.2第三方介入附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出配送服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用等。說明：附件一為配送服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，用于明確雙方費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。2.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：問卷應(yīng)包含滿意度評價、服務(wù)改進(jìn)建議等。說明：附件二為客戶滿意度調(diào)查問卷，用于收集客戶對配送服務(wù)的評價。3.第三方介入合同要求：合同應(yīng)明確第三方的介入范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說明：附件三為第三方介入合同，用于規(guī)范第三方在本合同中的角色。4.第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方合法注冊、業(yè)務(wù)許可等相關(guān)證明文件。說明：附件四為第三方資質(zhì)證明，用于驗證第三方資質(zhì)。5.保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：附件五為保密協(xié)議，用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密和客戶信息。6.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更內(nèi)容、雙方簽字蓋章等。說明：附件六為合同變更協(xié)議，用于記錄合同變更過程。7.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明：附件七為爭議解決協(xié)議，用于規(guī)范爭議解決程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送服務(wù)違約行為違約行為：未按時完成配送、快遞物品損壞或丟失、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的違約金計算方式，乙方支付違約金給甲方。示例：若乙方未按時完成配送，每延誤一天，支付甲方合同約定金額的違約金。2.客戶滿意度調(diào)查違約行為違約行為：未按時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查、調(diào)查結(jié)果不真實、未提供調(diào)查報告。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的違約金計算方式，乙方支付違約金給甲方。示例：若乙方未按時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，每延誤一次，支付甲方合同約定金額的違約金。3.第三方違約行為違約行為：第三方未履行合同約定的職責(zé)、泄露保密信息、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。示例：若第三方泄露保密信息，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因信息泄露造成的損失。4.付款違約行為違約行為：甲方未按時支付費(fèi)用、乙方未及時出具發(fā)票。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的違約金計算方式，違約方支付違約金給守約方。示例：若甲方未按時支付費(fèi)用，每延誤一天，支付乙方合同約定金額的違約金。全文完。2024年度快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)與客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與依據(jù)1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍1.4服務(wù)期限與時間安排1.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.6服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.7違約責(zé)任與賠償1.8保密條款1.9爭議解決方式1.10合同生效、變更與解除1.11通知與送達(dá)1.12合同附件1.13其他約定事項1.14合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1委托方名稱：___________1.1.2委托方地址：___________1.1.3委托方聯(lián)系人：___________1.1.4委托方聯(lián)系電話：___________1.1.5受托方名稱：___________1.1.6受托方地址：___________1.1.7受托方聯(lián)系人：___________1.1.8受托方聯(lián)系電話：___________1.2合同目的與依據(jù)1.2.1本合同旨在明確委托方與受托方在2024年度快遞業(yè)務(wù)委托配送服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《快遞市場管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3.1受托方負(fù)責(zé)委托方在2024年度內(nèi)所有快遞業(yè)務(wù)的委托配送服務(wù)。1.3.2服務(wù)范圍包括但不限于：國內(nèi)快遞、國際快遞、同城快遞等。1.3.3受托方應(yīng)按照委托方要求，提供安全、快捷、高效的快遞配送服務(wù)。1.4服務(wù)期限與時間安排1.4.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4.2受托方應(yīng)按照委托方要求，合理安排配送時間，確?？爝f業(yè)務(wù)按時送達(dá)。1.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.5.1受托方應(yīng)確?？爝f物品在配送過程中安全無損。1.5.3受托方需保證快遞配送的準(zhǔn)確性和時效性。1.6服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.6.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣___________元。1.6.2支付方式：委托方應(yīng)在合同簽訂后___________日內(nèi)支付首期費(fèi)用，余款于每個季度末前支付。1.7違約責(zé)任與賠償1.7.1如受托方未按合同約定提供配送服務(wù)，委托方有權(quán)要求受托方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.7.2如因受托方原因?qū)е驴爝f物品損壞或延誤，受托方應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。1.8保密條款1.8.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。1.9爭議解決方式1.9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10合同生效、變更與解除1.10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.10.2合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。1.10.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可解除合同。1.11通知與送達(dá)1.11.1本合同相關(guān)通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址。1.11.2通知發(fā)送后，自對方簽收之日起或自發(fā)出之日起___________日內(nèi)視為送達(dá)。1.12合同附件1.12.1本合同附件包括但不限于：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、配送流程等。1.13其他約定事項1.13.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)快遞業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，共同維護(hù)快遞市場秩序。1.13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。1.14合同簽署與生效日期1.14.1本合同一式兩份，委托方和受托方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1合同解除條件8.1.1如一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方合法權(quán)益，另一方有權(quán)解除合同。8.1.2如因國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.1.3如一方發(fā)生破產(chǎn)、解散等情形，另一方有權(quán)解除合同。8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前___________日書面通知對方。8.2.2收到解除合同通知的一方，應(yīng)在___________日內(nèi)予以回復(fù)。8.2.3雙方應(yīng)在合同解除后___________日內(nèi)，完成合同解除事宜的處理。8.3合同解除后的責(zé)任8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的合同解除責(zé)任。8.4合同終止條件8.4.1本合同服務(wù)期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向的，合同自然終止。8.4.2如合同解除，合同終止時間以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。8.5合同終止后的責(zé)任8.5.2雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算合同終止后的相關(guān)費(fèi)用。8.6法律適用與爭議解決8.6.1本合同適用中華人民共和國法律。8.6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.6.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.7合同的修改與補(bǔ)充8.7.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。8.7.2修改后的合同條款作為本合同的一部分，具有同等法律效力。8.8合同的執(zhí)行與解釋8.8.1本合同自簽訂之日起，對雙方具有法律約束力。8.8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.9合同的附件8.9.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分。8.10合同的生效與終止8.10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.10.2合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。8.11合同的備案8.11.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定辦理合同備案手續(xù)。8.12合同的簽署8.12.1本合同一式兩份，委托方和受托方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.13合同的附件清單8.13.1本合同的附件清單如下：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)配送流程其他相關(guān)文件8.14合同的完整性8.14.1本合同及附件構(gòu)成合同的完整內(nèi)容，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義9.1.1本合同所稱第三方，是指除委托方和受托方之外，為協(xié)助雙方履行合同義務(wù)而介入合同關(guān)系的任何個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、保險機(jī)構(gòu)等。9.2第三方介入的同意9.2.1如需第三方介入本合同關(guān)系，任何一方應(yīng)提前___________日以書面形式通知對方及第三方，并獲得對方的書面同意。9.2.2第三方介入的同意，應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、職責(zé)范圍、責(zé)任限額等內(nèi)容的詳細(xì)說明。9.3第三方職責(zé)范圍9.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方的委托，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：9.3.1.1提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；9.3.1.2協(xié)助雙方進(jìn)行合同履行過程中的協(xié)調(diào)和溝通；9.3.1.3對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估；9.3.1.4提供相關(guān)保險或其他保障措施。9.4第三方責(zé)任限額9.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方的能力、服務(wù)性質(zhì)等因素確定。9.4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入同意書中予以確認(rèn)。9.4.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的___________%。9.5第三方權(quán)利9.5.1第三方有權(quán)要求委托方和受托方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其合同職責(zé)。9.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和雙方的要求，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。9.6第三方義務(wù)9.6.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保其提供的咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.6.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。9.6.3第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求，完成其合同職責(zé)。9.7第三方與其他各方的劃分說明9.7.1第三方作為獨(dú)立第三方，其與委托方、受托方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，不因本合同的簽訂而成為委托方或受托方的代理人或雇員。9.7.2第三方在合同履行過程中的行為，不代表委托方或受托方的立場，其責(zé)任應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。9.7.3委托方和受托方應(yīng)各自承擔(dān)其在本合同中的義務(wù)和責(zé)任，第三方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。9.8第三方的更換9.8.1如第三方無法履行其合同職責(zé)，任何一方有權(quán)要求更換第三方，并提前___________日書面通知對方及第三方。9.8.2第三方的更換，應(yīng)經(jīng)對方同意，并重新簽訂第三方介入同意書。9.9第三方的退出9.9.1如第三方因故退出合同關(guān)系，任何一方應(yīng)提前___________日書面通知對方及第三方。9.9.2第三方的退出，應(yīng)不影響本合同的繼續(xù)履行，委托方和受托方應(yīng)繼續(xù)履行各自的合同義務(wù)。9.10第三方的保險9.10.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，自行購買并承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任，以保障其履行合同職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。9.10.2第三方的保險范圍、保險金額等應(yīng)在合同中明確。9.11第三方的違約責(zé)任9.11.1如第三方違反合同約定，導(dǎo)致委托方或受