廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)案例分析考核試卷

廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)案例分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)對(duì)廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)案例的分析，考察考生對(duì)廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.規(guī)模效應(yīng)B.區(qū)域集中C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化D.品牌影響力

2.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.政策法規(guī)D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不屬于連鎖店的選址策略？（）

A.交通便利B.人流量大C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多D.周邊設(shè)施完善

4.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是庫(kù)存管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.入庫(kù)B.出庫(kù)C.清點(diǎn)D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

5.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)

6.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟？（）

A.市場(chǎng)定位B.目標(biāo)客戶分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

7.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌建設(shè)的重要性？（）

A.提升知名度B.增強(qiáng)客戶信任C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提高市場(chǎng)占有率

8.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是售后服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品維修B.技術(shù)支持C.退換貨服務(wù)D.售后調(diào)查

9.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中人力資源管理的關(guān)鍵？（）

A.招聘與培訓(xùn)B.績(jī)效考核C.員工福利D.薪酬體系

10.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是提升員工滿意度的方法？（）

A.提供良好的工作環(huán)境B.提高薪酬待遇C.加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)D.減少工作壓力

11.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？（）

A.供應(yīng)商選擇B.物流配送C.庫(kù)存管理D.產(chǎn)品研發(fā)

12.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的重要性？（）

A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提升品牌形象

13.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中財(cái)務(wù)管理的核心？（）

A.成本控制B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.投資決策D.資金籌集

14.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.線上推廣B.線下推廣C.公關(guān)活動(dòng)D.朋友圈廣告

15.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.發(fā)展目標(biāo)B.市場(chǎng)定位C.競(jìng)爭(zhēng)策略D.營(yíng)銷(xiāo)策略

16.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.生產(chǎn)制造D.售后服務(wù)

17.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

18.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是提升品牌形象的方法？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.媒體宣傳D.營(yíng)銷(xiāo)策略

19.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中庫(kù)存管理的目標(biāo)？（）

A.減少庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定D.提升客戶滿意度

20.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是制定人力資源戰(zhàn)略的步驟？（）

A.分析人力資源需求B.制定招聘計(jì)劃C.培訓(xùn)與發(fā)展D.績(jī)效考核

21.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)推廣的有效手段？（）

A.廣告宣傳B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C.公關(guān)活動(dòng)D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

22.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的原則？（）

A.效率優(yōu)先B.合作共贏C.信息共享D.靈活應(yīng)變

23.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度B.增加客戶價(jià)值C.提升品牌形象D.降低運(yùn)營(yíng)成本

24.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)？（）

A.成本控制B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.投資決策D.資金籌集

25.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期管理的階段？（）

A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

26.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌建設(shè)的方法？（）

A.產(chǎn)品差異化B.媒體宣傳C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

27.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是庫(kù)存管理的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.庫(kù)存損耗率C.庫(kù)存成本D.庫(kù)存數(shù)量

28.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中人力資源管理的作用？（）

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)B.提升員工績(jī)效C.降低人力成本D.提高員工滿意度

29.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的工具？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.數(shù)據(jù)分析D.實(shí)地考察

30.以下哪項(xiàng)不是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中戰(zhàn)略規(guī)劃的意義？（）

A.明確發(fā)展方向B.提高經(jīng)營(yíng)效率C.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)的成功因素包括哪些？（）

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.強(qiáng)大的品牌影響力C.靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略D.高效的供應(yīng)鏈管理

2.在進(jìn)行廣播影視設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是調(diào)研對(duì)象？（）

A.消費(fèi)者B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.政府部門(mén)

3.廣播影視設(shè)備連鎖店選址時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.交通便利性B.人流量C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D.租金成本

4.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是庫(kù)存管理的原則？（）

A.以銷(xiāo)定產(chǎn)B.適時(shí)適量C.分散存儲(chǔ)D.安全庫(kù)存

5.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)需求下降B.競(jìng)爭(zhēng)加劇C.通貨膨脹D.政策變動(dòng)

6.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略

7.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌建設(shè)的關(guān)鍵步驟？（）

A.品牌定位B.品牌形象塑造C.品牌傳播D.品牌維護(hù)

8.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是人力資源管理的內(nèi)容？（）

A.招聘與配置B.培訓(xùn)與發(fā)展C.績(jī)效管理D.薪酬福利

9.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈管理的流程？（）

A.供應(yīng)商選擇B.訂單處理C.物流配送D.庫(kù)存管理

10.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客戶關(guān)系維護(hù)D.客戶數(shù)據(jù)分析

11.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中財(cái)務(wù)管理的職能？（）

A.成本控制B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.投資決策D.資金管理

12.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.生產(chǎn)制造D.市場(chǎng)推廣

13.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)管理的策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)接受D.風(fēng)險(xiǎn)減輕

14.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中提升員工滿意度的措施？（）

A.提供良好的工作環(huán)境B.提高薪酬待遇C.加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

15.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.廣告宣傳B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C.公關(guān)活動(dòng)D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

16.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)占有率B.增強(qiáng)品牌影響力C.提升盈利能力D.拓展新市場(chǎng)

17.在廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是庫(kù)存管理的目標(biāo)？（）

A.減少庫(kù)存成本B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定D.提升客戶滿意度

18.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中人力資源管理的重要性？（）

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)B.提升員工績(jī)效C.降低人力成本D.提高員工滿意度

19.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法

20.以下哪些是廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中戰(zhàn)略規(guī)劃的意義？（）

A.明確發(fā)展方向B.提高經(jīng)營(yíng)效率C.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于______。

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______、______和______等方面。

3.廣播影視設(shè)備連鎖店選址應(yīng)考慮______、______和______等因素。

4.庫(kù)存管理中的______是指為了應(yīng)對(duì)需求的不確定性而保持的額外庫(kù)存量。

5.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______。

6.營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的______策略是指確定產(chǎn)品如何定價(jià)。

7.品牌建設(shè)的關(guān)鍵步驟包括______、______、______和______。

8.人力資源管理的內(nèi)容包括______、______、______和______。

9.供應(yīng)鏈管理的主要流程包括______、______、______和______。

10.客戶關(guān)系管理的方法有______、______、______和______。

11.財(cái)務(wù)管理的職能包括______、______、______和______。

12.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程包括______、______、______和______。

13.風(fēng)險(xiǎn)管理的策略包括______、______、______和______。

14.提升員工滿意度的措施有______、______、______和______。

15.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)推廣渠道包括______、______、______和______。

16.戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)包括______、______、______和______。

17.庫(kù)存管理的目標(biāo)包括______、______、______和______。

18.人力資源管理的重要性體現(xiàn)在______、______、______和______。

19.市場(chǎng)調(diào)研的方法有______、______、______和______。

20.戰(zhàn)略規(guī)劃的意義在于______、______、______和______。

21.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______、______和______。

22.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的合作策略包括______、______、______和______。

23.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的創(chuàng)新策略包括______、______、______和______。

24.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的國(guó)際化策略包括______、______、______和______。

25.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的可持續(xù)發(fā)展策略包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，選址是決定連鎖店成功與否的關(guān)鍵因素。（）

2.庫(kù)存管理的目標(biāo)是確保所有連鎖店都能隨時(shí)供應(yīng)所需的產(chǎn)品。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。（）

4.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌建設(shè)只需要關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量。（）

5.人力資源管理的核心是提高員工的工資待遇。（）

6.供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是降低成本和提升效率。（）

7.客戶關(guān)系管理的目的是為了增加新客戶的數(shù)量。（）

8.財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)是確保企業(yè)的財(cái)務(wù)安全。（）

9.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后進(jìn)行的。（）

10.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，提升員工滿意度的最佳方法是減少工作量。（）

12.市場(chǎng)推廣的主要渠道是傳統(tǒng)的廣告媒體。（）

13.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的短期目標(biāo)來(lái)制定。（）

14.庫(kù)存管理中的安全庫(kù)存是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性。（）

15.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌建設(shè)可以通過(guò)廣告宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

16.人力資源管理中的招聘與配置是唯一的人力資源管理活動(dòng)。（）

17.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是選擇合適的供應(yīng)商。（）

18.客戶關(guān)系管理可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)提高客戶滿意度。（）

19.財(cái)務(wù)管理中的投資決策應(yīng)該基于短期財(cái)務(wù)狀況。（）

20.廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中的國(guó)際化策略應(yīng)該優(yōu)先考慮成本最小化。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合具體案例，分析廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)調(diào)研的重要性及其在經(jīng)營(yíng)決策中的應(yīng)用。

2.針對(duì)廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)，闡述供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其對(duì)連鎖店運(yùn)營(yíng)效率的影響。

3.請(qǐng)討論廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中品牌建設(shè)的重要性，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)有效的品牌策略提升連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.分析廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)中，人力資源管理對(duì)提升員工滿意度和忠誠(chéng)度所起到的作用，并提出相應(yīng)的管理策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某廣播影視設(shè)備連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)突出，但面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者需求多樣化的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過(guò)以下措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：

（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求變化；

（2）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高產(chǎn)品供應(yīng)效率；

（3）提升品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.案例題：

一家廣播影視設(shè)備連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中，遭遇了地區(qū)差異導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)困難。請(qǐng)分析該企業(yè)如何針對(duì)以下問(wèn)題提出解決方案：

（1）不同地區(qū)消費(fèi)者偏好不同，產(chǎn)品需求多樣化；

（2）物流配送成本高，影響連鎖店運(yùn)營(yíng)效率；

（3）員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制在不同地區(qū)難以統(tǒng)一實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.規(guī)模效應(yīng)

2.消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.交通便利性、人流量、租金成本

4.安全庫(kù)存

5.市場(chǎng)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇、通貨膨脹、政策變動(dòng)

6.價(jià)格策略

7.品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播、品牌維護(hù)

8.招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利

9.供應(yīng)商選擇、訂單處理、物流配送、庫(kù)存管理

10.客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶數(shù)據(jù)分析

11.成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資決策、資金管理

12.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)推廣