公司2024年工作計劃（35篇）

公司2024年工作計劃（35篇）

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一、深化績效考核成果

二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體

系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效

考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細

制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、

檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓安合生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多

進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)

意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文

化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化

經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方

面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到

明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新

精神和意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學習

在一年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不

高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說

話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣，吸收先

進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。

公司2024年工作計劃篇19

一.車貸產(chǎn)品

1.先息后本:利息1.3%,擔保費1.2%,綜合費用為

3.5%o

2.等額等息：利息1.0虬擔保費1.%,綜合費用為2虹

3.另如有客戶資質(zhì)比較好，是深戶、有房、有企業(yè)（企業(yè)

正常經(jīng)營滿一年，正常通過年審的，可以提供合同清單的，租賃

合同的）

（如工作滿3年或3年以上的，提供工作證明，近三個月工

資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對等額

等息客戶

二.還款方式

1.先息后本：

如客戶選擇此還款方式，按照申請表上填寫的還款期限，在

放款的同時先扣除利息，如果客戶填寫的貸款期限為兩個月，那

么按照先息后本還款方式的規(guī)定一次性扣除兩個月的費用，然后

在把剩余款項轉(zhuǎn)至貸款申請人指定的放款賬戶。

如：按10萬元貸款，1個月比喻：10萬_3.5%=3500。

3500元就是當月利息，也就是說10萬元貸款，先扣除利息最終

到客戶賬戶的金額為96500元。

2.等額等息：

如客戶選擇此貸款方式，那么每個月本金加利息一起還款，

按照合同規(guī)定的貸款期限，換完為止。在還款的同時，貸款“本

金遞減，利息不遞減”為平息。

如：按10萬元貸款，貸款期限為10個月，那么每月還本金

為10000萬元，利息為20—元，總計是12000元，還滿10期,

此合同才可以終止。

三,續(xù)借

1.先息后本續(xù)借，以第一次簽合同為準，先息后本最長期

限為2個月，也可以簽1個月。

如客戶簽訂合同為1個月，第二個月因資金沒能及時周轉(zhuǎn)過

來，想續(xù)借，可以先還所借金額為強的利息，第三個月還想續(xù)

借的話，因考慮風險問題和資金回收及成本問題，必須要歸還公

司一成本金，按剩余本金計算利息，以每兩個月收一次本金為

準，直至客戶還完所借金額。

2.等額等息續(xù)借，等額等息最長期限為10—12個月，按貸

款額，每月還一成本金加利息，

如客戶有續(xù)借或者增加額度的想法，對比之前還款記錄，還

款記錄好的情況下公司都可以考慮滿欠客戶需求c（車輛從新評

估）

四.客戶預(yù)期或逾期我們會按照合同規(guī)定，將以日千分之

五，進行處罰。按客戶貸款

10萬計算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款

期限為10個月，該客戶沒有按照合同規(guī)定進行還款而是提前還

款，這樣的話客戶要承擔3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦

理的同時業(yè)務(wù)員會對客戶進行說明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）

五.待遇及提成

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理試用期底薪為20_元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。

（三個月試用期，轉(zhuǎn)正標準為完成放款100萬，提前完成提前轉(zhuǎn)

正）

提成分為兩種A新增提成為收回利息的10%

B續(xù)借提成為收回利息的5%

為了更好的刺激業(yè)務(wù)團隊開發(fā)更多的客戶特擬定方案為有兩

種

1.以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請為標準，4件按照新增

10%提成，達到7件有效申

請的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請，而是

必須完成7件有效申

請的，超過8件或者達到8件的按照20提成。

（本方案只限于當月新增客戶提成，續(xù)借一律按照5%提成

發(fā)放）

客服

試用期底薪2500,轉(zhuǎn)正后底薪為3000,后期會隨著客戶量

的增加工作量的加大底薪會增加500--800元，也會有績效考

核，績效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶）風險控

制

看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，因車貸客戶的流動性是比較大的，

所以前期要把風險降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款

用途和還款的資金來源”對于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且

經(jīng)營主體和住宅信息不是很明確的客戶需要上門考察，貸款過程

中出現(xiàn)逾期或者不主動還款的客戶風控需上門催收或拖車。（最

好會開車有駕駛證）底薪為8000

評估師

底薪5000,每評估一臺車50元，如有客戶沒能力償還貸

款，按照合同規(guī)定將由評估師對客戶車輛進行收購。多余金額退

換給客戶。

流程如下

1.講解費用，簽合同。

2.對資料進行審核。

3.審核通過后車管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS

安裝、終審放款。

4.客服跟蹤，貸后管理。

車貸準備資料

1.身份證

2.居住證（深戶不用提供）

3.行駛證

4.駕駛證

5.車輛登記證

6.保險單

公司2024年工作計劃篇20

20_年，集團公司企業(yè)管理部圍繞總裁室年初下達的經(jīng)濟工

作目標任務(wù)，以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，牢記全心全意為交

通企業(yè)生產(chǎn)一線服務(wù)的宗旨，努力創(chuàng)新工作思路，全力抓好機務(wù)

工作。經(jīng)過各單位的共同努力，機務(wù)工作各項目標任務(wù)按時序進

度有序推進。

今年1—12月，全集團共完成技改投入2.6471億元（數(shù)據(jù)

來自資產(chǎn)管理部，含客運本部、江陰、宜興、星網(wǎng)，市公交，錫

惠公交，工程公司），完成全年計劃1.84億的144%；完成機務(wù)

工業(yè)產(chǎn)值157.73萬元；運輸車輛平均完好率98.41%,工程機械

完好率95.5%；無發(fā)生任何因機械故障導(dǎo)致的事故。

20_年技術(shù)管理工作主要有以下幾個方面：

一、確立目標任務(wù)，部署全年機務(wù)工作

3月22日，集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)親自召開了全年機務(wù)工作會

議，總結(jié)去年機務(wù)工作成果，從四個方面對20—年機務(wù)工作的

進行了部署：一是按時序進度完成“十二五”主要污染物總量削

減目標任務(wù)；二是保障、使用好現(xiàn)有車輛（設(shè)備），杜絕傷害事

故；三是開展“機務(wù)管理標準化深化年”活動，量化規(guī)范機務(wù)管

理體系，確保實效；四是繼續(xù)加強機務(wù)兩支隊伍建設(shè)，研究ERP

系統(tǒng)、新能源車輛等新設(shè)備，提高使用效率。會上，集團黃副總

裁做了重要講話，針對去年機務(wù)工作中存在的不足，針對解決、

優(yōu)先解決，要求各單位機務(wù)管理部門堅持工作創(chuàng)新，以技術(shù)發(fā)展

引領(lǐng)集團公司的發(fā)展和決策。

二、組織主題活動，確立機務(wù)管理重心

年初，為了推進集團公司機務(wù)技術(shù)管理標準化體系的全面鋪

開，進一步加強交通企業(yè)機務(wù)基礎(chǔ)管理工作，集團公司下發(fā)錫交

集發(fā)[20_]9號文，指導(dǎo)組織“機務(wù)技術(shù)管理提升年”專項活

動?；顒右浴叭齻€全面提升”為目標（全面提升機務(wù)管理工作效

率，全面提升機務(wù)工作節(jié)能減排水平，全面提升機務(wù)兩支隊伍水

平。），圍繞“一個中心”（提升機務(wù)管理工作效率），突出“兩

個重點”（“黃標車”工作和臥鋪車淘汰更新工作），做好“三

項工作”（提高機務(wù)維保水平、加強機務(wù)隊伍建設(shè)、創(chuàng)新機務(wù)管

理辦法）。

集團公司成立了由王國新總裁任組長，黃炯耀副總裁任副組

長的“機務(wù)技術(shù)管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位紛紛響應(yīng)，

以經(jīng)濟效益為中心，積極推進新能源設(shè)備應(yīng)用，制訂全員培訓(xùn)教

育，完善管理體系，確?；顒尤〉脤嵭?。

三、深化日常管理，突出機務(wù)保障作用

1、做好節(jié)運期間機務(wù)保障。遇重大節(jié)假日、重要活動，各

單位對所有車輛開展技術(shù)狀況全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即維護，確

保車況完好。全年共排查車輛七千余輛次，消除隱患車輛210

輛，較好的完成了節(jié)運保障任務(wù)?？瓦\公司公布24小時搶修服

務(wù)電話，切實做到小修不過夜，確保節(jié)前“臨檢”一次通過；集

團公交企業(yè)在在低溫天氣做好自查檢查，督促做好營運車輛技術(shù)

狀況檢查、安全一級部位檢查、防火安全的檢查，保修廠、車間

合理安排生產(chǎn)，組織搶修力量，確保維修車輛不過夜。

2、落實高溫季節(jié)設(shè)備檢查。夏季極易發(fā)生車輛自燃事故和

輪胎爆胎事故。各單位機務(wù)管理部門在夏季來臨前重點對圻有營

運車輛的車載消防、應(yīng)急設(shè)備進行了一次全面的檢查，杜絕設(shè)備

故障隱患。烏魯木齊“8.5”公交車自燃事故發(fā)生后，集團公司

立即要求各單位全面開展車輛防火專項檢查，重點檢查了車輛電

氣線路和油路管道等部位的線路老化，油路管道、車載消防應(yīng)急

設(shè)施失效、過期或臨界過期等隱患整改情況以及輪胎使用情況，

確保車輛設(shè)備經(jīng)得起高溫酷暑的連續(xù)考驗。

3、規(guī)范車輛日常維護管理。各單位機務(wù)部門制定詳細的車

輛年檢計劃和日常保養(yǎng)維護計劃，并嚴格執(zhí)行。集團客運和公交

企業(yè)根據(jù)營運特點，分別執(zhí)行定程或定時保養(yǎng)。市公交創(chuàng)新運修

分離管理模式，提高機務(wù)工作效率。錫惠公交建立了較為完整的

車輛維護“三率”標準（完好率、返修率、拋錨率）。今年1-12

月，集團公交客運企業(yè)一維、二維共計執(zhí)行27646輛次，計劃執(zhí)

行率100%。切實提高維護維修質(zhì)量，平均車輛返修率控制在5%

以下。同時，各單位機務(wù)部門定期組織維保車輛技術(shù)狀況和例保

工作質(zhì)量抽查，確保維保工作質(zhì)量和車輛技術(shù)狀況的完好。

4、加強新投用設(shè)備管理。隨著新設(shè)備不斷投入使用，集團

公司各單位不斷拓展設(shè)備標準化管理體系，規(guī)范管理。北廣場綜

合交通樞紐開展了“設(shè)備標準化管理年”主題活動，

建立了視頻監(jiān)控、消防控制、能源中心、變配電室、消防水

泵、電梯安全等一整套設(shè)備管理制度；隨著中央車站消控系統(tǒng)質(zhì)

保期滿，集團公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自負責，確認驗收和移交相關(guān)工

作，并落實消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備維保工作，及時消除技術(shù)管理隱

患，確保車站、樞紐等重點部位消控設(shè)施的正常運作和可靠性；

客運公司積極協(xié)調(diào)，完成治理LNG加氣站重點掛牌隱患，為新能

源車輛的大規(guī)模使用解決了后顧之憂。

5、提升科技強安水平。今年，集團客運公司全面實現(xiàn)了3G

監(jiān)控和北斗導(dǎo)航系統(tǒng)全覆蓋。公交企業(yè)針對盜搶公交車輛肇事的

社會治安事件增多的趨勢，計劃分批次為所有營運公交車安裝車

內(nèi)外3G探頭。交通出租為40輛新出租車加裝了GPS監(jiān)控及報警

系統(tǒng)。一系列機務(wù)科技裝備的投入使用，充分發(fā)揮了機務(wù)的安全

保障作用，有效提升了科技強安水平。

6、深化機務(wù)成本控制。各單位機務(wù)部門全力做好降本節(jié)支

工作。公交企業(yè)在每月認真做好機務(wù)技經(jīng)指標分析的基礎(chǔ)上利用

ERP機務(wù)管理系統(tǒng)，做到油耗有分析，超耗有跟蹤，存在問題有

對策，有針對性的提高機務(wù)管理水平；客運公司繼續(xù)實行節(jié)油

（氣）獎懲辦法，鼓勵駕駛員主動節(jié)泊（氣），實現(xiàn)企業(yè)效益與

職工收益的雙贏。

20—年，全集團節(jié)約柴油294.64萬升，節(jié)約天然氣72.6萬

立方，液態(tài)天然氣156.5噸，節(jié)約材料、輪胎、潤料費用共計

210萬元，有效降低了企業(yè)營運成本。

四、加大技改投入，推進綠色交通發(fā)展

1、倡導(dǎo)綠色交通出行，發(fā)展新能源車輛。

截止目前，集團公司共有營運車輛4159輛（市公交2237

輛，錫惠公交600輛，客運本部893輛，交通出租429輛），其

中國III標準以上排放標準的營運車輛3621輛（市公交20_輛，

錫惠公交456輛，客運本部685輛，交通出租429輛），占車輛

總數(shù)的87.06%。

集團公司各單位大力發(fā)展新能源車輛，目前擁有各類新能源

車共計1425輛（CNG公交車435輛，LNG客車141輛，柴/電混

合動力公交車161輛，油/氣混合動力小車688輛），占全集團營

運車輛的34.26%,有效控制了集團碳排放量，促進了綠色交通

發(fā)展。

2、修訂黃標車更新計劃，確保營運秩序。

隨著市節(jié)能減排相關(guān)政策發(fā)布，和新一輪排放超標機動車限

行令的啟動，集團公司各道路運輸單位重新梳理了當前“黃標

車”在用情況，并綜合考慮車輛報廢年限、營運狀況、資金壓力

等因素，及時修訂更新計劃，保證正常的營運秩序。目前，集團

公司公交、客運企業(yè)仍有487輛“黃標車”在用，各單位一方面

調(diào)整營運計劃，最大限度壓縮黃標車使用量，另一方面制定更新

計劃，在不影響公司營運的前提下，力爭到20—年底前全面淘

汰“黃標車”。

五、開展機務(wù)培訓(xùn)，鍛煉機務(wù)管修隊伍

積極開展技能競賽活動。為了提高集團公司職工隊伍的職業(yè)

技能素質(zhì)，提升集團交通運輸企業(yè)員工機務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)

量，集團公司各單位開展了各類機務(wù)技術(shù)競賽。

公司2024年工作計劃篇21

充實的工作下，時間總是走的特別的快。一天天的日子過去

了，當自己再抬頭的時候，20—年已經(jīng)到來了?；厥走^去的一

年，其實并沒有什么可以特別記下的成績，只是在隨著公司的發(fā)

展不停的努力，繼續(xù)努力，不知不覺就已經(jīng)結(jié)束了。反倒是在工

作中常常犯下的錯誤，讓自己更加的記憶猶深。

在這全新的20_年里，自己作為—公司業(yè)務(wù)部的一員，我也

要為我們這個團隊的發(fā)展更多的貢獻出自己的一份力量。總結(jié)個

人在過去一年的不足，我對自己在20_年的工作計劃如下：

一、提升思想修養(yǎng)，緊跟公司理念

作為業(yè)務(wù)部的一員，我深刻的認識到，工作中必須緊緊的跟

隨公司的發(fā)展理念，在工作中為客戶展現(xiàn)我們—公司的服務(wù)和實

力，才能更好的提升自己的成績。公司的前進方向在不斷的變

化，但是公司的核心理念確是穩(wěn)固的，堅定的！作為公司的一

員，更是作為業(yè)務(wù)部的一員，我必須時刻去改變自己、提升自

己，隨著公司的發(fā)展不斷的進步，不斷的調(diào)整自己的思想！但是

在核心上，我必須以公司的理念為核心，不能偏離公司進步的初

衷。

其次，自己還要加強法律道德的學習，加強對國家實事的關(guān)

注，提升自己的思想水平，成為一名優(yōu)秀的、合格的業(yè)務(wù)人員。

二、工作能力是核心，需要不斷的進步

社會在發(fā)展，公司也在發(fā)展，作為公司前進動力源的我們一

一_公司的員工，怎么能不緊跟其發(fā)展的腳步。我作為業(yè)務(wù)部的

一員，在工作的能力上，其實只能算的上一般，還有很多的地方

需要向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學習。但是我不能僅僅限制于此，我必須學會

卻超越和趕超！在培訓(xùn)外，我也能通過各種各樣的方式去提升自

己，完善自己。

在20年的工作中，我要更多的花費時間去了解公司，了

解工作，并通過學習和練習，去提升自己的工作能力，提升自己

的工作質(zhì)量。多去思考，多去行動，多為公司做出自己的貢獻。

三、結(jié)束語

過去的一年里，自己沒能做出能讓自己驕傲的成績，但是在

今后的工作中，我會努力的提升自己，讓自己能在工作中展現(xiàn)自

己的能力，提升自己的效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展，發(fā)揮自己的

光熱，也為了自己，不斷的進步！

公司2024年工作計劃篇22

一、指導(dǎo)思想

20_年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著學院新校區(qū)

建設(shè)工程初具規(guī)模，學院的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來愈廣，

后勤發(fā)展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院后

勤社會化改革，實行準企業(yè)化運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范

管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結(jié)協(xié)作爭一

流，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學院三大工程提供有力的后

勤保障。

二、工作目標

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立

食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同

時，確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營方案。

2、以學生公寓管理為重點，完成20—年3500名新生和

1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內(nèi)不

發(fā)生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生

公寓管理水平上一臺階。

3、以師生員工滿意為目標，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭師

生對后勤服務(wù)滿意率較20_年有一定的提高。同時，為學院文

明單位創(chuàng)建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20__年公司按準企業(yè)化模

式運作。規(guī)范并開拓學院后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、主要工作

（一）、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業(yè)道德

教育，保持共產(chǎn)黨員的先進性，提高公司員工的綜合素質(zhì)，增強

公司員工的凝聚力。

1、認真組織全體員工學習20—年學院黨委和行政工作要

點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強

員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻。

2、按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司直屬黨支

部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政

治學習，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保

證共產(chǎn)黨員的先進性，調(diào)動聘用員工黨員的積極性，提高員工的

思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓(xùn)計劃并組織實施，強化員工

的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為下半年做好新校區(qū)服務(wù)和管理工作打

下基礎(chǔ)。

4、倡導(dǎo)學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表

彰20_年度總公司服務(wù)明星和先進班組，并在各服務(wù)窗口進行

一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動竟

賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。

6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務(wù)工人員的管理，完

善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提

高后勤人員的整體素質(zhì)。

（二）、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學習

和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、

多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公

司的相關(guān)規(guī)定。

2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設(shè)，發(fā)揮各中

心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。

3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅持總公司值班制度，加

強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做

到日?？己撕涂冃ЧべY掛鉤。

4、加強公司運行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費。重點加

強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。

5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設(shè)，按學院黨委要求

開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預(yù)備黨員、入黨積極

分子的教育考察工作。

（三）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無學

生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應(yīng)的準

備工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負

責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例學生食物中毒現(xiàn)象。

2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制

度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。

3、加強對現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理，定期召開飲食中心會

議，組織衛(wèi)生培訓(xùn)，強化租賃負責人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)

生意識，做到進貨質(zhì)量達標，生產(chǎn)過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符，剩

余飯菜保存好，銷售過程防感染。

4、開展文明服務(wù)窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的

聯(lián)系，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水

平。

5、繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在板菜花式品種和口味質(zhì)量上

下功夫，讓教職工滿意。

6、積極參與學院新校區(qū)餐廳建設(shè)的相關(guān)工作，配合做好廚

房設(shè)備供應(yīng)、安裝工程的招標工作。同時，認真考察并研究確定

新餐廳經(jīng)營方案，做好各項準備工作。并對原餐廳兩年的租賃情

況進行總結(jié)，提出老餐廳的改造方案。

（四）、以學生公寓管理為重點，加強學生在公寓內(nèi)的行為

規(guī)范教育，總結(jié)學生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗，開展公寓文化建設(shè)，

切實與學生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進公寓工作。

1、嚴格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評比活動標

準，加強學生公寓的日常管理，在原有各類臺帳基礎(chǔ)上加以規(guī)

范，并定期進行檢查。

2、發(fā)揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作

用，不斷摸索學生公寓內(nèi)物業(yè)管理的新方式。

3、提倡親情式的服務(wù)，幫助學生解決生活中的困難，為學

生提供特色的公寓服務(wù)項目。

4、加強對學生公寓教導(dǎo)員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其在學生日

常生活管理中的作用，加強學生在公寓內(nèi)的行為規(guī)范教育，試行

建立學生在公寓內(nèi)綜合表現(xiàn)檔案，力爭年底有一定成果。

5、積極配合學院學生思想政治工作進公寓工作，開辟公寓

宣傳陣地，加強公寓文化建設(shè)，組織社區(qū)文化活動，開展宿舍衛(wèi)

生競賽。

（五）、以師生員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)

常聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤

服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于師生需求，終于師生滿意的公司服務(wù)理

念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和師生對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服

務(wù)的新形象。

2、堅持與學生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學生公寓管理委員會和

伙食管理委員會的作用，召開學生公寓教導(dǎo)員與系學生輔導(dǎo)員、

班主任聯(lián)席會議。

3、定期召開學生座談會，設(shè)立學生公寓、飲食服務(wù)等意見

箱，經(jīng)常聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以

改進。

4、加強和學院相關(guān)部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共

同制定學生食堂、學生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設(shè)施的招標選購

工作，為學生提供價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的學習和生活設(shè)施，以便

公司今后更好的管理。

6、注重員工的文明禮儀教育，力爭年內(nèi)能統(tǒng)一服裝，掛牌

上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生，做到管理

育人、服務(wù)育人。

后勤發(fā)展總公司

20—年—月—日

公司2024年工作計劃篇23

（一）打造服務(wù)品牌，注重溫馨服務(wù)

1、對基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福，感受節(jié)日關(guān)懷；

2、對客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進行

溫馨提示，提高客戶忠誠度；

3、客戶可通過公司網(wǎng)站、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機短

信，并選擇須開通的短信服務(wù)；

4、營業(yè)部自主發(fā)送短信，提供大盤熱點追蹤、金股推薦服

務(wù)，引導(dǎo)客戶理性投資，提高操作水平；

（二）把產(chǎn)品銷售工作做細做強

1、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如

此才能形成多贏。

2、引導(dǎo)全體員工對客戶進行分類，不同客戶有不同的選

擇，營銷工作要做到有的放矢。

3、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶，跟蹤并服務(wù)好他們。

（三）深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵

1、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點，進行適當?shù)囊?/p>

導(dǎo)，例如產(chǎn)品銷售。

2、組織更多不同形式的高端客戶交流活動，促進與大客戶

的良性循環(huán)。

3、走出去，引進來。通過與銀行的合作，拓展高層次的客

戶群。

（四）加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，增強隊伍戰(zhàn)

斗力

新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、etf業(yè)務(wù)、新

股發(fā)行、融資融券、ib業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對

各個業(yè)務(wù)品種的認知水平，必須統(tǒng)籌制定培訓(xùn)計劃，從而促進各

項業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。

工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營目標

一年下半年的工作指導(dǎo)思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的

“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利，

堅定不移壓費用”的指導(dǎo)方針，集中資源推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)，積

極培育新的利潤增長點。

一年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資源開展固定收益、

經(jīng)紀、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營指標；同

時加強創(chuàng)新研究，積極推進收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的

贏利點，為一年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

一年下半年的經(jīng)營目標是：下半年實現(xiàn)總收入20,074萬

元。其中：經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部實現(xiàn)收入13,989萬元；固定收益總部

實現(xiàn)收入2,500萬元;投資銀行總部實現(xiàn)收入1,780萬元；企業(yè)

融資部實現(xiàn)收入680萬元；證券投資部實現(xiàn)收入1,125萬元。

三、下半年主要工作安排

（一）加快推進增資擴股工作，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條

件

抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機，加大公司推介的力度，

加快與有意向的投資機構(gòu)洽談的進度，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機

構(gòu)進行溝通，推動增資擴股工作進入實質(zhì)性階段，爭取在年內(nèi)實

現(xiàn)突破；同時繼續(xù)全力應(yīng)對有關(guān)訴訟案件，為爭取創(chuàng)新試點券商

創(chuàng)造條件。

（-）繼續(xù)推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

1、經(jīng)紀業(yè)務(wù)

下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13,989萬元；客戶托管資產(chǎn)總量達到

160億元，市場占有率達到8%o。

下半年要以提高客戶價值為宗旨，以推動經(jīng)紀業(yè)務(wù)的健康、

可持續(xù)發(fā)展為重點。一方面以風險控制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，另一

方面，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經(jīng)紀業(yè)務(wù)“靠天吃

坂”的局面，獲得穩(wěn)定的收入來源，減少收入的波動性，成為公

司穩(wěn)定的贏利來源。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢，提高市場占有率。完善落實經(jīng)紀業(yè)務(wù)準事業(yè)

部制的考核、激勵體系和治理制度，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進

行定期跟蹤、分析和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動起來”。在

加強客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時，絕不能抱定僅

守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源，增加客戶存

量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū)，要加大機

構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶。

大力推進客戶分類治理，提供分層次針對性的咨詢服務(wù)。通

過客戶分類，分析不同類型客戶的需求，通過與研究所、資產(chǎn)治

理部和其他部門合作，設(shè)計和提供針對性的咨詢服務(wù)。一方面完

善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式，重點加強針對高端客戶的核心資

訊開發(fā)；另一方面，要借助信息技術(shù)的支持，建設(shè)公司級的咨訊

服務(wù)平臺，實現(xiàn)資訊共享、實時發(fā)布，將人工、短信、電子郵

件、紙張等形式的傳播渠道進行整合，建立多樣化、差異化的咨

詢服務(wù)體系。

加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的研究與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺。不

斷豐富經(jīng)紀業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，提高對新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)能力。充分

利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢，加強基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介，繼

續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度；探索權(quán)證、etf、股指期貨等新產(chǎn)品

的營銷和服務(wù)方法并大力推廣；對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保

持高度的敏感，加強跟蹤、消化；積極協(xié)助總部業(yè)務(wù)部門開展企

業(yè)融資、財務(wù)顧問、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)

品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機構(gòu)。

推動客戶經(jīng)理制，打造銷售隊伍。推行經(jīng)紀人制度是行業(yè)發(fā)

展的大勢所趨，經(jīng)紀業(yè)務(wù)要認真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀人制度的經(jīng)

驗和教訓(xùn)，探索適合公司的銷售隊伍是設(shè)模式，推動部分營業(yè)部

的客戶經(jīng)理制試點，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持

的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強開拓能力的銷售隊伍打

好基礎(chǔ)。

2、固定收益業(yè)務(wù)

下半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元，完成國債承銷量60億元，

國開行金融債完成45億元。

繼續(xù)強化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度。加大對企業(yè)債項目

開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢，推動與

投行、并購、研究等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強與外部機構(gòu)的合

作，爭取在年內(nèi)完成1—2家主承銷的發(fā)行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000

萬元，并增加3—4個儲備項目。

探索內(nèi)部報價機制，進一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過

例會制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式，在部門內(nèi)

部建立交易信息的溝通渠道，探索內(nèi)部報價機制，提高撮合交易

的成功率，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利能力，實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券

交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。

加強項目和客戶的儲備工作。積極探索適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭

需要的客戶開發(fā)和治理手段，建立多層次的客戶維護模式，有計

劃有針對性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客

戶。

加強創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務(wù)機會。隨著債券收益率不斷上

升，債券市場的風險得到很大釋放，未來投資機會開始增加，同

時，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產(chǎn)

證券化等新產(chǎn)品日益豐富，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之

中。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài)，加強創(chuàng)新研

究，探索新的業(yè)務(wù)機會和贏利模式，拓寬贏利渠道。

積極推進固定收益證券研究中心建設(shè)，加快中國固定收益證

券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加研究投入，繼續(xù)提高研究報告

的準確性、實效性，增加研究中心的曝光率，提高市場認同度和

知名度。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊

內(nèi)容，并通過舉辦活動等形式擴大網(wǎng)站影響，推動固定收益品牌

建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、投行業(yè)務(wù)

下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計完成營業(yè)收入2,460萬元。

ip。和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改

進入尾聲，市場融資功能恢復(fù)，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融

資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全流通的市場環(huán)境也促進了投行業(yè)務(wù)由單一

化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項資源配置到ipo、再融

資等業(yè)務(wù)，密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化，加強學

習、培訓(xùn)，加快現(xiàn)有項目的跟進完成。

加大核心客戶開發(fā)力度，提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量。以廣西

為基地，選定3—4個重點省份區(qū)域，整合固定收益、研究、并

購等部門的資源進行重點開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目，

力爭做實做透廣西市場，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破，初步確立投

行業(yè)務(wù)在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢。完成3—4家ip。材料上報，2-

3家再融資跟進并爭取達成協(xié)議，9家股改項目操作完畢。

加強投行業(yè)務(wù)后臺建設(shè)和人才儲備。進一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量控

制的執(zhí)行機制，優(yōu)化風險控制治理架構(gòu)；調(diào)整內(nèi)核委員，加強發(fā)

行內(nèi)核小組的風險控制功能;設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)

銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，積極引進專業(yè)人才，充實投行業(yè)務(wù)隊伍，解決

保薦人數(shù)量對投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有

的6人增加到10人左右。

4、自營投資業(yè)務(wù)

下半年，完成營業(yè)收入1125萬元，實現(xiàn)利潤906萬元。

下半年，證券投資部要在嚴格執(zhí)行公司有關(guān)風險控制和投資

決策制度的前提下，根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機會，加強新

產(chǎn)品研究，積極探索多元化的二級市場運作模式，對公司投入的

5000萬自營資金科學規(guī)劃，進行合理的資產(chǎn)配置，確保年底取

得較好的投資業(yè)績。

5、研究業(yè)務(wù)

進一步加強公司內(nèi)部研究資源的整合，以研究帶動業(yè)務(wù)發(fā)

展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀、投資和資產(chǎn)治理等

部門都具備研究力量，各有側(cè)重和優(yōu)勢，公司嘗試對研究資源進

行整合，上半年取得了較好的效果。要繼續(xù)推動研究合作的機制

建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，進一步理順研究體系。加快研究與業(yè)務(wù)的

融合，完善部門間協(xié)調(diào)運作機制，探索研發(fā)中心對業(yè)務(wù)部門的服

務(wù)模式；建立互動溝通渠道，加強研究成果在公司各業(yè)務(wù)部門和

營業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門提供研究支持，逐

步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參與業(yè)務(wù)開發(fā)。

在重點行業(yè)實現(xiàn)突破，樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板

塊的研究力量，增加實地調(diào)研活動，繼續(xù)進行縱深的研究，并加

強與同業(yè)、機構(gòu)客戶和媒體之間的交流，以大能源領(lǐng)域的研究為

突破口，樹立品牌研究員，打造公司的特色研究品牌。

加強研究團隊的建設(shè)。下半年要進一步引進研究業(yè)務(wù)骨干，

充實研究力量，提升研究水平。

一、加強員工隊伍建設(shè)，努力探索規(guī)范化管理途徑

1、繼續(xù)加強員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意

識、服務(wù)意識，工作中樹立主人翁精神；

2、樹立全體保教人員的求知意識，學會向書本學習，向同

事學習，向自己學習，在學習中積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷提高

自身素質(zhì)，增強自信。

3、繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，并

與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。

4、繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進一步激發(fā)后

勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。

二、加強財務(wù)管理，開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園

1、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的.效益。繼續(xù)探

索物材管理的科學性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各

班室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失，愛護并合理

使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備;認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗

試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。期末認真進行資

產(chǎn)的清理核對工作。

2、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，認真執(zhí)行購物審批制度，合理使用

好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。規(guī)范收費，落實幼兒伙

點賬目的公示制度。

3、堅持勤儉辦園的原則，全園上下努力形成幼是我家，

勤儉治家為大家”的節(jié)約風尚，大力提倡保教人員利用安全無害

的廢舊物或自然物制作教玩具和進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，積極倡導(dǎo)節(jié)約

水、電、煤氣、材料等，減少浪費。為節(jié)約資源，本學期將加強

對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理。定期清查、審核辦

公用紙情況，加強領(lǐng)用紙張記帳制度，減少不必要的紙張浪費。

水電的使用上要嚴防跑、冒、滴、漏，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，把

水電費降低到歷史最低水平。

三、加強衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化

1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，明確責任區(qū)與責任人，并加強

檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整治有序。

2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒

過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，

規(guī)范操作。

3、進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識，嚴格執(zhí)行外來人

員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)

生。

4、定期進行安全檢查，不斷完善和改進工作。認真執(zhí)行每

周一次的安全檢查制度，及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維

修，確保安全使用。

5、切實做好消防安全工作，繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒

的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以

備不測。

6、強化保教人員的安全責任意識，對照期初“安全工作責

任書”的有關(guān)條例，掌握本班的安全工作重點，天天講、經(jīng)常

講，緊繃安全弦，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。同

時要加強對幼兒進行安全自救教育，本學期擬組織一次緊急疏散

演練，各班還要進行一次有關(guān)安全自救的集體教學活動。

公司2024年工作計劃篇24

貴州速遞公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，

我們公司的業(yè)務(wù)擴大已經(jīng)到了一個臨界點，提高步伐緩慢。所以

在新的20_年里，我們新制定了公司20__年工作計劃安排，貴

州速遞公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠的進

步，這樣的形勢下，貴州中通速遞公司才會走的更遠，走的更

長！

指導(dǎo)思想

在新的一年里，貴州—公司要站在新起點，圖謀大發(fā)展，用

更快的速度，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司

有一個較大幅度的發(fā)展。

全面貫徹黨的十九大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗

幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實

科學發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和完善社會主義市場經(jīng)

濟體制的方針，順應(yīng)政策，瞄準市場。積極主動加大投資力度，

繼續(xù)開發(fā)建設(shè)省內(nèi)三級中通服務(wù)網(wǎng)點，大力扶持發(fā)展二級中通加

盟網(wǎng)點，擴大網(wǎng)絡(luò)配送范圍，提高快件時效，規(guī)范標準化操作，

加強加盟區(qū)域的升級改造，完善硬件投資服務(wù)體系，取得中通上

海總部與貴州中通加盟商之間平等、互惠、互利的共贏。

工作措施

一、提早動手，備足人力。

一年之計在與春。在年初積極準備多條渠道，籌措人力資

源，為20_年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人

事招聘，組織充足的人力資源，確保年內(nèi)的各項操作工作，加盟

網(wǎng)點的配送時效得以保障。為20__年打個漂亮仗。

二、加大力度，盤活中通無形資產(chǎn)。

充分利用—品牌資源，將其在業(yè)內(nèi)盤活，保值增值。貴州速

遞公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點全部都采取加盟經(jīng)營的方式，隨著市場行

情的變化，其增值空間進一步擴大。要把—品牌資源高度重視起

來，根據(jù)市場需求，采取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟

到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招加盟商，確保資源保

值增值。努力打造名族快遞一流品牌。

三、嚴格管理，規(guī)范經(jīng)營。

貴州速遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點迅速擴大及業(yè)務(wù)量的增大，管理的

突出矛盾日益突出，各項工作之間的相互協(xié)調(diào)、操作規(guī)范化要求

及服務(wù)質(zhì)量提升。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，班

子成員能各負其責，相互配合，要不斷加強教育，增強責任感和

使命感。20__年度貴州速遞公司定期培訓(xùn)各崗員工，不斷提升員

工的各項業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，樹

立一流品牌。

四、積極籌措發(fā)展資金，確保各項建設(shè)順利進展。

、兩年，為了爭取銀行貸款，貴州速遞公司做了大量的基礎(chǔ)

工作，取得了有效進展，得到了100萬元運作流動資金貸款。我

們要繼續(xù)抓緊此項工作，解決公司運作資金，確保中通網(wǎng)絡(luò)各項

建設(shè)順利進行，提高設(shè)備科技含量和工作流程標準化，保證快件

的迅捷、方便、安全、準確。

五、加強網(wǎng)點建設(shè)，擴大服務(wù)網(wǎng)點布局。

截止目前，貴州速遞公司建設(shè)市縣級服務(wù)網(wǎng)點累計已達54

個，其中銅仁地區(qū)網(wǎng)點幫助退伍軍人返鄉(xiāng)行李提供無償服務(wù)，在

中通品牌效應(yīng)中發(fā)揮了良好作用，并獲得了好評。上至上?？?/p>

部，下至主管部門，對這一作法都十分認同，密切關(guān)注，給予充

分肯定和支持。20—年，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，擴大服

務(wù)網(wǎng)點布局，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。

六、不懈努力，發(fā)展加盟網(wǎng)點。

根據(jù)上年電子商務(wù)發(fā)展勢頭看，20—年是中通發(fā)展更上臺階

的一年°貴州速遞公司積極主動地發(fā)展改造加盟網(wǎng)點，充分利用

國家政策及中通上海總部的扶持，把快遞配送及網(wǎng)絡(luò)做大做強。

克服困難，不懈努力，排查分類，市、縣到位，分工明確，專司

其職。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點放在縣級網(wǎng)點。

七、完善證件，與加盟網(wǎng)點處理好關(guān)系。

由于貴州地處喀斯特地形，貴州扶持力度不大，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)投

資較大，資金一直很緊缺，貴州—公司一直采用先建立加盟關(guān)

系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟

老板還不太滿意。我們要總結(jié)—年下半年工作計劃的做法，明確

認識，舍得投資，認真落實對加盟網(wǎng)點的承諾，主動和郵政主管

部門聯(lián)系，積極配合網(wǎng)點取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證，最終達

到規(guī)范化科學化中通網(wǎng)點，符合國家郵政局驗收標準。

八、發(fā)展名族快遞，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“速遞”服務(wù)實施中，快件配送是主導(dǎo)服務(wù)。故此貴州—公司

采取的是保本經(jīng)營、允許略虧的經(jīng)營策略，做到了扶持網(wǎng)點派費

高，穩(wěn)定了網(wǎng)點派件人員，受到各下級網(wǎng)點歡迎。在網(wǎng)絡(luò)評價

中，取得好評越來越多。我們必須進一步努力做好：誠信、創(chuàng)

新、發(fā)展、和諧的宗旨，完成團結(jié)一致、爭創(chuàng)一流、走向國際的

長遠目標。奮斗目標

1、20_年貴州速遞公司完成票的業(yè)務(wù)量，實現(xiàn)利潤萬元，

稅金6萬元，業(yè)務(wù)量比20__年同比增長％以上，

2、完善勞動合同，做到員工工資及保險不拖欠，安全經(jīng)營無

重大以上事故。

3、爭取在20_年度內(nèi)投資元完善網(wǎng)絡(luò)各項建設(shè)。

4、操作人員日操作量票；發(fā)展新網(wǎng)點個;新增車輛臺，人員

人；

5、延誤、遺失率在上年度基礎(chǔ)上降低%

現(xiàn)實的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴重的超

出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作，只有

自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會上個臺階，品牌的效應(yīng)才會

走向國際！

公司2024年工作計劃篇25

為繼續(xù)貫徹落實“三抓一創(chuàng)”工作思路，建設(shè)“省內(nèi)標桿、

國內(nèi)一流”的現(xiàn)代化吉安供電公司，分公司20_年總體工作思

路是：緊跟公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，強化和營造良

好和諧發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，以“創(chuàng)一流

同業(yè)對標”為中心，以“抓管理、抓細節(jié)、抓落實”為突破口，

重點加強安全管理、電網(wǎng)運行管理、員工隊伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四

項工作，全面提升分公司的管理水平，確保分公司“創(chuàng)一流同業(yè)

對標”工作任務(wù)的全面完成，確保分公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運行和

員工隊伍的穩(wěn)定，圓滿完成20_年上級交給我們的各項工作任

務(wù)。

為此，我們將重點圍繞以下幾點開展工作：

一、思想再解放，觀念再轉(zhuǎn)變，思路再創(chuàng)新，營造良好和諧

發(fā)展氛圍

20_年，是公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)

略目標的重要一年，我們要充分認識目標的重要性和緊迫性，理

清工作思路，真正從思想上提高認識，切實轉(zhuǎn)變觀念，與公司各

項工作部署保持高度一致，認真貫徹落實各項工作要求，為全面

實現(xiàn)分公司發(fā)展目標貢獻力量。規(guī)劃中提出建設(shè)和諧社會，企業(yè)

發(fā)展同樣需要和諧氛圍。分公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)離不開全

體員工，營造和諧氛圍不是哪個人的事，哪個領(lǐng)導(dǎo)的事，而是關(guān)

系公司每個員工的大事，必須依靠大家的努力來實現(xiàn)。和諧的企

業(yè)氛圍，是企業(yè)發(fā)展的根本要求，每位員工都有責任努力樹立

“企業(yè)發(fā)展是第一要務(wù)”和“員工靠企業(yè)、企業(yè)靠大家”的觀

念，在工作中積極營造“努力干事、認真干事、爭干實事、干好

事”的工作氛圍；在安全上要樹立“以人為本”的思想，營造

“人人關(guān)注安全、個個講求安全”的安全氛圍；在管理上要注意

“抓細節(jié)、抓管理、抓落實”，營造“細節(jié)決定成敗、沒有任何

借口”的良好氛圍；在學習上要注意理論聯(lián)系實際，將所學應(yīng)用

到實際工作中，形成“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍：

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要注意“言、行、舉、止”，牢記“四個服務(wù)”

的宗旨，營造“我為供電樹形象”的服務(wù)氛圍。我們只有不斷地

解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，在和諧的氛圍中立足崗位做好

本職工作，才能真正為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司貢獻

力量。

二、以抓管理、抓細節(jié)、重實效為抓手，促進分公司管理和

班組建設(shè)再上新臺階

管理、細節(jié)、重實效都是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪校哔|(zhì)量做

好事情所必須注意的幾個環(huán)節(jié)。“管理”，簡要的說就是“正確

地做正確的事”。任何時候，我們必須首先確認到底要做什么，

要做的工作是否正確？然后再確認該如何去開展工作，在開展工

作的過程中需要注意什么細節(jié)或注意什么問題？如何去實施、去

落實？

要做什么？該怎么做？公司制定的《標準》上已經(jīng)清清楚

楚，企業(yè)制訂出來各項《標準》及規(guī)章制度，就是要所有職工按

照企業(yè)的分工，按照標準和要求，認真踏實地去做好自己的本職

工作。執(zhí)行好企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度，首先，必須認真仔

細地去學習了解企業(yè)的“標準”及各種規(guī)章制度，平時要做到不

該說的不說，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標準”及各種

規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當中不折不扣地貫徹落實，

并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度就必須

加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、

公開，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴格執(zhí)行企

業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度，重在自覺，重在執(zhí)行和落實。在執(zhí)

行和落實的過程中，我們必須強調(diào)日常工作的細節(jié)、細微管理。

根據(jù)電力行業(yè)的特殊性，任何細小的疏忽或細節(jié)都有可能造成事

故，設(shè)備和生產(chǎn)管理必須注重細節(jié)、基礎(chǔ)資料的整治必須注重細

節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生的整治也必須注重細節(jié)。總之，在日常的工作、學

習和生活中，我們做任何事情都必須考慮全面，特別是針對細節(jié)

問題更不能有一絲馬虎，要把小問題、小缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，

決不能因為細節(jié)問題而導(dǎo)致事故的發(fā)生。

建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標需要加強

實際工作的貫徹落實，即加強執(zhí)行力是設(shè)。是否具有高度執(zhí)行力

是衡量高素質(zhì)員工隊伍的重要標準，同時，也是“一強三優(yōu)”現(xiàn)

代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。我們要從抓細節(jié)、抓

落實的角度強化執(zhí)行力建設(shè)，以實際行動真正做到在工作中始終

關(guān)注細節(jié)，真正做到不折不扣地落實。只有這樣，才能真正促進

分公司管理和班組建設(shè)再上新臺階。

三、加強四項工作，推進“創(chuàng)一流同業(yè)對標”向縱深發(fā)展。

（一）安全管理

按照創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中“安全管理”的指標權(quán)重設(shè)計，

分公司安全工作的重點是：杜絕人身死亡和有人員責任的特、重

大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；

控制變電事故率和輸電事故率。

安全生產(chǎn)工作是實實在在的工作，必須建立在認認真真地態(tài)

度、實實在在的工作、扎扎實實的作風基礎(chǔ)之上。為了進一步加

強分公司安全管理工作，我們將著重抓好以下幾點：

1、深入貫徹公司關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定，嚴格執(zhí)行

新頒安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，切實強化全員遵章守紀的安全生產(chǎn)意

識。公司為了加強安全生產(chǎn)工作，先后下發(fā)了《關(guān)于加強安全生

產(chǎn)工作的決定》、《反事故斗爭25條重點措施》、《安全生產(chǎn)獎懲

規(guī)定》等一系列安全生產(chǎn)決定、規(guī)程、規(guī)定。各班站要結(jié)合實

際，分層次地認真抓好再學習，掀起學習的新高潮。要通過學

習，提高班員的安全技術(shù)素質(zhì)，堅持以人為本，狠抓員工隊伍的

培訓(xùn)。員工隊伍的安全技術(shù)素質(zhì)是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的重要前

提。06年，分公司將把安全技能作為一門技術(shù)列入培訓(xùn)計劃，

著力提高員工辨別現(xiàn)場危險因素和危險點的能力、區(qū)分違章與不

違章界限的能力以及根據(jù)現(xiàn)場情況的變化有效保護自己的能力。

使每個員工真正掌握安全規(guī)程、規(guī)定的內(nèi)涵，并在實際工作中百

分之百地嚴格執(zhí)行好安全規(guī)程、規(guī)定°切實做到從思想上高度重

視安全——知章、遵章、不違章；工作中切實負起責任一一知

責、守責、負全責；形成全員自覺遵章守紀的良好風氣，為安全

目標的實現(xiàn)打好堅實的基礎(chǔ)。

2、全面落實安全生產(chǎn)責任制，杜絕人為責任事故發(fā)生。各

個崗位的生產(chǎn)人員要集中精力，堅守崗位，盡職盡責，全面落實

安全生產(chǎn)責任制。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針不動搖，

認真貫徹國家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》，深入

開展反事故斗爭。加強安全生產(chǎn)監(jiān)督和保證體系建設(shè)，確保“兩

票三制”等規(guī)章制度執(zhí)行到位。以“俁人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”

為重點，以控制異常和未遂為目標，消除安全死角，將反事故斗

爭措施落實到運行、檢修等各個環(huán)節(jié)。深入開展安全性評價，徹

底查找安全管理漏洞，超前防范事故發(fā)生。堅持“四不放過”原

則，嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》，杜絕人為責任事故。

3、繼續(xù)深入開展安全性評價工作。各級安全員要積極探索

“安全性評價”的新思路，認真研究防止人身事故和人為責任事

故的“安全性評價”標準，通過對人的行為以及影響人的行為各

種因素、各個環(huán)節(jié)的評價，促進分公司安全文化的形成，建立分

公司安全管理的風險評估機制。從責任制落實、制度的制定與執(zhí)

行、作業(yè)行為的規(guī)范、安全防護設(shè)施的配置、要求的嚴格程度和

員工的安全意識等方面進行“安全性評價”，做好送、變電工作

的危險點控制，找出存在問題，制定有針對性的對策，消除人的

不安全行為，堅決杜絕人身事故和人為責任事故。在實際工作中

體現(xiàn)以人為本的安全管理理念，注重安全性評價的效果，切實解

決影響安全生產(chǎn)的重點、難點問題。

4、深化反事故斗爭，加大反違章力度，認真開展危險源分

析和預(yù)控工作。各班組要進一步深化反事故斗爭，要以“三鐵”

（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違

章作業(yè)、違反勞動紀律），繼續(xù)加大反違章力度并堅持長抓不

懈。要深刻吸取其他單位的人身傷亡事故教訓(xùn)I,結(jié)合實際，舉一

反三，認真細致地開展電網(wǎng)設(shè)備的安全健康和環(huán)境評價，查找施

工過程中的安全管理漏洞和安全事故隱患，并及時采取措施整

改。同時，要認真開展危險源分析和預(yù)控工作，嚴格實施各項預(yù)

控和防護措施，做好工程施工過程監(jiān)督和監(jiān)護，確保工程施工安

全，堅決杜絕人身死亡事故的發(fā)生。

5、積極營造“人人關(guān)注安全、個個講求安全”的安全氛

圍。實際工作中，分公司將繼續(xù)以開展“創(chuàng)建無違章班組”活

動、“四不傷害”活動和“反事故斗爭”等活動為載體，進一步

強化員工“安全第一、預(yù)防為主”的思想，樹立憂患意識和責任

意識，樹立“以人為本”的安全工作理念和“警種長鳴”的意

識，在分公司形成“人人關(guān)注安全、個個講求安全”的安全氛

圍，達到增強安全生產(chǎn)工作的前瞻性和預(yù)見性，防患于未然的效

果。在開展系列安全活動的過程中，要抓好安全工作的細節(jié)管

理，對“兩票三制”、“五防”閉鎖等加強監(jiān)督管理，保證“反

事故措施計劃與安全技術(shù)保護措施計劃”的落實。同時，嚴格執(zhí)

行標準化作業(yè)，強化“三措三化”，即：“安全措施、組織措

施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準

化”，成為人人都是安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。真

正實現(xiàn)“安全理念認識到位、安全責任落實到位、安全規(guī)章執(zhí)行

到位、安全活動落實到位、安全基礎(chǔ)夯實到位”，實現(xiàn)分公司安

全生產(chǎn)長周期目標。

安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，必須常抓不懈；安全生產(chǎn)是重

中之重，必須警鐘常鳴。分公司將不斷完善安全生產(chǎn)閉環(huán)管理中

的不足，使分公司安全管理工作在公司范圍內(nèi)成為標桿。

（二）電網(wǎng)運行管理

分公司目前所管轄的主要是llOkv系統(tǒng)設(shè)備，按照創(chuàng)一流同

業(yè)對標工作中“電網(wǎng)運行”的指標權(quán)重設(shè)計，分公司電網(wǎng)運行管

理工作的重點是：巡視、維護、檢修好分公司管轄的UOkv電網(wǎng)

設(shè)備，確保nokv變電、輸電設(shè)備的健康運行水平，關(guān)鍵要提高

電網(wǎng)設(shè)備的可用系數(shù)，降低非計劃停運率。

分公司將從以下幾個方面抓好電網(wǎng)運行管理工作：

1、深入推進“標準化作業(yè)”和變電站“半軍事化”管理模

式，加強電網(wǎng)運行管理。公司的半軍事化管理主要是引入軍隊管

理的理念和紀律、作風方面的規(guī)范要領(lǐng)，取其精華與變電值班實

際相結(jié)合，經(jīng)過幾年的試行逐步形成公司的半軍事化管理指導(dǎo)原

則和標準化工作內(nèi)涵。目前在全系統(tǒng)內(nèi)推行“標準化作業(yè)”和

“半軍事化管理”工作，目的是為了規(guī)范電網(wǎng)運行的日常管理，

規(guī)范變電站儀容舉止、值班紀律、秩序管理、禮儀接待等方面的

要求，培育高素質(zhì)的員工隊伍，使變電站各項工作專業(yè)化、規(guī)范

化、標準化，促進變電站運行管理邁上一個新臺階。在日常運行

維護中，運行人員更應(yīng)該注意加強細節(jié)管理，要以爭當標桿站為

目標，認真落實《變電站標準化管理條例》，促進變電站標準化

建設(shè)；大力推行標準化作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范作業(yè)行為。要加強對

輸、變電設(shè)備的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問題并及

時上報；要結(jié)合“我做設(shè)備好主人”活動的開展，加強設(shè)備逢

停必掃和設(shè)備的維護工作，責任落實到人；加強設(shè)備缺陷的管

理，理順缺陷管理程序；要全面掌握輸、變電設(shè)備運行情況，及

時處理設(shè)備缺陷和故障，對不能及時消除的缺陷要及時整理上

報，要認真做好輸、變電設(shè)備評估和分析工作，使之再上新臺

階。

輸、變電設(shè)備是電網(wǎng)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)，各運行班組必須努力

提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。

2、抓好變電設(shè)備檢修管理。檢修人員要堅持“質(zhì)量第

一”，“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修，修必修好”的原則，盡量實行

狀態(tài)檢修和零點檢修，在檢修過程中推行規(guī)范化，程序化，系統(tǒng)化

的檢修管理辦法。今后，分公司將進一步加大“計劃單制度”的

檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落

實到位。

3、抓好線路維護檢修工作。分公司將嚴格執(zhí)行《分公司線

路工作管理規(guī)定》、《分公司llOkv輸電線路防異常實施方案》和

公司《llOkv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的非計劃停運

率。對危及到線路安全的樹木及時砍伐，對線路旁的違章建筑物

及時下達整改通知單，同時加大對開發(fā)區(qū)線路的'巡視力度，每次

外出巡線都必須攜帶好常用工具，隨時處理一般缺陷和對桿塔及

拉線附近的雜草進行清理。在接到故障報修之后，要在規(guī)定的時

間內(nèi)到達現(xiàn)場并按程序?qū)收线M行處理，保障線路暢通。

4、提高防止突發(fā)事件的處理能力。要完善事故應(yīng)急機制，

落實電網(wǎng)反事故預(yù)案，做好各種氣候條件下事故預(yù)想和風險分

析，各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)案，人員、工

器具、備品備件準備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時，要按照制定的

預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場實際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切

實做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。要結(jié)合季節(jié)特點，

同時充分考慮到時間、地點、天氣等形勢的復(fù)雜性，在分公司范

圍內(nèi)開展各工種的反事故演習，并請公司的專家親臨指導(dǎo)，提出

意見，以提高分公司處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

分公司所管轄電網(wǎng)運行水平的好以直接影響整個吉安電網(wǎng)的

指標考評，我們一定要確保llOkv輸、變電設(shè)備的健康運行水

平，確保吉安南部電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。

（三）員工隊伍建設(shè)

企業(yè)的戰(zhàn)略目標和工作部署，最終都要落實到每位員工的具

體工作上，這其中，員工隊伍素質(zhì)是最關(guān)鍵的因素。沒有高素質(zhì)

的員工隊伍，一切都無法保證。因此，全面提升員工隊伍素質(zhì)，

強化執(zhí)行力，是分公司順利完成各項工作任務(wù)的重要保證。20_

年，我們將做好以下方面工作，加強員工隊伍建設(shè)，提升員工素

質(zhì)：

1、營造和諧氛圍，促進員工素質(zhì)提升。和諧的企業(yè)氛圍，

有利于員工樹立正確的職業(yè)精神，發(fā)揮潛力，提升員工素質(zhì)。分

公司將大力營造和諧的企業(yè)氛圍，徹底改變以前“干多干少一個

樣”、“干好干壞一個樣”的局面。鼓勵干事的，獎勵干成事

的，鞭策不干事的；讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓每個想干事的人

都能放心地干事、舒心地干事、能干成事，讓得過且過、業(yè)績平

平的人受到鞭策而奮起直追。

2、加強教育培訓(xùn)，幫助員工素質(zhì)提升。開展員工教育培

訓(xùn)，是提升員工素質(zhì)、提升企業(yè)核心競爭力的有力手段。我們將

加大力度，根據(jù)分公司實際，結(jié)合公司的培訓(xùn)計劃，逐步舉辦安

全員培訓(xùn)班、變電運行培訓(xùn)班、線路維護檢修培訓(xùn)班、變電檢修

培訓(xùn)班、電腦專業(yè)知識培訓(xùn)班等各工種的專業(yè)培訓(xùn)班，全面提高

職工的技術(shù)水平和實際工作能力。

3、提高工作標準，引導(dǎo)員工素質(zhì)提升。工作標準是去員工

工作質(zhì)量和工作效果的要求。正如水漲船高，工作標準的提高，

必然對員工提出更高的要求，也就要求員工相應(yīng)地提高自身素質(zhì)

和能力。近年來，廣大員工的精神面貌和工作效率都有很大提

高，但無論是工作標準還是員工工作能力離“一流”還有一定差

距。目前，整個吉安公司總部的工作節(jié)奏明顯加快，工作標準不

斷提高，為我們樹立了榜樣。廣大員工必須自我加壓，提高工作

標準，提升自身素質(zhì)。為自身職業(yè)生涯的發(fā)展積蓄力量，為企業(yè)

的發(fā)展提供人才。

4、深入開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，學習型班組”活動，加強

和培養(yǎng)員工的學習力。以站際競賽、各種生產(chǎn)知識競賽和崗位考

試為載體，使員工認識到學習的重要性，促進員工從“要我學”

到“我要學”的轉(zhuǎn)變°我們積極提倡員工崗位自學成材，讓員工

在學習中提高，在學習中鍛煉，在實踐中成長；提倡員工在實際工

作中通過實踐來提高自身的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，專業(yè)知

識素質(zhì)和心理素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展需要學習力強、素質(zhì)高、能力強

的員工。

（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

目前，分公司少數(shù)員工存在思想上的誤區(qū)，認為分公司沒有

營業(yè)區(qū)域，沒有直接和用電客戶打交道，就好像優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不

是我們的份內(nèi)事。其實，服務(wù)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，

鮮明地體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，具有鮮明的行業(yè)特征。

建設(shè)優(yōu)秀的服務(wù)文化是打造企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。今后，

分公司將做好以下幾個方面工作，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，繼

續(xù)為吉安供電塑造良好的社會形象。

1、在培育服務(wù)理念上下功夫。服務(wù)理念是服務(wù)文化的核

心，優(yōu)秀的服務(wù)文化來源于優(yōu)秀的服務(wù)理念。我們要努力踐行

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司生命線”的理念，培育具有地方特

色、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新理念，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，

提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，形成以客戶為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)

的新局面，讓客戶滿意放心。

2、在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。規(guī)范是服務(wù)的基礎(chǔ)，規(guī)范的

服務(wù)行為，才能嬴得客戶的滿意。員工只有在掌握營銷政策、服

務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能提供延伸和增值服務(wù)。要教育

員工深刻領(lǐng)會服務(wù)規(guī)范的內(nèi)涵，并成為執(zhí)行規(guī)范的模范。用文明

禮儀規(guī)范員工的職業(yè)行為，提高員工的文明素養(yǎng)。用嚴格的制度

規(guī)范員工的職業(yè)行為，逐步形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制。用社會監(jiān)

督約束員工的職業(yè)行為，營造良好的外部環(huán)境。

3、在營造服務(wù)氛圍上下功夫。服務(wù)是人與人之間的一種活

動，服務(wù)人員的意識行為對服務(wù)質(zhì)量則起決定性作用；員工崇高

的服務(wù)精神理念、任勞任怨的工作作風、熟練而專業(yè)的服務(wù)技能

和積極樂觀的生活信念是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我們在追

求客戶滿意的發(fā)展中，一定要注重營造服務(wù)氛圍，時時注重服務(wù)

氛圍的培育，加強員工服務(wù)意識方面知識的教育，樹立“用戶至

上，，、“全心全力服務(wù)客戶”的觀念。

全體員工必須牢記“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客

戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展”這“四個服務(wù)”宗旨，將其

作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生

命線”落到實處。

四、工作要求

1、提高認識、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路。

從去年的工作來看，我們有些同志在工作上低標準、低要

求，工作落不到實處，這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念

落后。要充分認識到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過企

業(yè)的發(fā)展才能夠真正實現(xiàn)自我價值。在今后的工作和生活中，我

們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標準、低要求，樹立爭創(chuàng)一流的觀

念；要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹立與時俱進的觀念；要轉(zhuǎn)變等、靠、要

的觀念，樹立艱苦拼搏的觀念；要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，敢于創(chuàng)

新思路。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進步而發(fā)展進步的，要從

做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個立足點來轉(zhuǎn)變觀念。只有不

斷的提高認識、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮主觀能動性，我

們才能按照暨定目標大踏步前進。

2、提高責任意識和團隊意識。

目前，部分員工存在責任心不強的問題。反映在部分職工在

實際工作中事不關(guān)己、高高掛起；工作馬虎了事，不善系統(tǒng)全面

的考慮問題，工作效率低、質(zhì)量不高；集體榮譽感不強，拖班

組、分公司的后腿等。解決“責任心”的問題，從字面上理解可

以看出，關(guān)鍵是解決“心”的問題。首先應(yīng)該清楚地認識到，每

個員工是依靠企業(yè)而生存的，就必須無條件地按照企業(yè)的各項標

準及要求來做好本職工作。其次要認識到，我們是班組的一員、

是分公司的一員，在各個層面我們都有義務(wù)承擔相關(guān)的責任，個

人與集體之間是榮辱與共的，所以我們要樹立強