電商平臺產(chǎn)品需求文檔模板

xxxxxx電商平臺產(chǎn)品需求文檔模板201x年8月2/113第1章摘要 41.1項目名稱 41.2項目背景 41.3建設(shè)原則 4第二章建議方案 52.1總體規(guī)劃 52.1.1系統(tǒng)平臺概念框架 52.1.2系統(tǒng)平臺建設(shè)框架 72.1.3系統(tǒng)平臺設(shè)計框架 72.2xxxxxx電商平臺應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 92.2.1xxxxxx電商平臺整體簡述 92.2.2前臺展示系統(tǒng)設(shè)計 2.2.3后臺管理系統(tǒng)設(shè)計 2.3安全保障系統(tǒng) 2.3.1系統(tǒng)安全整體策略 2.3.2網(wǎng)絡(luò)安全策略 2.3.3應(yīng)用安全策略 2.3.4數(shù)據(jù)安全策略 應(yīng)急處理措施 3/113安全策略升級1134/1131.1項目名稱xxxxxx電商電子商務(wù)平臺1.2項目背景xxxxxx電商電子商務(wù)平臺，通過建設(shè)電子商務(wù)ERP系統(tǒng)、前端銷售系統(tǒng)和渠道中心，實現(xiàn)官方商城銷售實現(xiàn)天貓渠道銷售，同時可以提供一個功能全、可操作、有優(yōu)勢和結(jié)合了決策團隊經(jīng)營思想的電子商務(wù)解決方案。1.3建設(shè)原則系統(tǒng)整體建設(shè)，建議遵循一下5個原則進行：1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一以資源數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，包括產(chǎn)品信息，訂單信息，用戶信息，庫存信息等多種數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一處理，對產(chǎn)品展示，產(chǎn)品銷售，訂單審核，訂單發(fā)貨，會員信息處理等業(yè)務(wù)操作提供可靠的數(shù)據(jù)源2、流程統(tǒng)一在統(tǒng)一數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，整合產(chǎn)品分類、產(chǎn)品發(fā)布，訂單管理，促銷管理等多種電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的處理，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的通用業(yè)務(wù)模塊。規(guī)范操作程序，杜絕漏洞風(fēng)險，以統(tǒng)一的流程提高服務(wù)水平。3、接口統(tǒng)一5/113通過在電子商務(wù)平臺系統(tǒng)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，建設(shè)一個體系完整、互動高效可靠的統(tǒng)一接口規(guī)范，形成各種需求和自有系統(tǒng)相互貫通的統(tǒng)一接口，實現(xiàn)對接入平臺業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一的系統(tǒng)支持和資源配置。4、管理統(tǒng)一通過統(tǒng)一的運維管理設(shè)計，在強有力的技術(shù)保障支持下，實現(xiàn)平臺的安全穩(wěn)定運行。5、服務(wù)統(tǒng)一按照平臺提供的各類業(yè)務(wù)模式，建立一整套技術(shù)與管理保障服務(wù)模式，把線上線下體驗、熱線響應(yīng)服務(wù)等的有機結(jié)合，實現(xiàn)一站式窗口服務(wù)的目標(biāo)。整個平臺建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的要求組織，在嚴(yán)格遵照國家電子商務(wù)建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外的技術(shù)，確保工程的規(guī)范性和先進性。要以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要，力求避免重復(fù)建設(shè)，降低建設(shè)投資。整個系統(tǒng)應(yīng)易于管理、易于維護、易于擴充、易于升級。第二章建議方案2.1總體規(guī)劃2.1.1系統(tǒng)平臺概念框架系統(tǒng)平臺概念圖如下所示：6/113防火墻支付接口網(wǎng)上銀行Internet用戶防火墻支付接口網(wǎng)上銀行Internet用戶統(tǒng)商城數(shù)據(jù)用戶：用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問官方商城所展示的全部商品數(shù)據(jù)，參與各種產(chǎn)品促銷活動，進行產(chǎn)品購買，支付等操作。面向用戶系統(tǒng)：即前臺展示系統(tǒng)，該平臺提供各種產(chǎn)品信息，促銷信息和訂單信息等供用戶使用。面向業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)：即后臺管理系統(tǒng)，該平臺提供對產(chǎn)品信息，訂單信息，促銷信息和會員信息等多個業(yè)務(wù)模塊的統(tǒng)一操作。支付接口：第三方支付平臺，提供用戶在線安全支付。網(wǎng)上銀行：通過第三方支付平臺進行用戶支付的功能。商城數(shù)據(jù)：商城數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲。2.1.2系統(tǒng)平臺建設(shè)框架系統(tǒng)管理平臺官網(wǎng)銷售平臺第三方支付系統(tǒng)短信系統(tǒng)物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)管理平臺官網(wǎng)銷售平臺第三方支付系統(tǒng)短信系統(tǒng)物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)WindowsWindows會會員數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲中心系統(tǒng)平臺的功能開發(fā)中將做到構(gòu)件化、模塊化和平臺化，以保證各系統(tǒng)及子系統(tǒng)的各項功能，滿足可持續(xù)性開發(fā)需求，每一個應(yīng)用程序都做到高度模塊化，以便支持跨平臺的移植能力，同時具備可擴展的技術(shù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對外接口，為與系統(tǒng)外的應(yīng)用系統(tǒng)和二次開發(fā)預(yù)留接口。在支撐功能實現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，將科學(xué)地制定一系列商業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化交換。在代碼編制方面也將推行一套代碼準(zhǔn)則，規(guī)范各類代碼。采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows+IIS+SQLserver+.net，作為平臺運行環(huán)境。2.1.3系統(tǒng)平臺設(shè)計框架系統(tǒng)平臺設(shè)計框架圖如下所示：7/1138/113物流系統(tǒng)財稅系統(tǒng)郵件系統(tǒng)短信系統(tǒng)即時通信系統(tǒng)各個物流系統(tǒng)財稅系統(tǒng)郵件系統(tǒng)短信系統(tǒng)即時通信系統(tǒng)各個SNS系統(tǒng)API開放接API開放接口平臺后臺管理系統(tǒng)促銷管理新聞管理報表管理會員管理欄位管理訂單管理系統(tǒng)管理渠道管理商品管理前臺展示系前臺展示系統(tǒng)一般通用功能購買流程會員中心服務(wù)溝通產(chǎn)品搜索產(chǎn)品列表產(chǎn)品詳情訂單中心賬戶中心首頁展示幫助中心前臺展示系統(tǒng)設(shè)計：包含首頁展示，產(chǎn)品列表，產(chǎn)品詳情，產(chǎn)品搜索，購買流程，訂單中心，賬戶中心，會員中心，服務(wù)與溝通，幫助中心，一般通用功能等多個模塊組成。后臺管理系統(tǒng)設(shè)計：包含商品管理，訂單管理，促銷管理，報表管理，會員管理，內(nèi)容管理，新聞管理，系統(tǒng)管理等多個模塊組成。API接口：根據(jù)具體需求，為外部系統(tǒng)對接做好各種業(yè)務(wù)的接口對接準(zhǔn)備。9/1132.2xxxxxx電商平臺應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計2.2.1xxxxxx電商平臺整體簡述通過對xxxxxx電商平臺需求的整體分析，我們可以將整個電商平臺分為以下兩個部分的內(nèi)容：明星電商平臺一般通用功能購買流程會員中心服務(wù)溝通產(chǎn)品搜索產(chǎn)品列表產(chǎn)品詳情訂單中心賬戶中心首頁展示幫助中心促促銷管理新聞管理報表管理會員管理欄位管理訂單管理系統(tǒng)管理渠道管理商品管理前臺展示系統(tǒng)前臺展示系統(tǒng)將以產(chǎn)品展示、產(chǎn)品銷售、用戶中心、訂單中心、幫助中心等多個核心模塊組成，以實現(xiàn)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷、準(zhǔn)確的購買商品的需求。要求前臺設(shè)計以用戶為中心，方便簡捷的實現(xiàn)用戶購物流程。同時可以實現(xiàn)與主流社區(qū)、微博等分享互通。世紀(jì)杰晨提供的B2C前端銷售系統(tǒng)中，將包含異常強大的促銷模塊，將網(wǎng)絡(luò)和實體中常見的促銷方式，以商品類和訂單類區(qū)分，進行了數(shù)年的沉淀和優(yōu)化。另外，世紀(jì)杰晨提供的促銷模塊，具有非常好的可擴展性，可以非常方便快捷的將創(chuàng)新的促銷方式納入平臺；也可以通過組合，直10/113接利用系統(tǒng)現(xiàn)有功能生成新的促銷方式。系統(tǒng)對后續(xù)實施IOSApp和AndroidApp，具有良好的支撐，可以通過統(tǒng)一接口提供的方式極快的與各種App實現(xiàn)技術(shù)對接。系統(tǒng)支持后續(xù)與各大CPS、SNS等營銷渠道，通過API的方式實施對接。后臺管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)作為前臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)支持，通過商品管理、訂單管理、促銷管理、報表管理、會員管理、內(nèi)容管理、新聞管理、系統(tǒng)管理等核心模塊對整個電商平臺系統(tǒng)進行流程化統(tǒng)一管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)，充分考慮了與各個銷售渠道、WMS系統(tǒng)等的技術(shù)對接，后續(xù)可以非常方便的完成系統(tǒng)間對接。2.2.2前臺展示系統(tǒng)設(shè)計搜索結(jié)果產(chǎn)品詳情購物流程訂單中心賬戶中心會員中心服務(wù)與溝通幫助中心關(guān)于我們搜索結(jié)果產(chǎn)品詳情購物流程訂單中心賬戶中心會員中心服務(wù)與溝通幫助中心關(guān)于我們產(chǎn)品列表Web前臺系統(tǒng)界面，以CSS+Div構(gòu)建，在兼容性方面，符合電子商務(wù)系統(tǒng)的一般要求，以“IE6-10、GoogleChrome、Firefox”作為制作基本要求，進行第一次通過檢測；以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)排名前6的瀏覽器（覆蓋率98%）作為檢驗工具，進行第二次通過檢測。以下，給出了主要的業(yè)務(wù)功能要求和原型范例（約20個范例，全業(yè)務(wù)系統(tǒng)大約需要60個左右的界面11/113組成首頁功能要求首頁輪播展示區(qū)域可以支持動態(tài)圖片配置首頁提供熱賣排行區(qū)首頁提供新品推薦區(qū)首頁提供廣告宣傳區(qū)所有區(qū)域支持后臺動態(tài)配置12/113原型范例14/113產(chǎn)品列表功能要求產(chǎn)品列表頁面提供廣告宣傳區(qū)動態(tài)配置產(chǎn)品列表頁面提供條件篩選產(chǎn)品列表頁面提供熱賣推薦產(chǎn)品列表頁面提供瀏覽了該系列用戶最終購買的商品列表產(chǎn)品列表頁面提供按照分類顯示產(chǎn)品列表數(shù)據(jù)列表數(shù)據(jù)提供以下幾種排序方式：按銷量，按價格，按上架時間15/113原型范例11317/113搜索結(jié)果功能要求搜索結(jié)果頁面提供根據(jù)搜索關(guān)鍵字展示搜索結(jié)果列表搜索結(jié)果頁面提供根據(jù)搜索結(jié)果顯示此結(jié)果下的篩選條件區(qū)域列表數(shù)據(jù)提供以下幾種排序方式：按銷量，按價格，按上架時間18/113原型范例19/113產(chǎn)品詳情功能要求詳情頁面根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)顯示相應(yīng)結(jié)果詳情頁面要有圖片放大功能方便用戶瀏覽詳情頁面提供以下數(shù)據(jù)供用戶參考購買：產(chǎn)品名稱、服務(wù)方、庫存、價格、購買數(shù)量詳情頁面提供立即購買和放入收藏夾等功能詳情頁面提供產(chǎn)品參數(shù)，商品展示，商品咨詢和用戶評價等功能用戶點擊放入收藏，則在用戶賬戶中心的收藏夾中收藏此產(chǎn)品用戶點擊立即購買，則進入購物車頁面并顯示購買的商品數(shù)據(jù)20/113原型范例21/113購物流程功能要求購物流程主要包含購物車、訂單確認(rèn)和提交成功幾個部分購物車中要顯示用戶購買的商品數(shù)據(jù)、促銷活動信息、優(yōu)惠信息等購物車中提供繼續(xù)購物，去結(jié)算等功能在購物車中點擊去結(jié)算，進入訂單確認(rèn)頁面在訂單確認(rèn)頁面，用戶需要填寫配送信息、配送方式、支付方式、發(fā)票信息和訂單備注等信息用戶確認(rèn)訂單后，點擊提交訂單系統(tǒng)生成用戶訂單數(shù)據(jù)，并進入提交成功頁面在用戶提交成功頁面，提示用戶訂單提交成功，并進行立即支付原型范例22/11323/113賬戶中心功能要求賬戶中心中包含以下功能：個人資料修改密碼地址管理1、個人資料個人資料可以對用戶賬戶的個人信息進行維護，編輯操作2、修改密碼用戶可以通過對密碼的修改來保證賬戶的安全，用戶密碼通過一定規(guī)則進行加密處理3、地址管理用戶可以通過地址管理進行收獲地址的維護，可以在確認(rèn)訂單頁面方便的選擇已有地址并且提供默認(rèn)地址設(shè)置功能，在確認(rèn)訂單頁面優(yōu)先選擇默認(rèn)地址項原型范例1、個人資料原型范例24/1132、修改密碼原型范例25/1133、地址管理原型范例訂單中心功能要求訂單中心包含以下功能：我的訂單26/113我的收藏1、我的訂單我的訂單頁面提供用戶對訂單的操作，包含訂單狀態(tài)查看、訂單支付、訂單取消、查看明細(xì)、商品評價等2、我的收藏我的收藏頁面提供用戶對已收藏商品的操作，包含立即購買，查看等3、已買到的商品已買到的商品提供顯示用戶已經(jīng)購買的商品。原型范例1、我的訂單原型范例27/1132、我的收藏原型范例28/1133、已買到的商品原型范例29/113會員中心功能要求會員中心主要包含以下功能：我的積分我的優(yōu)惠券1、我的積分30/113用戶可以在我的積分頁面查看剩余積分和積分來源信息2、我的優(yōu)惠券用戶可以在我的優(yōu)惠券中查看所有優(yōu)惠券的使用情況此功能中包含優(yōu)惠券激活原型范例3、我的禮券原型范例31/113服務(wù)與溝通功能要求服務(wù)與溝通主要包含以下功能：商品評價商品咨詢1、商品評價商品評價主要顯示用戶對商品的評價，包含評價的商品信息和評價的內(nèi)容32/1132、商品咨詢商品咨詢主要顯示用戶對商品的咨詢，包含咨詢的商品信息和系統(tǒng)客服對用戶咨詢的回復(fù)信息原型范例0幫助中心功能要求幫助中心內(nèi)容有后臺管理系統(tǒng)進行編輯維護，所有的內(nèi)容通過幫助中心模塊整體展現(xiàn)33/113原型范例1關(guān)于我們功能要求關(guān)于我們模塊主要包含以下內(nèi)容關(guān)于我們聯(lián)系我們34/113網(wǎng)站地圖法律聲明以上內(nèi)容頁面變更程度不大，以靜態(tài)頁面的方式呈現(xiàn)2.2.3后臺管理系統(tǒng)設(shè)計世紀(jì)杰晨電商ERP系統(tǒng)，將為B2C業(yè)務(wù)的日常運營，提供電子商務(wù)專有的管理平臺。通過前臺業(yè)務(wù)抽取，我們對后臺管理系統(tǒng)也做了整體的充分分析。商品管理訂單管理促銷管理報表管理會商品管理訂單管理促銷管理報表管理會員管理欄位管理渠道管理系統(tǒng)管理新聞管理商城管理平臺商城管理平臺以下，給出了主要的業(yè)務(wù)功能要求和原型范例：商品管理商品管理模塊中主要包含以下幾個功能：屬性管理分類管理35/113商品管理評論管理咨詢管理.1屬性管理商品的屬性和屬性值，是通過關(guān)聯(lián)在某個分類下實現(xiàn)的，當(dāng)商品發(fā)布并選擇商品所屬分類后，自動通過關(guān)聯(lián)顯示此商品可以選擇的屬性和屬性值屬性和屬性值的維護通過以下功能實現(xiàn)：添加屬性：為分類添加屬性，設(shè)置屬性的各種狀態(tài)屬性列表：顯示已添加的屬性，可對屬性進行編輯、啟用、刪除和添加屬性值的操作添加屬性值：對某個屬性添加屬性值屬性值列表：顯示已經(jīng)添加的屬性，可對屬性值進行編輯、啟用、刪除等操作1、添加屬性36/1132、屬性列表37/1133、添加屬性值4、屬性值列表38/113分類管理分類管理是對商品分類進行管理，方便發(fā)布商品時對分類的選擇分類管理通過以下幾個功能實現(xiàn)：添加分類：實現(xiàn)對分類的添加分類列表：實現(xiàn)三級分類添加、屬性添加、以及對分類本身的編輯、啟用、刪除、排序等操作1、添加分類39/1132、分類列表.3商品管理商品管理主要是針對商品進行管理，主要實現(xiàn)商品添加，sku添加、圖片管理以及商品上下架操作。商品管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：40/113發(fā)布商品：通過選擇分類、添加基礎(chǔ)信息，SKU信息，主圖管理，SKU圖片管理，功能設(shè)置等實現(xiàn)商品的發(fā)布操作在售商品列表：顯示所有上架商品信息，提供編輯，下架等操作待售商品列表：顯示所有下架商品信息，提供編輯，刪除，上架等操作商品庫存管理：顯示所有商品的庫存信息，并提供修改的操作，每次操作都會在入庫表中做記錄關(guān)鍵詞管理：方便快速維護商品關(guān)鍵詞評論管理：對用戶的評論進行審核、回復(fù)等操作咨詢管理：對用戶的咨詢進行審核、回復(fù)等操作1、發(fā)布商品選擇所屬分類原型范例41/113編輯基本信息范例42/113添加SKU信息商品主附圖設(shè)置43/113SKU主附圖設(shè)置44/113功能設(shè)置2、在售商品列表45/1133、待售商品列表4、商品庫存管理46/1.4評論管理評論管理主要是對客戶對商品的評價進行審核和回復(fù)的功能評論管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：評論列表：顯示所有用戶對商品的評價信息，包含審核、回復(fù)等操作評論回復(fù)：可以對用戶的評論回復(fù)等操作1、評論列表47/1132、評論回復(fù)48/1.5咨詢管理咨詢管理主要是對客戶對商品的咨詢進行審核和回復(fù)的功能咨詢管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：咨詢列表：顯示所有用戶對商品的咨詢信息，包含審核、回復(fù)等操作咨詢回復(fù)：可以對用戶的評論回復(fù)操作1、咨詢列表2、咨詢回復(fù)49/113訂單管理訂單管理模塊主要是對訂單進行處理的模塊，主要包含確認(rèn)支付，審核，發(fā)貨，交易完成，取消訂單，退換貨和手工錄入等業(yè)務(wù)功能的操作訂單管理模塊中主要包含以下幾個功能：訂單查詢未支付訂單待審核訂單待揀貨訂單已發(fā)貨訂單50/113交易完成訂單已取消訂單退換貨訂單手工訂單錄入.1訂單查詢訂單查詢主要提供多種查詢條件和方式對訂單數(shù)據(jù)的查詢操作，并且查看訂單詳細(xì)信息訂單查詢主要包含功能：查詢、查看明細(xì)51/11352/11353/1.2未支付訂單未支付訂單功能主要提供對未支付訂單的查詢和確認(rèn)支付的操作未支付訂單包含以下操作：查詢、查看詳細(xì)、確認(rèn)支付、取消訂單等54/11355/1.3待審核訂單待審核訂單功能提供所有已經(jīng)支付訂單和貨到付款訂單的審核功能待審核訂單包含以下操作：查詢、查看明細(xì)、取消訂單、審核訂單等56/11357/1.4待揀貨訂單待揀貨訂單提供對所有審核通過的訂單的揀貨，選擇物流公司、輸入物流單號等操作待揀貨訂單主要包含以下操作：查詢、查看詳細(xì)、確認(rèn)發(fā)貨，選擇物流公司、輸入物流單號、取消訂單等58/11359/1.5已發(fā)貨訂單已發(fā)貨訂單提供對所有發(fā)貨訂單的操作已發(fā)貨訂單包含以下功能：查詢、查看明細(xì)、確認(rèn)交易完成等60/11361/1.6交易完成訂單交易完成訂單是顯示所有已經(jīng)確認(rèn)交易完成的訂單數(shù)據(jù)功能交易完成功能包含以下幾個功能：查詢，查看詳細(xì)62/11363/1.7已取消訂單已取消訂單顯示的是所有被取消的訂單列表已取消訂單包含以下功能：查詢，查看明細(xì)64/11365/1.8退換貨訂單退換貨訂單提供對訂單的退單和換貨的功能。訂單退貨：在確認(rèn)退貨的數(shù)量后，確認(rèn)退貨，更新訂單信息訂單換貨：在確認(rèn)訂單換貨的數(shù)量后，確認(rèn)換貨，此時更新訂單商品信息，并生成新的換貨訂單退換貨訂單包含以下幾個功能：申請退換貨：根據(jù)訂單號等條件查詢出訂單并申請退換貨申請退換貨：輸入退換貨數(shù)量，選擇退換貨類型，上傳圖片等信息申請退貨或換貨退貨列表：查看退貨申請，完成確認(rèn)退貨操作換貨列表：查看換貨申請，完成確認(rèn)換貨操作1、查詢申請退換貨2、申請退換貨66/1133、退貨列表67/11368/1134、換貨列表69/1.9手訂單錄入手工訂單錄入提供后臺人工手工訂單的錄入操作，提供收貨人信息、商品信息等輸入操作手工訂單錄入支持非會員用戶下單，支持商品價格變更操作70/113促銷管理促銷管理模塊主要是為了配合前臺促銷營銷活動而提供多種促銷形式的模塊促銷管理模塊主要提供的促銷活動：任選幾件幾折（包含單品折扣，滿多少件以后折扣）第二件半價滿減優(yōu)惠（包含階梯式滿減）滿贈回饋（包含階梯式滿贈）促銷管理模塊主要包含的功能：71/113促銷活動添加：提供任選幾件幾折、第二件半價、滿減優(yōu)惠三種促銷方式的設(shè)置促銷活動信息列表：提供促銷方式的具體設(shè)置滿贈回饋活動添加：提供滿贈回饋活動的設(shè)置滿贈回饋活動列表：滿贈回饋活動列表查詢優(yōu)惠券管理.1促銷活動添加要求提供活動編號，活動規(guī)則選擇，活動開始和結(jié)束時間的設(shè)置.2促銷活動信息要求能夠顯示活動列表，并提供信息編輯，活動內(nèi)容編輯、設(shè)為當(dāng)前活動和刪除等操作72/11373/1.3滿贈回饋添加要求能夠提供滿贈回饋活動的添加，開始和結(jié)束時間的選擇，商品的選擇，贈品的選擇等操作74/1.4滿贈回饋信息要求能夠顯示滿贈回饋活動列表信息，提供編輯、刪除等功能.5優(yōu)惠券管理優(yōu)惠券管理能夠提供優(yōu)惠券的添加、生成、啟用和導(dǎo)出等操作優(yōu)惠券管理包含以下幾個功能：添加優(yōu)惠券：生成多種類型的優(yōu)惠券（禮品卡，優(yōu)惠券、商品性禮券）生成優(yōu)惠券：按照規(guī)則自動生成優(yōu)惠券優(yōu)惠券列表：顯示所有優(yōu)惠券的信息數(shù)據(jù)1、添加優(yōu)惠券75/11376/1132、生成優(yōu)惠券3、優(yōu)惠券列表77/113會員管理會員管理模塊主要是系統(tǒng)用戶會員的管理，支持會員信息編輯，會員等級修改等功能會員管理模塊主要包含以下幾個功能：會員等級添加會員等級列表會員信息列表.1會員等級添加會員等級添加功能要求可以設(shè)置系統(tǒng)會員級別，設(shè)置級別期限、折扣、達到條件等用戶級別根據(jù)設(shè)置的條件自動調(diào)整會員級別78/1.2會員等級列表會員等級列表要求系統(tǒng)顯示所有設(shè)置的會員等級信息，并提供編輯、刪除等操作.3會員信息列表會員信息列表要求系統(tǒng)顯示所有注冊會員信息數(shù)據(jù)，并提供會員數(shù)據(jù)的信息修改，刪除，會員級別變更等操作79/113內(nèi)容管理內(nèi)容管理主要提供對前臺展示平臺各個頁面中廣告宣傳區(qū)域、熱賣推薦區(qū)域的動態(tài)設(shè)置在內(nèi)容管理中要求可設(shè)置產(chǎn)品類型欄：該類型可以設(shè)置推薦的產(chǎn)品信息，例如：熱賣排行，最新推薦等廣告類型欄目：該類型可以這是廣告位圖片，鏈接等信息文字文章類型欄目：該類型可以設(shè)置文字信息等在內(nèi)容管理中主要包含幾個功能：欄位添加欄位列表產(chǎn)品欄位廣告欄位首頁分類導(dǎo)航推薦關(guān)鍵字管理.1欄位添加欄位添加功能要求可以按照產(chǎn)品欄位模版、廣告欄位模版設(shè)置不同頁面的欄位名稱設(shè)置好的欄位名稱要在相應(yīng)的產(chǎn)品欄位和廣告欄位中顯示并提供配置功能80/1.2欄位列表欄位列表要求系統(tǒng)可以顯示添加的所有欄位名稱列表，并提供編輯，刪除等功能.3產(chǎn)品欄位此功能提供根據(jù)不同分類篩選商品并可以將商品設(shè)置在不同的欄位供前臺展示81/1131、欄位選擇2、根據(jù)產(chǎn)品欄位模版設(shè)置產(chǎn)品數(shù)據(jù)82/1.4廣告欄位該功能提供根據(jù)廣告欄位模版進行廣告信息的不同欄位設(shè)置1、選擇欄位2、輪播廣告管理83/1.5首頁分類導(dǎo)航推薦功能提供前臺分類導(dǎo)航中的推薦商品的設(shè)置要求可以按照分類進行設(shè)置，可以選擇最多3個產(chǎn)品1、分類選擇2、產(chǎn)品推薦設(shè)置84/1.6關(guān)鍵詞管理關(guān)鍵詞管理模塊可以快速方便的對熱搜的關(guān)鍵詞進行添加，刪除的操作新聞管理新聞管理可以提供前臺展示區(qū)域中，系統(tǒng)公告、新聞和幫助中心內(nèi)容的動態(tài)管理85/113新聞管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：文章添加：可以按照公告，新聞，幫助中心等類型添加文章內(nèi)容供前臺展示文章列表：顯示所有添加的文章信息.1文章添加功能提供按照公告、新聞、幫助中心類型進行文章內(nèi)容的添加，支持html編碼格式.2文章列表功能顯示所有添加的文章數(shù)據(jù)，支持標(biāo)題和發(fā)布人查詢86/113報表管理報表管理模塊主要提供以下幾種報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能訂單報表退換貨報表優(yōu)惠券報表購物車中商品報表放棄購物車商品報表暢銷商品報表注冊報表銷售額排名銷量排名報表管理模塊中具體的報表格式，將和業(yè)務(wù)部門具體溝通進行定制化的開發(fā)服務(wù)。系統(tǒng)管理.1數(shù)據(jù)字典添加提供系統(tǒng)中對常量值的添加功能【數(shù)據(jù)字典添加原型】87/1.2數(shù)據(jù)字典列表提供對添加的字典值進行查詢，編輯，刪除等維護的操作【數(shù)據(jù)字典列表原型】88/113【添加下級原型】【下級字典列表原型】89/1.3頂級菜單添加提供對系統(tǒng)菜單的添加功能【頂級菜單添加原型】90/1.4頂級菜單列表提供對添加的頂級菜單的查詢，編輯，刪除的操作【頂級菜單列表原型】91/1.5功能菜單添加提供系統(tǒng)左側(cè)功能菜單的添加【功能菜單添加原型】92/1.6功能菜單列表提供對功能菜單的查詢，編輯，刪除等功能【功能菜單列表原型】93/1.7角色添加提供對系統(tǒng)角色進行添加的功能，以方便進行權(quán)限控制【角色添加原型】94/1.8角色列表提供對添加角色進行查詢，編輯，刪除的操作【角色列表原型】95/1.9添加管理用戶提供系統(tǒng)管理員的添加【添加管理用戶原型】96/1.10管理用戶列表提供對管理員用戶進行查詢，編輯，刪除，角色分配等操作【管理用戶列表原型】97/113【角色分配原型】98/1.11日志管理提供系統(tǒng)中增，刪，改，查等操作的日志記錄查詢【日志管理原型】渠道管理功能需求功能范圍主要的功能需求：99/113（3）下傳天貓訂單，并導(dǎo)入訂單到官網(wǎng)系統(tǒng)（4）發(fā)貨功能變更與信息上傳到天貓（5）異常訂單處理（6）退貨換貨操作業(yè)務(wù)流程100/113渠道對接流程庫存調(diào)撥訂單生成發(fā)貨處理淘寶淘寶人工取消訂單人工取消訂單更新訂單信息更新訂單信息（發(fā)貨）客戶下單客戶下單交換中心交換中心提交官網(wǎng)訂單提交官網(wǎng)訂單是是隊列更新隊列更新（發(fā)貨信息）隊列更新隊列更新（庫存信息）獲取訂單獲取訂單（訂單信息）官網(wǎng)官網(wǎng)是是審核訂單信息審核訂單信息（配送地址）庫存同步庫存同步是是<><>是否審核通過修訂審核是否取消··修訂審核是否取消流程說明：（1）隊列更新（庫存信息）：官網(wǎng)發(fā)來的“庫存調(diào)撥”增減數(shù)據(jù)，定時批量更新到天貓。（2）獲取訂單（訂單信息）：獲取已支付的未提交到官網(wǎng)的訂單。（3）提交官網(wǎng)訂單：篩選“未提交訂單+貨到付款訂單和已經(jīng)支付的訂單”，在官網(wǎng)生成訂單或更改，其中新訂單要扣減“渠道庫存”數(shù)量，地址信息存到新的地址表中；取消的訂單，只更改交換中心訂單狀態(tài)即可，不進行庫存操作。（4）訂單審核時，取消訂單，還原渠道庫存。官網(wǎng)的虛擬庫存不變。天貓上的訂單人工取消。（5）發(fā)貨處理、是否正常發(fā)貨、異常掛起：揀貨正常的訂單，正常發(fā)貨處理；揀貨異常的訂單，進行異常掛起操作，由【客服工作人員】進行審核/取消處理。（6）修訂審核/是否取消：【客服工作人員】根據(jù)揀貨異常提示信息，進行審核操作，一般情況下應(yīng)該進行“取消”操作；取消訂單，還原渠道庫存。（7）隊列更新（發(fā)貨信息）：定時批量改變天貓訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流公司和物流單號。101/113需求分析1.登錄“天貓開放平臺開發(fā)者中心應(yīng)用管理創(chuàng)建應(yīng)用”；/common/createApp.htm2.選擇“商家管理后臺”創(chuàng)建APIKey。（1）每10分鐘完成一次渠道庫存同步；（2）在應(yīng)用審核通過后，每個Key每天可以請求接口10W次，在審核通過前，每個Key每天可以請求5000次。（4）在重大促銷時，一般會將該服務(wù)設(shè)置為停止，直到促銷結(jié)束。通過渠道中心的管理功能，將官網(wǎng)和天貓的訂單，進行統(tǒng)一處理。1.訂單獲?。?）訂單獲取條件：新的已支付的訂單；102/113（2）訂單獲取后，添加“是否已生成訂單”的標(biāo)識；（交換中心）2.提交官網(wǎng)訂單（1）天貓訂單信息中，含有官網(wǎng)的商品編碼；（2）訂單提交后，在官網(wǎng)生成訂單，訂單中，用戶ID標(biāo)記為“taobaob@”；（3）新建配送地址表，維護天貓配送地址。字段包括：渠道訂單編號、官網(wǎng)訂單編號、省市區(qū)、詳細(xì)地址、用戶名、渠道來源。（4）訂單生成后，“交換中心”的訂單記錄中“是否已生成訂單”標(biāo)記為“是”；（5）訂單生成后，扣減“渠道庫存”數(shù)量，渠道庫存允許為負(fù)數(shù)。只要在天貓上已經(jīng)支付成功的訂單，都可以提交官網(wǎng)生成訂單。如果渠道庫存不足，庫存可以減為負(fù)值；（6）退貨取消的訂單，庫存的調(diào)整，在【庫房工作人員】進行“退貨入庫”（3.2.1描述）時完成；（7）渠道訂單，同官網(wǎng)訂單一致，都需要審核之后再進入揀貨流程。103/1131.揀貨時，渠道訂單和普通訂單一樣，正?？蹨p“實際庫存”。2.可以正常發(fā)貨的訂單，提交到“交換中心”的隊列，等待批量更新到天貓。3.需要更新的信息有：訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流公司和物流單號。104/1131.不能正常發(fā)貨的訂單，進行“異常掛起”操作，交由【客服工作人員】進行處理；2.異常掛起的訂單，被取消時，還原商品庫存；3.需要到天貓，手工取消該訂單。說明：“退貨入庫”功能，需要做一處修訂：天貓訂單退貨入庫時，不增加官網(wǎng)虛擬庫存。1.客戶將退貨商品發(fā)還庫房2.庫房工作人員：做“退貨入庫”---退到臨時貨位。官網(wǎng)和渠道庫存都不增加。3.客服工作人員：天貓手工取消訂單---天貓庫存：增加。1.客戶申請換貨，客服代客下單（不審核）（換貨部分）---官網(wǎng)虛擬庫存：減少。2.客戶將換貨商品發(fā)還庫房3.庫房工作人員：做“退貨入庫”---官網(wǎng)實際庫存：增加，官網(wǎng)虛擬庫存：增加。4.客服工作人員：官網(wǎng)審核換貨訂單5.庫房工作人員：正常發(fā)貨---官網(wǎng)實際庫存：減少。（1）等待買家付款：客戶剛拍下寶貝，尚未付款客戶操作：客戶可以進行"付款"操作；如果客戶不想買了，也可以聯(lián)系賣家?guī)湍P(guān)閉交易（2）買家已付款：等待賣家發(fā)貨：客戶已經(jīng)付款到支付寶，但賣家還未發(fā)貨客戶操作：客戶在訂單詳中可以提醒賣家及時發(fā)貨；若賣家遲遲未發(fā)貨，付款24小時后，客戶可以申請退款（3）賣家已發(fā)貨：等待買家確認(rèn)：賣家已經(jīng)發(fā)貨，等待客戶進行"確認(rèn)收貨"操作，當(dāng)客戶確認(rèn)收貨后，貨款才會真正打給賣家客戶操作：請注意，只有客戶收到物品后并確認(rèn)您所收到的物品完好無損，才可以進行"確認(rèn)收貨"操作；如果客戶收到的物品有問題，可以對有問題的寶貝發(fā)起退款申請（4）交易成功：交易已經(jīng)成功，貨款已經(jīng)打給賣家客戶操作：交易成功后，客戶所購買的寶貝如果還有問題，客戶可以"投訴"賣家（5）交易關(guān)閉：客戶拍下寶貝但一直沒有付款，7天后交易將會自動關(guān)閉；訂單中寶貝，客戶都退貨了，退貨完成后，交易狀態(tài)就會變成"交易關(guān)閉"客戶操作：交易關(guān)閉后，如果還有其他問題，客戶可以"投訴"賣家2.3安全保障系統(tǒng)電子商務(wù)平臺的安全范疇包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文件安全、漏洞分析，壓力測試以及備份與恢復(fù)等各個環(huán)節(jié)。2.3.1系統(tǒng)安全整體策略根據(jù)xxxxxx電商電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全需求，系統(tǒng)的安全解決方案策略包含如下幾個基本部分：?網(wǎng)絡(luò)安全策略105/113106/113?應(yīng)用安全策略?數(shù)據(jù)安全策略?應(yīng)急處理措施?安全策略升級2.3.2網(wǎng)絡(luò)安全策略在網(wǎng)絡(luò)安全方面，兼顧性能和安全，主要策略包括：1）當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵崿F(xiàn)了Web服務(wù)的負(fù)載均衡（LoadBalance）、應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的雙機熱備實現(xiàn)了設(shè)備的雙路或多路服務(wù)。2）系統(tǒng)部署了應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)多層防火墻，采用不同的安全設(shè)置，尋求應(yīng)用與安全的平衡。并且全部實行了端口過濾，僅允許必須的端口通過。3）通過選配恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備并加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防火墻，路由器，交換機等）的安全設(shè)置強化了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全級別。建議系統(tǒng)從路由器到防火墻及交換機采用性能良好、兼容匹配的安全設(shè)備，為整套系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定的運行奠定了良好的基礎(chǔ)。集成多業(yè)務(wù)路由器要求：可安全、線速地同時提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)，能提供最高業(yè)務(wù)靈活性和系統(tǒng)保護，能內(nèi)嵌服務(wù)選項，并要求很高的插槽性能和密度，具有很好的性能優(yōu)勢。自適應(yīng)安全設(shè)備要求：能夠?qū)⒆罡叩陌踩院蚔PN服務(wù)與全新的自適應(yīng)識別和防御（AIM）架構(gòu)有機地結(jié)合在一起。如CiscoASA系列，要求能夠提供主動威脅防御，在網(wǎng)絡(luò)受到威脅之前就能及時阻擋攻擊，控制網(wǎng)絡(luò)行為和應(yīng)用流量，并提供靈活的VPN連接。在應(yīng)用防火墻設(shè)置的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)107/113防火墻進行更嚴(yán)格的安全設(shè)置。完全限制了其余端口。只允許數(shù)據(jù)庫的1433端口訪問。訪問級別限制，只允許從高級別訪問低級別。企業(yè)級獨立式配線間交換機要求：支持安全融合應(yīng)用的部署，能最大限度地保障交換服務(wù)。交換設(shè)備在原有默認(rèn)安全設(shè)置的基礎(chǔ)上劃分了vlan,分別為Web服務(wù)器、圖片服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，對三個網(wǎng)段分別管理，最大程度的保證了數(shù)據(jù)庫的安全。提供負(fù)載均衡器：并對多臺服務(wù)器能提供可設(shè)置比例的負(fù)載。根據(jù)用戶訪問自動匹配session。保證用戶的會話不會丟失。2.3.3應(yīng)用安全策略xxxxxx電商電子商務(wù)平臺是基于WEB和數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，雖然在技術(shù)不斷發(fā)展，模式已經(jīng)相當(dāng)成熟的今天，同樣面臨著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)問題和攻擊方式。其中包括?基于WEB應(yīng)用的攻擊?應(yīng)用系統(tǒng)程序可能存在的缺陷?SQL注入?跨站式腳本攻擊XSS（CrossSiteScripts）?跨站式請求偽造CSRF(Cross-siteRequestForgery)?Cookie和Session欺騙在應(yīng)用系統(tǒng)方面，我們通過實施圖片安全處理方式，系統(tǒng)漏洞掃描等措施來進一步增強對網(wǎng)絡(luò)安全的防護：108/113文件安全策略我們通過文件類型過濾、及時的安全更新等技術(shù)手段，以及嚴(yán)格控制的圖片上傳流程，保證系統(tǒng)的安安裝安全更新必須執(zhí)行微軟安全公告MS04-028，安裝相關(guān)安全更新補丁,完全杜絕GDI+安全問題。通過設(shè)備和人工等多種方式，保證系統(tǒng)漏洞補丁的及時更新。監(jiān)控與掃描在圖片服務(wù)器上安裝有實時監(jiān)控功能的殺毒軟件，同時，當(dāng)文件上傳到該服務(wù)器之后，調(diào)用殺毒軟件對上傳的文件進行掃描和處理。定期對圖片服務(wù)器進行整體掃描，并保存相關(guān)掃描記錄。服務(wù)器管理員定期查看掃描結(jié)果，對異常結(jié)果及時進行處理。定期以人工方式對殺毒軟件和服務(wù)器安全掃描工具進行升級，已保證相關(guān)工具的有效性。安全掃描策略漏洞掃描能夠模擬黑客的行為，對系統(tǒng)設(shè)置進行攻擊測試，以幫助程序員在黑客攻擊之前，找出系統(tǒng)中存在的漏洞。漏洞掃描工具說明采用WebVulnerabilityScanner(WVS)作為安全掃描工具，它可以通過檢查SQL注入攻擊漏洞、跨站式腳本攻擊漏洞或者其他漏洞等來檢測Web應(yīng)用程序是否存在安全隱患。WVS通過抓取網(wǎng)站站點結(jié)構(gòu)和模擬比較流行的攻擊方式，像跨站式腳本攻擊和SQL注入等攻擊方式對整個網(wǎng)絡(luò)站點進行安全掃描，能夠在攻擊者攻擊之前掃描出在表單、安全區(qū)域和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的問題。他不僅可以支持創(chuàng)建和定制問題掃描檢查，并且支持現(xiàn)在所有主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。109/113另外，配備專職安全測試人員，對系統(tǒng)的新功能、變更功能進行手工檢測，進一步強化系統(tǒng)安全。壓力測試評估通過模擬一定量的虛擬訪問用戶數(shù)，對網(wǎng)站進行壓力測試，評估網(wǎng)站系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別，進而確定系統(tǒng)可能存在的瓶頸。LoadRunner是一種預(yù)測系統(tǒng)行為和性能的工