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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)沈陽(yáng)藥科大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在營(yíng)銷渠道的激勵(lì)措施中,直接激勵(lì)和間接激勵(lì)都可以提高渠道成員的積極性。對(duì)于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè),以下哪種直接激勵(lì)措施可能最為有效?()A.提供廣告支持B.給予價(jià)格折扣C.協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動(dòng)2、在產(chǎn)品生命周期的衰退期,企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用?()A.維持原有的營(yíng)銷策略,等待市場(chǎng)復(fù)蘇B.降低產(chǎn)品價(jià)格,清理庫(kù)存C.逐步淘汰該產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)D.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,重新激發(fā)市場(chǎng)需求3、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌聯(lián)合策略,以下對(duì)于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn),理解錯(cuò)誤的是()A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享C.不存在任何風(fēng)險(xiǎn)D.需謹(jǐn)慎選擇合作伙伴4、對(duì)于營(yíng)銷預(yù)算的編制,以下關(guān)于不同預(yù)算編制方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況,哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的?()A.營(yíng)銷預(yù)算的編制方法主要有銷售百分比法、目標(biāo)任務(wù)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和量力支出法等,每種方法都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和適用場(chǎng)景,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡(jiǎn)單易行,但過(guò)于依賴過(guò)去的銷售數(shù)據(jù),無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化C.目標(biāo)任務(wù)法能夠明確營(yíng)銷目標(biāo),但制定任務(wù)和預(yù)算分配的過(guò)程過(guò)于復(fù)雜,不適合中小企業(yè)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持與對(duì)手相同的營(yíng)銷投入,但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)5、綠色營(yíng)銷理念在當(dāng)今市場(chǎng)中越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷的描述,哪一項(xiàng)不正確?()A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高,但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營(yíng)銷只適用于環(huán)保行業(yè),其他行業(yè)無(wú)需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感6、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)?()A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素7、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷創(chuàng)新,以下關(guān)于營(yíng)銷理念創(chuàng)新、營(yíng)銷手段創(chuàng)新和營(yíng)銷組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式,表述錯(cuò)誤的是()A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵B.營(yíng)銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營(yíng)銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場(chǎng)變化D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新8、在綠色營(yíng)銷理念興起的背景下,企業(yè)越來(lái)越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點(diǎn)最符合綠色營(yíng)銷的要求?()A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過(guò)程C.過(guò)度包裝D.短生命周期9、在品牌危機(jī)管理中,及時(shí)、透明的溝通是關(guān)鍵。當(dāng)一個(gè)知名品牌被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí),以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費(fèi)者的擔(dān)憂?()A.發(fā)布道歉聲明B.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)C.在社交媒體上回應(yīng)D.以上方式結(jié)合使用10、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售不佳,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進(jìn)包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力?()A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說(shuō)明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料11、公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用,但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo),不正確的是?()A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系12、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期,以下哪種促銷手段可能效果最不顯著?()A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開(kāi)展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)13、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中,品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對(duì)品牌價(jià)值有貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)新品牌來(lái)說(shuō),以下哪個(gè)要素的建立通常需要最長(zhǎng)的時(shí)間?()A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量14、關(guān)于品牌危機(jī)管理,以下哪種措施能夠在品牌面臨危機(jī)時(shí)迅速有效地控制局勢(shì),減少損失,恢復(fù)消費(fèi)者的信任?()A.及時(shí)公開(kāi)信息B.采取危機(jī)公關(guān)策略C.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運(yùn)用15、在營(yíng)銷溝通中,信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對(duì)于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳,以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動(dòng)目標(biāo)客戶?()A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對(duì)比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請(qǐng)明星代言16、在定價(jià)策略的選擇中,成本加成定價(jià)法是常見(jiàn)的方法之一。然而,在以下哪種市場(chǎng)環(huán)境中,單純使用成本加成定價(jià)法可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位?()A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,同類產(chǎn)品眾多B.市場(chǎng)需求穩(wěn)定,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限,成本波動(dòng)小17、在市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中,對(duì)于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇,以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化,以下論述不準(zhǔn)確的是()A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無(wú)需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.定期評(píng)估戰(zhàn)略并及時(shí)調(diào)整18、在市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新領(lǐng)域,藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間和創(chuàng)造新的需求。對(duì)于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè),以下哪個(gè)步驟是最為關(guān)鍵的?()A.跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界B.重建市場(chǎng)邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃19、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中,文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響,不準(zhǔn)確的是?()A.影響消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝C.文化差異可以忽略,采用統(tǒng)一的營(yíng)銷策略D.影響營(yíng)銷溝通的方式和效果20、對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的方法,若要深入了解消費(fèi)者對(duì)某款新飲料的口味偏好和購(gòu)買意愿,以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、詳細(xì)的信息?()A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法21、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì),以下哪種策略最為有效?()A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度22、在產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要保護(hù)產(chǎn)品,還要吸引消費(fèi)者的注意。對(duì)于一款面向兒童的零食產(chǎn)品,以下哪種包裝設(shè)計(jì)可能最受歡迎?()A.簡(jiǎn)約風(fēng)格,以文字說(shuō)明為主B.色彩鮮艷,印有卡通形象C.采用環(huán)保材料,突出綠色概念D.透明包裝,展示產(chǎn)品實(shí)物23、對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷,一家主題公園想要提升游客的體驗(yàn)滿意度,以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨(dú)特和難忘的體驗(yàn),吸引更多游客?()A.增加游樂(lè)設(shè)施的種類B.打造特色主題活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購(gòu)物服務(wù)D.以上措施綜合實(shí)施24、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中,需要綜合考慮多種因素來(lái)確定細(xì)分市場(chǎng)。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述,哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的?()A.消費(fèi)者的地理區(qū)域B.消費(fèi)者的心理特征C.消費(fèi)者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平25、在消費(fèi)者購(gòu)買行為模式中,霍華德-謝思模式強(qiáng)調(diào)了外部刺激、購(gòu)買者特征和購(gòu)買決策過(guò)程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述,不正確的是?()A.外部刺激包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等B.購(gòu)買者特征包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素C.該模式認(rèn)為購(gòu)買決策是一個(gè)簡(jiǎn)單、線性的過(guò)程D.購(gòu)買決策過(guò)程包括問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)價(jià)等二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)市場(chǎng)定位的差異化價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)?請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)創(chuàng)造差異化價(jià)值在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、(本題5分)請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述直復(fù)營(yíng)銷的模式和特點(diǎn),如郵件營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等,以及如何提高直復(fù)營(yíng)銷的效果和回應(yīng)率。3、(本題5分)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程受到多種因素的影響,請(qǐng)分析這些因素,并說(shuō)明企業(yè)如何根據(jù)這些因素來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。4、(本題5分)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)保護(hù)的重要性及方法,如何保護(hù)品牌資產(chǎn)。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家健身俱樂(lè)部,開(kāi)業(yè)初期通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引了大量會(huì)員,但后續(xù)會(huì)員續(xù)費(fèi)率較低。分析該俱樂(lè)部在服務(wù)質(zhì)量、課程設(shè)置、教練團(tuán)隊(duì)、會(huì)員關(guān)懷等方面可能存在的問(wèn)題,并提出提高會(huì)員續(xù)費(fèi)率的營(yíng)銷策略。2、(本題5分)一家傳統(tǒng)的家電企業(yè),面對(duì)智能家電的崛起和市場(chǎng)份額的下降,決定進(jìn)行品牌重塑和產(chǎn)品升級(jí)。分析該企業(yè)在品牌定位、產(chǎn)品線規(guī)劃、營(yíng)銷傳播、渠道轉(zhuǎn)型等方面應(yīng)采取的策略,以適應(yīng)市場(chǎng)變化,重新贏得消費(fèi)者青睞。3、(本題5分)以某化妝品品牌的男士化妝品營(yíng)銷為例,分析其市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌傳播等方面的策略,以及對(duì)男性消費(fèi)者的吸引力。4、(本題5分)某知名化妝品品牌在市場(chǎng)上一直具有較高的知名度和美譽(yù)度,但近年來(lái)其市場(chǎng)份額逐漸被新興品牌蠶食。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)定位、渠道拓展、促銷策略等方面可能存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。5、(本題5分)以某時(shí)尚品牌的運(yùn)動(dòng)時(shí)尚營(yíng)銷為例,分析其品牌理念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣等方面的策略,以及對(duì)年輕消費(fèi)者的吸引力。四
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