2024年版云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計(jì)算中心的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和邊界2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間3.3續(xù)約條件和流程第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2維護(hù)服務(wù)的范圍5.3應(yīng)急響應(yīng)和故障處理第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施6.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)6.3保密義務(wù)和泄露責(zé)任第七條網(wǎng)絡(luò)使用和訪問(wèn)控制7.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定7.2訪問(wèn)控制和權(quán)限管理7.3違規(guī)行為的處理第八條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）8.1SLA的主要指標(biāo)8.2服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）8.3SLA的評(píng)估和監(jiān)控第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)9.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)10.3不可抗力導(dǎo)致的合同變化第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的情形12.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的方式13.3法律適用和爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充規(guī)定第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的份數(shù)和保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方全稱為X公司，是指在中國(guó)依法成立并合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)法人，擁有合法的權(quán)益和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。1.2乙方名稱及定義：乙方全稱為X云計(jì)算有限公司，是指在中國(guó)依法成立并合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)法人，擁有合法的權(quán)益和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。1.3云計(jì)算中心的定義：云計(jì)算中心是指乙方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等構(gòu)成的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，用于向甲方提供云計(jì)算服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方同意向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源租賃、存儲(chǔ)資源租賃、網(wǎng)絡(luò)資源租賃、安全防護(hù)服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍和邊界：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)范圍包括中國(guó)大陸地區(qū)，服務(wù)邊界為甲方提供的云計(jì)算中心網(wǎng)絡(luò)接入范圍。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證：乙方承諾提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)符合業(yè)界公認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間：雙方約定，自合同生效之日起，乙方開(kāi)始向甲方提供云計(jì)算服務(wù)。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，則服務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。3.3續(xù)約條件和流程：雙方同意，在合同到期前___個(gè)月，開(kāi)始協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方達(dá)成續(xù)約共識(shí)，則簽訂新的合同并按約定開(kāi)始新的服務(wù)期限。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：甲方應(yīng)按實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源數(shù)量和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方同意通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按乙方提供的賬單支付相應(yīng)期間的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：雙方同意，如遇市場(chǎng)環(huán)境變化等特殊情況，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的協(xié)商和調(diào)整時(shí)間。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍：乙方提供包括但不限于云計(jì)算服務(wù)使用咨詢、技術(shù)問(wèn)題解答、系統(tǒng)故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。5.2維護(hù)服務(wù)的范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性，并對(duì)甲方使用的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行管理和維護(hù)。5.3應(yīng)急響應(yīng)和故障處理：乙方承諾在接到甲方報(bào)告的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)故障后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況向甲方報(bào)告故障處理情況。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方請(qǐng)求時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。6.3保密義務(wù)和泄露責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的涉及商業(yè)秘密的信息和數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。如乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條網(wǎng)絡(luò)使用和訪問(wèn)控制7.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：甲方應(yīng)遵守乙方提供的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)。7.2訪問(wèn)控制和權(quán)限管理：乙方應(yīng)對(duì)甲方的用戶進(jìn)行訪問(wèn)控制和權(quán)限管理，確保甲方用戶只能訪問(wèn)其授權(quán)的云計(jì)算服務(wù)資源。7.3違規(guī)行為的處理：如甲方違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定或訪問(wèn)控制要求，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制甲方訪問(wèn)權(quán)限、終止提供服務(wù)等，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）8.1SLA的主要指標(biāo)：乙方承諾的SLA主要指標(biāo)包括但不限于服務(wù)可用性、網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)傳輸速度、故障恢復(fù)時(shí)間等，具體指標(biāo)詳見(jiàn)附件二。8.2服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）：乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)水平目標(biāo)符合甲方業(yè)務(wù)需求，具體服務(wù)水平目標(biāo)詳見(jiàn)附件二。8.3SLA的評(píng)估和監(jiān)控：乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，并向甲方提供相應(yīng)的報(bào)告。第九條違約責(zé)任9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付：違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式詳見(jiàn)附件三。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)：雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同的履行。10.3不可抗力導(dǎo)致的合同變化：如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否終止合同。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方同意通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：雙方同意，仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件：雙方同意，合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)：雙方同意以書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址詳見(jiàn)附件四。14.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同各條款之間相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。14.3合同的份數(shù)和保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到合同義務(wù)履行或權(quán)益享有的第三方的行為。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、技術(shù)支持方、維護(hù)服務(wù)方等，以及其他對(duì)合同履行有影響的主體。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方介入的申請(qǐng)、審批、通知等。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.3第三方介入的條件和程序應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利：第三方根據(jù)本合同和甲乙雙方的約定，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于使用云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)、獲取技術(shù)支持等。3.2第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于按照約定提供服務(wù)、確保服務(wù)質(zhì)量和安全等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照本合同約定向乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。4.3第三方與甲乙方的關(guān)系不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限制，包括賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間等。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定，并由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。5.3第三方責(zé)任限額的告知：甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額明確告知第三方，并要求第三方在合同中確認(rèn)。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更：如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商變更第三方。6.3第三方介入的變更和終止不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3第三方違約賠償?shù)挠?jì)算和支付：第三方違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式詳見(jiàn)附件五。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式：如第三方與甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：雙方同意，仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決的方式：如第三方與甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知和送達(dá)：雙方同意以書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址詳見(jiàn)附件四。10.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同各條款之間相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。10.3合同的份數(shù)和保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容附件：詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等。2.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件：詳細(xì)描述SLA的主要指標(biāo)、服務(wù)水平目標(biāo)、評(píng)估和監(jiān)控等。3.費(fèi)用計(jì)算和支付附件：詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。4.技術(shù)支持和維護(hù)附件：詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、維護(hù)服務(wù)的范圍、應(yīng)急響應(yīng)和故障處理等。5.數(shù)據(jù)安全和保密附件：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、保密義務(wù)和泄露責(zé)任等。6.網(wǎng)絡(luò)使用和訪問(wèn)控制附件：詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定、訪問(wèn)控制和權(quán)限管理、違規(guī)行為的處理等。7.違約責(zé)任和賠償附件：詳細(xì)描述違約行為的界定、違約責(zé)任的具體承擔(dān)、違約賠償?shù)挠?jì)算和支付等。8.不可抗力附件：詳細(xì)描述不可抗力的定義、不可抗力事件的應(yīng)對(duì)、不可抗力導(dǎo)致的合同變化等。9.爭(zhēng)議解決附件：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等。10.合同變更和終止附件：詳細(xì)描述合同變更的條件、合同終止的情形、合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理等。11.法律適用和爭(zhēng)議解決附件：詳細(xì)描述合同適用的法律、爭(zhēng)議解決的方式、法律適用和爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充規(guī)定等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.服務(wù)提供違約：乙方未能按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)中斷、服務(wù)延遲等。3.費(fèi)用支付違約：甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、未支付等。4.數(shù)據(jù)安全和保密違約：乙方未能履行數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等。5.網(wǎng)絡(luò)使用和訪問(wèn)控制違約：乙方未能履行網(wǎng)絡(luò)使用和訪問(wèn)控制義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。6.違約責(zé)任的具體承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.違約賠償?shù)挠?jì)算和支付：違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式詳見(jiàn)附件三。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)