酒店客戶檔案管理實施辦法

酒店客戶檔案管理實施辦法合同編號：__________鑒于甲方為一家合法經營的酒店，乙方為甲方提供客戶檔案管理服務，為確保雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務內容1.1乙方負責為甲方建立、更新和維護客戶檔案，確?？蛻魴n案的真實性、完整性和及時性。1.2乙方根據甲方提供的客戶信息，對客戶進行分類、歸檔，并定期進行整理和更新。1.3乙方保證客戶檔案的安全性和保密性，不得泄露客戶個人信息。第二條服務期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。第三條服務費用3.1乙方提供客戶檔案管理服務的費用為人民幣____元/年。3.2甲方應在合同生效后____個工作日內支付乙方服務費用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。第四條保密條款4.1乙方在提供客戶檔案管理服務過程中，獲得的甲方客戶個人信息和商業(yè)秘密，予以嚴格保密。4.2未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露、泄露或公開甲方客戶檔案信息。4.3乙方因違反保密義務給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方改正或解除合同。第六條爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶檔案管理實施辦法2.服務費用支付憑證3.保密協(xié)議4.違約金計算公式5.服務質量評估標準6.客戶檔案模板7.客戶信息分類及歸檔指南8.客戶信息更新及維護流程二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定，視為違約。2.乙方泄露、透露或公開甲方客戶檔案信息，未經甲方書面同意，視為違約。3.乙方違反保密義務，導致甲方損失，視為違約。4.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未履行合同約定的其他義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶檔案：包括客戶基本信息、消費記錄、服務需求等與客戶相關的信息。2.保密義務：乙方對甲方客戶檔案信息負有保密義務，不得泄露給第三方。3.違約金：違約方應向守約方支付的違約賠償金。4.服務質量：乙方提供客戶檔案管理服務的水準和效果。5.應用場景：酒店客戶檔案管理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時提供服務或服務質量不符合約定：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方改正，如乙方仍不改正，甲方有權解除合同。2.乙方泄露、透露或公開甲方客戶檔案信息：甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求乙方賠償損失。3.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，催收服務費用，如甲方仍不支付，乙方有權解除合同。4.甲方未履行合同約定的其他義務：甲方應及時改正，如不改正，乙方有權解除合同。五、所有應用場景：1.酒店客戶檔案管理2.酒店客戶關