三級營銷員復(fù)習(xí)題與參考答案

三級營銷員復(fù)習(xí)題與參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、利益接近法B、贊美接近法C、服務(wù)接近法D、反復(fù)接近法正確答案：B2.（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、解決問題型B、強(qiáng)硬銷售型C、無所謂型D、遷就顧客型正確答案：B3.（）是指銷售人員向頃客提供某種成交朵證來促成交易的方法A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：C4.在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略正確答案：A5.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、扁平化C、品牌化D、集成化正確答案：C6.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A7.（）順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、尋求答案型B、軟心腸型C、于練型D、防衛(wèi)型正確答案：A8.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、產(chǎn)品知識B、用戶知識C、企業(yè)知識D、市場知識正確答案：B9.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A10.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售義務(wù)，是銷售人員需努力完成的銷售目的。A、廣告方案B、銷售配額C、促銷方案D、銷售方案正確答案：B11.（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時(shí),銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、局部成交法B、選擇成交法C、假定成交法D、請求成交法正確答案：C12.（）是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、客戶分配法D、部門分配法正確答案：C13.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、數(shù)量折扣B、等級折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣正確答案：A14.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、實(shí)驗(yàn)控制B、抽樣C、深度談訪D、問卷正確答案：D15.（）是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類、數(shù)量和性質(zhì),以確定商品品質(zhì)的方法A、化學(xué)檢驗(yàn)法B、生物學(xué)檢驗(yàn)法C、物理檢驗(yàn)法D、視覺檢驗(yàn)正確答案：A16.（）是指經(jīng)濟(jì)審判機(jī)關(guān)根據(jù)當(dāng)事人一方的請求,依法處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件而進(jìn)行的職能活動A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商正確答案：C17.（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢激勵B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)正確答案：D18.（）是廠商激勵代理的最高形式。A、物質(zhì)激勵B、一體化激勵C、金錢激勵D、代理權(quán)激勵正確答案：B19.（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以短比短B、以長托長C、以長托短D、以短揭長正確答案：D20.（）方法常用來研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費(fèi)者的影響。A、消費(fèi)者調(diào)查B、實(shí)驗(yàn)研討C、銷售績效剖析D、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)剖析正確答案：A21.首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、購買者B、影響者C、決策者D、發(fā)起者正確答案：D22.按照服務(wù)對象的特定需求和易于接受的價(jià)格開發(fā)和采購商品，把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以競爭對手為中心B、以廠商為中心C、以消費(fèi)者、使用者為中心D、沒有固定中心正確答案：C23.職業(yè)用語的基本要求是（）A、語言規(guī)范B、不用忌語C、禮貌用語D、語言得體正確答案：A24.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、干練型D、漠不關(guān)心型正確答案：C25.（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、無所謂型B、銷售技巧型C、解決問題型D、遷就顧客型正確答案：C26.（）指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。A、換代產(chǎn)品B、仿制產(chǎn)品C、全新產(chǎn)品D、改進(jìn)產(chǎn)品正確答案：A27.()是指通過與顧客開展社會往來接近顧客的方法A、介紹接近法B、社交接近法C、商品接近法D、饋贈接近法正確答案：B28.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行擔(dān)任，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做（）。A、代銷B、經(jīng)紀(jì)C、經(jīng)銷D、銷售代理正確答案：A29.利用抗張?jiān)囼?yàn)機(jī)或拉力試驗(yàn)機(jī)測定紡織纖維、緲線等的抗拉強(qiáng)度來檢驗(yàn)它們的機(jī)械品質(zhì),這是（）的實(shí)例。A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：D30.采購人員看廣告或參加展銷會等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)品，這種認(rèn)識需要由（）引起的。A、內(nèi)部刺激B、直接刺激C、間接刺激D、外部刺激正確答案：D31.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、促銷計(jì)劃B、銷售配額C、廣告計(jì)劃D、銷售計(jì)劃正確答案：B32.下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費(fèi)用。A、V（價(jià)值）=C/FB、F=C/V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F/CD、C=F/V（價(jià)值）正確答案：C33.對于矛盾比較單純,是非責(zé)任比較明確,金額不大,申訴方遠(yuǎn)在省外的,就可以道過（）進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面請解B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同,其同調(diào)解D、道過信函進(jìn)行調(diào)解正確答案：D34.（）是指同一類商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià)B、花色差價(jià)C、式樣差價(jià)D、規(guī)格差價(jià)正確答案：A35.追賬經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、低風(fēng)險(xiǎn)客戶B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶C、長期、大型客戶D、一般客戶正確答案：C36.（）在留意與對方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、價(jià)錢型談判C、軟型談判D、硬型談判正確答案：A37.（）是治談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、讓步B、以退為進(jìn)C、以進(jìn)為退D、堅(jiān)持正確答案：A38.（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應(yīng)付,以達(dá)到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的和策略。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：A39.在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元、3000元和1000元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、花色差價(jià)B、檔次差價(jià)C、品種差價(jià)D、規(guī)格差價(jià)正確答案：B40.()是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素A、合作意愿B、市場C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、聲譽(yù)正確答案：B41.（）是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。A、模擬培訓(xùn)法B、實(shí)地培訓(xùn)法C、會議培訓(xùn)法D、課堂培訓(xùn)法正確答案：C42.（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、觀察法B、測試法C、面談法D、問卷調(diào)查法正確答案：B43.高價(jià)反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮采用（）A、傭金代理B、獨(dú)家銷售代理C、多家代理D、買斷代理正確答案：D44.非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系,不大關(guān)心購買商品本身,這種顧客于（）。A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、干練型D、漠不關(guān)心型正確答案：A45.〝存貨有限，欲購從速〞、〝三周年店慶，降價(jià)三天〞等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、限期成交法B、保證成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案：A46.吉列公司既生產(chǎn)剃刀架又生產(chǎn)刀片，它降低了剃刀架的價(jià)格從而增加了刀片的銷營銷師國寒職業(yè)技能認(rèn)定考試指南理營銷師售量，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、品種差價(jià)B、互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)C、花色差價(jià)D、替代產(chǎn)品定價(jià)正確答案：B47.下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、優(yōu)惠券B、免費(fèi)樣品C、競賽D、現(xiàn)金折扣正確答案：C48.（）又叫小點(diǎn)成交法，是銷售人員應(yīng)用局部紅交來促進(jìn)全體成交的一種戰(zhàn)略。A、央求成交法B、選擇成交法C、局部紅交法D、假定成交法正確答案：C49.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、問題接近法B、好奇接近法C、求教接近法D、調(diào)查接近法正確答案：B50.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請應(yīng)聘。這是()A、表明式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告正確答案：A51.好勝、頑固,同時(shí)對事物的判斷比較專橫,又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人,征服欲強(qiáng),這類顧客屬于（）A、好斗型B、懷疑型C、虛榮型D、頑固型正確答案：A52.一個(gè)銷售人員面對一個(gè)采購小組,向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式。A、銷售會議B、銷售小組對一組顧客C、單個(gè)銷售人員對一組顧客D、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客正確答案：D53.B類庫存介于兩者之間,B類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：D54.現(xiàn)代市場營銷學(xué)實(shí)際研討的主要對象是（）。A、中間商市場B、組織市場C、產(chǎn)業(yè)市場D、消費(fèi)者市場正確答案：D55.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無效勞動較少,這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)A、完整性B、靈活性C、長遠(yuǎn)性D、選擇性正確答案：D56.（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A、直復(fù)B、直接C、電子郵件D、網(wǎng)絡(luò)正確答案：C57.在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要（）A、快慢結(jié)合B、快C、慢D、穩(wěn)正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售政策的制定B、銷售區(qū)域的選擇C、銷售隊(duì)伍的確定D、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)正確答案：ABCD2.ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲存D、如何進(jìn)行管理正確答案：AD3.商品信息的主要來源有（）。A、大眾來源B、個(gè)人來源C、經(jīng)驗(yàn)來源D、商業(yè)來源正確答案：ABCD4.直營連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。A、運(yùn)營種類.商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化B、商品管文迷信化C、大政方針規(guī)范化D、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化正確答案：ABCD5.報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、隱蔽式B、招聘式C、應(yīng)聘式D、表明式正確答案：AD6.定期訂貨方式的缺點(diǎn)有（）A、對貨物的庫存動態(tài)不能及時(shí)掌推B、庫存水平較高C、提高運(yùn)輸成本D、容易造成缺貨現(xiàn)象正確答案：ABD7.按代理商是否承擔(dān)貨物買賣風(fēng)險(xiǎn),以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃分,可分（）。A、多家代理B、傭金代理C、獨(dú)家銷售代理D、買斷代理正確答案：BD8.商務(wù)談判中,對于實(shí)主來說,尋找臨界價(jià)格的方法有（）A、替代試探B、誘發(fā)試探C、告吹試探D、請你考慮試探正確答案：ABCD9.早期群眾具有（）等特征。A、有較好的任務(wù)環(huán)境和固定支出B、深思熟慮，態(tài)度慎重C、決策時(shí)間較長D、對言論首領(lǐng)的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模擬心思正確答案：ABCD10.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（）A、根據(jù)地域選用語言B、把持重點(diǎn),當(dāng)說則說,決不越位C、樹立企業(yè)形象D、語言詳略得當(dāng),語調(diào)平穩(wěn)親切正確答案：ABD11.下列問卷提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。A、“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)？”B、“您對這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”C、“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”D、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”正確答案：AC12.在認(rèn)識階段,消費(fèi)者要受（）的影響。A、社會因素B、個(gè)人因素C、溝通行為因素D、經(jīng)濟(jì)因素正確答案：ABC13.依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同,可以劃分為（）。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖C、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖D、直營連鎖正確答案：ABC14.物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：ABCD15.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)是（）A、全天候B、雙向互動C、主動D、即時(shí)正確答案：ABD16.下列選項(xiàng)屬于中間商的是（）。A、經(jīng)銷商B、零售商C、生產(chǎn)商D、代理商正確答案：ABD17.介紹接近法的內(nèi)容包括（）。A、姓名B、拜訪的目的C、工作單位D、經(jīng)濟(jì)收入正確答案：ABC18.針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,我們可以通過（）等方式來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的A、利用搜索引擎B、訪問竟?fàn)幷哒军c(diǎn)C、加入竟?fàn)帉κ值碾娮余]件列表D、吸引訪問者填寫問卷正確答案：ABC19.在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些（）的人數(shù)。A、有某種需求B、擁有使他人感興味的資源C、情愿以這種資源來換取其需求的東西D、處于一定的市場環(huán)境正確答案：ABC20.在設(shè)計(jì)調(diào)査問卷的提問項(xiàng)目時(shí),要注意的事項(xiàng)有（）。A、提問的內(nèi)容盡可能詳盡B、一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容C、提倡否定形式的提問D、用詞確切.通俗化正確答案：BD21.關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）。A、能動型B、主動型C、擔(dān)任型D、同伴型正確答案：ABCD22.分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以（）。A、節(jié)省時(shí)間B、提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度C、提高樣本的代表性D、降低成本正確答案：BC23.體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）。A、電子收款機(jī)B、條形碼技術(shù)C、銷售時(shí)點(diǎn)管理D、電子訂貨機(jī)正確答案：ABCD24.勞動合同的期限分為（）。A、有固定工作期限B、以完成一定的工作為期限C、以實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限D(zhuǎn)、無固定工作期限正確答案：ABD25.訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等A、分析顧客心理B、激發(fā)購買欲望C、引起顧客興趣D、匹配銷售方格與顧客方格正確答案：ABCD26.常見的談判策略與技巧有（）A、勇于認(rèn)錯B、保全對手的面子C、利用時(shí)間的緊迫性D、以漏斗方式獲取更多的信息正確答案：ABCD27.地城分配法的缺陷是（）。A、很難判斷某地區(qū)所需商品的實(shí)際數(shù)量B、過于重視銷售部門目標(biāo)達(dá)成C、很難判斷該地區(qū)潛在的消費(fèi)能力D、忽視了銷售人員個(gè)人的存在正確答案：AC28.間接資料調(diào)査可以（）。A、直接得到調(diào)查結(jié)果B、不受時(shí)間和空間限制C、收集到廣泛的資料D、不受主觀因素干擾正確答案：BCD29.銷售會議材料主要有（）。A、會議文件B、講話材料C、會議主持詞D、會議性質(zhì)正確答案：ABC30.市場推廣策劃主要包括（）等A、銷售促進(jìn)策劃B、建立與媒體的關(guān)系C、制定廣告策略D、公共宣傳活動策劃正確答案：ABCD31.作為一名助理營銷師,需要在（）幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。A、商務(wù)洽談B、貨品管理C、訪問顧客D、試行訂約正確答案：ABC32.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對企業(yè)竟?fàn)幷叱Ｓ玫姆椒ㄓ校ǎ?。A、使用專門軟件B、雇用專業(yè)公司C、加入郵件列表D、利用討論組、論壇正確答案：ABCD33.針對不同類型的客戶,銷售人員可采取與顧客接觸的方式有（）。A、單個(gè)銷售人員對一組顧客B、