2024年物業(yè)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)服務(wù)詳細(xì)協(xié)議版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述1.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)時(shí)間2.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.2業(yè)主的義務(wù)2.3業(yè)主違規(guī)行為的處理3.物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利3.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)3.3物業(yè)服務(wù)公司的管理責(zé)任4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償5.物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更5.1物業(yè)服務(wù)合同的履行5.2物業(yè)服務(wù)合同的變更5.3物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量承諾6.2物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估6.3業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴與處理7.安全管理7.1物業(yè)服務(wù)公司的安全管理職責(zé)7.2業(yè)主的安全管理義務(wù)7.3安全事故的處理8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1物業(yè)服務(wù)公司的設(shè)施設(shè)備維護(hù)職責(zé)8.2業(yè)主的設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)義務(wù)8.3設(shè)施設(shè)備的維修與更換9.環(huán)境保護(hù)與綠化9.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境保護(hù)職責(zé)9.2業(yè)主的環(huán)保義務(wù)9.3綠化工作的管理與維護(hù)10.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.3違約責(zé)任的賠償與處理11.爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑12.物業(yè)服務(wù)合同的生效、變更與解除12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的解除條件13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的解除與終止14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)范圍（1）物業(yè)綜合管理服務(wù)：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)、物業(yè)管理人員的服務(wù)、物業(yè)環(huán)境的維護(hù)等。（2）物業(yè)專項(xiàng)管理服務(wù)：包括消防安全管理、車輛停放管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)等。（3）物業(yè)增值服務(wù)：包括家政服務(wù)、特約服務(wù)、便民服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述（1）物業(yè)綜合管理服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與服務(wù)、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化等。（2）物業(yè)專項(xiàng)管理服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的消防安全工作，包括消防安全設(shè)施的檢查與維護(hù)、消防安全培訓(xùn)與演練、消防安全巡查等；負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的車輛停放管理，包括車輛停放秩序的維護(hù)、停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)等；負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾的分類與清運(yùn)、公共區(qū)域的清潔等；負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共秩序維護(hù)，包括物業(yè)內(nèi)的安全巡查、突發(fā)事件的處理等。（3）物業(yè)增值服務(wù)：根據(jù)業(yè)主的需求提供家政服務(wù)、特約服務(wù)、便民服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等，包括但不限于家用電器的維修、家居清潔、送餐服務(wù)、代購物品、商務(wù)會(huì)議等。1.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)時(shí)間物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)時(shí)間為每日早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。第二條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)提出建議和意見，并對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（3）按照合同約定參與物業(yè)管理的決策，并對(duì)物業(yè)管理的改進(jìn)提出建議。2.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守物業(yè)內(nèi)的公共秩序和規(guī)章制度，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。2.3業(yè)主違規(guī)行為的處理業(yè)主違反合同約定和物業(yè)管理規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)按照合同約定和物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行處理，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利（1）按照合同約定向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)，并確保物業(yè)的安全和良好狀態(tài)。3.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。（2）按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，并確保物業(yè)的安全和良好狀態(tài)。（3）尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和權(quán)益。3.3物業(yè)服務(wù)公司的管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。對(duì)于因物業(yè)服務(wù)公司原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修和賠償責(zé)任。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等確定，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償（1）業(yè)主提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）因物業(yè)服務(wù)公司的原因?qū)е聵I(yè)主遭受損失的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更5.1物業(yè)服務(wù)合同的履行雙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和方式履行合同，確保物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行。5.2物業(yè)服務(wù)合同的變更（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。（2）合同變更自變更協(xié)議簽署之日起生效。5.3物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽（1）合同終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署終止協(xié)議。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。（3）合同終止后，第八條安全管理8.1物業(yè)服務(wù)公司的安全管理職責(zé)（1）制定物業(yè)內(nèi)的安全管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施。（2）定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保安全設(shè)施的正常運(yùn)行。（3）建立健全物業(yè)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。（4）加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，并報(bào)告業(yè)主。8.2業(yè)主的安全管理義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)內(nèi)的安全管理規(guī)章制度。（2）按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途。（3）不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動(dòng)，不得損害他人的合法權(quán)益。8.3安全事故的處理發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知業(yè)主。業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行事故處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理9.1物業(yè)服務(wù)公司的設(shè)施設(shè)備維護(hù)職責(zé)（1）對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。（2）對(duì)于設(shè)施設(shè)備的維修、更換等，應(yīng)按照合同約定及時(shí)予以處理。（3）建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的使用狀況和維護(hù)保養(yǎng)情況。9.2業(yè)主的設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)義務(wù)（1）按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途。（2）愛護(hù)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得損壞或者浪費(fèi)。（3）按照合同約定承擔(dān)設(shè)施設(shè)備的維修、更換等費(fèi)用。9.3設(shè)施設(shè)備的維修與更換（1）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定及時(shí)維修、更換損壞的設(shè)施設(shè)備。（2）設(shè)施設(shè)備的維修、更換費(fèi)用按照合同約定承擔(dān)。第十條環(huán)境保護(hù)與綠化10.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境保護(hù)職責(zé)（1）加強(qiáng)物業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（2）按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理廢棄物和污染物。（3）開展綠化工作，營(yíng)造優(yōu)美的物業(yè)管理環(huán)境。10.2業(yè)主的環(huán)保義務(wù)（1）遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行環(huán)境保護(hù)工作。（2）按照合同約定使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得損害環(huán)境。（3）不得在物業(yè)內(nèi)擅自亂扔垃圾、焚燒物品等，共同維護(hù)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。10.3綠化工作的管理與維護(hù)（1）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保綠化植物的生長(zhǎng)狀況。（2）業(yè)主應(yīng)愛護(hù)綠化植物，不得擅自砍伐、移植或者損壞。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。11.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)公司的損失等。11.3違約責(zé)任的賠償與處理違約責(zé)任的賠償金額和處理方式按照合同約定執(zhí)行。雙方可以協(xié)商確定賠償金額和處理方式。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。12.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可以選擇訴訟或者仲裁等方式解決爭(zhēng)議。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以約定其他與合同有關(guān)的事項(xiàng)，作為合同的附件。13.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。13.3合同的解除與終止合同的解除與終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除與終止協(xié)議。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)公司承諾提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)綜合管理服務(wù)、物業(yè)專項(xiàng)管理服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)等方面的內(nèi)容。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等相關(guān)信息，以及費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。附件三：物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議針對(duì)合同中未涉及到的特定事項(xiàng)或者特殊情況，雙方可以在此附件中進(jìn)行補(bǔ)充約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容不符合約定等。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、拒付費(fèi)用等。3.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于擅自改變物業(yè)用途、損害公共設(shè)施設(shè)備等。4.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)公司的損失等。3.違約責(zé)任的賠償金額和處理方式按照合同約定執(zhí)行。雙方可以協(xié)商確定賠償金額和處理方式。示例說明：假設(shè)物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，例如支付違約金或者賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指根據(jù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或法人。3.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動(dòng)。4.物業(yè)綜合管理服務(wù)：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)、物業(yè)管理人員的服務(wù)、物業(yè)環(huán)境的維護(hù)等。5.物業(yè)專項(xiàng)管理服務(wù)：包括消防