煙草卷煙營銷師（中級）認(rèn)證考試題庫1000題（附答案）

PAGE煙草卷煙營銷師（中級）認(rèn)證考試題庫1000題（附答案）一、單選題1.客戶分類的基本方法有按客戶價值分類、按客戶行為分類以及()。A.按客戶特征分類B.按客戶忠誠度分類C.按客戶配合度分類D.按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類正確答案:A解析：客戶分類是市場營銷和客戶關(guān)系管理中的重要環(huán)節(jié)?；痉椒ㄍǔ０ò纯蛻魞r值分類、按客戶行為分類，以及按客戶特征分類。按客戶價值分類考慮的是客戶的購買能力、歷史消費(fèi)和潛在價值等因素；按客戶行為分類則側(cè)重于客戶的購買習(xí)慣、偏好以及交易頻次等行為特征。而按客戶特征分類則主要是根據(jù)客戶的屬性，如年齡、性別、地域等來進(jìn)行分類。因此，在題目給出的選項(xiàng)中，答案A“按客戶特征分類”是正確的。這種方法主要考慮的是客戶的自然屬性和社會屬性，對于企業(yè)更好地理解客戶群體、提供個性化服務(wù)以及制定營銷策略具有重要意義。2.針對商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A3.卷煙需求預(yù)測是卷煙訂單預(yù)測的()。A.輸入條件B.輸出條件C.唯一條件D.充分條件正確答案:A解析：這道題考查卷煙需求預(yù)測與卷煙訂單預(yù)測的關(guān)系。在卷煙銷售領(lǐng)域，卷煙需求預(yù)測為訂單預(yù)測提供基礎(chǔ)和依據(jù)。訂單預(yù)測需要綜合考慮多種因素，而需求預(yù)測是其中的重要輸入條件。所以，卷煙需求預(yù)測是卷煙訂單預(yù)測的輸入條件，答案選A。4.庫存管理的本身是為了()。A.將庫存成本降到最低B.滿足消費(fèi)C.將庫存量降到最低D.需求的無限滿足正確答案:B解析：庫存管理的主要目的是確保企業(yè)能夠持續(xù)運(yùn)營并滿足客戶的需求。它不僅涉及庫存水平的決策和控制，還包括對庫存的計劃、采購、存儲、訂單處理等活動的綜合管理。通過這些活動，企業(yè)能夠保持一定的庫存水平以應(yīng)對市場需求，同時也要避免因庫存過多而導(dǎo)致的成本增加和資源浪費(fèi)。因此，庫存管理的本身是為了滿足消費(fèi)需求，即選項(xiàng)B。5.不是以卷煙銷售情況為依據(jù)來劃分的是()。A.無人問津類B.緊俏品類C.順銷品類D.滯銷品類正確答案:A解析：這道題考查對卷煙銷售分類依據(jù)的了解。在卷煙銷售領(lǐng)域，通常依據(jù)銷售狀況劃分品類，如緊俏品是需求大供應(yīng)少的，順銷品銷售穩(wěn)定，滯銷品銷售困難。而“無人問津類”并非以銷售情況為標(biāo)準(zhǔn)的常見劃分方式。6.對"誠實(shí)守信"不正確的說法是()。A.誠實(shí)守信就是要重承諾,信守諾言,忠實(shí)地履行自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)B.誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則C.誠實(shí)守信要敢于講真話,堅(jiān)持真理D.誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)的根本目的相矛盾正確答案:D7.卷煙品牌競爭前景可以通過卷煙品牌忠誠和()兩大要素指標(biāo)來度量。A.卷煙品牌知名度B.卷煙品牌滿意度C.卷煙品牌關(guān)聯(lián)性D.卷煙品牌美譽(yù)度正確答案:C解析：在評估卷煙品牌競爭前景時，主要考慮的是品牌在市場中的表現(xiàn)和潛力。卷煙品牌忠誠反映了消費(fèi)者對品牌的持續(xù)偏好和重復(fù)購買行為，是品牌競爭力的重要體現(xiàn)。而卷煙品牌關(guān)聯(lián)性則涉及到品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系、品牌形象的塑造以及品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特地位。這一指標(biāo)反映了品牌與消費(fèi)者生活的緊密程度以及品牌在市場中的差異化優(yōu)勢。因此，卷煙品牌競爭前景通過卷煙品牌忠誠和卷煙品牌關(guān)聯(lián)性兩大要素指標(biāo)來度量是合理的。8.創(chuàng)名牌的過程必然是()不斷提高和樹立良好企業(yè)形象的過程。A.企業(yè)資本B.產(chǎn)品成本C.產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案:D解析：創(chuàng)名牌的過程涉及到企業(yè)的多個方面，包括資本、成本、價格和質(zhì)量等。然而，名牌的核心在于消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任和認(rèn)可，這種認(rèn)可通常基于產(chǎn)品的質(zhì)量。高質(zhì)量的產(chǎn)品能夠提供穩(wěn)定的性能和滿足消費(fèi)者的期望，從而建立起良好的口碑和品牌形象。因此，創(chuàng)名牌的過程必然是提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，同時也是樹立良好企業(yè)形象的過程。因此，正確答案是D，產(chǎn)品質(zhì)量。9.編碼是指對一個問題的不同回答進(jìn)行()和確定數(shù)字代碼的過程。A.判斷B.分組C.分析D.審核正確答案:B解析：在數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析中，編碼是一個關(guān)鍵步驟。它涉及對一個問題的不同回答進(jìn)行科學(xué)合理的分類和標(biāo)識。具體來說，編碼首先要對不同的回答進(jìn)行分組，即將相似或相同的回答歸為一類，并為每一類分配一個獨(dú)特的數(shù)字代碼。這樣，原始的回答數(shù)據(jù)就可以被轉(zhuǎn)換成易于分析和處理的數(shù)字形式。因此，編碼的核心步驟包括分組和確定數(shù)字代碼，選項(xiàng)B“分組”準(zhǔn)確地描述了這一過程。10.吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會地位等,這屬于()。A.功能價值B.情感價值C.剩余價值D.感覺價值正確答案:B解析：當(dāng)某款品牌的卷煙被賦予能夠體現(xiàn)吸煙者獨(dú)特品位、社會地位等附加意義時，這超越了產(chǎn)品本身的基本功能，而是滿足了消費(fèi)者在情感層面的需求。情感價值是指產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的情感或心理需求，如身份認(rèn)同、社會地位象征等。在這個例子中，卷煙成為了表達(dá)個人品位和社會地位的一種載體，因此屬于情感價值。11.吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會地位等,這屬于()。A.功能價值B.情感價值C.剩余價值D.感覺價值正確答案:B解析：當(dāng)某款品牌的卷煙被賦予能夠體現(xiàn)吸煙者獨(dú)特品位、社會地位等附加意義時，這超越了產(chǎn)品本身的基本功能，而是滿足了消費(fèi)者在情感層面的需求。情感價值是指產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的情感或心理需求，如身份認(rèn)同、社會地位象征等。在這個例子中，卷煙成為了表達(dá)個人品位和社會地位的一種載體，因此屬于情感價值。12.卷煙需求預(yù)測直接對貨源采購、貨源投放和()產(chǎn)生影響。A.服務(wù)品牌B.品牌策略C.企業(yè)績效D.客戶滿意度正確答案:B解析：卷煙需求預(yù)測是煙草行業(yè)的重要工作之一，它直接關(guān)系到貨源的采購、貨源的投放以及品牌策略的制定。這是因?yàn)榫頍熶N售市場的表現(xiàn)和消費(fèi)者需求的變化，都會對品牌策略的調(diào)整產(chǎn)生直接影響。因此，卷煙需求預(yù)測直接對貨源采購、貨源投放和品牌策略產(chǎn)生影響。所以，答案為B.品牌策略。13.提煉和宣傳新品賣點(diǎn)時,結(jié)合消費(fèi)者需求的賣點(diǎn)才能成為()。A.特點(diǎn)B.利益點(diǎn)C.優(yōu)點(diǎn)D.需求點(diǎn)正確答案:B14.服務(wù)具有五個特性,其中最為顯著的一個特征是()。A.差異性B.不可貯存性C.不可分離性D.不可感知性正確答案:D解析：服務(wù)作為一種無形的經(jīng)濟(jì)活動，通常具有幾個重要的特性，如差異性、不可貯存性、不可分離性和不可感知性等。在這些特性中，最為顯著的一個特征是“不可感知性”。這意味著服務(wù)在購買前是看不見、摸不著的，因此難以通過像對待實(shí)物產(chǎn)品那樣通過直接感知進(jìn)行決策。相反，顧客必須根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)、廣告或者其它形式的傳播信息來做出判斷和決策。因此，選項(xiàng)D“不可感知性”是服務(wù)最顯著的特性，這也是正確答案的依據(jù)。15.由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加,電話訂貨員需要收集客戶信息、傳播企業(yè)信息等,因此需要具備()的綜合能力。A.客戶指導(dǎo)能力B.綜合信息處理能力C.市場分析能力D.數(shù)據(jù)處理及分析能力正確答案:B16.權(quán)變理論認(rèn)為,在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的()的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變,沒有什么一成不變的、普適的管理方法。A.環(huán)境和發(fā)展階段B.對象和外界因素C.時間和地點(diǎn)環(huán)境D.環(huán)境和內(nèi)部條件正確答案:D17.在體驗(yàn)吧購買卷煙的過程中,消費(fèi)者不僅能通過有特點(diǎn)的商品陳列感知品牌,通過營業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌,更為重要的是能在一個被特意布置過的商店內(nèi)()品牌。A.接觸B.促銷C.體驗(yàn)D.購買正確答案:C18.卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施()策略,是延長品牌成熟期的有效做法。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌保鮮D.品牌延伸正確答案:C19.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是()。A.小于5%B.5%-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:D20.關(guān)于指數(shù)平滑法,以下()表述不正確。A.a值越大,表示近期的需求的比重越大B.a值越小,就越會受到隨機(jī)因素的影響C.a值介于0到1之間D.通常,提高a值可以降低誤差發(fā)生的程度正確答案:B21.關(guān)于指數(shù)平滑法,以下()表述不正確。A.a值越大,表示近期的需求的比重越大B.a值越小,就越會受到隨機(jī)因素的影響C.a值介于0到1之間D.通常,提高a值可以降低誤差發(fā)生的程度正確答案:B22.客戶需要了解按產(chǎn)地分類分類目錄時可以使用網(wǎng)上訂()貨服務(wù)功能中的()模塊。A.網(wǎng)上交易B.信息平臺C.互動反饋D.自助查詢正確答案:D解析：在網(wǎng)上訂貨服務(wù)功能中，當(dāng)客戶需要了解按產(chǎn)地分類的分類目錄時，通常會使用到自助查詢模塊。這一模塊能夠?yàn)榭蛻籼峁┌床煌瑯?biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)地）分類的商品信息，方便客戶快速找到所需商品。因此，選項(xiàng)D“自助查詢”是正確的。23.在進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入時,如果要進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,可以將EXCEL文件導(dǎo)入到()專業(yè)統(tǒng)計軟件中。A.SPSSB.SSPSC.PSPPD.PPSP正確答案:A24.下列是按照功能用途進(jìn)行品類劃分的是()。A.高檔煙B.禮品煙C.清香型D.濃香型正確答案:B解析：在煙草產(chǎn)品的分類中，可以根據(jù)多種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，如香型、檔次以及功能用途等。高檔煙是按照產(chǎn)品的檔次進(jìn)行劃分的，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的品質(zhì)和價格水平；清香型和濃香型則是根據(jù)產(chǎn)品的香型，即香氣特征來進(jìn)行劃分的。而禮品煙則是根據(jù)產(chǎn)品的功能用途來劃分的，它強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品作為禮品贈送這一特定用途。因此，按照功能用途進(jìn)行品類劃分的是禮品煙，即選項(xiàng)B。25.零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá),無損壞、無丟失,這屬于()。A.理想的期望B.可接受的期望C.一般性期望D.普遍性期望正確答案:B26.降低期望是一種有效的戰(zhàn)略,就是(),高超越。A.高承諾B.低承諾C.無承諾D.模糊承諾正確答案:B27.煙葉種植計劃是由()下達(dá)的。A.國務(wù)院煙草行政主管部門B.省級煙草專賣行政主管部門C.縣級煙草專賣行政主管部門D.國家計劃部門正確答案:A28.煙草公司在節(jié)日時向零售客戶小李發(fā)放禮物并問候,小李覺得煙草公司很重視自己,這體現(xiàn)了小李的()需求。A.安全B.服務(wù)C.情感D.成長正確答案:C29.在經(jīng)營指導(dǎo)方面,對(),整體規(guī)劃,重點(diǎn)引導(dǎo)提高卷煙商品的比重。A.小型客戶B.中小型客戶C.大中型客戶D.所有客戶正確答案:A30.德爾菲法的第三個步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測信息C.再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D31.德爾菲法的第三個步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測信息C.再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D32.()是指企業(yè)以多個細(xì)分市場為目標(biāo)市場,分別設(shè)計不同的產(chǎn)品,制定不同的營銷組合,以滿足各細(xì)分市場的需求。A.專業(yè)化目標(biāo)市場策略B.集中性目標(biāo)市場策略C.無差異性目標(biāo)市場策略D.差異性目標(biāo)市場策略正確答案:D解析：差異性目標(biāo)市場策略是企業(yè)根據(jù)不同的細(xì)分市場，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷組合以滿足各細(xì)分市場的特定需求。這種策略允許企業(yè)針對不同需求、偏好或特性的顧客群體進(jìn)行定制化營銷，從而更好地滿足市場需求，提高市場占有率。因此，正確答案是D、差異性目標(biāo)市場策略。33.根據(jù)增長率判定法,卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是()。A.入網(wǎng)銷售時間≤6個月B.月均銷售增長率≥40%,入網(wǎng)銷售時間>6個月C.月均銷售增長率-10%<且<D.月均銷售增長率≤-10%,入網(wǎng)銷售時間>6個月正確答案:D解析：這道題考察的是對卷煙產(chǎn)品衰退期判定方法的理解。在市場營銷中，產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。衰退期的判定主要依據(jù)銷售增長率和入網(wǎng)銷售時間。根據(jù)增長率判定法，當(dāng)月均銷售增長率持續(xù)低于-10%，且入網(wǎng)銷售時間超過6個月時，可以判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期。因此，選項(xiàng)D正確描述了卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法。34.將采購目標(biāo)按時間關(guān)系分解,是為了通過對()的界定,確保采購計劃能按時完成。A.空間B.組織C.部門D.時間區(qū)間正確答案:D35.客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對象比例的根據(jù)是()。A.銷售狀況排名B.盈利狀況排名C.結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案:C解析：客戶經(jīng)理在選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對象時，需要考慮多種因素以確保資源的有效配置和指導(dǎo)的針對性。結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況是一個綜合性的考量，它可能包括銷售狀況、盈利狀況、客戶分布、市場競爭情況等多方面因素。相較于單一的銷售狀況排名、盈利狀況排名或客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合片區(qū)實(shí)際狀況能更全面、更準(zhǔn)確地反映客戶經(jīng)理所面臨的具體情況和挑戰(zhàn)，從而為其制定更合理的指導(dǎo)策略提供依據(jù)。36.作為一個重要的新概念出現(xiàn),()標(biāo)志著營銷管理的一個新的努力方向,它強(qiáng)調(diào)營銷與財務(wù)的更緊密結(jié)合,強(qiáng)調(diào)公司的長期增長。A.整合營銷B.全方位營銷C.績效營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案:C37.銷量判定法即根據(jù)品牌規(guī)格在區(qū)域市場中占同品類卷煙銷售總量比重和()等情況判定和調(diào)整品牌所處生命周期。A.日均銷量B.周均銷量C.月均銷量D.年銷量正確答案:C解析：銷量判定法是一種用于判定和調(diào)整品牌所處生命周期的方法，它依據(jù)的是品牌規(guī)格在區(qū)域市場中占同品類卷煙銷售總量的比重以及月均銷量等情況。月均銷量能夠反映品牌在一段時間內(nèi)的穩(wěn)定銷售水平，對于判斷品牌的市場表現(xiàn)和發(fā)展趨勢具有重要意義。因此，選項(xiàng)C“月均銷量”是正確答案。38.市場營銷的過程就是創(chuàng)造()的過程。A.需求B.客戶價值C.需要D.產(chǎn)品正確答案:B解析：市場營銷的核心在于滿足客戶的需求和期望，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價值。在這個過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，更要關(guān)注客戶價值的創(chuàng)造和提升。因此，市場營銷的過程實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)造客戶價值的過程。39.卷煙零售價格的管理,在總體供不應(yīng)求的情況下,則更關(guān)注()。A.市場上價格的穩(wěn)定性和市場秩序B.企業(yè)利潤水平C.卷煙零售客戶的滿意度D.消費(fèi)者的承受能力正確答案:A40.()就是指零售客戶通過點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站,自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。A.網(wǎng)上訂貨B.網(wǎng)上配貨C.自助訂貨D.自動配貨正確答案:A41.()就是指零售客戶通過點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站,自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。A.網(wǎng)上訂貨B.網(wǎng)上配貨C.自助訂貨D.自動配貨正確答案:A42.寶潔公司的三大洗發(fā)品牌海飛絲、飄柔、潘婷,分別應(yīng)對去屑、柔順、營養(yǎng)三大需求的細(xì)分消費(fèi)市場,這體現(xiàn)了有效的()。A.品類創(chuàng)新B.品牌組合管理C.品牌聯(lián)盟D.品牌延伸正確答案:B43.在品牌生命周期識別方法中,()也叫"比較類推法",是指由一類事物所具有的某種屬性,可以推測與其類似的事物也應(yīng)具有這種屬性的推理方法。A.類比法B.比較法C.類似法D.相對法正確答案:A44.我國現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由()環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的完整統(tǒng)一的體系。A.三類、三級B.四類、三級C.兩類、兩級D.四類、兩級正確答案:D解析：我國的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是一個完整統(tǒng)一的體系，它由四類環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和兩級標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。四類環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保方法標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)保樣品標(biāo)準(zhǔn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了環(huán)境保護(hù)的各個方面。而兩級標(biāo)準(zhǔn)則指的是國家級標(biāo)準(zhǔn)和地方級標(biāo)準(zhǔn)，它們分別在不同層面上對環(huán)境保護(hù)進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。因此，正確答案為D，即我國現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由四類、兩級環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的。45.新品投放應(yīng)是工商企業(yè)協(xié)同制定投放策略,以"精"的細(xì)分,實(shí)現(xiàn)()適銷的卷煙和與品牌定位相吻合的"準(zhǔn)"的投放。A.核心客戶B.目標(biāo)客戶C.部分客戶D.所有客戶正確答案:B46.卷煙需求預(yù)測的年度預(yù)測更側(cè)重()和品類結(jié)構(gòu)的預(yù)測。A.規(guī)格B.貨源調(diào)撥C.總量D.貨源投放正確答案:C解析：這道題考查卷煙需求預(yù)測的側(cè)重點(diǎn)。在卷煙市場中，年度預(yù)測通常更關(guān)注整體規(guī)模，即總量。規(guī)格、貨源調(diào)撥、貨源投放相對更側(cè)重于短期或局部的考量。而總量對于年度規(guī)劃和資源配置具有更關(guān)鍵的指導(dǎo)意義，能更好地反映年度的總體需求情況。47.確定出新品類后,要重視品牌命名,實(shí)現(xiàn)品牌名對品類市場的(),保證先行優(yōu)勢成為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。A.領(lǐng)導(dǎo)占位B.第一名C.全面覆蓋D.獨(dú)一無二正確答案:A解析：當(dāng)確定了一個新品類后，品牌命名是非常重要的。一個好的品牌名可以幫助品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個獨(dú)特的位置，從而提高品牌的知名度和美譽(yù)度。品牌名對品類市場的領(lǐng)導(dǎo)占位意味著品牌能夠在消費(fèi)者心中成為該品類的代表，消費(fèi)者在想到該品類時會首先想到這個品牌。這樣的品牌名可以幫助品牌在市場上獲得更大的份額，成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。選項(xiàng)B中的“第一名”強(qiáng)調(diào)的是品牌在品類中的排名，而不是品牌在消費(fèi)者心中的地位；選項(xiàng)C中的“全面覆蓋”強(qiáng)調(diào)的是品牌在品類中的覆蓋面，而不是品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特性；選項(xiàng)D中的“獨(dú)一無二”強(qiáng)調(diào)的是品牌的獨(dú)特性，而不是品牌在消費(fèi)者心中的地位。因此，正確答案是選項(xiàng)A。48.以下()不是體現(xiàn)趨勢的分析方法。A.時間序列法B.季節(jié)指數(shù)法C.波動趨勢D.小組會議法正確答案:D49.不屬于季節(jié)波動預(yù)測法步驟的是()。A.計算趨勢值B.季節(jié)均值調(diào)整C.列表D.季節(jié)性波動預(yù)測正確答案:C解析：季節(jié)波動預(yù)測法是一種時間序列預(yù)測方法，主要用于預(yù)測具有季節(jié)性波動特點(diǎn)的數(shù)據(jù)。其步驟通常包括計算趨勢值、季節(jié)均值調(diào)整和季節(jié)性波動預(yù)測。計算趨勢值是為了去除數(shù)據(jù)中的長期趨勢，以便更好地捕捉季節(jié)性波動；季節(jié)均值調(diào)整是為了消除各季節(jié)因素對數(shù)據(jù)的影響，使數(shù)據(jù)更具可比性；季節(jié)性波動預(yù)測則是基于調(diào)整后的數(shù)據(jù)，對未來季節(jié)性波動進(jìn)行預(yù)測。而列表并不是季節(jié)波動預(yù)測法的步驟之一，它只是一種數(shù)據(jù)展示方式，不屬于預(yù)測方法的核心環(huán)節(jié)。50.使用"品牌生命周期評價識別矩陣",品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢B.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢C.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢D.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢正確答案:D51.使用"品牌生命周期評價識別矩陣",品牌規(guī)格在衰退期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢B.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢C.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢D.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢正確答案:D52.在分析客戶需求的同時,也要明確需要零售客戶做到的工作,需要通過()督促零售客戶執(zhí)行。A.行政命令B.強(qiáng)制手段C.法律條文D.服務(wù)措施正確答案:D解析：在商業(yè)活動中，分析客戶需求并明確零售客戶需完成的工作是重要環(huán)節(jié)。為了有效督促零售客戶執(zhí)行這些工作，采取的方式應(yīng)既符合商業(yè)合作的原則，又能確保雙方關(guān)系的和諧。服務(wù)措施作為一種積極、合作性的方式，能夠通過提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，促使零售客戶更好地滿足客戶需求，同時維護(hù)良好的商業(yè)合作關(guān)系。相比之下，行政命令、強(qiáng)制手段和法律條文通常帶有更強(qiáng)的約束性和強(qiáng)制性，不太適合用于這種基于合作關(guān)系的商業(yè)場景。因此，通過服務(wù)措施督促零售客戶執(zhí)行是更為合適的選擇。53.反映引起消費(fèi)者了解產(chǎn)品欲望的卷煙品牌市場表現(xiàn)研究指標(biāo)是()。A.知名度B.認(rèn)知度C.偏好度D.美譽(yù)度正確答案:C解析：這道題考察的是對卷煙品牌市場表現(xiàn)研究指標(biāo)的理解。在市場營銷中，不同的研究指標(biāo)反映了消費(fèi)者對品牌的不同態(tài)度和認(rèn)知階段。其中，“偏好度”是指消費(fèi)者對某一品牌或產(chǎn)品的喜好程度，它直接關(guān)聯(lián)到消費(fèi)者是否愿意進(jìn)一步了解該品牌或產(chǎn)品，因此是反映引起消費(fèi)者了解產(chǎn)品欲望的市場表現(xiàn)研究指標(biāo)。所以，正確答案是C。54.不屬于品牌成長期可選擇的傳播工具是()。A.印花促銷B.贈品促銷C.公關(guān)推廣D.折扣促銷正確答案:D55.終端監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時,對于系統(tǒng)提供的異常信息報告,可以采取的措施是()。A.及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題B.刪除疑問數(shù)據(jù)C.剔除空白數(shù)據(jù)D.檢查邏輯錯誤正確答案:A解析：在處理終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復(fù)核過程中，系統(tǒng)提供的異常信息報告是重要的參考依據(jù)。這些報告通常能反映出數(shù)據(jù)的問題所在，如接口問題、數(shù)據(jù)邏輯錯誤等。A選項(xiàng)正確，及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，是復(fù)核過程中對于異常信息報告的重要應(yīng)對措施。因?yàn)榻涌趩栴}可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸錯誤或丟失，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。B選項(xiàng)錯誤，刪除疑問數(shù)據(jù)并不是一個合理的處理方式，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，影響后續(xù)分析和判斷。C選項(xiàng)錯誤，剔除空白數(shù)據(jù)雖然在某些情況下是必要的，但并不能解決異常信息報告所反映的問題。D選項(xiàng)雖然檢查邏輯錯誤是重要的，但這并不直接針對異常信息報告所提供的具體問題。因此，針對系統(tǒng)提供的異常信息報告，可以采取的措施是及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，即選項(xiàng)A。56.品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下,提高消費(fèi)者的忠誠度,維護(hù)已有的()。A.銷售量B.增長率C.市場份額D.市場地位和市場份額正確答案:D57.確定不同品牌間替代性程度可采用的調(diào)研數(shù)據(jù)表是()。A.單一答案列表B.多種答案列表C.交叉分析表D.橫列表正確答案:B解析：這道題考查對不同調(diào)研數(shù)據(jù)表用途的了解。多種答案列表能更全面地反映不同品牌間的多種替代情況。單一答案列表局限于單一選擇，難以體現(xiàn)品牌間復(fù)雜的替代關(guān)系。交叉分析表和橫列表主要用于多因素的交叉分析，而非直接確定品牌替代性程度。所以應(yīng)選B選項(xiàng)。58.不屬于常用的穩(wěn)價措施是()。A.控量投放B.價格監(jiān)控C.明碼標(biāo)價D.下調(diào)價格正確答案:D解析：穩(wěn)價措施通常旨在保持市場價格的穩(wěn)定，防止價格過快上漲或下跌?？亓客斗趴梢哉{(diào)節(jié)市場供應(yīng)量，從而影響價格；價格監(jiān)控可以及時發(fā)現(xiàn)價格異常并采取措施；明碼標(biāo)價有助于規(guī)范市場價格行為，防止價格欺詐。而下調(diào)價格通常是降價促銷的一種手段，并不屬于穩(wěn)價措施，它更多地是市場競爭或銷售策略的一部分。因此，D選項(xiàng)“下調(diào)價格”不屬于常用的穩(wěn)價措施。59.復(fù)核人可隨機(jī)抽取一至兩題詢問,以確定受訪人確實(shí)回答過該問題。這是調(diào)研信息審核的()。A.確認(rèn)此人是否接受了調(diào)查B.確認(rèn)被調(diào)查者是否符合條件C.確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行D.確認(rèn)調(diào)查是否完整正確答案:D60.根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際,導(dǎo)入期一般為()個月時間。A.3B.6C.9D.12正確答案:B61.根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際,導(dǎo)入期一般為()個月時間。A.3B.6C.9D.12正確答案:B62.卷煙需求隨著()和產(chǎn)品生命周期等因素的變化,呈現(xiàn)出周期性的增長或降低的趨勢。A.消費(fèi)者購買能力B.商業(yè)周期C.客戶需求D.卷煙供應(yīng)正確答案:B解析：卷煙需求的變化受到多種因素的影響，其中商業(yè)周期是一個關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)因素。商業(yè)周期指的是經(jīng)濟(jì)活動總體上的擴(kuò)張和收縮交替出現(xiàn)的波動過程，它會直接影響消費(fèi)者的購買力、消費(fèi)習(xí)慣以及市場的整體需求水平。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮期時，消費(fèi)者購買力增強(qiáng)，對卷煙等消費(fèi)品的需求也會相應(yīng)增加；反之，在經(jīng)濟(jì)衰退期，消費(fèi)者可能會減少非必需品的消費(fèi)，卷煙需求也會相應(yīng)下降。因此，卷煙需求會隨著商業(yè)周期的變化而呈現(xiàn)出周期性的增長或降低的趨勢。63.市場營銷的過程就是創(chuàng)造()的過程。A.需求B.客戶價值C.需要D.產(chǎn)品正確答案:B解析：市場營銷的核心在于滿足客戶的需求和期望，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價值。在這個過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，更要關(guān)注客戶價值的創(chuàng)造和提升。因此，市場營銷的過程實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)造客戶價值的過程。64.某一品牌在某一時點(diǎn)上的市場競爭力是指該品牌的()。A.知名度B.美譽(yù)度C.市場表現(xiàn)D.信譽(yù)價值正確答案:D解析：品牌的市場競爭力是一個綜合概念，它涉及品牌在市場中的多個方面。然而，在某一特定時點(diǎn)上，市場競爭力最直接地體現(xiàn)為品牌的信譽(yù)價值。信譽(yù)價值反映了品牌在市場中的聲譽(yù)、消費(fèi)者的信任度以及品牌所能帶來的經(jīng)濟(jì)價值。知名度雖然重要，但它只是品牌被認(rèn)知的程度，并不直接等同于市場競爭力；美譽(yù)度是品牌受好評的程度，也不完全等同于市場競爭力；市場表現(xiàn)是品牌在市場中的實(shí)際表現(xiàn)，包括銷售額、市場份額等，是競爭力的結(jié)果而非定義。因此，某一品牌在某一時點(diǎn)上的市場競爭力最直接地是指該品牌的信譽(yù)價值。65.品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下,提高消費(fèi)者的忠誠度,維護(hù)已有的()。A.銷售量B.增長率C.市場份額D.市場地位和市場份額正確答案:D66.利用X展示架、搖搖牌、臺面POP豎牌等物料美化零售客戶店面,渲染上市氣氛,在新品陳列中屬于()。A.突出量感陳列B.突出陳列位置C.突出促銷品陳列D.突出宣傳品陳列正確答案:D67.品牌在不同生命周期的營銷策略會不同。在成長期應(yīng)明確(),形成口碑效應(yīng)。A.快B.好C.優(yōu)D.轉(zhuǎn)正確答案:B68.一般在調(diào)查問卷中都要求記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號碼等,這些內(nèi)容對數(shù)據(jù)分析沒什么用處,但提供了()的保證。A.復(fù)核B.調(diào)查C.統(tǒng)計D.編碼正確答案:A69.假使能夠令傳播的品牌概念與消費(fèi)者已有的概念產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián),必然可以加深消費(fèi)者對該種概念的印象,并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成()的目的。A.品牌形象B.品牌聯(lián)想C.品牌傳播D.品牌價值正確答案:B70.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是()。A.小于5%B.5%-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:D71.品牌生命周期的普及率判定法,衰退期的普及率一般是()。A.小于5%B.5%-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:D72.營銷既是一種()職能,也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值,管理顧客關(guān)系的一系列過程。A.組織B.管理C.滿足消費(fèi)者D.開發(fā)客戶正確答案:A73.卷煙品牌的()直觀地反映了一個卷煙品牌的狀況。A.市場表現(xiàn)B.供需表現(xiàn)C.價格表現(xiàn)D.庫存表現(xiàn)正確答案:A解析：卷煙品牌的市場表現(xiàn)，包括銷量、市場份額、消費(fèi)者評價等多方面因素，能夠綜合體現(xiàn)該品牌在市場中的競爭力和受歡迎程度，因此直觀地反映了一個卷煙品牌的整體狀況。74.以下不屬于季節(jié)波動預(yù)測法步驟的是()。A.計算趨勢值B.季節(jié)均值調(diào)整C.列表D.季節(jié)性波動預(yù)測正確答案:C解析：這道題考查季節(jié)波動預(yù)測法的步驟。季節(jié)波動預(yù)測法通常包括計算趨勢值、季節(jié)均值調(diào)整以及進(jìn)行季節(jié)性波動預(yù)測等。列表并非其必要步驟。A選項(xiàng)計算趨勢值是重要基礎(chǔ)；B選項(xiàng)季節(jié)均值調(diào)整能使預(yù)測更準(zhǔn)確；D選項(xiàng)是最終目的。而C選項(xiàng)列表一般不被視為該預(yù)測法的核心步驟。75.確定公司整體發(fā)展政策,結(jié)合所在片區(qū)客戶情況,選擇()的客戶作為實(shí)施經(jīng)營指導(dǎo)的客戶。A.經(jīng)營狀況良好B.積極主動要求提高C.與公司發(fā)展政策相一致D.配合情況良好正確答案:C76.卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施()策略,是延長品牌成熟期的有效做法。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌保鮮D.品牌延伸正確答案:C77.由于不同消費(fèi)者群體的差異甚大,所以不同品牌可以選擇高收入者或者低收入者作為目標(biāo)市場來開展定位,這種定位方式是()。A.產(chǎn)品利益定位B.產(chǎn)品屬性定位C.產(chǎn)品類別定位D.產(chǎn)品價格定位正確答案:D78.客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育、()等方面。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)模式C.互動形式D.服務(wù)時間正確答案:C解析：客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變涉及多個方面，包括拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育等。在這些轉(zhuǎn)變中，互動形式也是一個重要的方面。它指的是客戶經(jīng)理與客戶之間的溝通和交流方式，對于提升客戶關(guān)系管理、增強(qiáng)客戶滿意度具有重要作用。因此，選項(xiàng)C“互動形式”是客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的一個重要體現(xiàn)。79.為了更清晰地了解消費(fèi)者內(nèi)心深處對品牌的認(rèn)知,卷煙企業(yè)可以使用()。A.暗示法B.提示法C.自由聯(lián)想法D.形容詞投射法正確答案:D80.針對商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A81.針對商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A82.放松管制是影響營銷管理變遷的主要社會力量之一,其目的是創(chuàng)造更多的()。A.競爭和發(fā)展機(jī)會B.需求和消費(fèi)品C.就業(yè)崗位D.滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品正確答案:A83.企業(yè)必須嚴(yán)格控制庫存量是因?yàn)閹齑嬲加昧似髽I(yè)的()。A.現(xiàn)金B(yǎng).管理人員C.固定資產(chǎn)D.固定成本正確答案:A解析：庫存需要企業(yè)投入資金進(jìn)行購買和存儲，這些資金在庫存未被售出前是被占用的，無法用于其他投資或經(jīng)營活動，因此庫存占用了企業(yè)的現(xiàn)金。84.通過處理異議過程中的交流與溝通,從客戶身上獲取更多的(),可以更深層次地了解客戶的意愿。A.信息B.利益C.價值D.消費(fèi)正確答案:A85.新品導(dǎo)入期間,為了讓"消費(fèi)者接觸到",營銷重點(diǎn)策略是()。A.新品推廣,宣傳造勢B.投放上柜,陳列展示C.強(qiáng)化宣傳刺激D.賣點(diǎn)傳遞,鎖定首用者正確答案:B86.下列不屬于成熟期的主要特點(diǎn)是()。A.品牌具有一定的市場優(yōu)勢地位B.消費(fèi)者普遍是流行大眾C.銷量很好,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到頂峰D.仍有增長,但增長速度緩慢正確答案:C87.客戶分類方法并不固定,各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和()確定合適的客戶分類方法。A.自身管理的需要B.客戶經(jīng)營中的問題C.客戶經(jīng)理的意愿D.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略正確答案:A88.零售客戶小王希望能夠參與到煙草公司舉辦的"評選示范店"的活動中去,這體現(xiàn)了小王()需求。A.安全B.利潤C(jī).服務(wù)D.成長正確答案:C89.()是保障促銷效果的前提,要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求,有針對性地設(shè)計促銷活動。A.鎖定清晰的促銷對象B.選擇新穎的促銷品C.選擇合適的促銷地點(diǎn)D.確立明確的促銷主題正確答案:A90.在卷煙品牌知名度的測量中,正確的測試指標(biāo)是()。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌識別度D.品牌忠誠度正確答案:C91.在卷煙品牌知名度的測量中,正確的測試指標(biāo)是()。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌識別度D.品牌忠誠度正確答案:C92.供應(yīng)商管理庫存代表了()批零協(xié)作關(guān)系。A.最市場化B.利益最大化C.庫存最小化D.風(fēng)險最小化正確答案:A解析：供應(yīng)商管理庫存是一種供應(yīng)鏈管理模式，在此模式下，供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理和維護(hù)零售商的庫存水平。這種協(xié)作方式體現(xiàn)了市場化運(yùn)作的特點(diǎn)，即供應(yīng)商和零售商之間通過市場機(jī)制進(jìn)行緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)庫存的高效管理。因此，供應(yīng)商管理庫存代表了最市場化的批零協(xié)作關(guān)系。93.卷煙需求預(yù)測的半年預(yù)測需細(xì)化到(),以便為采購計劃和半年品牌培育決策提供依據(jù)。A.季節(jié)B.月度C.品牌D.季度正確答案:C94.三星電子在不長的時間里超過索尼成長為全球第一大消費(fèi)電子品牌,其最主要的原因就在于準(zhǔn)確預(yù)測了電子產(chǎn)品數(shù)字化加速發(fā)展的趨勢,快人一步地存儲開發(fā)了數(shù)字化電子產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)全球數(shù)字化電子產(chǎn)品的發(fā)展。這一事例主要說明()。A.品類能夠成就品牌,提升品牌價值B.品類具有天然規(guī)避競爭的屏障,擁有更強(qiáng)的自我保護(hù)性C.品類構(gòu)建有利于顛覆市場,后來者居上D.品類創(chuàng)新可以節(jié)省推廣費(fèi)用,降低傳播成本正確答案:C95.在分析客戶需求的同時,也要研究梳理企業(yè)自身的營銷目標(biāo)、()、工作重點(diǎn)以及對零售客戶的要求。A.服務(wù)成本B.工作范圍C.服務(wù)目標(biāo)D.客戶分類情況正確答案:C解析：在分析客戶需求的過程中，企業(yè)需要明確自身的營銷方向和目標(biāo)，這包括了營銷目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)。營銷目標(biāo)主要關(guān)注企業(yè)希望通過營銷活動達(dá)到的銷售或市場份額等具體指標(biāo)，而服務(wù)目標(biāo)則側(cè)重于企業(yè)希望提供的服務(wù)水平和客戶滿意度等。工作重點(diǎn)是對實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的關(guān)鍵活動和任務(wù)的明確，同時，企業(yè)還需考慮對零售客戶的要求，以確保營銷活動與客戶需求相匹配。因此，選項(xiàng)C“服務(wù)目標(biāo)”是這一過程中不可或缺的一部分。96.零售客戶可以通過()對自己的歷史訂購情況、付款金額進(jìn)行查詢和分析,了解相關(guān)經(jīng)營信息。A.網(wǎng)上配貨系統(tǒng)B.網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)C.網(wǎng)上物流系統(tǒng)D.營銷信息系統(tǒng)正確答案:B97.品牌生命周期識別方法中,類比法可以用來進(jìn)行品牌生命周期的判定,對于卷煙品牌來說,類似性一般以()為依據(jù)。A.消費(fèi)者B.零售客戶C.價格D.產(chǎn)品正確答案:C98.采用()的企業(yè)一般都實(shí)力強(qiáng)大,有廣泛的分銷渠道和統(tǒng)一的廣告宣傳。A.專業(yè)化目標(biāo)市場策略B.集中性目標(biāo)市場策略C.無差異性目標(biāo)市場策略D.差異性目標(biāo)市場策略正確答案:C99.下列不屬于品牌在導(dǎo)入期的主要市場特點(diǎn)是()。A.產(chǎn)品認(rèn)知度低B.產(chǎn)品對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)低C.美譽(yù)度尚未完全建立D.產(chǎn)品銷量增長較快正確答案:D100.如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生較大轉(zhuǎn)移,而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退,要根據(jù)退出品牌的銷量規(guī)模和在所屬子類()中的定位情況,在同一子類()現(xiàn)有品牌中選擇具有()的品牌進(jìn)行品牌替代。A.銷量優(yōu)勢B.較高知名度C.結(jié)構(gòu)優(yōu)勢D.發(fā)展?jié)摿φ_答案:D解析：當(dāng)品牌規(guī)格衰退時，需要選擇合適的替代品牌。如果是基于銷量規(guī)模和所屬子類中的定位情況來考慮，那么選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放聘线m，這樣可以更好地適應(yīng)市場變化和滿足消費(fèi)需求，有可能重新占據(jù)市場份額并取得良好發(fā)展。A選項(xiàng)銷量優(yōu)勢不一定能適應(yīng)新情況；B選項(xiàng)較高知名度也不一定能解決衰退問題；C選項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢并非關(guān)鍵因素。所以答案選D。101.如果消費(fèi)群體沒有發(fā)生較大轉(zhuǎn)移,而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退,要根據(jù)退出品牌的銷量規(guī)模和在所屬子類()中的定位情況,在同一子類()現(xiàn)有品牌中選擇具有()的品牌進(jìn)行品牌替代。A.銷量優(yōu)勢B.較高知名度C.結(jié)構(gòu)優(yōu)勢D.發(fā)展?jié)摿φ_答案:D解析：當(dāng)品牌規(guī)格衰退時，需要選擇合適的替代品牌。如果是基于銷量規(guī)模和所屬子類中的定位情況來考慮，那么選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放聘线m，這樣可以更好地適應(yīng)市場變化和滿足消費(fèi)需求，有可能重新占據(jù)市場份額并取得良好發(fā)展。A選項(xiàng)銷量優(yōu)勢不一定能適應(yīng)新情況；B選項(xiàng)較高知名度也不一定能解決衰退問題；C選項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢并非關(guān)鍵因素。所以答案選D。102.細(xì)分市場()取決于該細(xì)分市場的競爭狀況。A.規(guī)模B.內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力C.可評估性D.可衡量性正確答案:B解析：細(xì)分市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力，即市場吸引力，主要取決于該細(xì)分市場的競爭狀況、市場規(guī)模、市場增長率、利潤率以及市場進(jìn)入壁壘等因素。這些因素共同決定了細(xì)分市場對于企業(yè)而言的吸引力和潛在價值。因此，細(xì)分市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力是評估細(xì)分市場優(yōu)劣的重要指標(biāo)，它直接反映了企業(yè)在該市場中的競爭環(huán)境和盈利潛力。103.在實(shí)施()時,要注重平穩(wěn)過渡,以替代品能順利替代為前提來決定是立即停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。A.品牌退出B.品牌激活C.品牌維護(hù)D.品牌保鮮正確答案:A104.中心商圈的卷煙專賣店品類應(yīng)該()。A.宜深不宜廣B.廣深結(jié)合C.宜廣不宜深D.越多越好正確答案:B解析：對于中心商圈的卷煙專賣店而言，其品類策略需要綜合考慮市場需求、競爭環(huán)境以及消費(fèi)者行為等多方面因素。廣深結(jié)合的策略意味著既要有廣泛的卷煙品類以滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，又要在某些特定品類上做到深入，即提供更為專業(yè)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略既能吸引廣泛的顧客群體，又能培養(yǎng)忠誠的高端客戶，因此是較為合理的選擇。105.為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系是()。A.直復(fù)營銷B.全方位營銷C.整合營銷傳播理論D.神經(jīng)營銷學(xué)正確答案:C解析：直復(fù)營銷是一種市場營銷體系，其核心在于利用一種或多種廣告媒體的相互作用，以在任何地點(diǎn)產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易。這種營銷方式注重測量和追蹤廣告的效果，以便了解哪些廣告渠道和內(nèi)容最有效。因此，為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系即為直復(fù)營銷，選項(xiàng)A正確。106.客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對象比例的根據(jù)是()。A.銷售狀況排名B.盈利狀況排名C.結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案:C解析：客戶經(jīng)理在選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對象時，需要考慮多種因素以確保資源的有效配置和指導(dǎo)的針對性。結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況是一個綜合性的考量，它可能包括銷售狀況、盈利狀況、客戶分布、市場競爭情況等多方面因素。相較于單一的銷售狀況排名、盈利狀況排名或客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合片區(qū)實(shí)際狀況能更全面、更準(zhǔn)確地反映客戶經(jīng)理所面臨的具體情況和挑戰(zhàn)，從而為其制定更合理的指導(dǎo)策略提供依據(jù)。107.客戶分類的基本方法包括按客戶特征分類、()、按客戶價值分類。A.按客戶行為分類B.按客戶忠誠度分類C.按客戶屬性分類D.按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類正確答案:A解析：客戶分類的基本方法包括按客戶特征分類、按客戶行為分類和按客戶價值分類。在給出的選項(xiàng)中，只有A選項(xiàng)"按客戶行為分類"符合客戶分類的方法之一。因此，正確答案是A。108.庫存管理包括縮短前置期和()兩項(xiàng)基本內(nèi)容。A.提高協(xié)同程度B.提高需求響應(yīng)速度C.控制庫存水平D.減少資金占用正確答案:C解析：庫存管理主要涉及兩個方面，一是縮短前置期，即減少從訂單下達(dá)到貨物交付的時間，以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度；二是控制庫存水平，即在保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，盡量減少庫存量，以降低庫存成本和風(fēng)險。因此，選項(xiàng)C“控制庫存水平”是庫存管理的基本內(nèi)容之一。109.德爾菲法的具體步驟順序是()。A.①②⑤③④B.①②④③⑤C.①⑤④③②D.②⑤①④③正確答案:A解析：①選擇專家組成員。②通過事先設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測信息。③再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提出新的問題。④如有必要,重復(fù)上一步驟。將最終結(jié)果發(fā)給所有專家。⑤匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家。110.編碼是指對一個問題的不同回答進(jìn)行分組和確定()的過程。A.真實(shí)有效B.完整客觀C.邏輯關(guān)系D.數(shù)字代碼正確答案:D解析：編碼是指將一個問題的不同回答進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過程。這是一種信息處理的重要手段，通過數(shù)字代碼的分類和標(biāo)識，可以將信息進(jìn)行分類、存儲、傳輸和檢索，提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。111.編碼是指對一個問題的不同回答進(jìn)行分組和確定()的過程。A.真實(shí)有效B.完整客觀C.邏輯關(guān)系D.數(shù)字代碼正確答案:B112.下列選項(xiàng)中,不屬于卷煙零售客戶需求層次內(nèi)容的是()。A.安全需求B.認(rèn)同需求C.成長需求D.利潤需求正確答案:B解析：在卷煙零售客戶的需求層次中，通常包括安全需求、成長需求和利潤需求。安全需求指的是卷煙零售客戶對于產(chǎn)品來源、質(zhì)量及經(jīng)營過程中的安全保障等方面的需求；成長需求則是客戶希望提升經(jīng)營能力、拓展業(yè)務(wù)等發(fā)展方面的需求；利潤需求則是客戶追求經(jīng)營利潤最大化的需求。而認(rèn)同需求并不屬于卷煙零售客戶需求層次的內(nèi)容，它更多地關(guān)聯(lián)于個人或群體對某種價值觀、文化或身份的認(rèn)同，與卷煙零售業(yè)務(wù)的直接需求不直接相關(guān)。113.在品牌成長期,需要開始發(fā)現(xiàn)和鎖定新品的(),為他們提供個性化"跟蹤服務(wù)"。A.首批訂貨客戶B.首批動銷客戶C.首用消費(fèi)者D.首先品吸消費(fèi)者正確答案:C114.存銷比一般以()為周期,計算單位可以是數(shù)量或者金額。A.月B.季度C.旬D.年正確答案:A115.某個調(diào)查中,總的記錄數(shù)為1180個,而某個答案的數(shù)據(jù)匯總不足這個數(shù)。這是進(jìn)行()后發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)缺漏。A.數(shù)據(jù)錄入B.邏輯檢查C.數(shù)學(xué)檢查D.數(shù)據(jù)清理正確答案:C116.根據(jù)增長率判定法,卷煙產(chǎn)品在導(dǎo)入期的特征是()。A.入網(wǎng)銷售時間≤6個月B.月均銷售增長率≥40%,入網(wǎng)銷售時間>6個月C.月均銷售增長率-10%<且<D.月均銷售增長率≤-10%,入網(wǎng)銷售時間>6個月正確答案:A117.下列關(guān)于新品投放策略的描述,正確的是()。A.主要有兩種策略,即窄渠道投放和寬渠道投放B.寬渠道投放就是對零售終端有選擇地投放C.窄渠道投放就是對零售終端無選擇地大面積投放D.寬渠道投放一般適用于高檔品牌,窄渠道投放一般適用于中低檔品牌正確答案:A118.研究表明,()的消費(fèi)者是在終端形成購買決策的。A.70%B.50%C.30%D.80%正確答案:A119.由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加,電話訂貨員需要與零售客戶和消費(fèi)者溝通,因此需要具備()的綜合能力。A.客戶溝通能力B.文字處理能力C.市場分析能力D.數(shù)據(jù)處理及分析能力正確答案:A120.區(qū)域市場的新品"卡位"是通過高定位、高起點(diǎn)地推廣新品,占據(jù)有利的地形和時機(jī),建立消費(fèi)者認(rèn)知,搶占()。A.零售終端B.消費(fèi)者眼球C.終端柜臺D.消費(fèi)者心智判斷題正確答案:D解析：區(qū)域市場的新品"卡位"策略主要是為了在特定區(qū)域市場中迅速地建立起新品的認(rèn)知度和競爭力。通過高定位、高起點(diǎn)的推廣方式，新品能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)有利的位置，從而影響他們的心智判斷。這種策略的目的是為了搶占消費(fèi)者的心智資源，使消費(fèi)者在選擇時更傾向于選擇該新品。因此，正確答案是D，即搶占消費(fèi)者心智。121.區(qū)域市場的新品"卡位"是通過高定位、高起點(diǎn)地推廣新品,占據(jù)有利的地形和時機(jī),建立消費(fèi)者認(rèn)知,搶占()。A.零售終端B.消費(fèi)者眼球C.終端柜臺D.消費(fèi)者心智判斷題正確答案:D解析：區(qū)域市場的新品"卡位"策略主要是為了在特定區(qū)域市場中迅速地建立起新品的認(rèn)知度和競爭力。通過高定位、高起點(diǎn)的推廣方式，新品能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)有利的位置，從而影響他們的心智判斷。這種策略的目的是為了搶占消費(fèi)者的心智資源，使消費(fèi)者在選擇時更傾向于選擇該新品。因此，正確答案是D，即搶占消費(fèi)者心智。122.終端監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時,對于系統(tǒng)提供的異常信息報告,可以采取的措施是()。A.及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題B.刪除疑問數(shù)據(jù)C.剔除空白數(shù)據(jù)D.檢查邏輯錯誤正確答案:A解析：在處理終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復(fù)核過程中，系統(tǒng)提供的異常信息報告是重要的參考依據(jù)。這些報告通常能反映出數(shù)據(jù)的問題所在，如接口問題、數(shù)據(jù)邏輯錯誤等。A選項(xiàng)正確，及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，是復(fù)核過程中對于異常信息報告的重要應(yīng)對措施。因?yàn)榻涌趩栴}可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸錯誤或丟失，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。B選項(xiàng)錯誤，刪除疑問數(shù)據(jù)并不是一個合理的處理方式，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，影響后續(xù)分析和判斷。C選項(xiàng)錯誤，剔除空白數(shù)據(jù)雖然在某些情況下是必要的，但并不能解決異常信息報告所反映的問題。D選項(xiàng)雖然檢查邏輯錯誤是重要的，但這并不直接針對異常信息報告所提供的具體問題。因此，針對系統(tǒng)提供的異常信息報告，可以采取的措施是及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)接口問題，即選項(xiàng)A。123.重點(diǎn)指導(dǎo)對象的指導(dǎo)周期一般為()。A.一周B.一個月C.兩個月D.一年正確答案:B124.德爾菲法的第三個步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測信息C.再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D125.關(guān)于卷煙品類的描述,正確的是()。A.品牌是品類的一個支撐,品牌是品類內(nèi)涵的一種解釋B.品類獨(dú)占是品牌差異化營銷的唯一模式C.所謂品類,是指產(chǎn)品的一種屬性、類別或品種D.品類建立主要是基于生產(chǎn)者頭腦中的概念進(jìn)行的正確答案:C126.中心商圈的卷煙專賣店品類應(yīng)該()。A.宜深不宜廣B.廣深結(jié)合C.宜廣不宜深D.越多越好正確答案:B解析：對于中心商圈的卷煙專賣店而言，其品類策略需要綜合考慮市場需求、競爭環(huán)境以及消費(fèi)者行為等多方面因素。廣深結(jié)合的策略意味著既要有廣泛的卷煙品類以滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，又要在某些特定品類上做到深入，即提供更為專業(yè)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略既能吸引廣泛的顧客群體，又能培養(yǎng)忠誠的高端客戶，因此是較為合理的選擇。127.科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是()。A.以人為本B.全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)C.統(tǒng)籌兼顧D.發(fā)展正確答案:A128.卷煙需求預(yù)測中的品類預(yù)測可以幫助確定品類營銷策略和()。A.區(qū)域預(yù)測B.總量預(yù)測C.品牌組合策略D.客戶服務(wù)策略正確答案:C129.在品類管理中,()指消費(fèi)者日常生活需要的商品。A.目標(biāo)品類B.常規(guī)品類C.偶發(fā)性品類D.季節(jié)性品類正確答案:B130.零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá),無損壞、無丟失,這屬于()。A.理想的期望B.可接受的期望C.一般性期望D.普遍性期望正確答案:B131.零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達(dá),無損壞、無丟失,這屬于()。A.理想的期望B.可接受的期望C.一般性期望D.普遍性期望正確答案:D解析：這道題考查整合營銷傳播的核心目標(biāo)。整合營銷傳播旨在通過整合資源，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)與市場行為?！敖y(tǒng)一”的傳播目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了將各種傳播活動和資源進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一致的效果。“預(yù)定”較局限，“理想”較抽象，“明確”側(cè)重清晰但不夠整體，綜合來看“統(tǒng)一”更能準(zhǔn)確體現(xiàn)整合營銷傳播的核心思想。132.客戶需求結(jié)構(gòu)反映了(),如果客戶絕大部分需求都是基本型需求,說明客戶很難被激勵,服務(wù)工作難度較大。A.客戶期望B.客戶狀態(tài)C.客戶偏好D.市場結(jié)構(gòu)正確答案:B133.以下不屬于貨源供應(yīng)類抱怨的是()。A.暢銷品牌貨源不足,造成客戶盈利能力下降B.拜訪周期不均,造成客戶不滿C.上柜后積壓貨源D.緊俏品牌貨源不穩(wěn)定,造成消費(fèi)者流失正確答案:C134.品牌生命周期的普及率判定法,成熟期的普及率一般是()。A.小于5%B.55-50%C.50%-90%D.90%以上正確答案:C135.對消費(fèi)者來說,渠道的基本意義是(),因?yàn)樗梢院喕阉骱驼{(diào)整分類。A.增值B.便捷C.供應(yīng)D.樹立品牌正確答案:B136.“供應(yīng)商管理庫存”簡稱(),其具體運(yùn)作方式是:批零雙方密切合作,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。A.JMIB.JITC.VMID.CPFR正確答案:C137.人工填寫的標(biāo)價簽一般用()來填寫,要求字跡工整,書寫規(guī)范,無錯別字。A.藍(lán)色圓珠筆B.鉛筆C.彩筆D.黑色水筆正確答案:D138.根據(jù)菲利普?科特勒的服務(wù)分類理論,產(chǎn)品由一項(xiàng)主要服務(wù)和某些輔助物品組成,這種產(chǎn)品被稱為()。A.純粹的有形產(chǎn)品B.伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品C.伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù)D.純粹服務(wù)正確答案:C139.以網(wǎng)上訂貨為重要方式的網(wǎng)上營銷,其最終目的和核心都是()。A.以客戶為中心B.提高利潤C(jī).節(jié)約訂配貨成本D.提升企業(yè)價值正確答案:A140.不屬于企業(yè)的品牌來源的是()。A.品牌開發(fā)B.品牌并購C.品牌聯(lián)盟D.品牌管理正確答案:D解析：這道題考查對企業(yè)品牌來源的了解。品牌開發(fā)、并購和聯(lián)盟都是常見的獲取品牌的方式。品牌開發(fā)是創(chuàng)建新品牌，并購是通過收購獲取其他品牌，聯(lián)盟則是與其他品牌合作。而品牌管理主要是對已有的品牌進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，并非品牌的來源。所以這道題應(yīng)選D。141.不屬于企業(yè)的品牌來源的是()。A.品牌開發(fā)B.品牌并購C.品牌聯(lián)盟D.品牌管理正確答案:D解析：這道題考查對企業(yè)品牌來源的了解。品牌開發(fā)、并購和聯(lián)盟都是常見的獲取品牌的方式。品牌開發(fā)是創(chuàng)建新品牌，并購是通過收購獲取其他品牌，聯(lián)盟則是與其他品牌合作。而品牌管理主要是對已有的品牌進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，并非品牌的來源。所以這道題應(yīng)選D。142.庫存管理的最終目標(biāo)一是要(),二是要在滿足需求的前提下達(dá)到最低庫存成本。A.確保庫存產(chǎn)品資料的準(zhǔn)確無誤B.提高產(chǎn)品進(jìn)出庫存效率C.保證庫存產(chǎn)品質(zhì)量D.盡可能及時地響應(yīng)需求正確答案:D143.網(wǎng)上訂()貨的配套服務(wù)包括網(wǎng)上訂()貨的實(shí)施輔導(dǎo)和()。A.網(wǎng)上、網(wǎng)下客戶溝通B.網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)安裝服務(wù)D.電腦導(dǎo)購服務(wù)正確答案:A解析：網(wǎng)上訂貨的配套服務(wù)不僅涉及在線上的操作指導(dǎo)與輔助，即網(wǎng)上訂貨的實(shí)施輔導(dǎo)，還包括線下的服務(wù)環(huán)節(jié)，以確保整個訂貨流程的順暢與完整。其中，網(wǎng)上網(wǎng)下客戶溝通是這一服務(wù)流程中的重要組成部分，它確保了信息的準(zhǔn)確傳遞與反饋，從而提升了訂貨效率與客戶滿意度。因此，選項(xiàng)A“網(wǎng)上、網(wǎng)下客戶溝通”正確描述了網(wǎng)上訂貨配套服務(wù)的內(nèi)容。144.一般在調(diào)查問卷中都要求記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號碼等,這些內(nèi)容對數(shù)據(jù)分析沒什么用處,但提供了()的保證。A.復(fù)核B.調(diào)查C.統(tǒng)計D.編碼正確答案:A145.卷煙需求預(yù)測憑借的是()。A.歷史數(shù)據(jù)B.工業(yè)產(chǎn)量C.行政指導(dǎo)D.客戶經(jīng)理主觀判斷正確答案:A解析：卷煙需求預(yù)測是基于歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行的。通過對歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢、消費(fèi)者行為等信息的分析，可以預(yù)測未來的卷煙需求情況。這種方法有助于企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計劃、庫存管理和市場策略，以更好地滿足市場需求。146.口碑營銷成功的關(guān)鍵是要找到傳播營銷信息的載體--那些對某個市場具有強(qiáng)大影響力的()。A.消費(fèi)者B.議論者C.意見領(lǐng)袖D.目標(biāo)受眾正確答案:C解析：在口碑營銷中，意見領(lǐng)袖是指那些對某個市場或產(chǎn)品領(lǐng)域具有深厚知識、經(jīng)驗(yàn)和影響力的人。他們通常能夠引導(dǎo)公眾意見，影響消費(fèi)者的購買決策。由于意見領(lǐng)袖在特定領(lǐng)域內(nèi)具有較高的信譽(yù)和權(quán)威性，他們的推薦和意見往往更容易被大眾接受和信賴。因此，找到并利用這些意見領(lǐng)袖作為傳播營銷信息的載體，是口碑營銷成功的關(guān)鍵。147.卷煙零售客戶需求大致可分為五個層次:()、利潤需求、服務(wù)需求、情感需求和成長需求。A.獲利需求B.安全需求C.社會需求D.認(rèn)同需求正確答案:B148.服務(wù)具有五個特性,其中最為顯著的一個特征是()。A.差異性B.不可貯存性C.不可分離性D.不可感知性正確答案:D解析：服務(wù)作為一種無形的經(jīng)濟(jì)活動，通常具有幾個重要的特性，如差異性、不可貯存性、不可分離性和不可感知性等。在這些特性中，最為顯著的一個特征是“不可感知性”。這意味著服務(wù)在購買前是看不見、摸不著的，因此難以通過像對待實(shí)物產(chǎn)品那樣通過直接感知進(jìn)行決策。相反，顧客必須根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)、廣告或者其它形式的傳播信息來做出判斷和決策。因此，選項(xiàng)D“不可感知性”是服務(wù)最顯著的特性，這也是正確答案的依據(jù)。149.品牌推廣的重心是營造基于消費(fèi)者的()。A.品牌認(rèn)知B.品牌關(guān)系C.品牌形象D.品牌價值正確答案:B解析：品牌推廣的核心目的在于建立和維護(hù)與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系，通過各種營銷策略和傳播手段，促進(jìn)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、理解和忠誠。在這個過程中，營造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系成為關(guān)鍵，它涵蓋了消費(fèi)者與品牌之間的情感連接、信任度和忠誠度等方面。因此，品牌推廣的重心是營造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系。150.下面關(guān)于勤儉節(jié)約說法正確的是()。A.消費(fèi)可以拉動需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此提倡節(jié)儉是不合時宜的B.勤勞可以提高效率,節(jié)儉可以降低成本C.勤儉節(jié)約是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物,不符合現(xiàn)代企業(yè)精神D.勤儉節(jié)約只是家庭美德提出的要求正確答案:B解析：勤儉節(jié)約是一種重要的美德，不僅可以提高個人、家庭和企業(yè)的效率，還可以降低成本。勤勞可以增加工作產(chǎn)出，而節(jié)儉可以避免不必要的浪費(fèi)，從而提高資源的有效利用率和經(jīng)濟(jì)效益。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。同時，提倡節(jié)儉并不是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾的，相反，節(jié)儉可以幫助避免過度消費(fèi)和資源浪費(fèi)，有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。所以，選項(xiàng)A是不正確的。至于選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都不符合常識和實(shí)際情況，因此不正確。151.下面關(guān)于勤儉節(jié)約說法正確的是()。A.消費(fèi)可以拉動需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此提倡節(jié)儉是不合時宜的B.勤勞可以提高效率,節(jié)儉可以降低成本C.勤儉節(jié)約是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物,不符合現(xiàn)代企業(yè)精神D.勤儉節(jié)約只是家庭美德提出的要求正確答案:B解析：勤儉節(jié)約是一種重要的美德，不僅可以提高個人、家庭和企業(yè)的效率，還可以降低成本。勤勞可以增加工作產(chǎn)出，而節(jié)儉可以避免不必要的浪費(fèi)，從而提高資源的有效利用率和經(jīng)濟(jì)效益。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。同時，提倡節(jié)儉并不是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾的，相反，節(jié)儉可以幫助避免過度消費(fèi)和資源浪費(fèi)，有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。所以，選項(xiàng)A是不正確的。至于選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都不符合常識和實(shí)際情況，因此不正確。152.使用“品牌生命周期評價識別矩陣”,品牌規(guī)格在成熟期的具體判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢B.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢C.高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢D.低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢正確答案:C153.網(wǎng)上訂貨模式轉(zhuǎn)變了客戶經(jīng)理的職能,在()上,由單向的客戶服務(wù)向營銷活動與客戶服務(wù)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變。A.拜訪形式B.信息共享C.訂單指導(dǎo)D.互動形式正確答案:D154.卷煙貨源組織中,()不是制定半年采購計劃應(yīng)考慮的因素。A.市場需求因素B.國家局政策導(dǎo)向因素C.采購費(fèi)用D.貨源采購因素正確答案:C155.為了讓“消費(fèi)者產(chǎn)生興趣”,營銷重點(diǎn)策略是()。A.新品推廣,宣傳造勢B.投放上柜,陳列展示C.強(qiáng)化宣傳刺激D.賣點(diǎn)傳遞,鎖定首用者正確答案:C156.關(guān)于營銷渠道設(shè)計,描述錯誤的是()。A.渠道設(shè)計的目標(biāo)就是用最小的成本來匹配供應(yīng)方和目標(biāo)市場的需求B.越來越多的企業(yè)開始渠道一體化的努力,采用渠道聯(lián)盟的方式提升渠道協(xié)同響應(yīng)水平C.對制造商來說,便利商品的高覆蓋率并不能促進(jìn)銷售D.從營銷推廣來講,當(dāng)某一品牌出現(xiàn)在特定的市場區(qū)域時,出現(xiàn)得越多,會帶來更好的集群推廣效果正確答案:C解析：A選項(xiàng)，營銷渠道設(shè)計旨在以最小成本滿足供應(yīng)和市場需求，這是合理且常見的目標(biāo)。B選項(xiàng)，企業(yè)采取渠道聯(lián)盟提升協(xié)同響應(yīng)水平是當(dāng)前常見的趨勢。D選項(xiàng)，品牌在特定市場區(qū)域出現(xiàn)越多，通常能帶來更好的集群推廣效果，符合營銷推廣規(guī)律。而C選項(xiàng)錯誤，對于制造商來說，便利商品的高覆蓋率往往能夠促進(jìn)銷售，因?yàn)橄M(fèi)者更容易獲取和購買，從而增加銷售機(jī)會。綜上所述，答案選C。157.()是指企業(yè)以多個細(xì)分市場為目標(biāo)市場,分別設(shè)計不同的產(chǎn)品,制定不同的營銷組合,以滿足各細(xì)分市場的需求。A.專業(yè)化目標(biāo)市場策略B.集中性目標(biāo)市場策略C.無差異性目標(biāo)市場策略D.差異性目標(biāo)市場策略正確答案:D解析：差異性目標(biāo)市場策略是企業(yè)根據(jù)不同的細(xì)分市場，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷組合以滿足各細(xì)分市場的特定需求。這種策略允許企業(yè)針對不同需求、偏好或特性的顧客群體進(jìn)行定制化營銷，從而更好地滿足市場需求，提高市場占有率。因此，正確答案是D、差異性目標(biāo)市場策略。158.離散水平一般用樣本方差或()來體現(xiàn)。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.絕對差C.方差D.加權(quán)平均數(shù)正確答案:A解析：這道題考查離散水平的衡量指標(biāo)。在統(tǒng)計學(xué)中，離散水平常用樣本方差和標(biāo)準(zhǔn)差來體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)差能反映數(shù)據(jù)相對于平均值的離散程度。樣本方差是標(biāo)準(zhǔn)差的平方。選項(xiàng)B絕對差不常用于衡量離散水平；選項(xiàng)C方差范圍較廣，這里強(qiáng)調(diào)樣本；選項(xiàng)D加權(quán)平均數(shù)與離散水平無關(guān)。所以答案選A標(biāo)準(zhǔn)差。159.因?yàn)闅v史訂單和消費(fèi)需求不一致以及()的存在,所以更有必要從訂單中分離出真正的市場因素。A.計劃因素B.市場因素C.銷售目標(biāo)因素D.季節(jié)因素正確答案:A160.針對商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A161.針對商定總量工作,()盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù),需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。A.銷售部門B.培訓(xùn)部門C.品牌部門D.IT部門正確答案:A162.根據(jù)增長率判定法,卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法是()。A.入網(wǎng)銷售時間≤6個月B.月均銷售增長率≥40%,入網(wǎng)銷售時間>6個月C.月均銷售增長率-10%<且<D.月均銷售增長率≤-10%,入網(wǎng)銷售時間>6個月正確答案:D解析：這道題考察的是對卷煙產(chǎn)品衰退期判定方法的理解。在市場營銷中，產(chǎn)品的生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。衰退期的判定主要依據(jù)銷售增長率和入網(wǎng)銷售時間。根據(jù)增長率判定法，當(dāng)月均銷售增長率持續(xù)低于-10%，且入網(wǎng)銷售時間超過6個月時，可以判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期。因此，選項(xiàng)D正確描述了卷煙產(chǎn)品在衰退期的判定方法。163.零售客戶小周積極配合,為新產(chǎn)品推廣做出了一定的貢獻(xiàn),他希望得到公司對其成績的認(rèn)同,這體現(xiàn)了小周的()需求。A.情感B.利潤C(jī).成長D.安全正確答案:A164.定期贈送產(chǎn)品宣傳刊物等,與有消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)力的消費(fèi)者進(jìn)行個性化聯(lián)系溝通,這種推廣方式叫做()。A.短信推廣B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.人員推廣D.針對意見領(lǐng)袖的個性化推廣正確答案:D165.()的情況下,需求預(yù)測相對()。A.在不存在隨機(jī)性變化、容易B.在不存在隨機(jī)性變化、較難C.在存在隨機(jī)性變化、容易D.在不存在隨機(jī)性變化、不準(zhǔn)確正確答案:A166.根據(jù)卷煙品牌認(rèn)知模型,處在B區(qū)的品牌()。A.識別度高,記憶度低,說明產(chǎn)品品牌經(jīng)營良好,但推廣不夠B.識別度低,記憶度低,說明該品牌處于市場導(dǎo)入期,品牌經(jīng)營和推廣需要加強(qiáng)C.識別度低,記憶度高,說明該卷煙品牌為知名度高的不成熟品牌D.識別度高,記憶度高,說明該品牌為知名度高的成熟品牌正確答案:C167.(),不僅是實(shí)施品牌生命周期管理的關(guān)鍵步驟,也是正確制定品牌營銷策略組合的基本前提。A.正確識別品牌規(guī)格處在競爭力矩陣哪個象限B.正確識別品牌規(guī)格處在生命周期哪個階段C.正確識別品牌規(guī)格處在品牌認(rèn)知度模型哪個象限D(zhuǎn).正確識別品牌規(guī)格處在品牌美譽(yù)度模型哪個象限正確答案:B168.()除了反映產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)存在的問題外,還隱藏著客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿以及對更理想服務(wù)的期望。A.客戶異議信息B.客戶反饋C.客戶抱怨信息D.客戶不滿正確答案:C169.工業(yè)企業(yè)要立足于品牌帶給消費(fèi)者的()來打造卷煙品牌產(chǎn)品。A.需求B.價格C.價值D.體驗(yàn)正確答案:C解析：工業(yè)企業(yè)打造卷煙品牌產(chǎn)品時，需要明確其立足點(diǎn)。品牌的價值在于其能為消費(fèi)者提供的價值，這種價值是品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系、贏得消費(fèi)者信任和忠誠的基礎(chǔ)。因此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)立足于品牌帶給消費(fèi)者的價值來打造卷煙品牌產(chǎn)品。所以正確答案是C，即價值。170.任何一個卷煙品牌,如果不經(jīng)常對其進(jìn)行維護(hù)保鮮,并為其注入新的品牌活力,就很容易導(dǎo)致()。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌老化D.品牌退出正確答案:C171.任何一個卷煙品牌,如果不經(jīng)常對其進(jìn)行維護(hù)保鮮,并為其注入新的品牌活力,就很容易導(dǎo)致()。A.品牌替代B.品牌激活C.品牌老化D.品牌退出正確答案:C172.“寧愿多花點(diǎn)錢,不買偽劣貨”的消費(fèi)心理說明擅自降價將會損害零售客戶的(),將長期影響其經(jīng)營狀況。A.利潤率B.銷售額C.信譽(yù)D.銷售量正確答案:C173.根據(jù)卷煙品牌美譽(yù)度模型,處在D區(qū)的品牌()。A.認(rèn)知度低,美譽(yù)度低,說明該品牌處于市場導(dǎo)入期B.認(rèn)知度低,美譽(yù)度高,說明好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識”C.認(rèn)知度高,美譽(yù)度高,意味著該品牌有著強(qiáng)大的市場號召力和競爭力D.認(rèn)知度高,美譽(yù)度低,意味著該卷煙品牌處在比較危險的情況正確答案:C174.對于卷煙采購計劃而言,橫向分解指的是針對所涉及的職能部門,將()按照各職能部門分工,如:投放、營銷、庫存等。A.年度銷售計劃B.半年銷售計劃C.半年庫存指標(biāo)D.年度采購計劃正確答案:D175.()是品牌剛進(jìn)入市場的階段,消費(fèi)者對品牌知之甚少,對該品牌與自己需求間的適應(yīng)關(guān)系也深感模糊。A.試銷期B.培育期C.導(dǎo)入期D.成長期正確答案:C176.在品牌生命周期識別方法中,()也叫“比較類推法”,是指由一類事物所具有的某種屬性,可以推測與其類似的事物也應(yīng)具有這種屬性的推理方法。A.類比法B.比較法C.類似法D.相對法正確答案:A177.如果一個品牌組合中每個品牌都履行一個明確的職能,就能產(chǎn)生決定性的競爭合力,是指品牌組合能夠()。A.產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)B.優(yōu)化資源配置C.應(yīng)對競爭D.提升品牌檔次正確答案:A178.客戶分類的基本方法包括按客戶特征分類、按客戶行為分類、()。A.按經(jīng)營情況分類B.按物理屬性分類C.按客戶偏好分類D.按客戶價值分類正確答案:D解析：客戶分類是市場營銷中的一項(xiàng)重要策略，旨在更好地理解和服務(wù)不同類型的客戶群體。按客戶特征和行為分類是常見的分類方法，它們主要關(guān)注客戶的內(nèi)在屬性和外在行為模式。除了這兩種方法，按客戶價值分類也是一種重要的分類方式，它側(cè)重于客戶對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值，如客戶的購買量、購買頻率以及為企業(yè)帶來的利潤等。這種方法有助于企業(yè)識別高價值客戶，并制定相應(yīng)的營銷策略。因此，D選項(xiàng)“按客戶價值分類”是客戶分類的基本方法之一。179.礦山、建筑施工單位和危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備()安全生產(chǎn)管理人員。A.專職B.兼職C.專職或兼職D.臨時正確答案:A180.煙草營銷所面臨的新營銷現(xiàn)實(shí)中,新的社會力量包括()。A.小零售商難以與強(qiáng)大的零售巨頭相抗衡,因此另辟蹊徑,“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪應(yīng)運(yùn)而生B.企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為一個有力的信息和銷售渠道;通過多種信息技術(shù)來采集市場信息,營銷研究可用的信息量大增C.快遞公司可以迅速地交付吃穿用各類商品,買方一天D.消費(fèi)者可以通過閱讀網(wǎng)評、消費(fèi)報告、使用搜索引擎等搜索到大量的有關(guān)商品的信息,這使得消費(fèi)者更加精明判斷題正確答案:A解析：在新的煙草營銷現(xiàn)實(shí)中，所提及的“新的社會力量”主要關(guān)注的是市場結(jié)構(gòu)變化以及消費(fèi)者行為的新趨勢。選項(xiàng)A描述了小零售商面對強(qiáng)大零售巨頭的競爭壓力，通過創(chuàng)新“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪來尋求差異化競爭，這反映了市場零售層面的新動態(tài)和社會力量的變化。而其他選項(xiàng)雖然描述了現(xiàn)代營銷中的一些現(xiàn)象，如互聯(lián)網(wǎng)作為信息和銷售渠道（B選項(xiàng)）、快遞服務(wù)的便捷性（C選項(xiàng)的部分內(nèi)容）、消費(fèi)者信息獲取方式的多樣化（D選項(xiàng)），但這些并不特指煙草營銷所面臨的新社會力量，而是更廣泛的營銷環(huán)境變化。因此，根據(jù)題目要求，A選項(xiàng)最符合“新的社會力量”的描述。181.煙草營銷所面臨的新營銷現(xiàn)實(shí)中,新的社會力量包括()。A.小零售商難以與強(qiáng)大的零售巨頭相抗衡,因此另辟蹊徑,“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪應(yīng)運(yùn)而生B.企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為一個有力的信息和銷售渠道;通過多種信息技術(shù)來采集市場信息,營銷研究可用的信息量大增C.快遞公司可以迅速地交付吃穿用各類商品,買方一天D.消費(fèi)者可以通過閱讀網(wǎng)評、消費(fèi)報告、使用搜索引擎等搜索到大量的有關(guān)商品的信息,這使得消費(fèi)者更加精明判斷題正確答案:A解析：在新的煙草營銷現(xiàn)實(shí)中，所提及的“新的社會力量”主要關(guān)注的是市場結(jié)構(gòu)變化以及消費(fèi)者行為的新趨勢。選項(xiàng)A描述了小零售商面對強(qiáng)大零售巨頭的競爭壓力，通過創(chuàng)新“體驗(yàn)性”的娛樂店鋪來尋求差異化競爭，這反映了市場零售層面的新動態(tài)和社會力量的變化。而其他選項(xiàng)雖然描述了現(xiàn)代營銷中的一些現(xiàn)象，如互聯(lián)網(wǎng)作為信息和銷售渠道（B選項(xiàng)）、快遞服務(wù)的便捷性（C選項(xiàng)的部分內(nèi)容）、消費(fèi)者信息獲取方式的多樣化（D選項(xiàng)），但這些并不特指煙草營銷所面臨的新社會力量，而是更廣泛的營銷環(huán)境變化。因此，根據(jù)題目要求，A選項(xiàng)最符合“新的社會力量”的描述。182.不屬于“采購計劃五張表”的表格是()。A.半年銷售報表B.當(dāng)期庫存報表C.工業(yè)企業(yè)半年需求預(yù)測D.品牌評價/品牌組合策略正確答案:C解析：“采購計劃五張表”是采購管理中常見的重要表格，它們通常涵蓋了采購的各個方面。這五張表不包括對工業(yè)企業(yè)半年需求預(yù)測的表格。而半年銷售報表、當(dāng)期庫存報表以及品牌評價/品牌組合策略等表格，均是采購計劃中可能會涉及的方面，但并不構(gòu)成完整的五張表的內(nèi)容。因此，答案為C，工業(yè)企業(yè)半年需求預(yù)測不屬于“采購計劃五張表”的表格。183.在品牌成熟期,企業(yè)形象推廣重點(diǎn)在于企業(yè)實(shí)力展示和()展示。A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.企業(yè)社會形象正確答案:D184.德爾菲法的第三個步驟是()。A.選擇專家組成員B.通過事先設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)問卷進(jìn)行調(diào)查,獲得預(yù)測信息C.再次匯總,提煉預(yù)測結(jié)果和條件,再次提出新的問題D.匯總第一輪調(diào)查結(jié)果,添加適當(dāng)?shù)男聠栴}后重新發(fā)給所有專家正確答案:D185.下列屬于卷煙產(chǎn)品在成熟期的主要特點(diǎn)是()。A.品牌不具有市場優(yōu)勢地位B.消費(fèi)者普遍是流行大眾C.銷量達(dá)到頂峰,增長速度迅速D.產(chǎn)品對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)處在不斷上升期正確答案:B186.下列不屬于新品陳列應(yīng)考慮的要素是()。A.突出量感陳列B.突出陳列位置C.突出促銷品陳列D.突出宣傳品陳列正確答案:C解析：這道題考查新品陳列的要素知識。新品陳列時，通常會考慮突出量感陳列以展示豐富的商品，突出陳列位置以吸引顧客注意，突出宣傳品陳列來傳遞新品信息。而突出促銷品陳列并非新品陳列應(yīng)重點(diǎn)考慮的要素，它更多側(cè)重于促銷活動的展示。187.季節(jié)變化基數(shù)就是當(dāng)季度的實(shí)際需求量與其()的差值。A.中心移動平均值B.趨勢值C.預(yù)測需求量D.季節(jié)均值正確答案:B解析：季節(jié)變化基數(shù)通常指的是某個季度中實(shí)際需求量與一個相對基準(zhǔn)值的差值。這個基準(zhǔn)值常常被理解為排除了趨勢和季節(jié)性因素后的值，即趨勢值。因此，正確答案是B，即季節(jié)變化基數(shù)就是當(dāng)季度的實(shí)際需求量與其趨勢值的差值。188.在貨源有限的情況下,與零售客戶商定總量時不僅要參考客戶需求,還需要考慮()的問題。A.零售客戶規(guī)模B.市場整體平衡C.保護(hù)中、小客戶D.客戶訂貨周期正確答案:B189.營銷活動就是通過()最終實(shí)現(xiàn)價值。A.管理B.策劃C.交換D.服務(wù)正確答案:C解析：營銷活動是企業(yè)和組織為了推廣產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)價值交換為目的而進(jìn)