2024年度圖書(shū)電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度圖書(shū)電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同標(biāo)的3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)維護(hù)范圍4.服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)4.3技術(shù)更新與升級(jí)5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2服務(wù)時(shí)間安排6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量要求7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)與責(zé)任10.解除合同10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1合同附件13.2合同未盡事宜14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.2本合同中，“圖書(shū)電商平臺(tái)”是指甲方運(yùn)營(yíng)的在線圖書(shū)銷售平臺(tái)。1.1.3本合同中，“技術(shù)支持”是指乙方為甲方提供的系統(tǒng)故障排除、技術(shù)問(wèn)題解答等服務(wù)。1.1.4本合同中，“技術(shù)維護(hù)”是指乙方為甲方提供的系統(tǒng)日常維護(hù)、升級(jí)、安全防護(hù)等服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“服務(wù)期限”是指本合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束之日止。1.2.2“服務(wù)時(shí)間”是指乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體工作時(shí)間。1.2.3“保密信息”是指本合同履行過(guò)程中，任何一方獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1名稱：_______2.1.2地址：_______2.1.3聯(lián)系人：_______2.1.4聯(lián)系電話：_______2.2乙方信息2.2.1名稱：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系電話：_______3.合同標(biāo)的3.1技術(shù)支持范圍3.1.1系統(tǒng)故障排除：乙方需在接到甲方通知后，及時(shí)響應(yīng)并排除系統(tǒng)故障。3.1.2技術(shù)問(wèn)題解答：乙方需為甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答，確保甲方系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2技術(shù)維護(hù)范圍3.2.1系統(tǒng)日常維護(hù)：乙方需定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)清理等。3.2.2系統(tǒng)升級(jí)：乙方需根據(jù)甲方需求，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)性能。3.2.3安全防護(hù)：乙方需為甲方提供安全防護(hù)措施，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。4.服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1乙方需在接到甲方通知后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。4.1.2乙方需為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持。4.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)4.2.1乙方需每月對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.2乙方需根據(jù)甲方需求，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。4.3技術(shù)更新與升級(jí)4.3.1乙方需及時(shí)向甲方提供系統(tǒng)更新和升級(jí)信息。4.3.2乙方需協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)更新和升級(jí)工作。5.服務(wù)期限5.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年。5.2服務(wù)時(shí)間安排5.2.1乙方需在合同期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)時(shí)間提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。5.2.2乙方需在合同期限內(nèi)，每月向甲方提交服務(wù)報(bào)告。6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額：本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂之日起_______日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)______元。6.2.2甲方應(yīng)在合同履行期間，按月支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元。6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1首期費(fèi)用支付時(shí)間為合同簽訂之日起_______日內(nèi)。6.3.2每月技術(shù)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月_______日前。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。8.1.2甲方未按約定提供必要信息的，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.1.3甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。8.2.2乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。8.2.3乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息是指本合同履行過(guò)程中，任何一方獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.1.2保密信息不包括本合同公開(kāi)披露的信息或從其他非保密渠道獲得的信息。9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.2.1雙方對(duì)本合同履行過(guò)程中獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.解除合同10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后_______日內(nèi)仍未糾正的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行的，雙方均有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同前，一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除合同的事由。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理已履行部分的事宜。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、保密協(xié)議等。13.2合同未盡事宜13.2.1本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)和雙方協(xié)商解決。14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)______。14.3簽署人簽字14.3.1甲方代表簽字：_______14.3.2乙方代表簽字：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的獨(dú)立第三方，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲方、乙方雙方書(shū)面同意，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。15.3第三方責(zé)任劃分15.3.1第三方介入的范圍內(nèi)，第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方在介入合同事項(xiàng)時(shí)，享有本合同中甲方、乙方相應(yīng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。16.第三方介入的額外條款16.1.1明確第三方介入的具體目的和范圍；16.1.2約定第三方介入的期限和條件；16.1.3確定第三方介入的費(fèi)用及支付方式；16.1.4明確第三方介入過(guò)程中的責(zé)任分配。16.2第三方介入的額外說(shuō)明16.2.1第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)保持與第三方的溝通，確保第三方充分了解合同履行情況；16.2.2第三方介入過(guò)程中，甲方、乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定；16.2.3第三方介入后，如第三方違約，甲方、乙方均有權(quán)追究其違約責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其責(zé)任限額為本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額的_______%。17.2責(zé)任限額的適用17.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方因提供技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、法律咨詢等介入本合同事項(xiàng)而發(fā)生的違約責(zé)任。17.3超過(guò)責(zé)任限額的處理17.3.1如第三方違約責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，甲方、乙方可根據(jù)本合同約定追究第三方的違約責(zé)任。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)變更內(nèi)容，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2補(bǔ)充協(xié)議的效力18.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。19.2第三方介入爭(zhēng)議的管轄19.2.1第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院為本合同簽訂地人民法院或雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)解除與第三方的合作關(guān)系。20.2第三方介入終止后的責(zé)任20.2.1第三方介入終止后，如第三方仍需承擔(dān)責(zé)任的，按照本合同約定承擔(dān)。21.第三方介入的其他事項(xiàng)21.1第三方介入的其他事項(xiàng)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。21.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。要求附件中包含服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)描述、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、付款方式等信息。2.保密協(xié)議明確約定雙方對(duì)本合同履行過(guò)程中獲得的保密信息的保密義務(wù)和責(zé)任。要求附件中包含保密信息的定義、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.補(bǔ)充協(xié)議記錄雙方就合同變更、第三方介入等事項(xiàng)達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容。要求附件中包含協(xié)議的簽署日期、雙方簽字蓋章、協(xié)議內(nèi)容等信息。4.服務(wù)報(bào)告乙方每月向甲方提交的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。要求附件中包含報(bào)告日期、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、問(wèn)題及解決方案等信息。5.第三方介入?yún)f(xié)議記錄雙方同意第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限、費(fèi)用等。要求附件中包含第三方名稱、介入事項(xiàng)、介入期限、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)。第三方違反保密條款，泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。第三方違反保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付_______%的違約金。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并支付_______%的違約金。第三方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度圖書(shū)電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與范圍1.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)期限與交付1.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.6技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間與流程1.7數(shù)據(jù)安全與保密1.8侵權(quán)責(zé)任與糾紛解決1.9合同變更與解除1.10合同生效與終止1.11違約責(zé)任1.12通知與送達(dá)1.13合同附件與補(bǔ)充1.14合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（圖書(shū)電商平臺(tái)）：全稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供方）：全稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.3合同簽訂日期：年月日1.2合同目的與范圍1.2.1本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度內(nèi)就圖書(shū)電商平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)達(dá)成的一致意見(jiàn)。電商平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行的技術(shù)支持；系統(tǒng)安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；應(yīng)急故障處理；用戶咨詢與技術(shù)解答。1.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間不低于99.9%；響應(yīng)速度：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)500毫秒；安全性：系統(tǒng)具備完善的防病毒、防黑客攻擊措施。1.4服務(wù)期限與交付1.4.1本合同服務(wù)期限自年月日至年月日。1.4.2乙方應(yīng)在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)檢查，提出維護(hù)方案。1.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。1.5.2甲方應(yīng)于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；1.5.3乙方完成年度服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%。1.6技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間與流程1.6.1乙方應(yīng)確保在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；1.6.2技術(shù)支持流程如下：甲方通過(guò)電話或電子郵件提出技術(shù)支持請(qǐng)求；乙方在接到請(qǐng)求后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理；技術(shù)問(wèn)題解決后，乙方向甲方反饋處理結(jié)果。1.7數(shù)據(jù)安全與保密1.7.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)安全；1.7.2乙方不得泄露、復(fù)制、篡改甲方數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。1.8侵權(quán)責(zé)任與糾紛解決1.8.1若因乙方原因?qū)е录追皆馐芮謾?quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任；1.8.2雙方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.9合同變更與解除1.9.1合同簽訂后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效；1.9.2在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。1.10合同生效與終止1.10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；1.10.2本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。1.11違約責(zé)任1.11.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；1.11.2若乙方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。1.12通知與送達(dá)1.12.1雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自發(fā)出之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)；1.12.2通知方式：電話、電子郵件、傳真、郵寄等。1.13合同附件與補(bǔ)充技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案；系統(tǒng)安全保密協(xié)議；用戶手冊(cè)等。1.14合同簽署與生效1.14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第一部分：合同如下：1.12違約責(zé)任1.12.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；1.12.2若乙方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。1.12.3若乙方在服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。1.12.4若因甲方提供的數(shù)據(jù)或指令錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。1.13通知與送達(dá)1.13.1雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自發(fā)出之日起____個(gè)工作日視為送達(dá)；1.13.2通知方式：電話、電子郵件、傳真、郵寄等。1.13.3通知送達(dá)地址：按照合同雙方在合同中約定的地址為準(zhǔn)。1.14合同附件與補(bǔ)充技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案；系統(tǒng)安全保密協(xié)議；用戶手冊(cè)等。1.14.2附件與本合同具有同等法律效力，附件與本合同內(nèi)容不一致的，以附件為準(zhǔn)。1.15合同簽署與生效1.15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；1.15.2合同簽署后，任何一方不得擅自變更或解除合同，除非雙方協(xié)商一致或依照法律規(guī)定。1.16爭(zhēng)議解決1.16.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；1.16.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.17合同解除一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未能糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。1.18法律適用與爭(zhēng)議管轄1.18.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；1.18.2合同爭(zhēng)議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。1.19合同終止后的責(zé)任1.19.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的責(zé)任和義務(wù)；1.20其他1.20.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；1.20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案附件二：系統(tǒng)安全保密協(xié)議附件三：用戶手冊(cè)第二部分：第三方介入后的修正1.20.1第三方介入的定義1.20.1.1本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同需要，提供專業(yè)服務(wù)或咨詢的獨(dú)立第三方實(shí)體。1.20.2第三方的類型專業(yè)顧問(wèn)：如法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)等；中介機(jī)構(gòu)：如評(píng)估機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等；承包商：如系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)的承包方；執(zhí)行機(jī)構(gòu)：如負(fù)責(zé)具體實(shí)施合同中某項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行方。1.20.3第三方的選任與責(zé)任1.20.3.1第三方的選任由甲乙雙方共同決定，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同；1.20.3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.20.4第三方的權(quán)利1.20.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)；1.20.4.2第三方有權(quán)根據(jù)自己的專業(yè)判斷，提出建議或方案。1.20.5第三方的義務(wù)1.20.5.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；1.20.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。1.20.6第三方的責(zé)任限額1.20.6.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在服務(wù)協(xié)議或合同中約定；1.20.6.2第三方的責(zé)任限額不得低于其收取的服務(wù)費(fèi)用，且不得低于甲乙雙方根據(jù)合同約定的責(zé)任限額。1.20.7第三方介入的具體條款1.20.7.1第三方介入的具體條款包括但不限于：第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限和費(fèi)用；第三方的資質(zhì)要求；第三方的責(zé)任和義務(wù)；第三方的工作報(bào)告和成果提交要求；第三方的保密要求。1.20.8第三方介入的程序1.20.8.1第三方介入的程序如下：甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性；甲乙雙方共同選定第三方；甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議或合同；第三方按照協(xié)議或合同履行其職責(zé)；甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。1.20.9第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.20.9.1第三方介入后，其職責(zé)和服務(wù)范圍應(yīng)明確劃分，避免與其他各方的職責(zé)交叉或沖突；1.20.9.2甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方的服務(wù)能夠有效配合甲乙雙方的工作；1.20.9.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的利益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。1.20.10第三方的退出機(jī)制1.20.10.1若第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約或無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議或合同；1.20.10.2第三方的退出機(jī)制應(yīng)包括但不限于：第三方的賠償責(zé)任；第三方的資料移交；第三方的債權(quán)債務(wù)處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方案詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)期限、費(fèi)用預(yù)算等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體細(xì)節(jié)。2.附件二：系統(tǒng)安全保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于保護(hù)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密。3.附件三：用戶手冊(cè)詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答、維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于指導(dǎo)甲方用戶正確使用和維護(hù)電商平臺(tái)系統(tǒng)。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于記錄合同履行過(guò)程中的變更情況。6.附件六：違約金計(jì)算方法詳細(xì)要求：包括違約金計(jì)算公式、計(jì)算依據(jù)等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確違約金的具體計(jì)算方法。7.附件七：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決期限等。說(shuō)明：本附件為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；乙方未按時(shí)完成服務(wù)；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；第三方未履行服務(wù)協(xié)議；雙方未按約定履行合同變更或解除。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；乙方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；第三方未履行服務(wù)協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；雙方未按約定履行合同變更或解除，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例一：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付______%的違約金，并有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用支付完畢；示例二：若乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)向甲方支付______%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失；示例三：若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度圖書(shū)電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.技術(shù)支持與維護(hù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期限3.技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)流程5.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)5.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)完成時(shí)間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11.合同變更11.1合同變更程序11.2合同變更內(nèi)容11.3合同變更生效時(shí)間12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]2.技術(shù)支持與維護(hù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)故障排除（2）軟件升級(jí)與更新（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化（4）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）硬件設(shè)備維護(hù)（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（4）安全漏洞檢測(cè)與修復(fù)2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。3.2費(fèi)用支付方式（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付總額的[百分比]%；（2）每月[日期]前支付上一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%；（3）合同終止時(shí)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)支付期限前將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)及時(shí)、高效，確保硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。4.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)甲方提供的《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。5.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)流程5.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向乙方提出服務(wù)申請(qǐng)，乙方應(yīng)在[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)。5.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)申請(qǐng)后[小時(shí)]內(nèi)開(kāi)始處理。5.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)完成時(shí)間乙方應(yīng)在[小時(shí)]內(nèi)完成技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。6.保密條款6.1保密信息范圍本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限至保密信息公開(kāi)或保密期限屆滿為止。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）[仲裁委員會(huì)名稱]（2）[其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)]8.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前[天數(shù)]天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.3合同解除后果（1）乙方應(yīng)立即停止提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自[日期]起生效。11.合同變更11.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更條款等。11.3合同變更生效時(shí)間合同變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同終止12.1合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序（1）乙方應(yīng)停止提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。12.3合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的善后事宜。13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（2）保密協(xié)議（3）其他相關(guān)文件14.合同簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間本合同于[日期]簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同在[地點(diǎn)]簽署。14.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方一致同意介入合同履行過(guò)程的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。（1）技術(shù)顧問(wèn)（2）系統(tǒng)集成商（3）測(cè)試機(jī)構(gòu)（4）中介方（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定和質(zhì)量要求。3.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方有權(quán)在必要時(shí)提出改進(jìn)建議。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成工作。5.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。（1）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲；（2）因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或損壞；（3）因第三方原因?qū)е碌陌踩鹿剩唬?）其他因第三方原因造成的損失。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。7.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：（1）第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)僅限于《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的范圍內(nèi)；（2）甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利義務(wù)僅限于《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的范圍內(nèi)；（3）第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的爭(zhēng)