供水稽查考核方案

供水稽查考核方案一、考核目的為了確保供水行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營和水質(zhì)安全，提高供水水質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保供水行業(yè)的合法、規(guī)范運(yùn)營，提高供水管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，本文旨在制定供水稽查考核方案。二、考核內(nèi)容1.水源保護(hù)稽查人員應(yīng)當(dāng)對供水企業(yè)的水源保護(hù)情況進(jìn)行檢查。包括對水源周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，檢查供水企業(yè)是否遵守水資源保護(hù)管理規(guī)定，檢查水源是否受到污染的影響，是否進(jìn)行了水質(zhì)監(jiān)測和水源土地保護(hù)。2.生產(chǎn)設(shè)施管理稽查人員應(yīng)當(dāng)對供水企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查，包括水處理設(shè)施、輸水管網(wǎng)、水源監(jiān)測設(shè)施等設(shè)施，檢查設(shè)施運(yùn)行是否合法，設(shè)施構(gòu)建是否符合要求，設(shè)施維護(hù)和管理是否規(guī)范，設(shè)施的運(yùn)行是否穩(wěn)定。3.水質(zhì)檢測稽查人員應(yīng)當(dāng)對供水企業(yè)的水質(zhì)情況進(jìn)行抽查，包括入口水、清水、生活水、工業(yè)用水等水質(zhì)，檢查水質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查水質(zhì)是否有改善或惡化的趨勢，檢查企業(yè)水質(zhì)監(jiān)測體系的完整性和準(zhǔn)確性。4.應(yīng)急管理稽查人員應(yīng)當(dāng)檢查供水企業(yè)的應(yīng)急管理情況，包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急人員、應(yīng)急物資準(zhǔn)備情況、應(yīng)急演練情況等，檢查企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力和應(yīng)對措施是否科學(xué)合理、有效可行。5.服務(wù)管理稽查人員應(yīng)當(dāng)對供水企業(yè)的服務(wù)管理進(jìn)行檢查，包括水價(jià)收費(fèi)、水量計(jì)量、接單和運(yùn)送水源的服務(wù)質(zhì)量和效率、投訴處理等服務(wù)內(nèi)容，檢查供水企業(yè)是否按照規(guī)定提供服務(wù)、是否滿足用戶需求、是否有客戶滿意度狀況反饋。6.文明施工稽查人員應(yīng)當(dāng)對供水企業(yè)的文明施工情況進(jìn)行檢查，包括施工過程的安全管理措施、施工區(qū)域的環(huán)境管理措施、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，檢查供水企業(yè)是否按照規(guī)定進(jìn)行文明施工。三、考核方法1.客觀量化應(yīng)該采用客觀量化的方法進(jìn)行考核，把考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體數(shù)據(jù)的形式，對考核對象進(jìn)行分析和評估。2.實(shí)地走訪可以根據(jù)考核指標(biāo)分別向相關(guān)負(fù)責(zé)人逐一了解考核內(nèi)容，同時(shí)可以實(shí)地走訪相關(guān)設(shè)施和水源地進(jìn)行檢查，以確?？己藬?shù)據(jù)的準(zhǔn)確度和可靠性。3.問卷調(diào)查可以發(fā)放問卷調(diào)查來獲得民眾的意見和需求，從而了解供水企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的客觀情況。四、考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行檢查評估，進(jìn)行量化分析。五、考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)按照考核指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(jià)，依次進(jìn)行排名得出優(yōu)秀單位和需要改進(jìn)的單位。六、考核周期考核周期應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，最好以半年為周期進(jìn)行考核。七、考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果作為改善供水企業(yè)水質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效信息，應(yīng)該及時(shí)向市民公開，并加強(qiáng)宣傳和普及，以推動(dòng)供水企業(yè)的改進(jìn)和發(fā)展。八、考核機(jī)構(gòu)考核機(jī)構(gòu)應(yīng)該是獨(dú)立