2024年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備維護(hù)協(xié)議樣式一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備維護(hù)協(xié)議樣式一本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目2.2維護(hù)頻率2.3維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.維護(hù)人員的配備與培訓(xùn)3.1維護(hù)人員資質(zhì)3.2維護(hù)人員培訓(xùn)3.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度4.維護(hù)費(fèi)用及支付方式4.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式及時(shí)間4.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整5.設(shè)備故障處理5.1故障報(bào)修流程5.2故障處理時(shí)限5.3故障原因分析與責(zé)任判定6.維護(hù)過(guò)程中的安全責(zé)任6.1安全操作規(guī)范6.2安全事故處理6.3保險(xiǎn)責(zé)任7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)升級(jí)與更新8.設(shè)備維護(hù)報(bào)告8.1維護(hù)報(bào)告格式8.2維護(hù)報(bào)告提交時(shí)間8.3維護(hù)報(bào)告內(nèi)容要求9.協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)10.違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約金計(jì)算11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決12.法律適用及爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3合同的生效與解除14.附件14.1設(shè)備清單14.2維護(hù)服務(wù)記錄表14.3技術(shù)支持服務(wù)記錄表第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于用戶(hù)設(shè)備的使用、維護(hù)、維修、技術(shù)支持及服務(wù)等活動(dòng)。具體設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方提前終止或解除本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)項(xiàng)目（1）定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、潤(rùn)滑等常規(guī)維護(hù)工作；（3）更換設(shè)備中的易損件；（4）處理設(shè)備故障，確保設(shè)備在故障發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行；（5）提供設(shè)備的技術(shù)升級(jí)與更新服務(wù)。2.2維護(hù)頻率乙方應(yīng)按照附件一中的設(shè)備清單及維護(hù)計(jì)劃表，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)頻率根據(jù)設(shè)備的使用狀況和制造商的建議確定。2.3維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照制造商的維護(hù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備維護(hù)質(zhì)量滿(mǎn)足制造商的技術(shù)要求和甲方的使用需求。具體維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。第三條維護(hù)人員的配備與培訓(xùn)3.1維護(hù)人員資質(zhì)（2）熟悉設(shè)備的工作原理和維護(hù)方法；（3）具備相關(guān)行業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)。3.2維護(hù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）設(shè)備的使用、維護(hù)、維修知識(shí)；（2）服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。3.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度第四條維護(hù)費(fèi)用及支付方式4.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的維護(hù)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備種類(lèi)、維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)頻率等因素，按照附件三中的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件四。4.2支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。支付時(shí)間為每季度第一個(gè)月內(nèi)，支付上一個(gè)季度的維護(hù)費(fèi)用。4.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、人工成本等因素導(dǎo)致維護(hù)費(fèi)用發(fā)生較大變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在雙方確認(rèn)后生效。第五條設(shè)備故障處理5.1故障報(bào)修流程甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即通過(guò)電話、電子郵件等方式通知乙方。乙方接到報(bào)修通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5.2故障處理時(shí)限乙方應(yīng)在接到故障報(bào)修后，根據(jù)設(shè)備故障的嚴(yán)重程度和維修難度，承諾在____小時(shí)內(nèi)完成故障處理。特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商可適當(dāng)延長(zhǎng)維修時(shí)間。5.3故障原因分析與責(zé)任判定乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析，并根據(jù)分析結(jié)果判定責(zé)任。如屬乙方責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；如屬甲方責(zé)任，乙方有權(quán)向甲方收取維修費(fèi)用。第六條維護(hù)過(guò)程中的安全責(zé)任6.1安全操作規(guī)范乙方應(yīng)按照制造商提供的操作手冊(cè)和的安全操作規(guī)范，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行安全操作培訓(xùn)，確保設(shè)備使用過(guò)程中的安全。6.2安全事故處理如在維護(hù)過(guò)程中發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施防止事故擴(kuò)大，并立即報(bào)告甲方。雙方應(yīng)共同調(diào)查事故原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3保險(xiǎn)責(zé)任為保障雙方權(quán)益，乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，確保在維護(hù)過(guò)程中因乙方原因?qū)е碌娜松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失得到賠償。第八條技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)為本協(xié)議范圍內(nèi)的設(shè)備提供終身技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持內(nèi)容包括：（1）設(shè)備操作培訓(xùn)；（2）設(shè)備維護(hù)、維修指導(dǎo)；（3）設(shè)備技術(shù)咨詢(xún)；（4）設(shè)備升級(jí)與更新指導(dǎo)。7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。7.3技術(shù)升級(jí)與更新乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備制造商的技術(shù)升級(jí)計(jì)劃，定期為甲方提供設(shè)備的技術(shù)升級(jí)與更新服務(wù)。升級(jí)與更新內(nèi)容包括：（1）軟件升級(jí)；（2）硬件更換；（3）系統(tǒng)優(yōu)化。第九條設(shè)備維護(hù)報(bào)告8.1維護(hù)報(bào)告格式（1）設(shè)備維護(hù)記錄；（2）設(shè)備故障處理記錄；（3）設(shè)備運(yùn)行狀況分析；（4）技術(shù)支持服務(wù)記錄。8.2維護(hù)報(bào)告提交時(shí)間乙方應(yīng)在每個(gè)維護(hù)周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交設(shè)備維護(hù)報(bào)告。8.3維護(hù)報(bào)告內(nèi)容要求乙方提交的設(shè)備維護(hù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映設(shè)備維護(hù)情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)具有可追溯性，便于甲方對(duì)乙方維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十條協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更條件如雙方同意變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議；（2）協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可終止協(xié)議。9.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止維護(hù)服務(wù)，并將設(shè)備恢復(fù)至終止前的狀態(tài)。雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議終止后的遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商處理，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。第十一條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件六。10.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算按照附件六中的計(jì)算方法進(jìn)行。如違約行為導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償實(shí)際損失。第十二條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定12.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的簽訂、履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3合同的生效與解除本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。除非雙方協(xié)商一致，否則本協(xié)議不得解除。第十四條附件14.1設(shè)備清單14.2維護(hù)服務(wù)記錄表14.3技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.4費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表14.5維護(hù)報(bào)告格式14.6違約金計(jì)算方法第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間等信息。附件二：維護(hù)服務(wù)記錄表附件內(nèi)容：記錄每次維護(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)、維護(hù)人員、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果等信息。附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件內(nèi)容：記錄每次技術(shù)支持的時(shí)間、地點(diǎn)、支持人員、支持內(nèi)容、解決的問(wèn)題等信息。附件四：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算公式。附件五：維護(hù)報(bào)告格式附件內(nèi)容：規(guī)定維護(hù)報(bào)告的格式，包括報(bào)告的抬頭、日期、設(shè)備信息、維護(hù)內(nèi)容、故障處理等板塊。附件六：違約金計(jì)算方法附件內(nèi)容：詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方法，包括計(jì)算公式和違約金金額的確定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間或質(zhì)量完成維護(hù)服務(wù)。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。4.乙方使用甲方商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)未經(jīng)甲方同意。5.乙方違反本協(xié)議的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定：1.按照附件六的違約金計(jì)算方法，向甲方支付違約金。2.如果違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。3.違約行為嚴(yán)重時(shí)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方延遲完成設(shè)備維護(hù)，且延遲時(shí)間超過(guò)約定時(shí)間____小時(shí)，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照附件六的違約金計(jì)算方法向甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且甲方已采取保密措施的信