2024年桶裝水配送與客戶滿意度提升專項(xiàng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年桶裝水配送與客戶滿意度提升專項(xiàng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及數(shù)量2.1桶裝水產(chǎn)品類型2.2配送數(shù)量及頻率3.配送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1配送范圍及區(qū)域3.2配送時(shí)間及要求3.3配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.價(jià)格及支付方式4.1產(chǎn)品價(jià)格4.2付款方式及期限4.3付款憑證5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度提升目標(biāo)5.3滿意度提升措施6.退換貨及售后服務(wù)6.1退換貨條件及流程6.2售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約責(zé)任7.2爭議解決方式8.合同期限及終止條件8.1合同期限8.2終止條件9.合同生效及變更9.1合同生效9.2合同變更10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.其他約定事項(xiàng)11.1合同附件11.2合同附件效力12.合同簽署及生效日期12.1簽署日期12.2生效日期13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：X有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：1381.2乙方基本信息乙方名稱：YYYY水業(yè)公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的及數(shù)量2.1桶裝水產(chǎn)品類型乙方提供的產(chǎn)品為純凈水，規(guī)格為18.9升/桶。2.2配送數(shù)量及頻率配送數(shù)量：每月共計(jì)100桶，每周配送兩次。3.配送服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1配送范圍及區(qū)域配送范圍：甲方指定的市行政區(qū)域內(nèi)。3.2配送時(shí)間及要求配送時(shí)間：每周一、周四上午9:0012:00。配送要求：確保桶裝水在客戶指定位置完好無損。3.3配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配送人員需著裝整齊，佩戴工作牌；配送車輛需保持整潔，車輛外觀及內(nèi)部衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.價(jià)格及支付方式4.1產(chǎn)品價(jià)格桶裝水單價(jià)為人民幣30元/桶。4.2付款方式及期限付款方式：甲方應(yīng)在每次配送結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月桶裝水費(fèi)用。4.3付款憑證甲方支付桶裝水費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式乙方定期通過電話、問卷等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。5.2滿意度提升目標(biāo)5.3滿意度提升措施乙方將根據(jù)客戶反饋，優(yōu)化配送服務(wù)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，確?？蛻魸M意度。6.退換貨及售后服務(wù)6.1退換貨條件及流程若桶裝水存在質(zhì)量問題，甲方可在收到貨后24小時(shí)內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。退換貨流程：甲方聯(lián)系乙方客服，確認(rèn)退換貨事宜，乙方安排工作人員上門處理。6.2售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)乙方提供24小時(shí)客服，及時(shí)解答甲方疑問；提供產(chǎn)品使用指南，確保甲方正確使用桶裝水。7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約責(zé)任若乙方未能按合同約定履行配送義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。7.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同期限及終止條件8.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。8.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致決定不再續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。9.合同生效及變更9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)信息，均應(yīng)予以保密。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取必要的保密措施，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.其他約定事項(xiàng)11.1合同附件本合同附件包括但不限于配送區(qū)域圖、配送時(shí)間表、產(chǎn)品說明書等，與本合同具有同等法律效力。11.2合同附件效力合同附件與本合同不一致的，以合同為準(zhǔn)。12.合同簽署及生效日期12.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同原件，如有遺失，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.合同附件14.1附件一：配送區(qū)域圖14.2附件二：配送時(shí)間表14.3附件三：產(chǎn)品說明書14.4附件四：服務(wù)質(zhì)量承諾書14.5附件五：保密協(xié)議篇第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入范圍第三方介入本合同，僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)、提供專業(yè)服務(wù)或解決合同爭議等。16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并提供相關(guān)證明文件。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，按照甲乙雙方的要求履行職責(zé)。17.2第三方在介入過程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用，由相關(guān)方承擔(dān)。17.3第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在介入本合同過程中，對(duì)甲乙雙方或合同履行產(chǎn)生的任何損失，其責(zé)任限額為人民幣萬元。18.2第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)基于第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合考慮。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的合同權(quán)利和義務(wù)分配。20.第三方介入的合同條款（1）第三方介入的具體事項(xiàng)；（2）第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)和方式；（3）第三方介入的費(fèi)用及支付方式；（4）第三方介入的責(zé)任和義務(wù)；（5）第三方介入的保密條款；（6）第三方介入的爭議解決方式。21.第三方介入的合同生效21.1第三方介入的合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2第三方介入的合同與本合同具有同等法律效力。22.第三方介入的合同變更與解除22.1第三方介入的合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。22.2第三方介入的合同解除，需按照本合同約定的解除條件進(jìn)行。23.第三方介入的合同終止23.1第三方介入的合同終止，需按照本合同約定的終止條件進(jìn)行。24.第三方介入的合同爭議解決24.1第三方介入的合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。24.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送區(qū)域圖要求：清晰標(biāo)注配送范圍，包括具體街道、小區(qū)等。說明：配送區(qū)域圖用于明確配送服務(wù)的覆蓋范圍，便于甲方了解配送服務(wù)區(qū)域。2.配送時(shí)間表要求：詳細(xì)列出每周配送的具體時(shí)間及配送人員安排。說明：配送時(shí)間表用于確保配送服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，方便甲方安排收貨時(shí)間。3.產(chǎn)品說明書要求：包含桶裝水的產(chǎn)品特性、使用方法、儲(chǔ)存條件等。說明：產(chǎn)品說明書用于指導(dǎo)甲方正確使用桶裝水，確保產(chǎn)品安全。4.服務(wù)質(zhì)量承諾書要求：明確乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括配送時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。說明：服務(wù)質(zhì)量承諾書用于保障甲方獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。5.保密協(xié)議要求：約定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)信息。6.第三方介入合同要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任和義務(wù)。說明：第三方介入合同用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任。7.違約責(zé)任認(rèn)定書要求：明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。說明：違約責(zé)任認(rèn)定書用于在發(fā)生違約行為時(shí)，確定責(zé)任歸屬。8.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的方式和程序。說明：爭議解決協(xié)議用于在發(fā)生爭議時(shí)，為雙方提供解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間配送桶裝水。甲方未按合同約定時(shí)間支付桶裝水費(fèi)用。第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密。任何一方未履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)配送桶裝水，每延誤一次，應(yīng)向甲方支付人民幣元違約金。甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延誤一次，應(yīng)向乙方支付人民幣元違約金。第三方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。任何一方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：若乙方在合同約定的配送時(shí)間內(nèi)未能完成配送，則乙方應(yīng)向甲方支付人民幣元違約金。若甲方在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)未能支付費(fèi)用，則甲方應(yīng)向乙方支付人民幣元違約金。若第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年桶裝水配送與客戶滿意度提升專項(xiàng)合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.合同簽訂日期及生效日期3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.配送范圍及服務(wù)區(qū)域4.1配送范圍4.2服務(wù)區(qū)域5.桶裝水產(chǎn)品及規(guī)格5.1產(chǎn)品品牌5.2產(chǎn)品規(guī)格5.3產(chǎn)品數(shù)量6.配送頻率及時(shí)間6.1配送頻率6.2配送時(shí)間7.配送方式及運(yùn)輸工具7.1配送方式7.2運(yùn)輸工具8.客戶滿意度提升措施8.1定期客戶滿意度調(diào)查8.2客戶投訴處理機(jī)制8.3個(gè)性化服務(wù)方案9.費(fèi)用及支付方式9.1配送費(fèi)用9.2服務(wù)費(fèi)用9.3支付方式10.違約責(zé)任及處理10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同附件及其他14.1合同附件14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]甲方授權(quán)代表：[甲方授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]乙方授權(quán)代表：[乙方授權(quán)代表姓名]2.合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為：[簽訂日期]本合同生效日期為：[生效日期]3.合同期限3.1合同起始日期本合同自[起始日期]起生效。3.2合同終止日期本合同至[終止日期]止終止。4.配送范圍及服務(wù)區(qū)域4.1配送范圍本合同約定的配送范圍為：[配送范圍詳細(xì)描述]4.2服務(wù)區(qū)域本合同約定的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篬服務(wù)區(qū)域詳細(xì)描述]5.桶裝水產(chǎn)品及規(guī)格5.1產(chǎn)品品牌本合同約定的桶裝水產(chǎn)品品牌為：[產(chǎn)品品牌名稱]5.2產(chǎn)品規(guī)格本合同約定的桶裝水產(chǎn)品規(guī)格為：[產(chǎn)品規(guī)格描述]5.3產(chǎn)品數(shù)量本合同約定的桶裝水產(chǎn)品數(shù)量為：[產(chǎn)品數(shù)量]6.配送頻率及時(shí)間6.1配送頻率本合同約定的配送頻率為：[配送頻率描述，如每日、每周等]6.2配送時(shí)間本合同約定的配送時(shí)間為：[配送時(shí)間描述，如上午、下午等]7.配送方式及運(yùn)輸工具7.1配送方式本合同約定的配送方式為：[配送方式描述，如上門配送、快遞等]7.2運(yùn)輸工具本合同約定的運(yùn)輸工具為：[運(yùn)輸工具描述，如貨車、面包車等]8.客戶滿意度提升措施8.1定期客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)每季度至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，收集乙方的意見和建議。調(diào)查結(jié)果應(yīng)于調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送乙方。8.2客戶投訴處理機(jī)制乙方在接到客戶投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出處理方案。處理結(jié)果應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋給客戶。8.3個(gè)性化服務(wù)方案甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求和反饋，制定個(gè)性化服務(wù)方案，并在合同有效期內(nèi)至少實(shí)施一項(xiàng)新服務(wù)。9.費(fèi)用及支付方式9.1配送費(fèi)用配送費(fèi)用按照[配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)算，甲方應(yīng)在每個(gè)配送周期結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)支付乙方配送費(fèi)用。9.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用按照[服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)算，甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。9.3支付方式雙方約定的支付方式為[支付方式描述，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。支付賬號(hào)及信息應(yīng)在本合同附件中明確。10.違約責(zé)任及處理10.1違約情形甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的；乙方未按時(shí)完成配送或提供服務(wù)的；任何一方未履行本合同約定的保密義務(wù)的；任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約處理發(fā)生違約時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密信息雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密信息。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同解除及終止13.1合同解除條件合同履行期限屆滿，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的；一方違約，另一方給予合理期限后仍未改正的；合同約定的其他解除條件。13.2合同終止條件合同因下列原因終止：合同履行完畢；合同解除；合同期限屆滿；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.合同附件及其他14.1合同附件配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；支付賬號(hào)及信息；保密信息清單。14.2其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本合同約定，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形甲方或乙方無法獨(dú)立完成本合同約定的部分工作或服務(wù)；為了提高效率或降低成本，甲方或乙方選擇引入第三方服務(wù)；法律法規(guī)要求必須引入第三方進(jìn)行某些工作或服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任、賠償責(zé)任或其他責(zé)任的最高限額。16.2責(zé)任限額確定第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；第三方服務(wù)的預(yù)期成本；市場同類服務(wù)的常規(guī)責(zé)任限額；甲方和乙方協(xié)商確定。16.3責(zé)任限額的書面確認(rèn)第三方在介入本合同前，應(yīng)與甲方和乙方簽訂書面協(xié)議，明確責(zé)任限額，并由甲方和乙方共同確認(rèn)。17.第三方責(zé)任承擔(dān)17.1第三方責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任范圍限于其履行本合同約定的工作或服務(wù)。17.2第三方違約責(zé)任若第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.3第三方賠償責(zé)任若第三方在履行本合同過程中造成甲方或乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1甲方與第三方關(guān)系甲方與第三方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.2乙方與第三方關(guān)系乙方與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)其他各方不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.第三方介入的審批程序19.1介入申請(qǐng)第三方介入前，需向甲方和乙方提交介入申請(qǐng)，內(nèi)容包括但不限于：第三方基本信息；第三方服務(wù)內(nèi)容；第三方責(zé)任限額；第三方與甲方和乙方簽訂的協(xié)議。19.2介入審批甲方和乙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后的[審批期限]內(nèi)，共同決定是否批準(zhǔn)第三方介入。19.3介入?yún)f(xié)議簽訂經(jīng)甲方和乙方批準(zhǔn)后，第三方應(yīng)與甲方和乙方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。20.第三方介入的變更與解除20.1變更程序若需變更第三方介入的內(nèi)容，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2解除程序若需解除第三方介入，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。20.3解除后的責(zé)任承擔(dān)第三方介入解除后，第三方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表要求：詳細(xì)列出不同規(guī)格桶裝水的配送費(fèi)用，包括基礎(chǔ)配送費(fèi)和附加費(fèi)用。說明：作為合同附件，用于明確配送費(fèi)用的計(jì)算方式。2.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表要求：詳細(xì)列出不同服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)。說明：作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式。3.支付賬號(hào)及信息表要求：列出甲方和乙方的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號(hào)、開戶行等。說明：作為合同附件，用于確保支付過程的準(zhǔn)確性和安全性。4.保密信息清單要求：列出雙方在本合同履行過程中需保密的信息類別。說明：作為合同附件，用于明確保密信息的范圍和保密義務(wù)。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用等。說明：作為合同附件，用于明確第三方介入的條件和責(zé)任。6.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告要求：定期提交客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。說明：作為合同附件，用于評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.客戶投訴處理記錄要求：記錄客戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。說明：作為合同附件，用于跟蹤和改進(jìn)客戶服務(wù)。8.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。說明：作為合同附件，用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付費(fèi)用乙方未按時(shí)完成配送或提供服務(wù)一方違反保密義務(wù)一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度違約行為對(duì)另一方造成的損失違約方的主觀過錯(cuò)程度3.違約責(zé)任示例甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用，導(dǎo)致乙方遭受利息損失，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的利息損失。乙方未按時(shí)完成配送，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)賠償甲方因延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。一方泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年桶裝水配送與客戶滿意度提升專項(xiàng)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1桶裝水產(chǎn)品2.2配送范圍2.3配送數(shù)量3.配送方式3.1配送時(shí)間3.2配送路線3.3配送工具4.質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量檢驗(yàn)4.3質(zhì)量責(zé)任5.價(jià)格及支付方式5.1產(chǎn)品價(jià)格5.2支付方式5.3付款期限6.客戶滿意度提升措施6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2滿意度調(diào)查方式6.3滿意度提升方案7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同解除后的處理12.1合同解除后的結(jié)算12.2合同解除后的其他事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：桶裝水產(chǎn)品清單13.2附件二：配送路線圖13.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：桶裝水有限公司乙方：公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1桶裝水產(chǎn)品甲方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的桶裝飲用水，產(chǎn)品品牌為“純凈”。2.2配送范圍乙方指定配送范圍為北京市區(qū)，包括但不限于街道、小區(qū)等。2.3配送數(shù)量合同期內(nèi)，乙方每月訂購?fù)把b水?dāng)?shù)量為100桶。3.配送方式3.1配送時(shí)間甲方按照乙方要求，在每月的5日、15日、25日進(jìn)行配送。3.2配送路線甲方根據(jù)乙方提供的配送地址，制定合理的配送路線。3.3配送工具甲方使用公司指定的配送車輛進(jìn)行配送，確保配送安全。4.質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的產(chǎn)品必須符合GB57492006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。4.2質(zhì)量檢驗(yàn)甲方對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。4.3質(zhì)量責(zé)任若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)無條件退貨或更換。5.價(jià)格及支付方式5.1產(chǎn)品價(jià)格桶裝水單價(jià)為人民幣10元/桶。5.2支付方式乙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付貨款，每月5日前將貨款劃入甲方賬戶。5.3付款期限乙方應(yīng)在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。6.客戶滿意度提升措施6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方設(shè)立客戶服務(wù)，提供724小時(shí)咨詢服務(wù)。6.2滿意度調(diào)查方式甲方定期通過電話、郵件等方式對(duì)乙方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。6.3滿意度提升方案針對(duì)調(diào)查結(jié)果，甲方制定相應(yīng)措施，提升客戶滿意度。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）北京市仲裁委員會(huì)（2）合同履行地人民法院9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或被宣告無效；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并按照約定處理未履行部分。10.合同生效及期限10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限本合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。11.合同變更11.1合同變更條件合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同變更程序（1）雙方提出變更請(qǐng)求；（2）協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（3）補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.合同解除后的處理12.1合同解除后的結(jié)算（1）未履行部分，雙方協(xié)商確定結(jié)算方式；（2）已履行部分，按照合同約定結(jié)算；（3）違約責(zé)任，按照合同約定承擔(dān)。12.2合同解除后的其他事項(xiàng)（1）返還已支付貨款；（2）處理剩余產(chǎn)品；（3）清理債權(quán)債務(wù)。13.合同附件13.1附件一：桶裝水產(chǎn)品清單詳見附件一。13.2附件二：配送路線圖詳見附件二。13.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳見附件三。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2通知送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知，以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址或電子郵箱，視為已送達(dá)。14.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或參與合同履行的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如水質(zhì)檢測(cè)、配送協(xié)調(diào)等；（2）需要第三方作為中介方，協(xié)助解決合同履行中的爭議；（3）需要第三方提供資金支持或技術(shù)支持。15.3第三方選擇與確認(rèn)15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和條件。15.3.2第三方確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)將第三方的基本信息（包括但不限于名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等）書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面確認(rèn)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）對(duì)因其原因造成的合同履行瑕疵或損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）遵守合同約定，保守商業(yè)秘密。16.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）在合同履行過程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為提出意見和建議。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的指示和合同約定履行職責(zé)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的指示和合同約定履行職責(zé)。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行合同而產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任，其最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合考慮。18.3責(zé)任限額適用第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損害，其賠償責(zé)任不超過合同約定的責(zé)任限額。18.4責(zé)任限額的調(diào)整如甲乙雙方認(rèn)為有必要調(diào)整責(zé)任限額，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.第三方介入合同的終止19.1終止條件（1）合