在線購物平臺運營協(xié)議

在線購物平臺運營協(xié)議合同編號：__________一、協(xié)議各方基本信息1.1協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________1.2協(xié)議乙方（以下簡稱“乙方”）乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________二、定義與解釋2.1在線購物平臺：指甲方擁有并運營的提供商品展示、交易、支付、售后等服務(wù)的網(wǎng)站及移動應(yīng)用程序。2.2用戶：指在在線購物平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位。2.3商品：指甲方或第三方商家在在線購物平臺上銷售的商品。2.4交易：指甲方、乙方及用戶在在線購物平臺上進行的商品購買、支付等行為。三、協(xié)議范圍3.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于以下五個方面：（1）在線購物平臺的運營與管理；（2）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；（3）用戶權(quán)益保障；（4）商品質(zhì)量管理；（5）爭議解決方式。四、在線購物平臺運營與管理4.1甲方負(fù)責(zé)在線購物平臺的運營與管理，保證平臺的正常運行。4.1.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全、高效的技術(shù)支持，保障用戶數(shù)據(jù)安全。4.1.2甲方應(yīng)建立健全用戶服務(wù)體系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)制定并公示平臺交易規(guī)則，包括但不限于商品上架、交易、支付、售后等相關(guān)規(guī)定。4.2乙方作為在線購物平臺的合作伙伴，應(yīng)遵守以下規(guī)定：4.2.1乙方應(yīng)保證所提供的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。4.2.2乙方應(yīng)在平臺上如實展示商品信息，包括但不限于商品名稱、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等。4.2.3乙方應(yīng)按照甲方制定的平臺交易規(guī)則進行交易，保證交易公平、公正。五、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)對乙方在平臺上銷售的商品進行審核，對不符合規(guī)定的商品要求乙方整改或下架。5.1.2甲方有權(quán)根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整平臺交易規(guī)則，并在平臺上進行公示。5.1.3甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無故限制乙方的正常經(jīng)營活動。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)在平臺上銷售商品，獲取相應(yīng)的收益。5.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在平臺上從事違法經(jīng)營活動。5.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供商品的相關(guān)證明文件，配合甲方進行商品審核。六、用戶權(quán)益保障6.1甲乙雙方共同承諾，尊重并保護用戶合法權(quán)益。6.1.1甲方應(yīng)建立健全用戶隱私保護制度，保證用戶個人信息安全。6.1.2甲方應(yīng)在平臺上明確告知用戶服務(wù)條款、隱私政策等，保障用戶知情權(quán)。6.1.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的用戶權(quán)益保障措施，不得侵犯用戶合法權(quán)益。6.2用戶權(quán)益受損時的處理：6.2.1用戶在平臺上購買到假冒偽劣商品，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定，向用戶提供退貨、換貨、賠償?shù)冉鉀Q方案。6.2.2甲方應(yīng)設(shè)立用戶投訴舉報渠道，對用戶投訴及時進行處理，維護用戶合法權(quán)益。七、商品質(zhì)量管理7.1乙方應(yīng)保證所銷售的商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.1乙方應(yīng)對所銷售的商品進行質(zhì)量檢驗，保證商品質(zhì)量合格。7.1.2乙方應(yīng)在商品詳情頁如實告知商品質(zhì)量信息，包括但不限于商品材質(zhì)、使用壽命等。7.2甲方有權(quán)對乙方銷售的商品進行抽檢，如發(fā)覺質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方整改或下架。7.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，為用戶提供商品退換貨、維修等服務(wù)。八、交易與支付8.1交易流程：8.1.1用戶在平臺上選擇商品，提交訂單。8.1.2乙方確認(rèn)訂單，進行發(fā)貨。8.1.3用戶收到商品后，對商品及服務(wù)進行評價。8.2支付方式：8.2.1用戶可選擇平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于在線支付、貨到付款等。8.2.2甲方應(yīng)保障用戶支付安全，采用可靠的加密技術(shù)，保證用戶支付信息不被泄露。8.3乙方應(yīng)按照甲方制定的交易規(guī)則，按時向甲方支付平臺服務(wù)費用。九、知識產(chǎn)權(quán)保護9.1甲方、乙方及用戶應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得在平臺上從事侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。9.1.1乙方應(yīng)保證所銷售的商品不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。9.1.2甲方有權(quán)對平臺上涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品或內(nèi)容進行刪除、下架處理。9.2若甲乙雙方因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而引發(fā)糾紛，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十、違約責(zé)任10.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：10.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為雙方約定的交易金額的10%。10.1.2守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因違約造成的損失。10.2如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章、保密條款11.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），雙方應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.1保密信息的范圍包括但不限于：商業(yè)計劃、經(jīng)營數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、用戶信息等。11.1.2甲乙雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保護措施，防止泄露給第三方。11.2保密義務(wù)的例外：11.2.1保密信息因法律規(guī)定或行政、司法強制要求披露的，披露方應(yīng)及時通知另一方；11.2.2保密信息已為公眾所知悉的，不屬于保密范圍。第十二章、不可抗力12.1本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響甲乙雙方履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.1.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.1.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失。第十三章、協(xié)議的變更與解除13.1本協(xié)議的變更：13.1.1甲乙雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.1.2本協(xié)議的變更不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定。13.2本協(xié)議的解除：13.2.1甲乙雙方同意，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四章、法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章、其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。15.3本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議