公司績(jī)效管理方案模板

公

司

績(jī)

效

管

理

制

度

XX公司績(jī)效管理制度

第一章總則

1.1目的和原則

1.1.1績(jī)效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)

為核心，通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提升組織強(qiáng)調(diào)績(jī)效的管理過程。

1.1.2績(jī)效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)：

依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃以及上一考核期的經(jīng)驗(yàn)檢討，確定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

依據(jù)對(duì)KPI的不斷統(tǒng)計(jì)進(jìn)彳罡責(zé)效監(jiān)控；

依據(jù)考核期初確定的績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成狀況實(shí)施績(jī)效考評(píng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)

營(yíng)檢討，分析考核期內(nèi)存在的問題，從自身去尋找問題根源，確定改進(jìn)方向，并將

改進(jìn)任務(wù)納入到下一期的目標(biāo)和計(jì)劃之中；

將考評(píng)結(jié)果與回報(bào)(獎(jiǎng)懲)掛鉤。

1.1.3績(jī)效管理包括組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理，二者之間相互影響相互促進(jìn)。

1.2績(jī)效管理體制

1.1.1管理組織與職責(zé)

執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)制定XX績(jī)效管理政策，審定績(jī)效管理制度和方案，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)貫

徹實(shí)施。經(jīng)營(yíng)管理中心牽頭擬定或修訂XX績(jī)效管理制度、方案，并組織實(shí)施。經(jīng)

營(yíng)管理中心會(huì)同財(cái)金中心負(fù)責(zé)建立與維護(hù)績(jī)效監(jiān)控體系，并分析、報(bào)告與反饋績(jī)效

監(jiān)控的結(jié)果。

專業(yè)XX經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)在政策及制度基礎(chǔ)上組織制定、審定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效

管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)擬定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理

實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則，并開展績(jī)效管理的事務(wù)性工作。

各專業(yè)XX的績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則須上報(bào)集團(tuán)管理中心，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)

施。

各成員企業(yè)可根據(jù)公司政策及制度以及公司的績(jī)效管理實(shí)施辦法和細(xì)則制訂內(nèi)部實(shí)

施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實(shí)施。

公司策委會(huì)負(fù)責(zé)公司及各專業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、成功關(guān)鍵因素（CSF）及年度經(jīng)營(yíng)方針、

經(jīng)營(yíng)策略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃審定。

督委會(huì)參與績(jī)效監(jiān)控的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的重大問題獨(dú)立提出意見

和建議。

各級(jí)管理者都是各自職責(zé)范圍內(nèi)績(jī)效管理的責(zé)任人。

13適用范圍

本制度適用于XX公司各級(jí)組織和所有員工。

績(jī)效管理環(huán)境

2.1戰(zhàn)略規(guī)戈!J與CSF

2.1.1戰(zhàn)略規(guī)劃是績(jī)效管理的基點(diǎn)和根本依據(jù)。通過戰(zhàn)略規(guī)劃，確定集團(tuán)總體、專

業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素（指最能芍效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的

關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素,簡(jiǎn)寫為CSF）,形成三個(gè)層次的CSF體系并明確策略重點(diǎn)。

2.2經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性直接

影響績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)可行性和績(jī)效考評(píng)的客觀公平性。

績(jī)效指標(biāo)的確定

3.1績(jī)效指S定義

3.1.1績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效目標(biāo)的載體，是績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、經(jīng)營(yíng)檢討、績(jī)效改進(jìn)

的主要內(nèi)容。

3.1.2XX各級(jí)公司和部門的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱KPI）和管理要

項(xiàng)；員工的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)KPI又分為常規(guī)KPI和改進(jìn)KPI

3.1.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵績(jī)冊(cè)旨標(biāo)是反映成功關(guān)健因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。

常規(guī)KPI來自于對(duì)XX總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn)

的階段性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

改進(jìn)KPI是針對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)而確定的指標(biāo)，是考核周期內(nèi)必

須改進(jìn)的，是對(duì)常規(guī)KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。

3.1.4管理要項(xiàng)

管理要項(xiàng)是針對(duì)目前無(wú)法用KPI指標(biāo)表示或者相對(duì)比較綜合很難用單一的KPI指

標(biāo)表示但又必須完成的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)設(shè)置的才留示，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充

3.1.5行為指標(biāo)

行為指標(biāo)由與員工的KPI密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成。

3.2績(jī)效寺第示確定原則

3.2.1確定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，不得出現(xiàn)重復(fù)列項(xiàng)。在同一級(jí)組織中，同類指標(biāo)之間存在

直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。

3.2.4績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評(píng)價(jià)方法必須客觀明確。

33績(jī)效指標(biāo)確定的一般程序

3.3.1企業(yè)常規(guī)KPI的確定

綜合考慮公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過經(jīng)營(yíng)分析，自上而下，逐層分解，各成員企業(yè)的

策略重點(diǎn)并選取相應(yīng)的常規(guī)KPL

企業(yè)的常規(guī)KPI指標(biāo)由上一級(jí)績(jī)效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。

企業(yè)常規(guī)KPI指標(biāo)為3-7個(gè)。

3.3.2企業(yè)改進(jìn)KPI的確定

企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子在上級(jí)績(jī)效管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的

主要問題和“短板"，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。上級(jí)績(jī)效管理部門在經(jīng)驗(yàn)檢討的基礎(chǔ)

上，與企業(yè)確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對(duì)應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI,經(jīng)雙

方溝通之后確定。

改進(jìn)KPI指標(biāo)一般不超過5個(gè)。

3.3.3部門KPI的確定

部門的KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合部門職責(zé)和部門經(jīng)營(yíng)檢

討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。

部門主管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要問題

和“短板"，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子在部門經(jīng)營(yíng)檢討的基礎(chǔ)上，與部

門確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對(duì)應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI,經(jīng)雙方溝通之

后確定。

部門KPI指標(biāo)一般不超過5個(gè)。

3.3.4KPI指標(biāo)值設(shè)置

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。目標(biāo)值是在現(xiàn)有的環(huán)境條件下，企業(yè)和部門依據(jù)

戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的績(jī)效目標(biāo)；而挑戰(zhàn)值是指通過捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、充分挖掘內(nèi)

部潛力和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，力爭(zhēng)達(dá)到的績(jī)效結(jié)果或表現(xiàn)。

常規(guī)KPI的目標(biāo)值經(jīng)雙方充分溝通確定后，由上一級(jí)績(jī)效管理部門直接下達(dá)，常規(guī)

KPI中收入和利潤(rùn)的挑戰(zhàn)值由各級(jí)企業(yè)和部門自行確定，上一級(jí)績(jī)效管理部門追加

的指標(biāo)值也作為挑戰(zhàn)值。

挑戰(zhàn)值的有效截止期為第二季度末。

3.3.4管理要項(xiàng)的確定

企業(yè)的管理要項(xiàng)確定方法同企業(yè)KPI的確定。

部門的管理要項(xiàng)確定方法同部門KPI的確定。

管理要項(xiàng)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況并且制定詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)管理要項(xiàng)一般不要超過5個(gè)，部門管理要項(xiàng)一般不要超過7個(gè)。

3.3.5員工績(jī)效指標(biāo)的確定

企業(yè)一把手及部門一把手的績(jī)效指標(biāo)與其負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門的績(jī)效指標(biāo)一致。

實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的非一把手任職者，其績(jī)效指標(biāo)與所負(fù)責(zé)的企業(yè)

或部門的績(jī)效指標(biāo)一致。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子其它人員，由企業(yè)一把手根據(jù)其重點(diǎn)分管工作和職權(quán)，從企業(yè)的KPI

和管理要項(xiàng)中分解出相關(guān)指標(biāo)，與其充分溝通后確定.

非管理類員工的KPI依據(jù)部門承擔(dān)的KPI及員工所任職同位的職責(zé)，由直接主管與

其充分溝通后確定。

員工的行為指標(biāo)由直接主管與其溝通后確定。確定方法參見《XX公司KPI指標(biāo)與

行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)表》。

行為指標(biāo)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況或者制定詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

行為指標(biāo)T殳不超過6個(gè)。

3.4指標(biāo)權(quán)重設(shè)置

3.4.1確定權(quán)重的依據(jù)和原則

一般而言，常規(guī)KPI指標(biāo)權(quán)重大于改進(jìn)KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)。

與企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果關(guān)系越密切，指標(biāo)權(quán)重越高。

反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體部署的指標(biāo)權(quán)重較高。

反映公司戰(zhàn)略性的KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。

被考評(píng)者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。

綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。

一般每一項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重不小于5%。

3.4.2XX公司和成員企業(yè)KPI指標(biāo)的權(quán)重為70-80%,管理要項(xiàng)的權(quán)重為20-

30%。

3.4.3各級(jí)職能部門KPI和管理要項(xiàng)的權(quán)重由各企業(yè)根據(jù)部門特點(diǎn)自行確定。

3.4.4非管理類員工KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重由其直接主管依據(jù)下屬階段性工作

特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及普遍存在的問題加以確定。

3.5績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式

3.5.1組織績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表.

3.5.2員工績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者述職表和員工績(jī)效考評(píng)表。

績(jī)效監(jiān)控與反饋

4.1績(jī)效監(jiān)控的目的

4.1.1績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以XX公司的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有基礎(chǔ)，通過績(jī)效監(jiān)

控可定期了解組織運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題和偏差，并采

取適當(dāng)?shù)膶?duì)策與措施，使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷改進(jìn)。

績(jī)效考評(píng)

5.1組織的績(jī)效考評(píng)

5.1.1考評(píng)分類

組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)分為企業(yè)考評(píng)和部門考評(píng)兩類。

5.1.2考評(píng)組織

集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的組織考評(píng)工作。經(jīng)營(yíng)管理中心是XX組織考評(píng)的歸口管理

部門，負(fù)責(zé)四大中心、專業(yè)XX的考評(píng)實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總、應(yīng)用。

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本公司組織考評(píng)工作。經(jīng)營(yíng)管理部是專業(yè)集團(tuán)組織考評(píng)的歸口管理部

門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)各部門、各成員企業(yè)的考評(píng)和考評(píng)結(jié)果的匯總、應(yīng)用。

各成員企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的內(nèi)部考評(píng)工作，由行政辦公部門或者計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門

中的一個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)部門考評(píng)的實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總。

5.1.3考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)依據(jù)

各級(jí)企業(yè)和部門考評(píng)的內(nèi)容以年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。

績(jī)效監(jiān)控體系定期生成的數(shù)據(jù)和監(jiān)控結(jié)果報(bào)告是考評(píng)的依據(jù)。

管理要項(xiàng)以上級(jí)績(jī)效管理部門或者直接主管制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評(píng)依據(jù)。

5.1.4考評(píng)周期和考評(píng)方式

各級(jí)企業(yè)和部門均進(jìn)行年度綜合述職考評(píng)。

實(shí)行季度自我考評(píng)，公司主管部門對(duì)其進(jìn)行季度考評(píng)監(jiān)控。

成員企業(yè)實(shí)行月度自我考評(píng)，主管部門對(duì)其進(jìn)行月度考評(píng)監(jiān)控、季度考評(píng)。

公司和成員企業(yè)內(nèi)各部門實(shí)行月度考評(píng)。月度考評(píng)采取自評(píng)和兩級(jí)主管評(píng)價(jià)結(jié)合的

方式。

月度、季度考評(píng)在每月度/季度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)后的一周內(nèi)完成，年度考評(píng)在年

度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成后的二周內(nèi)完成。

5.1.5述職評(píng)價(jià)小組

公司總部各部門成立述職評(píng)價(jià)小組

述職評(píng)價(jià)小組的成員分為正式成員和列席人員,正式成員有評(píng)價(jià)打分權(quán)，列席人員

只有評(píng)議質(zhì)詢權(quán)。若小組成員是被考評(píng)單位的成員時(shí)，應(yīng)回避。

5.1.6述職考評(píng)程序

每年年末，被考評(píng)單位需在經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)檢討的基礎(chǔ)上，提出下一年度本企業(yè)、

本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)1管理要項(xiàng)

指標(biāo)、指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）和指標(biāo)權(quán)重。

被考評(píng)單位同上級(jí)績(jī)效管理部門溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定。達(dá)成共

識(shí)后，由被考評(píng)單位將確認(rèn)的內(nèi)容分別填入《XXXX目標(biāo)責(zé)任書》和對(duì)應(yīng)的《管理

者述職考評(píng)表》中。

考評(píng)期末，被考評(píng)單位將績(jī)效目標(biāo)完成情況記入《目標(biāo)責(zé)任書》和相應(yīng)的《管理者

述職考評(píng)表》中。

考評(píng)期末，考評(píng)者（述職評(píng)價(jià)小組或成員企業(yè)總經(jīng)理）聽取被考評(píng)單位及個(gè)人的述

職，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職評(píng)議情況對(duì)被考評(píng)單位做出評(píng)價(jià)、確定等級(jí)。

考評(píng)期內(nèi)，因發(fā)生不可抗力致使計(jì)劃難以完成時(shí)，可以申請(qǐng)對(duì)原訂的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行

階段性調(diào)整。

5.1.8考評(píng)得分和等級(jí)確定

各級(jí)組織的考評(píng)得分是《目標(biāo)責(zé)任書》各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)分的加權(quán)之和。

指標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)分依據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》中制定的具體評(píng)分細(xì)則及相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行。

組軸E序。同一級(jí)公司按照綜合得分在所在的得分區(qū)間確定等級(jí)，等級(jí)確定方法，

如下表所示：

等級(jí)ABCD

分?jǐn)?shù)區(qū)間110分以上95—11080—9580分以下

同一級(jí)部門根據(jù)其綜合得分在同一級(jí)組中進(jìn)行排序,并按照強(qiáng)制比例劃分考評(píng)等級(jí)

上級(jí)組織考評(píng)結(jié)果對(duì)下級(jí)組織的影響。專業(yè)集團(tuán)的考評(píng)等級(jí)決定專業(yè)集團(tuán)下屬部門

的考評(píng)等級(jí)比例分布；成員企業(yè)的考評(píng)等級(jí)決定成員企業(yè)下屬部門的考評(píng)等級(jí)比例

分布。強(qiáng)制比例關(guān)系每年由集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心提出方案，報(bào)集團(tuán)執(zhí)委會(huì)審議決定。

部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)試行掛鉤關(guān)系婦下：

^考評(píng)結(jié)果ABCD

公司考評(píng)結(jié)

A25%30%30%15%

B20%25%35%20%

C15%20%40%25%

D10%15%40%35%

5.2員工績(jī)效考評(píng)

5.2.1員工分類

依據(jù)考評(píng)特征的不同，把公司員工劃分為管理類、專業(yè)技術(shù)類（業(yè)務(wù)類｝操作類三

大類，分別采取不同的考評(píng)方式：

適用范圍考評(píng)方式考評(píng)責(zé)任者考評(píng)周期

年度

KPI、管理要項(xiàng)、行為上級(jí)述職評(píng)價(jià)小組

公司和部門任職（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)）

管理類能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新。成員企業(yè)總經(jīng)理

者季度/年度

述職評(píng)價(jià)和兩級(jí)考評(píng)（成員企業(yè)部門）

（部門負(fù)責(zé)人）

專業(yè)類、技術(shù)

專業(yè)技KPI和行為指標(biāo)考評(píng),

類、營(yíng)銷類職位直接主管月度

術(shù)類兩級(jí)考評(píng)

任職者

技工、操作工

工作任務(wù)完成和行為

（包括班組長(zhǎng)、生

作業(yè)類指標(biāo)考評(píng)，直接主管月度

產(chǎn)技工、操作

兩級(jí)考評(píng)

工、輔助工）

5.2.2管理人員的考評(píng)

一把于績(jī)效關(guān)聯(lián)制。各級(jí)企業(yè)總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人（包括實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營(yíng)

管理職責(zé)的非一把手任職者）承擔(dān)所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績(jī)效責(zé)任；其所負(fù)責(zé)企業(yè)或

部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，占其個(gè)人考評(píng)結(jié)果的80%;個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評(píng)

結(jié)果的20%。

企業(yè)一把手每年中期述職著重考察企業(yè)一把手的個(gè)人能力、素質(zhì)，年終考評(píng)分值由

該企業(yè)1月至11月的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度考評(píng)成績(jī)僅作參考。部門一把

手的年終述職占60%的權(quán)重，月度或季度考評(píng)占40%的權(quán)重。企業(yè)或部門中若存

在非一把手的管理者，他們亦向相應(yīng)級(jí)別述職小組進(jìn)行述職，年終考評(píng)與日?？荚u(píng)

的權(quán)重確定參照與其職位相近的一把手。

各種兼職管理人員的績(jī)效考評(píng)得分，由其所兼任的單位對(duì)其進(jìn)行的考評(píng)結(jié)果加權(quán)匯

總得出。如是一把手則由其負(fù)責(zé)的各單位考評(píng)分加權(quán)匯總得出。

管理類員工考評(píng)周期與其所負(fù)責(zé)的組織考評(píng)周期相同。

5.2.3非管理類員工的考評(píng)方式和考評(píng)責(zé)任者

非管理類員工原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)。

員工的直接主管為一級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上一

級(jí)主管為二級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級(jí)考評(píng)者之間考評(píng)

結(jié)果的一致性。

二級(jí)考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可責(zé)成一次考評(píng)者重新考評(píng)，或者進(jìn)行修改；若修

改，應(yīng)向一級(jí)考評(píng)者反饋。

非管理類員工進(jìn)行月度考評(píng)，考評(píng)時(shí)間為下月第一天。年終考評(píng)得分為月度考核成

績(jī)的均值。

5.2.4考評(píng)過程和溝通

1.員工每月月底必須回顧與總結(jié)本月工作計(jì)劃完成情況，認(rèn)真填寫《員工月記表》，

上交直接主管。

2.一次考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者績(jī)效指標(biāo)的完成情況，對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與

評(píng)價(jià),在《員工績(jī)效考評(píng)表》中填寫評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效打分。

4.雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考評(píng)成績(jī)、問題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)

下期績(jī)效目標(biāo)。

5.最后，由被考評(píng)者和考評(píng)者共同確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、

經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可按本制度規(guī)定提出考評(píng)申訴。

525考評(píng)得分與考評(píng)等級(jí)評(píng)定

無(wú)論年度或月度考核，一級(jí)考核者只評(píng)分但先不評(píng)級(jí)，考評(píng)等級(jí)待排序后按強(qiáng)制比

例要求確定。

員工的月度考評(píng)得分是其各項(xiàng)指標(biāo)得分的加權(quán)之和。

3.考評(píng)等級(jí)比例的控制：

員工的月度考評(píng)遵循下列比例強(qiáng)制分布：

結(jié)果ABCDE

部門考評(píng)結(jié)果

A25%30%30%15%--

B20%25%35%15%5%

C15%20%40%20%5%

D10%15%40%25%10%

備注：原則上比例分布的控制以"部門"為單位；"部門"內(nèi)起評(píng)人數(shù)為10人，

若彳氐于10人，參加"部門"上一級(jí)單位的比例分布，掛鉤方式由上一級(jí)單位的直

接主管確定。

4.考評(píng)等級(jí)確定。員工的月度考評(píng)首先將所屬人員考評(píng)得分按從高到低的順序排

列，然后依據(jù)上述規(guī)定的員工等級(jí)分配比例劃分，確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。

526年度考評(píng)

部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)比例掛鉤，具體掛鉤關(guān)系由集團(tuán)執(zhí)委會(huì)每

年根據(jù)各專業(yè)集團(tuán)的不同情況設(shè)定。

公司經(jīng)營(yíng)管理中心會(huì)同人力資本中心在年度述職評(píng)價(jià)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，匯總統(tǒng)

計(jì)考評(píng)結(jié)果并提交集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)，執(zhí)行委員會(huì)召開會(huì)議確定各企業(yè)業(yè)績(jī)與總部各

部門業(yè)績(jī)的掛鉤比例。

部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)試行掛鉤關(guān)系婦下：

結(jié)果ABCDE

部門考評(píng)結(jié)果

A25%30%30%15%--

B20%25%35%15%5%

C15%20%40%20%5%

D10%15%40%25%10%

備注：原則上比例分布的控制以“部門"為單位；"部門”內(nèi)起評(píng)人數(shù)為10人,

若低干10人，參加"部門"上一級(jí)單位的比例分布，掛鉤方式由上一級(jí)單位的直

接主管確定。

4.員工年度考評(píng)等級(jí)評(píng)定依據(jù)部門的年度業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果確定該部門所屬員工的

等級(jí)分配比例?先將部門人員年度得分按從高到低的JI順序排列，再按等級(jí)比例分割，

確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。

5.各系統(tǒng),各部門在每年1月25日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評(píng)等級(jí)計(jì)算

評(píng)定工作，并于25日前匯總上報(bào)集團(tuán)人力資本中心。

5.3考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

5.3.1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果與薪酬總額掛鉤，具體辦法由薪酬的相關(guān)制度規(guī)定。

5.3.2員工當(dāng)期考評(píng)結(jié)果直接與員工個(gè)人當(dāng)期的浮動(dòng)工資掛鉤年終考評(píng)結(jié)果將影響

員工的年終獎(jiǎng)及下年度的薪酬水平，具體辦法由薪酬的相關(guān)制度規(guī)定。

5.3.3年終考評(píng)結(jié)果也是被考評(píng)者職務(wù)晉升、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。

5.3.4連續(xù)兩年的績(jī)效考評(píng)積分應(yīng)用于任職資格調(diào)整，具體辦法由任職資格制度規(guī)

定。

績(jī)效考評(píng)結(jié)果存檔與申訴

6.1考評(píng)結(jié)果存檔

6.1.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)層和中心負(fù)責(zé)人的述職考評(píng)結(jié)果和相關(guān)材料于每年1月25日前

由公司人力資本中心匯總建檔，永久保存。

6.1.2公司和成員企業(yè)各部門主任的月度考評(píng)結(jié)果，于考評(píng)下一月10日前由其人力

資源部門匯總至考評(píng)者的直接上級(jí)處審核后存檔；年度述職考評(píng)結(jié)果于下一年的1

月25日前由公司人力資源部匯總建檔；保存期兩年。

6.1.3一般員工的考評(píng)結(jié)果由所屬企業(yè)人力資源部門匯總保存，保存期限為一年。

6.1.4存檔期屆滿時(shí)，由各保存單位負(fù)責(zé)銷毀。

6.1.5如需查閱其他部門人員的考評(píng)檔案，須向主管檔案的人力資源部門提出書面申

請(qǐng)，同意后方能查閱。

6.2考評(píng)申訴

6.2.1考評(píng)單位向被考評(píng)單位反饋考評(píng)結(jié)果。如果被考評(píng)單位不同意考評(píng)結(jié)果，應(yīng)

先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級(jí)申述。

6.2.2被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有

權(quán)向二次考評(píng)者申述；如果被考評(píng)者對(duì)二次考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向人

力資源部門提出申訴。

6.2.3人力資源部門接到被考評(píng)者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者

答復(fù)處理結(jié)果。

6.2.4員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意,可按集團(tuán)投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定，向集團(tuán)督察

機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。督察機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并按投訴管理制度有關(guān)規(guī)定處理。

附貝I」

7.1解釋權(quán)

本制度的解釋說明權(quán)屬XX公司經(jīng)營(yíng)管理中心和人力資本中心。

7.2實(shí)施細(xì)則

公司可在不違背本制度的前提下制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心和人本中

心備案。

7.3修改、廢除權(quán)

本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬XX公司執(zhí)行委員會(huì)。

7.4實(shí)施時(shí)間

本制度的實(shí)施時(shí)間為年月日。

附件:（以下表格均為電子版）

附件I《XX公司企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書》

附件2《XX公司部門目標(biāo)責(zé)任書》

附件3《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書調(diào)整表》

附件4《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任考核表》

附件5《XX公司企業(yè)季度考評(píng)表》

附件6《XX公司部門月度考評(píng)表》

附件7《2003年度XX公司財(cái)務(wù)部門月度考核表》

附件8《XX公司管理者述職表》

附件9《XX公司普通管理者月度績(jī)效考評(píng)表》

附件10《XX公司非管理類員工月度績(jī)效考評(píng)表》

附件1企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書

經(jīng)營(yíng)班子成

單位第一責(zé)任人考評(píng)期年度

KPI指標(biāo)（%）

序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)（%）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重

改進(jìn)KPI指標(biāo)（％）指標(biāo)類S!J指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重

序號(hào)

管理要項(xiàng)（％）

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

有

關(guān)

說

明

上級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人：被考核企業(yè)負(fù)責(zé)人：

時(shí)間：時(shí)間：

附件2部門目標(biāo)責(zé)任書

單位部門部門責(zé)任人考評(píng)期年度

KPI指標(biāo)（%)

序號(hào)塔規(guī)KPI指標(biāo)（%）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)至

融KPI輛（％）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重

序號(hào)

管理要項(xiàng)（%）

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

有

關(guān)

說

明

企業(yè)總經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

時(shí)間：時(shí)間：

附件3企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書調(diào)整表

申請(qǐng)變更單第一負(fù)責(zé)人申請(qǐng)變更時(shí)

位間

申請(qǐng)變更內(nèi)

容

變更理由

上級(jí)企業(yè)總經(jīng)理：

上級(jí)企業(yè)意時(shí)間：

見申請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理：

時(shí)間：

附件4企業(yè)年度考核表

經(jīng)營(yíng)班了成

單位第一責(zé)任人考評(píng)期年度

員

KPI指標(biāo)（%）

目標(biāo)值達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

實(shí)際完成比述職評(píng)

序號(hào)常規(guī)KP1指標(biāo)（%）目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重實(shí)際完成自評(píng)得

率價(jià)小組得分

值分

（%）意見

目標(biāo)值達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

實(shí)際完成比述職評(píng)

序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)(%)目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重實(shí)際完成自評(píng)得

率價(jià)小組得分

值分

(%)意見

管理要項(xiàng)(%)

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分述職評(píng)價(jià)小組意見得分

考兩導(dǎo)分等級(jí)述職評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人：被考評(píng)企業(yè)負(fù)責(zé)人：

KPI完成：分A:優(yōu)秀B:良好C、合格

管理要項(xiàng)：分D:需要改進(jìn)E、不合格

加減分項(xiàng)：分

附件5企業(yè)季度考核表

單位第責(zé)任人考評(píng)期第一季度

KPI指標(biāo)（%）

本季達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

本季累計(jì)目

實(shí)際實(shí)際完經(jīng)營(yíng)管

序號(hào)常斑KPI指標(biāo)（%）指標(biāo)類別指標(biāo)說明度目標(biāo)達(dá)成權(quán)重自評(píng)

完成成比率理部門得分

標(biāo)值比率得分

值（%）意見

序號(hào)改進(jìn)KP1指標(biāo)（%）指標(biāo)類別指標(biāo)說明本季累計(jì)目權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

度目標(biāo)達(dá)成實(shí)際實(shí)際完經(jīng)營(yíng)管

自評(píng)

標(biāo)值比率完成成1:碎理部門得分

得分

值(%)意見

管理要項(xiàng)(%)

經(jīng)營(yíng)壁

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分得分

部門意見

考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)考評(píng)負(fù)責(zé)人：被考評(píng)企業(yè)負(fù)責(zé)人：

KPI完成：分A:優(yōu)秀B:良好C、合格

管理改進(jìn)：分D:需要改進(jìn)E、不合格

加減分項(xiàng)：分

附件6部門月度考核表

單位部門部門責(zé)任人考評(píng)期第一月份

KPI指標(biāo)(%)

本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

本月累計(jì)目

常規(guī)KPI指標(biāo)實(shí)際實(shí)際完所屬企業(yè)

序號(hào)指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)權(quán)重自評(píng)

(%)完成成比率總經(jīng)理越得分

值比率得分

值(%)見

本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

本月累計(jì)目

改進(jìn)KPI指標(biāo)實(shí)際實(shí)際完所屬企業(yè)

序號(hào)指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)標(biāo)達(dá)成權(quán)重自評(píng)

(%)完成成比率總經(jīng)理意得分

值t曄得分

值(%)見

管理要項(xiàng)(%)

所屬企業(yè)

自評(píng)得

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重總經(jīng)理息得分

分

見

考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)企業(yè)總經(jīng)理：部門負(fù)責(zé)人：

KPI完成：分A:優(yōu)秀B:良好C、合格

管理改進(jìn)：分D:需要改進(jìn)E、不合格

加減分項(xiàng)：分

附件7財(cái)務(wù)部門月度考核表

單位部門部門責(zé)任人考評(píng)期一月份

KPI指標(biāo)(%)

累計(jì)本月達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

本月

目標(biāo)實(shí)際實(shí)際完所屬企業(yè)

序號(hào)常規(guī)KPI指限%)指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)權(quán)重自評(píng)上級(jí)財(cái)務(wù)

達(dá)成成t肆總經(jīng)理意得分

值得分主管意見

陵值(%)見

序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)說明累計(jì)本季權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況評(píng)價(jià)

目標(biāo)度目實(shí)際實(shí)際完所屬企業(yè)

自評(píng)上級(jí)財(cái)務(wù)

達(dá)成標(biāo)值成上曄總經(jīng)理意得分

得分主管意見

比率值(%)見

管理要項(xiàng)(%)

所屬企業(yè)

上級(jí)財(cái)務(wù)

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡母標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)得分總經(jīng)理意得分

主管意見

見

考評(píng)得分等級(jí)企業(yè)總經(jīng)理：上級(jí)財(cái)務(wù)主管：部門負(fù)貢人：

KPI完成：分A:優(yōu)秀B:良好C、合

管理改進(jìn)：分格

加減分項(xiàng)：分D:需要改進(jìn)E、不合格

附件8管理者述職表（績(jī)效部分）

考評(píng)層

姓名單位職務(wù)考評(píng)期年度

次

KPI指標(biāo)（%）

達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)

挑戰(zhàn)被考

序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)（%）指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重述職評(píng)價(jià)

值i褚得分得分

小組的

自述

達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)

挑戰(zhàn)被考

序號(hào)改進(jìn)KPI指櫥%)指標(biāo)類別指標(biāo)說明目標(biāo)值權(quán)重被考評(píng)者

值i楮得分得分

自述

自述

管理要項(xiàng)(%)

序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重述職雨介小組加得分

有

關(guān)

說

明

管理者述職表（個(gè)人潛能、素質(zhì)和能力改進(jìn)部分）表三

姓名部門職務(wù)考評(píng)層次考評(píng)期年度

能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新（20%）

項(xiàng)目權(quán)重自我總結(jié)考評(píng)者評(píng)語(yǔ)及下期工作期望得分

評(píng)語(yǔ)：

行為能力10

期望：

改進(jìn)%

評(píng)語(yǔ)：

工作創(chuàng)新10

期望：

%

考評(píng)得分合計(jì)等級(jí)考核者簽名被考核者簽名

KPI完成:折算分?jǐn)?shù)A:優(yōu)秀B:良好C、合格

分（按80%D：需要改進(jìn)E、不合格

管理要項(xiàng)：計(jì)）

分

加減分項(xiàng)：

分

改進(jìn)創(chuàng)新：分

述職^告填寫要點(diǎn)

1、KPf完成情況（表1）

報(bào)告考評(píng)期內(nèi)KPI完成情況，并與同期水平相匕明確工作的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、指明目標(biāo)的達(dá)成程度，說明差距和原因。

計(jì)劃調(diào)整，霜將相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容在調(diào)整欄中體現(xiàn)。

2、管理要項(xiàng)情況（表1）

管理要項(xiàng)情況是對(duì)KPI完成的支持，可以作為KPI考評(píng)的有效補(bǔ)充。

3、例外加減分（表1）

非職務(wù)因素的重要貢獻(xiàn)或損害、損失。

4、有關(guān)說明（表1）

承擔(dān)不同職責(zé)的部門根據(jù)自己部門的情況，可以對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行說明，可