2024年在線娛樂平臺(tái)退款協(xié)議合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年在線娛樂平臺(tái)退款協(xié)議合同范本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.合同雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.退款服務(wù)條款3.1退款范圍3.2退款條件3.3退款流程3.4退款方式3.5退款時(shí)間3.6退款金額計(jì)算方法4.退款爭(zhēng)議解決4.1爭(zhēng)議解決方式4.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除或終止后的處理7.合同生效及期限7.1合同生效條件7.2合同期限7.3合同續(xù)約8.合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更程序8.2合同補(bǔ)充條款9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除或終止后的責(zé)任10.1合同解除或終止后的債務(wù)10.2合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同適用法律13.1合同適用法律13.2法律變更14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的本合同旨在明確甲方（在線娛樂平臺(tái)）與乙方（用戶）之間的退款服務(wù)條款，保障乙方的合法權(quán)益，確保雙方在在線娛樂服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益得到充分保障。2.合同雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息甲方名稱：[在線娛樂平臺(tái)名稱]甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方信息乙方名稱：[用戶姓名]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.退款服務(wù)條款3.1退款范圍（1）因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或無(wú)法正常使用；（2）因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或無(wú)法正常使用；（3）因國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)終止；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意的退款情形。3.2退款條件（1）乙方需提供有效的身份證明、支付憑證等證明材料；（2）退款申請(qǐng)應(yīng)在服務(wù)中斷或無(wú)法正常使用之日起30日內(nèi)提出；（3）退款金額為乙方已支付的費(fèi)用。3.3退款流程（1）乙方提交退款申請(qǐng)；（2）甲方審核乙方提交的退款申請(qǐng)及相關(guān)證明材料；（3）經(jīng)審核通過(guò)的退款申請(qǐng)，甲方將在5個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作；（4）乙方收到退款后，應(yīng)確認(rèn)已收到并核對(duì)退款金額。3.4退款方式退款方式為原支付渠道退款，具體退款方式以甲方實(shí)際操作為準(zhǔn)。3.5退款時(shí)間退款時(shí)間為甲方收到乙方提交的退款申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成。3.6退款金額計(jì)算方法退款金額按乙方實(shí)際支付的費(fèi)用計(jì)算，不含任何服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。4.退款爭(zhēng)議解決4.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。4.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。5.保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等，均屬保密內(nèi)容。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起不少于5年。5.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.合同解除與終止6.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方通知解除；（3）依法應(yīng)當(dāng)解除的其他情形。6.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。6.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，妥善處理合同解除或終止后的善后事宜。8.合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2合同補(bǔ)充條款雙方在履行合同過(guò)程中，如需增加、修改或刪除合同條款，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.違約責(zé)任9.1違約行為（1）任何一方未按合同約定履行其義務(wù)；（2）任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反合同解除與終止條款；（5）任何一方違反其他合同約定。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院判決；（3）賠償損失包括直接損失和間接損失，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院判決。9.3違約賠償違約方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定，在收到違約金或賠償金后10個(gè)工作日內(nèi)支付。10.合同解除或終止后的責(zé)任10.1合同解除或終止后的債務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其債務(wù)。10.2合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，處理合同解除或終止后的善后事宜。11.通知與送達(dá)11.1通知方式雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等。11.2送達(dá)地址（1）甲方的送達(dá)地址為：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方的送達(dá)地址為：[乙方詳細(xì)地址]11.3送達(dá)方式（1）甲方通過(guò)郵寄或電子郵件發(fā)送至乙方的送達(dá)地址；（2）乙方通過(guò)郵寄或電子郵件發(fā)送至甲方的送達(dá)地址。12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。13.合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同履行地為中國(guó)。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.4本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方實(shí)體。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)意見或技術(shù)支持；（2）需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；（3）需要第三方進(jìn)行合同履行的監(jiān)督和評(píng)估；（4）雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方選定（1）第三方由甲乙雙方共同選定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；（2）雙方未能就第三方選定達(dá)成一致時(shí)，可由合同簽訂地消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦。15.4第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方原因造成損失的，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，如未約定，則以第三方實(shí)際承擔(dān)能力為準(zhǔn)；（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于直接損失和間接損失；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供在線娛樂服務(wù)；（2）甲方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）甲方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用。16.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，支付在線娛樂服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）乙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，接受第三方提供的服務(wù)。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為合作協(xié)議約定的委托與受托關(guān)系，第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作協(xié)議約定的服務(wù)與接受服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，為乙方提供服務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作協(xié)議約定的輔助與被輔助關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）爭(zhēng)議解決完畢；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。18.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。19.本合同其他條款的適用本合同中關(guān)于甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款，在第三方介入的情況下，仍適用于甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：清晰可辨，加蓋甲方公章，有效期內(nèi)。說(shuō)明：用于證明甲方合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。2.乙方身份證復(fù)印件要求：清晰可辨，加蓋乙方簽名，有效期內(nèi)。說(shuō)明：用于證明乙方身份信息。3.退款申請(qǐng)表要求：填寫完整，簽字或蓋章。說(shuō)明：乙方申請(qǐng)退款時(shí)需提交的表格。4.退款憑證要求：清晰可辨，加蓋甲方公章或財(cái)務(wù)章。說(shuō)明：證明乙方已收到退款。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：雙方簽字（或蓋章）。說(shuō)明：用于明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。6.合作協(xié)議要求：雙方簽字（或蓋章），明確第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：第三方介入時(shí)需簽訂的協(xié)議。7.第三方資質(zhì)證明要求：清晰可辨，加蓋第三方公章。說(shuō)明：證明第三方具備履行職責(zé)的能力。8.第三方服務(wù)費(fèi)用支付憑證要求：清晰可辨，加蓋甲方公章或財(cái)務(wù)章。說(shuō)明：證明甲方已支付第三方服務(wù)費(fèi)用。9.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)實(shí)際情況提供。說(shuō)明：其他可能涉及到的文件，如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同解除與終止條款；（6）任何一方違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：未按合同約定提供服務(wù)：賠償乙方因服務(wù)中斷或無(wú)法正常使用所造成的損失；未按合同約定支付費(fèi)用：支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定；違反保密條款：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息所造成的損失。（2）乙方違約：未按合同約定支付費(fèi)用：支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定；違反保密條款：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息所造成的損失。（3）第三方違約：未按合作協(xié)議履行職責(zé)：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未履行職責(zé)所造成的損失；違反保密條款：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息所造成的損失。3.示例說(shuō)明：（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用在線娛樂平臺(tái)，乙方因此遭受了1000元的損失。甲方應(yīng)賠償乙方1000元。（2）乙方未按合同約定支付費(fèi)用，逾期支付30天。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金數(shù)額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，泄露了乙方商業(yè)秘密，給乙方造成了5000元的損失。第三方應(yīng)賠償乙方5000元。全文完。2024年在線娛樂平臺(tái)退款協(xié)議合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同當(dāng)事人2.1甲方2.2乙方3.合同標(biāo)的3.1在線娛樂平臺(tái)3.2退款服務(wù)4.退款條件4.1退款原因4.2退款期限5.退款流程5.1申請(qǐng)退款5.2審核退款5.3退款處理6.退款金額6.1退款金額計(jì)算6.2退款金額支付方式7.退款時(shí)間7.1退款時(shí)間安排7.2退款時(shí)間確認(rèn)8.退款費(fèi)用8.1退款手續(xù)費(fèi)8.2其他費(fèi)用9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約責(zé)任范圍12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.2合同期限14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“在線娛樂平臺(tái)”指乙方提供的提供各種在線娛樂服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于游戲、直播、視頻點(diǎn)播等。1.1.2“退款”指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方退還其支付的費(fèi)用。1.1.3“退款原因”指甲方提出退款申請(qǐng)的原因，包括但不限于服務(wù)不符合約定、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、用戶錯(cuò)誤操作等。1.1.4“退款期限”指甲方提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成退款。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同當(dāng)事人2.1甲方2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________3.合同標(biāo)的3.1在線娛樂平臺(tái)3.1.1乙方承諾向甲方提供穩(wěn)定、安全、合法的在線娛樂平臺(tái)服務(wù)。3.1.2乙方保證在線娛樂平臺(tái)內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，不得含有違法違規(guī)信息。3.2退款服務(wù)3.2.1乙方承諾按照本合同的約定，為甲方提供退款服務(wù)。4.退款條件4.1退款原因4.1.1甲方因在線娛樂平臺(tái)服務(wù)不符合約定或存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退款。4.1.2甲方因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致無(wú)法正常使用在線娛樂平臺(tái)服務(wù)，可申請(qǐng)退款。4.2退款期限4.2.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退款原因之日起十個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出退款申請(qǐng)。5.退款流程5.1申請(qǐng)退款5.1.1甲方通過(guò)在線娛樂平臺(tái)或乙方指定的其他方式提交退款申請(qǐng)。5.1.2甲方需提供相關(guān)證明材料，證明其退款原因。5.2審核退款5.2.1乙方在收到甲方退款申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成審核。5.2.2乙方審核通過(guò)后，將通知甲方退款結(jié)果。5.3退款處理5.3.1乙方在確認(rèn)退款申請(qǐng)無(wú)誤后，將在一個(gè)工作日內(nèi)將退款金額原路退回甲方支付賬戶。6.退款金額6.1退款金額計(jì)算6.1.1退款金額按照甲方實(shí)際支付的費(fèi)用計(jì)算。6.1.2退款金額不包括任何稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。6.2退款金額支付方式6.2.1退款金額將通過(guò)原支付渠道原路退回甲方支付賬戶。7.退款時(shí)間7.1退款時(shí)間安排7.1.1乙方應(yīng)在收到甲方退款申請(qǐng)后，在五個(gè)工作日內(nèi)完成審核。7.1.2乙方在確認(rèn)退款申請(qǐng)無(wú)誤后，將在一個(gè)工作日內(nèi)完成退款處理。7.2退款時(shí)間確認(rèn)7.2.1甲方在收到退款后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退款到賬。8.退款費(fèi)用8.1退款手續(xù)費(fèi)8.1.1乙方提供退款服務(wù)不收取任何手續(xù)費(fèi)。8.1.2如因甲方原因?qū)е峦丝畈僮魇?，乙方有?quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。8.2其他費(fèi)用8.2.1除退款手續(xù)費(fèi)外，甲方無(wú)需承擔(dān)其他任何費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同項(xiàng)下的一切爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除本合同。10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均可解除本合同。10.2合同終止條件10.2.1本合同約定的退款服務(wù)期限屆滿，合同自動(dòng)終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可終止本合同。11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的損失。11.1.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和合理預(yù)期損失。11.2違約責(zé)任范圍11.2.1違約責(zé)任范圍包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失、精神損害賠償?shù)取?2.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等均屬保密內(nèi)容。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同的有效期限為自合同生效之日起至退款服務(wù)期限屆滿之日止。14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指雙方在簽訂本合同時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括合同當(dāng)事人及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入合同關(guān)系，應(yīng)當(dāng)由甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入后，其權(quán)利義務(wù)由合作協(xié)議約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、合同金額等因素確定。15.4.2第三方責(zé)任限額在合作協(xié)議中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方作為獨(dú)立第三方，其與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)。15.5.2第三方不承擔(dān)本合同項(xiàng)下甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)。15.5.3第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方完成相關(guān)服務(wù)工作。16.1.3甲方應(yīng)按照合作協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合作協(xié)議，確保其服務(wù)質(zhì)量。16.2.2乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在履行合作協(xié)議過(guò)程中遇到的問(wèn)題。16.2.3乙方應(yīng)按照合作協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。16.3第三方責(zé)任16.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)的責(zé)任。16.3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。16.3.3第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，向甲方或乙方提供必要的服務(wù)保障。17.第三方介入后的合同變更17.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。17.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。19.第三方介入后的合同終止19.1第三方介入后，如發(fā)生本合同約定的終止情形，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并按照合作協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。19.2第三方介入合同關(guān)系終止后，本合同仍繼續(xù)有效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包括甲方個(gè)人信息、退款原因、退款金額、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：甲方需填寫此表作為退款申請(qǐng)的依據(jù)。2.退款審核記錄詳細(xì)要求：記錄退款申請(qǐng)的審核過(guò)程、審核結(jié)果、審核人員等信息。說(shuō)明：乙方需保存此記錄以備查證。3.退款處理憑證詳細(xì)要求：包括退款金額、退款時(shí)間、退款方式等信息。說(shuō)明：乙方需提供此憑證作為退款完成的證明。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入合同關(guān)系的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是第三方介入合同關(guān)系的基礎(chǔ)文件。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同爭(zhēng)議的依據(jù)。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方需承擔(dān)因延遲提出退款申請(qǐng)而造成的額外損失。示例：甲方未在退款期限內(nèi)向乙方提出退款申請(qǐng)，導(dǎo)致乙方多支付了手續(xù)費(fèi)，甲方需承擔(dān)這筆手續(xù)費(fèi)。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款處理。責(zé)任認(rèn)定：乙方需承擔(dān)因延遲退款處理而造成的甲方損失。示例：乙方未在五個(gè)工作日內(nèi)完成退款處理，導(dǎo)致甲方在等待期間遭受損失，乙方需賠償甲方相應(yīng)損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按合作協(xié)議約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)因其違約行為給甲方或乙方造成的損失。示例：第三方未按協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方需賠償相應(yīng)損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方需承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的損失。示例：乙方未按合同約定提供在線娛樂平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方需賠償甲方相應(yīng)損失。全文完。2024年在線娛樂平臺(tái)退款協(xié)議合同范本2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1平臺(tái)服務(wù)3.2用戶權(quán)益4.退款條件4.1退款范圍4.2退款原因4.3退款流程5.退款金額5.1退款計(jì)算方式5.2退款金額確認(rèn)6.退款期限6.1退款時(shí)效6.2退款延遲責(zé)任7.退款方式7.1退款渠道7.2退款費(fèi)用承擔(dān)8.退款爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決期限9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效和終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更和解除11.1合同變更11.2合同解除12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.通知和送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.其他14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“在線娛樂平臺(tái)”指乙方運(yùn)營(yíng)的提供游戲、視頻、音樂等娛樂內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.2“用戶”指在在線娛樂平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人。1.1.3“充值”指用戶在在線娛樂平臺(tái)上進(jìn)行的貨幣支付行為。1.1.4“退款”指在線娛樂平臺(tái)根據(jù)本協(xié)議約定，向用戶退還充值金額的行為。1.1.5“本合同”指《2024年在線娛樂平臺(tái)退款協(xié)議合同》。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：______2.1.2甲方地址：______2.1.3甲方聯(lián)系人：______2.1.4甲方聯(lián)系方式：______2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：______2.2.2乙方地址：______2.2.3乙方聯(lián)系人：______2.2.4乙方聯(lián)系方式：______3.服務(wù)內(nèi)容3.1平臺(tái)服務(wù)3.1.1乙方提供在線娛樂平臺(tái)，供用戶進(jìn)行游戲、觀看視頻、聽音樂等娛樂活動(dòng)。3.1.2乙方保證平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行，確保用戶能夠正常使用平臺(tái)服務(wù)。3.2用戶權(quán)益3.2.1用戶有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行充值、消費(fèi)、兌換禮品等操作。3.2.2用戶有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定申請(qǐng)退款。4.退款條件4.1退款范圍4.1.1.1乙方平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用服務(wù)；4.1.1.2乙方平臺(tái)存在欺詐行為，損害用戶合法權(quán)益；4.1.1.3用戶在充值過(guò)程中，因操作失誤導(dǎo)致充值金額錯(cuò)誤。4.2退款原因4.2.1用戶提出退款申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明存在上述退款范圍中的原因。4.3退款流程4.3.1用戶提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)審核完畢；4.3.2審核通過(guò)后，乙方將在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。5.退款金額5.1退款計(jì)算方式5.1.1退款金額以用戶實(shí)際充值金額為準(zhǔn)，扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)及平臺(tái)規(guī)定的不退還費(fèi)用；5.1.2退款金額計(jì)算公式：退款金額=充值金額（手續(xù)費(fèi)+不退還費(fèi)用）。5.2退款金額確認(rèn)5.2.1退款金額經(jīng)雙方確認(rèn)后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至用戶原支付賬戶。6.退款期限6.1退款時(shí)效6.1.1用戶提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作；6.2退款延遲責(zé)任6.2.1因乙方原因?qū)е峦丝钛舆t的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于向用戶支付違約金。7.退款方式7.1退款渠道7.1.1退款將通過(guò)用戶原支付渠道進(jìn)行；7.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整退款渠道。7.2退款費(fèi)用承擔(dān)7.2.1退款過(guò)程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由乙方承擔(dān)；7.2.2用戶原支付渠道的退款費(fèi)用由用戶承擔(dān)。8.退款爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決期限8.2.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)在協(xié)商期限屆滿后____個(gè)工作日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同生效和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同；10.2.2本合同約定的終止條件成就；10.2.3出現(xiàn)法律規(guī)定的合同終止情形。11.合同變更和解除11.1合同變更任何一方提出合同變更的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。11.2合同解除11.2.1合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除的理由；11.2.2合同解除后，尚未履行的義務(wù)不再履行，已履行的義務(wù)按照本合同約定處理。12.違約責(zé)任12.1違約行為任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.通知和送達(dá)13.1通知方式13.1.1郵寄；13.1.2傳真；13.1.3電子郵件；13.1.4當(dāng)面交付。13.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在合同中指定接收通知的地址，如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.其他14.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的履行可以中止，直至不可抗力事件消除。14.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及范圍1.1“第三方”指在履行本合同過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行環(huán)節(jié)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金托管、法律咨詢等。2.第三方介入的條件2.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.1.2第三方介入內(nèi)容不違反法律法規(guī)及本合同的約定；2.1.3甲乙雙方書面同意第三方的介入。3.第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責(zé)；3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并采取一切可能的措施減輕損失。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助其履行職責(zé)；3.2.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方式和進(jìn)度；3.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付其提供的服務(wù)的合理費(fèi)用。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系4.1.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供服務(wù)；4.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方更換第三方或終止第三方介入。4.2第三方與乙方的關(guān)系4.2.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供服務(wù)；4.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換第三方或終止第三方介入。4.3第三方與用戶的關(guān)系