店鋪規(guī)章制度1

店鋪規(guī)章制度

店鋪規(guī)章制度

店鋪規(guī)章制度（一）

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不行佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以

自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管

理制度，及其支配

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧

相處，要對新近員工以友善的看法

4）員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5)員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要

以友善的看法，不行以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭

配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲，涂

重顏色指甲。

3)制服要干凈、干凈，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

工裝、工牌佩帶狀況

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定

穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀

容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)

峻賜予懲罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均

需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，

供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須

提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有

異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，

必需敬重上司。

5）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、

賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、

化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨意竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店

長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)

以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務(wù)時要運(yùn)用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐性

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟識程度

1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟識產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1）依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2）依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時老員工要有耐性為新

員工解答

3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各

項(xiàng)支配，不行推諉

店鋪規(guī)章制度（二）

1、專賣店員工實(shí)行輪班工作制。全部專賣店由

店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班，不得

擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請,

并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理,

員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2、全部員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并

簽到，否則按遲到處理。全部員工上下班必需簽到,

不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰

款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣

除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級賜予懲罰

或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r間太長而引起的遲到,

店長應(yīng)視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4、全部員工必需穿著整齊的工作服，佩戴好工

牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、

腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后

要復(fù)查個人的儀表，剛好補(bǔ)妝，［蓮山課件以最好的

精神狀態(tài)投入工作。

5、全部員工必需禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧

客，運(yùn)用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨XX”等，假如

有明顯望見顧客而不熱忱招呼接待的，第一次予以警

告，其次次罰款5元。

6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、

吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，全部員

工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)覺員工上網(wǎng)罰款20元，

店長、店助不予提示監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2

倍。

7、全部員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，

不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入

抽屜，由店長和店助賜予監(jiān)督和提示，員工親友來訪，

接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8、各專賣店每天必需召開早晚班交接會，每日

交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚(yáng)銷售好

的員工，鼓舞并幫助銷售不好的員工，找出其銷售不

好的緣由，并剛好跟進(jìn)。

9、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣

場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10、全部員工必需完全熟識店內(nèi)貨品的基本狀況,

陳設(shè)位置。每天的貨品掛通整理要到位，特殊是拉鏈、

紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進(jìn)行整理，

店長擬定員工貨品考核制度，［蓮山課~件每周考核人

員貨品熟識狀況，如：貨品零售價，庫存，顏色，F(xiàn)AB

等，連續(xù)兩次考核貨品學(xué)問不合格的員工罰款5元。

11、賣場內(nèi)必需隨時保持干凈、干凈、衛(wèi)生，假

如有明顯未留意到的地方店助應(yīng)賜予提示或警告。每

周一支配大掃除，將地板上全部難洗的污漬擦拭干凈,

包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和

每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12、顧客試過的樣衣要剛好歸還原位，貨架不許

留有空衣架，如放錯位置或干脆將貨品收倉，造成沒

出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時

試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟

失人員照價賠償。

13、全部員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物

品，發(fā)覺者罰款5元一個，假如須要者應(yīng)剛好還回。

員工要疼惜店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損

壞或遺失一律按原價賠償。

14、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài),

應(yīng)讓同事心情安逸笑臉迎人，不得將工作以外的心情

帶入工作中來影響其他同事，違者店長賜予提示或警

告。

15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售

目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。連續(xù)

3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者干脆降工資或自動辭職

店鋪規(guī)章制度（三）

一、店鋪考勤制度

1、工作時間：

①、店長工作時間：中間班12：30-20:30,

星期二休息。

②、領(lǐng)班、導(dǎo)購工作時間：上下午倒班，每兩星

期休一天。

上午班8：00-14：00下午班：13：50-20：30

③、周五、周六時間延長至22：30o

實(shí)際狀況須要調(diào)整時，公司確定通知后方可執(zhí)行,

專柜依據(jù)商場的實(shí)際狀況執(zhí)行。

2、考勤記錄：

①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤

表交于上級主管。

②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上

級主管。

③、助店執(zhí)行考勤制度，店進(jìn)步行監(jiān)督。

④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申

請單，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無效。

加班單需注明加班人、加班時間。

⑤、遲到期：

1》遲到時間在10分鐘內(nèi)，每次懲罰5元。

2》遲到時間在20分鐘內(nèi)，每次懲罰10元。

3》遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次懲罰15元。

4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次

按其上月日平均工資懲罰。

⑥、早退：

1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次懲罰5元。

2》早退時間在20分鐘內(nèi)，每次懲罰10元。

3》早退時間在30分鐘內(nèi)，每次懲罰15元。

4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次

按其上月日平均工資懲罰。

3、擅自離崗:

未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小

時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工

資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天(含)以上或

月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者，可予以除名處理。

4、事假：

(1)員工事假必需提早一天向店長申請，一日

事假扣除基本工資與銷售提成的5%,員工請事假日數(shù)

超過2天以上，由店長報(bào)請區(qū)域主管處，并支配好工

作，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。

(2)請假假如理由不充分或影響公務(wù)時，各級

主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。

5、病假：

(1)員工因病或非因工負(fù)傷須要治療的.，須到

工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。

(2)在上班時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就

近醫(yī)院，休息時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院

就診，特殊狀況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由

和證據(jù)。

（3）特殊狀況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病

假的，必需有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。

（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與

病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假

證明。因其他疾病須要就診與病假的，

（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住

院證明等申請病假休息，須要申請病假的，一般應(yīng)當(dāng)

在病假休息前申請。

（6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部

保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能剛好了解、關(guān)懷

其健康狀況及支配后續(xù)工作事宜。

（7）視狀況須要，公司有權(quán)要求員工出具病歷

卡、掛號單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單、醫(yī)藥費(fèi)用單、社會保險卡

（醫(yī)療卡）等資料，公司須要員工供應(yīng)上述資料核實(shí)

病情和病假時，員工必需在規(guī)定的時限內(nèi)供應(yīng)，無正

值理由拒絕者或無法供應(yīng)齊全資料，視為病假無效,

病假一律按擅自離崗處理。

（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑

問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，也可要求員工

在公司人員陪伴下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣

勞動實(shí)力鑒定委員會進(jìn)行鑒定。員工無正值理由拒

絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。

（9）弄虛作假，實(shí)行欺瞞行為或與醫(yī)生勾結(jié)得

到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗

處理外，公司可以按規(guī)章制度賜予相應(yīng)的處理處分，

干脆解除勞動合同。

（10）職工在病假期間兼職或從事有酬勞的勞動、

工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以賜予其他

處理處分，直至解除勞動合同。

6、加班：

（1）假如加班時間支配在休息日，公司將依據(jù)

工作狀況支配補(bǔ)休或支付不少于正?；竟べY200%

的加班費(fèi)用。